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Rated 4.3 out of 5 by 62 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitación y servicio excelente Una atención esmerada y apoyo para el uso de la sala de reuniones con proyector y servicio de café. No obstante que el hotel se encuentra en trabajos de ampliación el descanso no se fue afectado. La sensación de seguridad en las instalaciones es algo muy apreciado. April 28, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Good location and bad service The location of this hotel is one of the best in town. The reception personnel does not provide a good service for guests. Restaurant employees are great; and those from security are also very kind. April 7, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by Algunas areas de mejora El personal de recepción es muy parco, no sonrien y no estan atentos a las necesidades del huésped. Se la pasan platicando o peinándose. Llamé en 2 ocasiones para preguntar datos y la actitud y la información no me dejaron satisfecha. La habitación que me dieron era de fumar y nunca me preguntaron, ni me avisaron. Cuando hablé para preguntar me dijeron que el piso es de no fumar, pero la habitacion si... y que era la unica que tenian pero si queria me podian cambiar... entonces era la unica o no? es piso de fumar o no? Desde que uno hace la reservacion el personal no escucha lo que uno pide. Hablan en automático. En general creo que falta mucha capacitacion sobre la calidad en el servicio. El hotel es agradable en general, pero el servicio tiene mucho que desear. Espero les sirvan mis comentarios. El personal del comedor, siempre son muy serviciales y amables. April 2, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Its like being at home with no responsibilities I have stayed in a lot of different places until I found Holiday Inn Express. I refuse to stay anywhere else. I drove 75 extra miles one night just because that community had a Holiday Inn Express. I have also got a room for the night on more than one occasion close to my home just to get a Great night sleep. April 1, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Great hotel Great hotel with very attentive staff. Will definitely use again. Great massage by the pool and a very clean workout center. March 30, 2015
Rated 1.0 out of 5.0 by Muy mal servicio en ambos hoteles de Cd. del Carmen. Al personal, administradores y dueños les hace falta capacitación para estar a la altura de la Calidad de la Cadena. March 23, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by Servicio y Limpieza Lamentablemente tuve un pequeño detalle con la limpieza ya que encontré cabellos pegados a la pared del baño al momento de bañarme y no había un olor tan agradable en la habitación. La chica que nos recibió creo que tenía mucho sueño, había doblado turno o algo parecido porque se veia muy agotada y nada presentable, aunque quizá estaba aburrida al ser sábado y el hotel estaba casi vacío, pero seguro estoy de que su actitud fué muy distinta a la de la chica que nos dió el check out, ella sí tiene actitud de servicio, nos dió buena info que solicitamos y fué muy atenta y amable, siempre sonriendo. En el desayuno nadie había atento, entiendo que por ser express no tienen mucho personal pero las mesas estaban casi llenas de los platos de los demás y me tocó ver huéspedes que sólo movían los platos a un lado para poder tener espacio para desayunar. No había nadie en el recibidor. March 19, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Todo Excelente La verdad muy buen servicio, solo en el desayuno no combinan el huevo con lo tradicional, con jamón March 18, 2015
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