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Rated 3.9 out of 5 by 142 reviewers.
Rated 3.0 out of 5.0 muy poco recomendable la habitación muy chica y la limpieza era incompleta nos dejaban basura sin recoger en el cuarto el baño se inundaba, el desayuno muy malo incluso un dia estasba echada aperder la comida no hay ningún tipo de seguridad en el hotel, necesitábamos una patrulla por un problema y en la recepción no tenían el numero de emergencias y nos dieron el teléfono de los bomberos si alguien quiere cometer un delito tal vez lo mojen con agua para detenerlo April 16, 2015
Rated 3.0 out of 5.0 by Great service, but poor building The building of the hotel needs a new design, because all the people gets lost among its corridors and the indications are not clear. April 10, 2015
Rated 2.0 out of 5.0 by A/C and billing method The A/C in one of the rooms made more noise than a SPACE SHUTTLE at take off. Also the sun light entered the room starting at dawn. We had to buy cardboard ti balk it out. April 10, 2015
Rated 3.0 out of 5.0 by Fire the who ever is in charge of this hotel This hotel lacks overall attention believe the bad reviews. The hotel could be worse but it could be a lot better, excellent; which it is not. The towels are completely worn out, including being extremely frayed, holes, generally falling apart (really) two days in a row and to go to the front desk to get better towels. The black mold build up around the upper air condition vent is to me a very strong indication that the management here needs to be changed immediately. The paint could use a good touch up elsewhere. Well holiday inn you emailed me and asked for a review. April 1, 2015
Rated 2.0 out of 5.0 by Pueden mejorar bastante El personal es amable en el hotel. podría mejorar mucho sus instalaciones sobre todo en habitaciones con respecto al baño, toallas y limpieza. su conexión a internet es demasiado lenta e intermitente Le falta opciones para room service, sobre todo que no hay restaurantes cercanos caminando. March 30, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 Para un buen descanso excelente Si vas de trabajo, eres trasnochador o simplemente de aventura, te recomiendo este Hotel; ya que cuenta con excelente mobiliario , excelente atención por parte de todo el personal, sus habitaciones están aisladas del ruido tanto externo, como interno permitiendo con esto descansar hasta altas horas del día o por la noche, en una cómoda habitación. No te recomiendo los alimentos del desayuno incluido. March 20, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by Buen Servicio pero muy pobre calidad de desayuno Hemos utilizado Holiday Inn Express en varias ciudades y el desayuno nos ha gustado pero desafortunadamente no podemos decir lo mismo de este Hotel en Playa del Carmen, pues la calidad de la comida deja mucho que desear, por ejemplo el café era solo agua medio pintada, sin sabor ni color ni olor ni cuerpo. Los disque jugos, eran como una especie de polvo disuelto en mucha agua, que igual no tenía ni color, ni se sabía de que era, pero eso sí con mucha azúcar. De los 4 desayunos que hicimos ninguno tuvo un buen café y jugo, (lo cuál es fundamental en el desayuno) todos los días fue igual de horrible, para el tercer desayuno optamos por llevar nuestro propio jugo que compramos en el súper. También sería bueno que variaran un poco el menú, porque el huevo lo hacen igual todos los días y cuando un huésped pasa varios días con ustedes, esto resulta aburrido y desagradable. Otro comentario muy importante es que durante nuestra estancia tuvieron una fuga o se rompió una tubería y nos percatamos que los empleados estaban limpiando esas aguas que parecían negras con las toallas que los huéspedes usamos para secarnos en el baño, lo cuál nos pareció sumamente desagradable, de hecho ya en otras ocasiones he visto que las camaristas limpian los baños de las habitaciones con las mismas toallas sucias de la habitación que están haciendo. Ojalá y puedan tener una mejor supervisión de como hacen el aseo los empleados y que les proporcionen otro tipo de trapos para limpiar las habitaciones. Esta situación da una muy mala impresión a los huéspedes. March 12, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by Great staff Omar the manager was doing everything to help customers, helping at the restaurant with the breakfast rush, tending front desk, driving the van to center of Playa and more March 5, 2015
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