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Rated 3.7 out of 5 by 143 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by excelente servicio excelente servicio, muy buena ubicacion del hotel y todas las personas del hotel te atienden con amabidad y respeto September 10, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Excelente Ubicación y la vista increible...! Muy linda experiencia hospedarme en el hotel Holiday Inn Express Reforma. Excelente atención, habitaciones amplias y cómodas, además el ventanal enorme que da la posibilidad de disfrutar de una excelente vista. La ubicación es lo mejor de todo ya que se enceuntra exactamente ubicado frente a la hermosa avenida Reforma y al lado de la plaza Reforma 222 y aunos cuantos pasos de la zona Rosa. La atención de la camarista bastante grata asi como el personal de recepción y botones. September 10, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Excelente ubicacion, buen hotel, pesimo personal La ubicacion es inigualable, el hotel es muy bueno, dos grandes problemas, los colchones son extremadamente duros y el personal de recepcion del hotel no solo es deficient, es grosero. No es la cortesia que estoy acostumbrado a tener en cualquier Holiday Inn Express. September 10, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Business in Mexico City Great place for business and pleasure. The location is another reason why I stay here at this property. September 9, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Great Location I always look forward to returning to the Holiday Inn Express Reforma, the location for me is excellent with many restaurants and shopping close by. The staff is friendly (even though tho most do not speak english) and attentive. The breakfast is normal for this part of the world with a variety of hot items and fruit. The coffee supplied in the guest rooms is very good quality. September 9, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Bonito DF El hotel esta en una excelente ubicación lo que nos ayudo a disfrutar mejor la ciudad de Mexico September 2, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Falta de honestidad La experiencia fue muy mala, por lo siguiente: Cuando me encontraba haciendo el check in el 25 de agosto alrededor de la 145pm, accidentalmente deje mi celular en la recepción del hotel, luego de salir del hotel y caminar una cuadra me percate de ello y regrese a la recepción para buscarlo, pero ya no lo encontré. Por lo que le pregunte a la recepcionista, si lo había visto y contesto que no, pero que me ayudaba a marcar para ver quien lo había agarrado, la llamada entro un par de veces pero no contestaron y al tercer intento nos envió directamente al buzón de voz y decidí ir al cuarto y hacer memoria si realmente lo deje ahí. Después de un rato confirme que sí lo había dejado ahí, ya que cheque a través del dispositivo de localización del teléfono que el último lugar de registro de ubicación fue en el hotel, aparte de que el último mensaje que envíe fue a la 1:55 pm. Con esa información decidí ir a recepción alrededor de las 330 pm y solicite a la recepcionista hablar con el gerente para revisar las cámaras de seguridad y ver quien había agarrado el teléfono, ella comento que se encontraba comiendo pero que regresará después de las 4pm. A las 5pm volví a la recepción pero ya se encontraba otra recepcionista por lo que le explique la situación y le pedí hablar con el gerente. Ella amablemente le marco al gerente y cuando colgó la llamada me comenta que el tenía mi teléfono. Posteriormente el gerente llegó y me preguntó que en que me podía servir, por lo que le explique lo ocurrido y cuando termine de hablar, me dice en tono sarcástico y prepotente, hay que tener cuidado con esas cosas, aquí tiene su teléfono para que vea como consentimos a nuestros huéspedes.... Lo único que pensé después de eso fue ¡Gracias por no robarme! Me controlé y no le comente nada, pero al día siguiente cuando me encontraba haciendo el check out, la recepcionista que me atendió en el check in dijo: me comentaron que ya encontró su teléfono, a lo que le respondí: si muchas gracias pero no sabemos quien lo encontró .... Y ella contesta: lo encontró mi gerente, me comentó que lo vio salir y y qué yo ingrese a la oficina a realizar un papeleo, por lo que el agarro el teléfono y lo guardo. Y le conteste que descaro, porque teniendo la confirmación de que el agarro el teléfono, porque no lo comento con las recepcionistas para que estuvieran informadas del tema, porque apagó el teléfono si llamamos en varias ocasiones y de hecho cuando me entregó el teléfono estaba apagado dentro de una bolsa de plástico. Porque ni siquiera me pregunto las características del teléfono antes de entregármelo que raro no, como sabía el que era mío y fue ahí cuando entendí porque se expresó de esa manera cuando me entregó el teléfono, ahora todo tuvo sentido. Y escribo todo la historia para que quede asentado que cualquier mal uso de mi teléfono o información contenida en el, entre la 155pm a las 530pm del día 25 de agosto de 2014, la responsabilidad será del gerente en turno. Es lamentable que se den estas situaciones en un hotel donde se ponen es de confianza y una cadena importante, de verdad es muy decepcionante, que tuviera que presionar para revisar las cámaras para que me entregarán mi teléfono. Jamás me volverá a hospedar en el holiday Inn express reforma ni en ningún otro y mucho menos recomendarlo. August 30, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great Business Hotel Great hotel for business as its location is central to all offices and consumer outlets in the area. August 27, 2014
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