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Rated 4.1 out of 5 by 87 reviewers.
Rated 4.0 out of 5.0 by vacaciones en playa del carmen el hotel cumple con todas las comodidades que se esperan y esta muy bien ubicado cerca de parques y cosas interesantes August 29, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Descanso El hotel es bueno, pero no entiendo por que en la mayoría de los hoteles las almohadas son tan blandas, deberían ser mas duras y le ganarías a los demás hoteles en confort al dormir. August 25, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Holiday Stay I would have liked the pool to be a little bigger but all in all, a very nice and convenient property. August 21, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by modern and comfortable This hotel allowed us to make a good pause in our road trip in the yucatan peninsule. In line with best standards of holiday inn express. Special mention to the staff, nice and very efficient August 20, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by muy buenas almohadas y colchon regular el hotel en general es bueno, el colchon regular, las almohadas muy buenas, el desayuno es regular por eso casi nunca lo tomo. el personal de recepcion en general es amable, en esta visita alfredo se distinguio en su atencion y amabilidad. me toco una habitacion de las nuevas, las otras tienen colchones y almohadas muy viejos e incomodos. ojala pronto remodelen las demas habitaciones. August 19, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitaciones cómodas y poco ruido en general. Hemos pasado un tiempo de descanso con la familia en el hotel y este ha sido bastante satisfactorio. Los desayunos incluidos han estado excelentes aunque no muy variados. La piscina esta muy limpia y de buen tamaño. August 19, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 "100%libre de humo de cigarro" Hola que tal, Creo que hasta ahora no he tenido suerte al hospedarme en los holiday inn, apenas estuve en playa del Carmen y la verdad nos tuvimos que cambiar de hotel pues se supone que es 100% libre de humo de cigarro y en la habitación donde estaba, había un penetrante olor a cigarro y así en todo el pasillo. Le comentamos a la recepcionista, envió al de seguridad y del olor tuvo que abrir las puertas de emergencia. También en mi habitación se salía el agua de la taza del baño y al ingresar a la habitación (358) no había jabones, ni shampoo. En cuanto a confort esta muy bien. August 18, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by todo bien solo la comida no Deverian poner mas variedad y productos de calidad la leche sabia horrible, los hotkakes crudos, Todos los dias huevos, frijoles, y chilaquiles , solo un dia hotkakes y papas, los chilaquiles solo se guisaban chile jalapeño molido y eso no es un recaudo para chilaquiles , malisimos los huevos sancochados no los cocian bien , los frijoles de los mas baratisimos que barbaros malisimos Ademas deverian de contar con venta de alimentos en todo el dia por lo menos hot-dogs, hambuguesas, burritos, sandwiches, pizzas para que no tuvieramos la necesidad de salir . con respecto al transporte deberian poner mas salidas y hubicar un Dr cercano confiable ya que yo tuve la nececidad de uno y no saben informar nada en la recepcion ademas de salir tantas veces en taxi a buscar , la habitacion y las nstalacion muy limpias no hay nada mal todo estubo muy bien , si volveria solo pongan mas empeño a los alimentos, gracias !!!!! August 15, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by ESTANCIA COMODA Nuestra estancia fue en general buena, bien ubicado, limpio y buena atención por el personal. Lo único que no me gustó fue lo limitado del buffet del desayuno, entiendo que es express pero sería recomendable ampliar las opciones. Algo desagradable fue que hicieran trabajos de mantenimiento en horas que los huéspedes descansan, hubieron ruidos de taladro. Por todo lo demás, estuvo bien. August 14, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente descanso Muy recomendable, a una distancia comoda de la playa! August 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitaciones y Servicio excelente Pase un buen fin de semana en un hotel de servicios express. No había tenido la oportunidad de disfrutar un hotel express con piscina. Les recomiendo este hotel si van a Playa del carmen August 14, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by INCOMODIDAD DE CAMA ADICIONAL Y MALA INFORMACIÓN DE RECEPCIÓN EN MUY MAL ESTADO EL COLCHÓN DE LA CAMA ADICIONAL SE SENTÍAN TODOS LOS FIERROS, Y MALA CONTESTACIÓN DEL PERSONAL DE RECEPCIÓN August 11, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by CAMA AMPLIA Y COMODA FUE MUY RECONFORTANTE Y PLACENTERO, LAS ALMOHADAS MUY SUAVES Y DURAS A LA VEZ Y LA DECORACION MUY AGRADABLE August 11, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Lived details Only three unfavorable reviews of the service: 1. The keycards, keys to open the room continuously misconfigured. 2.-The room 384 always had a bad odor was reported, but the answer was just that environmental would spray lotion. 3. Too late to make the cleaning rooms August 10, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Worst vacation Ever I arrived on 07/31/14, my first impression of the hotel was good. They receptionist spoke very little English but we worked it out. The concierge spoke no English and was totally useless to us. The check inn went quickly and I had my key card very quickly. When I went to my room and checked my bank account I noticed an error in billing. They mistakenly double charged for the room. I notified management and was told to provide a copy of my bank statement showing both charges. I complied but as of yesterday 08/09/14 the charges still had not been removed. I had to call my bank to have it removed and disputed, For some reason getting face towel were like pulling teeth. We got them the first two days only. After that housekeeping refused to provide them. Suddenly they couldn't understand what we wanted. Being double charged affected what we did on this vacation. We had to penny pinch to eat and walk instead of a cab. August 10, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by atencion del personal El personal esta muy orientado a la satisfacción del cliente, la ubicación del hotel esta muy buena ya que es una zona segura y tranquila y el precio por noche, de lo mejor. Si acaso solo en la calidad de los alimentos le faltaría mejorar ya que algunos alimentos no estaban bien cocidos y el sazon pueden mejorarlo. Saludos, August 4, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 Un lindo Hotelm con pesimo servicio Estimados El hotel es lindo, funcional, bien ubicado 3/4 pero el servicio es PESIMO August 4, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Pesimo Servicio El hotel descuidado, los muebles muy viejos y rayados la habitación no tenia secadora, al arribar nos alojaron en el extremo mas lejano de recepción lo cual no es acorde al nivel de socio IHG, el hotel sucio. El personal de recepción muy descortés y poco servicial y ante todo se amparaban diciendo que estaban llenos por temporada alta. August 2, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by toallas En dos ocaciones nos pusieron toallas de baja callidad, raro para estos hoteles. En lo general nuestra estadia de placer en el hotel excelente. August 2, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Increible Todo fue fantastico comodo limpio y muy amables lo recomiendo ampliamente July 30, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by UNA BUENA EXPERIENCIA HOTEL MUY BIEN UBICADO LLEGAS AL CENTRO Y A LA RIVERA MAYA MUUUUY BIEN, MUY LIMPIO, BUENO PARA DESCANSAR, GIMNASIO BUENO, ALBERCA BUENA, EL PERSONAL RECEPCION NORMAL, AL DIA DE HOY TIENE 4 DIAS QUE DEJE EL HOTEL Y AUN NO ME LLEGA MI FACTURA ELECTRONICA, LA PROMOCION PROMETIDA NO LA RESPETARON COBRARON UN POCO MAS, LOS DESAYUNOS SOLO BIEN LA FRUTA, EL TE, EL CAFE, EL PANCITO, PERO TE DAN HUEVOS TOOOODOS LOS DIAS ESO ES DEMASIADO COLESTEROL PARA LOS QUE ESTAMOS 7 DIAS PUDIERAN ARREGLAR ESO Y QUE EL PERSONAL DE RESEPCION SEA MAS AMABLE Y EFICIENTE TODO ESTARIA PERFECTO. July 30, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente ubicación y servicio. El lugar se encuentra muy bien ubicado si vas a conocer la Riviera Maya, en mi caso iba en auto lo que facilitó mucho el traslado de un punto a otro. Las camas son cómodas, el personal muy atento, lo único que no me gustó fue que la limpieza de la habitación la hacían muy tarde, y poca variedad en el desayuno, fuera de eso todo bien! July 29, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Gran hotel Excelente hotel, buena ubicación, se puede llegar a la quinta av. a pie o en bicicleta (desde donde empieza esta), hay plazas cerca de el, las habitaciones muy comodas, el desayuno estuvo muy rico July 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by visita a playa del carmen un hotel muy tranquilo y bien ubicado para descansar July 24, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by servicio excelente. solo como comente el desayuno tienen que cambiar. me he hospedado muchas veces y siempre es lo mismo. saludos July 22, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by The BEST in Playa Del Carmen For the money and convenience you cannot find a better hotel, even one that costs twice as much. The hotel is spotless and the staff works around the clock to provide service to you. The next day we went diving and needed some place to keep our stuff safe since we were leaving as soon as that dive was over and the staff bent over backwards to help us out. This is one time that instead of them thanking me for staying there, I am thanking them for letting me stay. July 21, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Hotel bien ubicado El hotel me gusto, lo único malo son las remodelaciones y el polvo en los pasillos con motivo de las remodelaciones, July 18, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 Buen servicio y comodidad. El hotel esta muy bien ubicado, es facilísimo de acceder a el, muy cerca de lugares de interés, estacionamiento amplio y comido, habitaciones buenas, quizás solo las cortinas del baño las prefiero de cristal. El personal de mostrador super accesible. Excelente que tengan la opción de club de playa, sin embargo en otros holiday inn express se puede pedir comida al cuarto de lugares así y acá fue complicado , incluso en el directorio que se encuentra en la habitación aparecen lugares de cancun y me gustaría mas que aparecieran puros de playa del carmen. July 12, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente ubicacion e inmejorable atencion. Excelente opcion a la hora de visitar playa del carmen. Hotel facil de ubicar, habitaciones amplias y muy limpias... July 10, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Cama y ruido En general todo estuvo bien solo el colchón y almohadas incómodos, la manera de tender la cama hace que la sábana se mueva durante la noche. En el salón de reuniones nunca vi que atendieran el servicio de café ni que recogieran la basura, que era mucha. Hacían reparaciones con ruido excesivo lo que dificultó escuchar las pláticas July 7, 2014
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