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Rated 4.0 out of 5 by 62 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by Felicitaciones muy buena opción Felicito a todo el personal, muy amables y con gran disposición de servicio. Tanto en recepción, recamarera y restaurante. La recámara muy amplia y confortable, excelente opción para hospedarse en Querétaro. Gracias July 22, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Your hotel staff and cleaning standards Your front desk personnel is outstanding. Hat's off to all of them especially the individual that checked me in, I am sure you can review the records to find out who he is. As it relates to your breakfast room, your staff needs to go do something else but not in the hotel. Check it out they need to know they are there to serve and help people. If that is not what they like to do perhaps they can enjoy themselves elsewhere. Your call. It will be nice is the maids take out all hair from the previous guest in the room. If I can see the hairs in several areas of the bathroom at my age I supposed your staff can do even better. Minor detail that to most of us counts for a lot. Coffee for the coffee maker was not replaced and you are becoming to frugal with the amenities. July 20, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Piso 4 con ruido toda la noche Si lees esta nota y te asignan habitación en el piso 4 pide cambio Se escucha un ruido horrible toda la noche como de un grifo de agua que abre intermitentemente y no podrás descansar El personal del hotel simplemente hace caso omiso Recuerda piso 4 July 17, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente Habitación Me sorprendió la limpieza, tamaño y comodidad de la habitación, además muy bien equipada. (Junior Suite) Amueblada y diseñada con muy buen gusto. Las instalaciones del hotel en buenas condiciones. El personal joven, amable y siempre con una sonrisa. Fue una muy buena experiencia, lo único que faltó fue que no nos ofrecieron la amenidad para socios de IHG Rewards Club. Pero todo lo demás excelente, volvería sin dudarlo. July 10, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by great service everything was great except that they didnt offer me the ihg rewards program they were very kind i recived a great service restaurant ,front desk ,security.the room was perfect . they did not tell me about how the a/c worked until i call the front desk July 7, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by No esperaba todo esto en un mismo lugar 1. Personal amable pero me sorprendió que no me reconocieran como miembro IHG Rewards Club, no recibí ninguna cortesía de bienvenida (snacks, agua, etc.) qie en otros hoteles de la cadena sí he recibido. 2. La suite que ocupé por tres días solamente el primer día tenía café para preparar, los otros dos nunca me reabastecieron del mismo. 3. Necesitaba trabajar en la suite pero la limpieza la realizaron después de las 17:00 hrs y a solicitud expresa por teléfono al ama de llaves. 4. Deficiente la limpieza en el baño. El primer día encontré en la coladera de la regadera cabellos que no eran míos. July 7, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by excelente habitacion muy comodo y limpio, agradable personal, muy amable, muy accesible July 6, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Buen hotel La verdad el hotel está bien ubicado por la cercanía a las plazas y salida a la carretera, pero para llegar muchas veces tienes que dar vueltas en zonas que uno como persona de fuera no quisiera estar. July 1, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Estancia Holiday Inn Express Una estancia muy relajante los cuartos son excelentes y el servicio muy eficaz, el personal muy amable y cumple con expectativas. July 1, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by SERVICIO INTEGRAL EXCELENTE EN TODO MOMENTO SE CONTÓ CON LA ATENCIÓN DE SU PERSONAL Y TODAS LAS ÁREAS ESTÁN MUY LIMPIAS CON DECORACIÓN Y ASPECTOS DE SEGURIDAD ACORDES PARA LA TRANQUILIDAD DEL HUÉSPED. June 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Estadia Altmente Recomendable La estancia que tuve en el hotel por temas de Negocios, fue excelente. June 25, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by El internet es muy malo. El lugar es excelente, las habitaciones son cálidas e impecables, el servicio del personal es bueno, sin embargo el internet es muy, muy malo, tiene muy baja resolución y eso hizo que no me hospedara ahí y me fuera al hotel de enfrente. Es muy tardado el tiempo en solicitud de room service, aproximadamente 1 hora con 15 min. June 24, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Nice and spacious rooms good value for money, modern facility close to downtown. Staff is friendly and internet connection is good. Although located on a busy road, it is at a walking distance from downtown June 24, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by buen fin de semana aunque yo trabaje el sábado y parte del domingo mi familia que se quedó estuvo muy a gusto todo muy bien June 19, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by EXCELENTE SERVICIO LO UNICO, UN POQUITO INCOMODO SIGUE SIENDO LA AREA DEL ESTACIONAMENTO! June 19, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by VISTA HOTEL CON NUEVA TECNOLOGIA, CON BUENOS ACABADOS, HABITACIONES AMPLIAS June 12, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Buena experiencia El personal es insuficiente. Sólo había una persona en recepción y a pesar de que mi reserva la hice por internet, tardo media hora en darme habitación porque había más gente esperando. A la hora de salida, igual, la señorita no pudo hacer la factura y pidió ayuda y me tardo mucho. No hay personal que ayudé con el equipaje ni al llegar ni al salir. Gracias June 6, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente opcion La estancia en el hotel fue confortabgle, todo muy limpio y en buenas condiciones, la cama y almohadas cómodas. El desayuno variado y sabroso. Lo que más me gustó fue el trato amable de todo el personal, en especial la gente del restaurante. Lo único que no me gustó fue el exceso de puertas para la seguridad de los pisos. El hotel está muy bien ubicado, cercano al centro y con buenas vias de comunicación. June 5, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Limpio, moderno y descomplicado Lo mejor del hotel fue la decoración y pulcritud en las habitaciones, todo en perfecto estado y muy limpio. Nos dieron pronta solución a ciertos requerimientos (cunas/camas extras). Lo unico por lo que podría restarle algún punto seria el tamaño del ascensor y la poca variedad en desayuno, pero como mi estadia fue corta, de tan solo 4 noches, no fue algo que nos molesto en realidad. June 5, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by estacionamiento me llamo la atención que tenían rampas y no las usan , me mandaron estacionar donde se debe estacionar la gente con discapacidad, y es muy pequeño el área de estacionamiento , al salir muchas maniobras para no golpear otro auto May 7, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Por mejorar El hotel es agradable, el tamaño de la habitación es bueno. Que puede mejorar los ruiodos de las habitaciones. Ya que cada puerta que habre o cierra es de mucho ruido y molesta, me desperte varias veces por el ruido de habitaciones o tacones. El segundo punto es el estacionamiento. De forma definitva si regreso a Queretaro no me quedaria en este hotel. Por debajo de las epsectativas. Estuve el día previo en el Holiday Inn Express de SLP y mi experiencia estuvo por arriba de Quereatro. En mi experiencia seria un hotel que no recomedaria May 2, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Excelente opción pero un par de recomendaciones Disfrutamos mucho la estancia que no estaba planeada, pero un enorme aguacero nos impidió seguir hasta el D.F. Holiday Inn es mi cadena de hoteles en cualquier lugar del mundo al que viajo. Siempre tienes garantía de servicio y calidad. En esta ocasión resalto que es un diseño, ambientación y arquitectura de primera. Habitaciones muy amplias, comfortables y contemporáneas. Lo único que podría aconsejar es una carta de room service más amplia y por otro lado, que para aquellos que viajemos con niños, puedan tener acceso a las albercas y amenities del HI que está junto a ustedes. Gracias por hacernos sentir como en casa April 23, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Good business travel hotel, great staff It's a new property, about a year old. Very much like any other HI express. Clean, rooms are spacious, decor modern. I had a suite with a kitchenette. Didn't use it but liked the functionality and cleanliness. Front desk staff is exceptional however. Mara and a young man whose name escapes me went aboveboard to accommodate a couple of things I requested including an off-schedule shuttle. I didn't drive so didn't care about the small parking lot. Wished they had a little more selection on breakfast but it was ok. Overall, a pleasant stay and would return again. April 13, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Un buen fin de semana Me encanto que puedo hacer ejercicio en el momento que tenga tiempo y el jacuzzi es muy relajante excelente habitación y un rico café April 1, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelent Location Excelent Location very close to the historic downtown of queretaro. Excelent service and comfort. My only disappointment was the parking lot. They use raisers in order to allocate more cars and you have to spend more time in order to take your car. Very good view from the roof, they have a big patio with Jacuzzi. March 26, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Mal servicio check out Hola. Soy un cliente que visita hoteles por lo menos dos veces por semana, y quiero comentarles que pocas veces en mi vida me había tocado personal en la recepción con tan mala actitud para hacer su trabajo, nada amables y hasta un tanto groseros, no vuelvo a regresar a este hotel de Querétaro, la gota que derramo el vaso fue cuando les pedí si me podían cambiar un billete para pagar el Taxy a mi salida y la respuesta fue " uyy señor ese es problema del taxista, nosotros no feriamos!!!!!!!!!!!. March 20, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by PERSONAL DE RECEPCIÓN Al llegar a recepción, la señorita que estaba atendiendo, al parecer estaba de mal humor; ya que no mostro durante el check in nada de amabilidad aunque le mostre y le pedi que me abonara los puntos a la tarjeta dorada que tengo con ustedes. tambien le pedi si de favor me pudiera cambiar a un cuarto con cama king zise, aunque el costo fuera mas alto, pero se nego rotundamente, al preguntarle la razón, contesto que yo habia reservado un cuarto con 2 camas y que eso es lo que me daría; otro comentario fue con el internet, ya que al llegar al cuato y tratarme de conectar, la clave no servia, por lo que baje de nuevo a recepción a decirle que no habia conección, ella me cambio el codigo y me dijo, que como el servicio era gratuito, si queria buena recepción bajara a trabajar al hall, yo creo que esa no es la forma de tratar al cliente, sis e tiene que cobrar el internet, de mi parte lo puedo pagar, pero no puedo trabajar 3 ó 4 horas en el hall. por todo lo demas todo ok. February 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great service and fantastic room I am a frequent traveler of IHG hotels so for the most part for me they are very similar except this one. Wow is all I can say. The Master Suite room I was assigned was fantastic, very roomy and a nice view. The bed was comfy and most of all, the staff was exceptionally attentive. The kind of service you would expect in a full service upscale hotel. I will choose this location as my preferred hotel when I'm in the Queretaro area. February 25, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by hay detalles importantes a resolver La conexión a Internet fue muy inestable y errática. El estacionamiento es muy limitado. Ubicación muy conveniente para negocios. Almohadas podrían ser de mejor calidad. February 22, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by mejorar Tanto al momento de hacer el "check in" como el "check out" fue muy lento. Lamento decirlo,pero Cristian (quien me atendioi en ambos momentos), no aporta nada bueno a la imagen del hotel. Por lo demas, todo bien, dentro de los parametros de HI.EX February 16, 2014
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