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Rated 3.5 out of 5 by 53 reviewers.
Rated 4.0 out of 5.0 by Buen servicio del personal y habitaciones comodas El personal de recepción fue amable y atento a nuestras peticiones, las habitaciones cómodas y limpias, sin embargo como el hotel se encontraba en remodelación las áreas comunes no estaban en condiciones optimas, el desayuno muy malo y con poca variedad. El área que ya esta remodelada quedo bastante bien. March 4, 2015
Rated 3.0 out of 5.0 by Primera mala experiencia Hola con la finalidad de encontrar áreas de oportunidad les comento como fue mi primera mala experiencia en casi 6 años de fidelidad a la marca: La habitación que me fue asignada es la 201 la coladera de la regadera estaba tapada, el chorro del agua insuficiente. El ruido por la remodelación empezó muy temprano y no pude relajarme el día que podía hacerlo. Al llegar al desayunador 9:48 am faltando 12 minutos para que concluyera el servicio es la primera vez que siendo 10 en punto al tiempo que me estaba sirviendo salió un señor y sin más empezó a recoger, primero sin la atención de avisar y preguntar si tomaré algo más como en todos los demás hoteles de la cadena cuando ha sido el caso, pero peor cuando una miel de la mesa en la que estaba desayunando el mismo señor sin preguntar y frente a mi la retiró de mi mesa y termino de recoger todo, dejándome solo lo que estrictamente tenía en consumo activo. Lamento esta experiencia que afortunadamente solo se ha dado en su Hotel ya que en el resto de mis estancias no se ha dado así. Ojalá y sirvan mis comentarios para que se obtenga una mejora en estas áreas de oportunidad, ya que la marca en mi opinión es de lo mejor. Saludos March 2, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Servicio excelente y habitación confortable Permanecí 2 noches en Toluca y tuve una cálida atención del personal. La habitación era amplia, confortable y su mobiliario en muy buenas condiciones. El desayuno en su cafeteria estuvo muy rico para mi gusto. Si volviera a Toluca, regresaría a este hotel. February 27, 2015
Rated 1.0 out of 5.0 by Hotel en remodelación, sin aire acondicionado ni televisión A mi llegada se me asignó una habitación en la cual no servía el aire acondicionado y la televisión no tenía señal, además en mi reserva solicite servicio de cuna en la habitación y tampoco se me brindó, solicite cambio de habitación y me dijeron que el hotel estaba en remodelación y estaba lleno por lo que no podían cambiarme, en resumen fue una noche de pesadilla. February 26, 2015
Rated 2.0 out of 5.0 by Noisy Hotel. Hammering and banging noise..... anoying rooms too smal February 25, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by EXCELENTE HOTEL PERO PUEDO RESUMIR MI EXPERIENCIA DE LA SIGUIENTE MANERA: 1.- EXCELENTE CHECK IN Y CHEK OUT 2.- HABITACION CONFORTABLE, LIMPIO CAMA COMODA Y LIMPIA, TOALLAS Y SABANAS CON AGRADABLE AROMA. 4.- DESYUNO BUFFET EXCELENTE , VARIADO Y FRESCO. 5.- HABITACION INSONORAS, NO PENETRA NI UN RUIDO A LA HABITACION. CONTRAS: 1.- TARDAN MUCHO EN LA LIMPIEZA Y A VECES OLVIDAD LAS AMENIDADES. 2.- EL CABLE TIENE POCOS CANALES Y MUCHOS CANALES NO SE VEN ADECUADAMENTE. 3.- UN DIA DEJARON MAL CERRADA MI PUERTA. February 12, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by servicio excelente Limpieza habitación Buena iluminación Clima bueno Baño cómodo Diseño de interior bonito February 4, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente servicio Gracias por el servicio, me agrado que aceptaran a mi mascota. January 21, 2015
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