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Rated 4.3 out of 5 by 64 reviewers.
Rated 3.0 out of 5.0 by Clean rooms, great service, but still room for improvement The room was clean, the bed was comfortable, there was a good selection at breakfast, and the staff was polite. However, the room I stayed in had a musty smell like wet towels the entire time. I thought perhaps it was just the humidity so I asked others in my party if they had the same issue. Those on the same floor as I (2nd floor) had the musty smell but those on other floors (4th/5th) did not. I did however have plenty of hot water in the shower while others in my party had to make do with cold morning showers. The gym was equiped with enough selection to wear you out easy enough and offered a nice view. There is a good place to get a bite or a drink right next door and a large grocery store close by. Overall I would stay here again if the prices remain the same. May 12, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by Enfoque a negocios. Habitaciones amplias, con escritorio y buen internet. May 7, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitación y servicio excelente Una atención esmerada y apoyo para el uso de la sala de reuniones con proyector y servicio de café. No obstante que el hotel se encuentra en trabajos de ampliación el descanso no se fue afectado. La sensación de seguridad en las instalaciones es algo muy apreciado. April 28, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Good location and bad service The location of this hotel is one of the best in town. The reception personnel does not provide a good service for guests. Restaurant employees are great; and those from security are also very kind. April 7, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by Algunas areas de mejora El personal de recepción es muy parco, no sonrien y no estan atentos a las necesidades del huésped. Se la pasan platicando o peinándose. Llamé en 2 ocasiones para preguntar datos y la actitud y la información no me dejaron satisfecha. La habitación que me dieron era de fumar y nunca me preguntaron, ni me avisaron. Cuando hablé para preguntar me dijeron que el piso es de no fumar, pero la habitacion si... y que era la unica que tenian pero si queria me podian cambiar... entonces era la unica o no? es piso de fumar o no? Desde que uno hace la reservacion el personal no escucha lo que uno pide. Hablan en automático. En general creo que falta mucha capacitacion sobre la calidad en el servicio. El hotel es agradable en general, pero el servicio tiene mucho que desear. Espero les sirvan mis comentarios. El personal del comedor, siempre son muy serviciales y amables. April 2, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Its like being at home with no responsibilities I have stayed in a lot of different places until I found Holiday Inn Express. I refuse to stay anywhere else. I drove 75 extra miles one night just because that community had a Holiday Inn Express. I have also got a room for the night on more than one occasion close to my home just to get a Great night sleep. April 1, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Great hotel Great hotel with very attentive staff. Will definitely use again. Great massage by the pool and a very clean workout center. March 30, 2015
Rated 1.0 out of 5.0 by Muy mal servicio en ambos hoteles de Cd. del Carmen. Al personal, administradores y dueños les hace falta capacitación para estar a la altura de la Calidad de la Cadena. March 23, 2015
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