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Rated 4.1 out of 5 by 98 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by Trato amable, habitación agradable y comoda El personal de recepción fue muy amable, la habitación con muy buena presentación y comoda October 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Buen descanso y confort. 100% recomendable Buena relacion costo servicio. Bien ubicado y limpio. Lo recomiendo para familias tambien. October 14, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Recepción Sin duda, lo que mas me gustó fue la amabilidad y disposición de ayudarnos en todo momento de la recepcionista de nombre Elizabeth. Lo que menos nos gustó fueron los colchones ( cuarto 149) , las toallas viejas y raídas de la alberca y la poca variedad de platillos en el buffet del desayuno. October 1, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by confort Buen hotel hace falta amenidades, que no restrinjan tanto los suministros, el desayuno que no sea tan comercial que le inviertan mas para lo que cobran September 29, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by ATENCION DEL PERSONAL Desde el momento que llegamos a la recepcion del hotel, recibimos un trato calido y amable por parte de la recepcionista. y posteriormente pasamos a nuestras habitaciones y estas fueron muy comodas y agradables.. descanse excelente.. gracias September 27, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Servicio excelente El personal del hotel es muy amable y servicial, el desayuno muy pobre. Un buen hotel para descansar. Está un poco alejado de los atractivos de Playa del Carmen, pero es una buena opción para llegar. September 25, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by todo excelente todo excelente solo que deberian de variar un poco mas los desayunos y ofrecer traslado de regreso al hotel y no solo de ida a la playa September 24, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Again and Again This is our pit stop that we have become to rely on. September 8, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Service was terrible We arrived late and the staff who checked us in seemed to be wanting to go to bed as the check in process was horrible and we did not get the directions to our room that was in a second block. When we asked again, he just yelled at us. September 7, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Unexpected pleasure I found this hotel to be very nicer than many Holiday Inn Expresses in the U.S. and very clean. The tile work is beautiful and the heated pool was very welcome after a long day of flying. It is a great option for anyone staying in the area for a couple of nights, or not wanting to stay in an all-inclusive hotel. It was easy to get to, and a very convenient option for my one night stay before continuing on to Xcaret. Though I did not use or see their shuttle to 5th Avenue or one of the two beach clubs they partner with, it is a very nice feature since the hotel is a few blocks from the beach and downtown. I drove a rental car to get to the hotel and felt very safe in the area and parking lot, even at 11:00 at night. Kudos to the hotel management. It is obviously a good choice for meetings in the area, but they did a great job of making us feel welcome as tourists. September 4, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by cuidado con el cloro en el desayunador Varios huéspedes tuvimos una mala experiencia en el comedor debido a que había cloro en el mostrador y nos echó a perder la ropa Avisamos en la recepción la cual nos ofrecióo pagar con puntos para una noche en la cadena HI pero eso no resuelve ni paga el costo de las prendas que se echaron a perder. Además de que el gerente nunca dio la cara ni ofreció una disculpa personalmente August 31, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by vacaciones en playa del carmen el hotel cumple con todas las comodidades que se esperan y esta muy bien ubicado cerca de parques y cosas interesantes August 29, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Descanso El hotel es bueno, pero no entiendo por que en la mayoría de los hoteles las almohadas son tan blandas, deberían ser mas duras y le ganarías a los demás hoteles en confort al dormir. August 25, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Holiday Stay I would have liked the pool to be a little bigger but all in all, a very nice and convenient property. August 21, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by modern and comfortable This hotel allowed us to make a good pause in our road trip in the yucatan peninsule. In line with best standards of holiday inn express. Special mention to the staff, nice and very efficient August 20, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by muy buenas almohadas y colchon regular el hotel en general es bueno, el colchon regular, las almohadas muy buenas, el desayuno es regular por eso casi nunca lo tomo. el personal de recepcion en general es amable, en esta visita alfredo se distinguio en su atencion y amabilidad. me toco una habitacion de las nuevas, las otras tienen colchones y almohadas muy viejos e incomodos. ojala pronto remodelen las demas habitaciones. August 19, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitaciones cómodas y poco ruido en general. Hemos pasado un tiempo de descanso con la familia en el hotel y este ha sido bastante satisfactorio. Los desayunos incluidos han estado excelentes aunque no muy variados. La piscina esta muy limpia y de buen tamaño. August 19, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 "100%libre de humo de cigarro" Hola que tal, Creo que hasta ahora no he tenido suerte al hospedarme en los holiday inn, apenas estuve en playa del Carmen y la verdad nos tuvimos que cambiar de hotel pues se supone que es 100% libre de humo de cigarro y en la habitación donde estaba, había un penetrante olor a cigarro y así en todo el pasillo. Le comentamos a la recepcionista, envió al de seguridad y del olor tuvo que abrir las puertas de emergencia. También en mi habitación se salía el agua de la taza del baño y al ingresar a la habitación (358) no había jabones, ni shampoo. En cuanto a confort esta muy bien. August 18, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by todo bien solo la comida no Deverian poner mas variedad y productos de calidad la leche sabia horrible, los hotkakes crudos, Todos los dias huevos, frijoles, y chilaquiles , solo un dia hotkakes y papas, los chilaquiles solo se guisaban chile jalapeño molido y eso no es un recaudo para chilaquiles , malisimos los huevos sancochados no los cocian bien , los frijoles de los mas baratisimos que barbaros malisimos Ademas deverian de contar con venta de alimentos en todo el dia por lo menos hot-dogs, hambuguesas, burritos, sandwiches, pizzas para que no tuvieramos la necesidad de salir . con respecto al transporte deberian poner mas salidas y hubicar un Dr cercano confiable ya que yo tuve la nececidad de uno y no saben informar nada en la recepcion ademas de salir tantas veces en taxi a buscar , la habitacion y las nstalacion muy limpias no hay nada mal todo estubo muy bien , si volveria solo pongan mas empeño a los alimentos, gracias !!!!! August 15, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by ESTANCIA COMODA Nuestra estancia fue en general buena, bien ubicado, limpio y buena atención por el personal. Lo único que no me gustó fue lo limitado del buffet del desayuno, entiendo que es express pero sería recomendable ampliar las opciones. Algo desagradable fue que hicieran trabajos de mantenimiento en horas que los huéspedes descansan, hubieron ruidos de taladro. Por todo lo demás, estuvo bien. August 14, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente descanso Muy recomendable, a una distancia comoda de la playa! August 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitaciones y Servicio excelente Pase un buen fin de semana en un hotel de servicios express. No había tenido la oportunidad de disfrutar un hotel express con piscina. Les recomiendo este hotel si van a Playa del carmen August 14, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by INCOMODIDAD DE CAMA ADICIONAL Y MALA INFORMACIÓN DE RECEPCIÓN EN MUY MAL ESTADO EL COLCHÓN DE LA CAMA ADICIONAL SE SENTÍAN TODOS LOS FIERROS, Y MALA CONTESTACIÓN DEL PERSONAL DE RECEPCIÓN August 11, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by CAMA AMPLIA Y COMODA FUE MUY RECONFORTANTE Y PLACENTERO, LAS ALMOHADAS MUY SUAVES Y DURAS A LA VEZ Y LA DECORACION MUY AGRADABLE August 11, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Lived details Only three unfavorable reviews of the service: 1. The keycards, keys to open the room continuously misconfigured. 2.-The room 384 always had a bad odor was reported, but the answer was just that environmental would spray lotion. 3. Too late to make the cleaning rooms August 10, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Worst vacation Ever I arrived on 07/31/14, my first impression of the hotel was good. They receptionist spoke very little English but we worked it out. The concierge spoke no English and was totally useless to us. The check inn went quickly and I had my key card very quickly. When I went to my room and checked my bank account I noticed an error in billing. They mistakenly double charged for the room. I notified management and was told to provide a copy of my bank statement showing both charges. I complied but as of yesterday 08/09/14 the charges still had not been removed. I had to call my bank to have it removed and disputed, For some reason getting face towel were like pulling teeth. We got them the first two days only. After that housekeeping refused to provide them. Suddenly they couldn't understand what we wanted. Being double charged affected what we did on this vacation. We had to penny pinch to eat and walk instead of a cab. August 10, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by atencion del personal El personal esta muy orientado a la satisfacción del cliente, la ubicación del hotel esta muy buena ya que es una zona segura y tranquila y el precio por noche, de lo mejor. Si acaso solo en la calidad de los alimentos le faltaría mejorar ya que algunos alimentos no estaban bien cocidos y el sazon pueden mejorarlo. Saludos, August 4, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 Un lindo Hotelm con pesimo servicio Estimados El hotel es lindo, funcional, bien ubicado 3/4 pero el servicio es PESIMO August 4, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Pesimo Servicio El hotel descuidado, los muebles muy viejos y rayados la habitación no tenia secadora, al arribar nos alojaron en el extremo mas lejano de recepción lo cual no es acorde al nivel de socio IHG, el hotel sucio. El personal de recepción muy descortés y poco servicial y ante todo se amparaban diciendo que estaban llenos por temporada alta. August 2, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by toallas En dos ocaciones nos pusieron toallas de baja callidad, raro para estos hoteles. En lo general nuestra estadia de placer en el hotel excelente. August 2, 2014
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