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Rated 3.7 out of 5 by 187 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by Good for business and leisure The hotel is located on one of the most important avenues of the city. While it is a beautiful location, it is also a very busy location which means getting to the hotel itself can be time consuming due to heavy traffic. Located next door to a shopping mall is convenient, especially for the good variety of food options offered in the food court and adjoining restaurants. I had a room with two queen beds which was spacious, clean with a large bathroom with lots of counter space, decent lighting, and a good shower. My room was freezing cold when I entered, and no amount of fiddling with the thermostat yielded any results; however, the front desk promptly brought a space heater to my room when I notified them of the situation. (In the end, I had to simply turn the thermostat off completely) Internet had a good connection with no issues. My only complaint was the beds which were surprisingly very stiff for a Holiday Inn Express. Very stiff. Breakfast was very nice. Not a ton of choices, but certainly sufficient and tasty. Eggs and meat, a build your own chilequiles bar, cereals, fruit toast, etc. Juice and coffee, of course. Over all, very nice. September 29, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by HICE UNA BUENA ELECCIÓN!! Excelente servicio y muy buen hotel. Magnífica ubicación. Regresaría a hospedarme con ellos. Amabilidad del personal Relación costo-beneficio Condiciones adecuadas para el descanso September 25, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente ubicación y calidad de servicio Hotel muy bien ubicado en Paseo la Reforma Mexico DF. Internet un tanto lento e inestable. Luz del sistema de detección de incendio con luminiscencia muy alta (cuando el cuarto esta oscuro). September 23, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 MUY MAL HOTEL EN MUY BUENA ZONA EL SERICIO PESIMO DESDE QUE LLEGA UNO AL MOSTRADOR. Y LAS ALFROMBRAS DE LAS HABITACIONES UN ASCO. ESTUVE AHI POR CUESTIONES DE TRABAJAO Y CREO QUE ES EL UNICO HOTEL QUE HE VISITADO EN EL DF AL QUE NO REGRESARIA Y MENOS SI TUVIERA QUE PAGARLO CON MI DINERO. September 16, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Poor Quality This hotel is by far the least value added place I have stayed. The room was not cleaned properly, the beds were like sleeping on plywood, the staff was not friendly, I had to struggle to communicate with the desk folks in English. I will never stay at this location again.....was not recognize at a valued repeat customer. September 15, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Clean hotel and safe location Room was clean and one of the largest I have ever stayed in. Staff was friendly and very helpfull. I always felt safe coming and going. September 15, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by excelente servicio excelente servicio, muy buena ubicacion del hotel y todas las personas del hotel te atienden con amabidad y respeto September 10, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 Excelente Ubicación y la vista increible...! Muy linda experiencia hospedarme en el hotel Holiday Inn Express Reforma. Excelente atención, habitaciones amplias y cómodas, además el ventanal enorme que da la posibilidad de disfrutar de una excelente vista. La ubicación es lo mejor de todo ya que se enceuntra exactamente ubicado frente a la hermosa avenida Reforma y al lado de la plaza Reforma 222 y aunos cuantos pasos de la zona Rosa. La atención de la camarista bastante grata asi como el personal de recepción y botones. September 10, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Excelente ubicacion, buen hotel, pesimo personal La ubicacion es inigualable, el hotel es muy bueno, dos grandes problemas, los colchones son extremadamente duros y el personal de recepcion del hotel no solo es deficient, es grosero. No es la cortesia que estoy acostumbrado a tener en cualquier Holiday Inn Express. September 10, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Business in Mexico City Great place for business and pleasure. The location is another reason why I stay here at this property. September 9, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Great Location I always look forward to returning to the Holiday Inn Express Reforma, the location for me is excellent with many restaurants and shopping close by. The staff is friendly (even though tho most do not speak english) and attentive. The breakfast is normal for this part of the world with a variety of hot items and fruit. The coffee supplied in the guest rooms is very good quality. September 9, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Bonito DF El hotel esta en una excelente ubicación lo que nos ayudo a disfrutar mejor la ciudad de Mexico September 2, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Falta de honestidad La experiencia fue muy mala, por lo siguiente: Cuando me encontraba haciendo el check in el 25 de agosto alrededor de la 145pm, accidentalmente deje mi celular en la recepción del hotel, luego de salir del hotel y caminar una cuadra me percate de ello y regrese a la recepción para buscarlo, pero ya no lo encontré. Por lo que le pregunte a la recepcionista, si lo había visto y contesto que no, pero que me ayudaba a marcar para ver quien lo había agarrado, la llamada entro un par de veces pero no contestaron y al tercer intento nos envió directamente al buzón de voz y decidí ir al cuarto y hacer memoria si realmente lo deje ahí. Después de un rato confirme que sí lo había dejado ahí, ya que cheque a través del dispositivo de localización del teléfono que el último lugar de registro de ubicación fue en el hotel, aparte de que el último mensaje que envíe fue a la 1:55 pm. Con esa información decidí ir a recepción alrededor de las 330 pm y solicite a la recepcionista hablar con el gerente para revisar las cámaras de seguridad y ver quien había agarrado el teléfono, ella comento que se encontraba comiendo pero que regresará después de las 4pm. A las 5pm volví a la recepción pero ya se encontraba otra recepcionista por lo que le explique la situación y le pedí hablar con el gerente. Ella amablemente le marco al gerente y cuando colgó la llamada me comenta que el tenía mi teléfono. Posteriormente el gerente llegó y me preguntó que en que me podía servir, por lo que le explique lo ocurrido y cuando termine de hablar, me dice en tono sarcástico y prepotente, hay que tener cuidado con esas cosas, aquí tiene su teléfono para que vea como consentimos a nuestros huéspedes.... Lo único que pensé después de eso fue ¡Gracias por no robarme! Me controlé y no le comente nada, pero al día siguiente cuando me encontraba haciendo el check out, la recepcionista que me atendió en el check in dijo: me comentaron que ya encontró su teléfono, a lo que le respondí: si muchas gracias pero no sabemos quien lo encontró .... Y ella contesta: lo encontró mi gerente, me comentó que lo vio salir y y qué yo ingrese a la oficina a realizar un papeleo, por lo que el agarro el teléfono y lo guardo. Y le conteste que descaro, porque teniendo la confirmación de que el agarro el teléfono, porque no lo comento con las recepcionistas para que estuvieran informadas del tema, porque apagó el teléfono si llamamos en varias ocasiones y de hecho cuando me entregó el teléfono estaba apagado dentro de una bolsa de plástico. Porque ni siquiera me pregunto las características del teléfono antes de entregármelo que raro no, como sabía el que era mío y fue ahí cuando entendí porque se expresó de esa manera cuando me entregó el teléfono, ahora todo tuvo sentido. Y escribo todo la historia para que quede asentado que cualquier mal uso de mi teléfono o información contenida en el, entre la 155pm a las 530pm del día 25 de agosto de 2014, la responsabilidad será del gerente en turno. Es lamentable que se den estas situaciones en un hotel donde se ponen es de confianza y una cadena importante, de verdad es muy decepcionante, que tuviera que presionar para revisar las cámaras para que me entregarán mi teléfono. Jamás me volverá a hospedar en el holiday Inn express reforma ni en ningún otro y mucho menos recomendarlo. August 30, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great Business Hotel Great hotel for business as its location is central to all offices and consumer outlets in the area. August 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by it was all right good location tho, room view was good ask to lobby personnel to wake me up but they did forget August 25, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by servicio excelente Hola la estancia estuvo excelente, HABITACION, UBICACION, ATENCION, DESAYUNO saludos August 23, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Mala anteciond e un empleado EN GENERAL BIEN SOLO CON DETALLES DE UN FUNCIONARIO Y EL TAXISTA AL AERPUERTO EN UN CARRO VIEJO Y MUY POCO ANTENTO August 20, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente ubicación y servicio Muy confortable y moderno, excelente ubicación y atención del personal. Pensamos regresar en nuestra próxima visita a la ciudad de México. August 19, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by I expected more from this hotel - You have to look for the valet parking, they do not receive you - Second time in this hotel where the toilet is not clean as soon as I enter to the bedroom - Bathroom lock doesn't work - It took 40mins to bring me a blanket! - I'm still having my invoice pending to be sent - There is no swimming pool August 19, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Buen hotel Buen hotel, buen servicio, solo ir más allá en las necesidades del cliente August 18, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Falta mas atencion del personal en recepcion, Bien ubicado El personal de ingreso es lento en atenderte , no ha ningun beneficio extra por ser IHG member August 12, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Mala experiencia Baño sin papel , abajo del lavamanos sucios , ruido desde muy temprano arreglando gimnasio, restaurant sin cubiertos. sin contar que desde hace 2 meses me hicieron un cargo y no me lo han respuesta y el gerente ni la molestia se toma de contestar , siempre e llegado a esta cadena de hoteles y nunca me habia tocado tan pesimo servicio y atención. August 12, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 Below expected standard Having stayed in other HIX hotels in Mexico I was particularly disappointed with the drab room, dirty windows and general poor level of maitenance at Reforma. The shower door in my room had siezed runner and trapped me in shower cubicle. There was no hair-dryer, the bathroom lighting was poor and the extractor fan exceedingly noisy. Room 101 definetly lives up to repuation of its Orwellian namesake. August 11, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Vacaciones en la Ciudad de México Es un hotel confortable, con los servicios integrales muy completo. La ubicación es muy buena ya que se encuentra en una de las Avenidas mas importantes de la Ciudad, los lugares como museos, Centro Histórico y otros importantes estan cerca. me gusto mucho la experiencia. August 9, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by return trip Always a good stay in this hotel and it is one of the highlights of being in Mexico DF. Love it here. August 9, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 一切都很好! 酒店的位置太好了!就是停车不是很方便,叫出租车也只能在别处等候。吸烟房都在顶楼14层,街景一流!晚上可以去后面Rosa区散散步,Reforma222商场就在边上,买东西看电影休闲消遣也很不错!! August 9, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Servicio excelente Ampliamente recomendable, la atención fue muy buena. August 6, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by decepción Lamentablemente uno de los baños de la Suite estaba salpicado de excremento, mi esposa embaraza con ascos y pues ya se imaginaran, inmediatamente me cambiaron de habitación pero si lamentable el incidente August 4, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by cama comoda En general es un buen hotel, el gimnasio requiera alguna mejora August 4, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelentes intalaciones. - Excelentes instalaciones en las áreas comunes y en la habitación. - Servicio atento y amable del personal de hotel, dispuestos a cubrir mis necesidades durante la estancia. - El aseo se realizó de manera correcta y puntual todos los días. - Servicio de desayuno tipo continental estándar. August 4, 2014
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