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Preguntas frecuentes

Encuentre las respuestas a las preguntas frecuentes en nuestro centro de información. Al navegar por nuestros temas, encontrará respuestas a sus preguntas con la mayor comodidad.


Programa

¿Podré ganar puntos o millas por alojamientos previos a mi inscripción en el programa® Rewards Club?
Los puntos de IHG® Rewards Club no se pueden conceder retroactivamente por estadías anteriores a la inscripción.
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¿Cómo puedo darme de alta en IHG® Rewards Club?
La inscripción es fácil y GRATUITA. Solo tiene que dirigirse a la página de inscripción de IHG® Rewards Club o inscribirse en cualquiera de nuestros hoteles o ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de IHG® Rewards Club.
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¿Cuánto tardará en llegar la tarjeta después de inscribirme?
Recibirá su kit de membresía de IHG® Rewards Club en un lapso de 2 a 4 semanas después de su primera estadía. También puede imprimir su tarjeta temporal para utilizarla cuando viaje antes de recibir su kit de membresía.
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¿En qué hoteles puedo ganar puntos de IHG® Rewards Club cuando me hospede?Gane puntos a través de la familia de marcas IHG® Rewards Club: InterContinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites y Candlewood Suites.
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¿Cuántos puntos gano por hospedarme?
Si se inscribe en IHG® Rewards Club en el momento de su hospedaje inicial en cualquier hotel de la marca IHG (excepto los hoteles ANA asociados en todo el mundo), ganará 1000 puntos por esa estadía de inscripción puntuable. Para las siguientes estadías, y para todas las estadías si se inscribe por cualquier otro medio, ganará:

10 puntos básicos IHG® Rewards Club por cada 1 USD puntuable que gaste en cualquiera de estas marcas: Crowne Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn y Holiday Inn Express

5 puntos básicos IHG® Rewards Club por cada 1 USD puntuable que gaste en cualquiera de estas marcas:
Staybridge Suites y Candlewood Suites

2000 puntos por estadía puntuable en InterContinental Hotels & Resorts de todo el mundo

2000, 1300 o 600 puntos por cada estadía puntuable en hoteles ANA asociados.
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¿Puedo ganar puntos y millas al mismo tiempo?
Su cuenta IHG® Rewards Club debe reflejar una preferencia para acumular ya sea puntos o millas. Sin embargo, puede cambiar entre una y otra en cualquier momento haciendo clic aquí. Ocasionalmente, hay promociones de IHG® Rewards Club que ofrecen solamente puntos, de manera que si usted acumula millas, ganará puntos en estas ofertas. Esta información se mostrará claramente en los detalles de la promoción. Volver arriba

¿Mis puntos de IHG® Rewards Club expirarán?
Para premiar a nuestros clientes que deciden hospedarse con nosotros con más frecuencia, estamos centrándonos en ofrecer más beneficios del programa a aquellos que ganen y canjeen puntos periódicamente. Todos los puntos expirarán después de 12 meses si no hay actividad en la cuenta. Pero mantener su saldo de puntos es muy sencillo. Solo tiene que acumular o canjear puntos una vez al año con cualquiera de nuestros hoteles IHG o empresas asociadas.
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¿Cómo alcanzo la categoría Gold Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Gold Elite de IHG® Rewards Club si se hospedó un mínimo de 10 noches a tarifas puntuables o ganó al menos 10 000 puntos válidos para la categoría Elite durante un año natural. Una vez que alcance la categoría Gold Elite en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para ver más información sobre la categoría y sus ventajas, haga clic aquí.

*Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®y Candlewood Suites®, Even® y Hualuxe®. SCH puede agregar o eliminar marcas a su exclusiva discreción.
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¿Cómo alcanzo la categoría Platinum Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Platinum Elite de IHG® Rewards Club si se hospedó un mínimo de 40 noches a tarifas puntuables o ganó al menos 40 000 puntos válidos para la categoría Elite durante un año natural. Una vez que alcance la categoría Platinum Elite en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para obtener más información sobre la categoría y sus ventajas, haga clic aquí.

*Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®y Candlewood Suites®, Even® y Hualuxe®. SCH puede agregar o eliminar marcas a su exclusiva discreción.
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¿Cómo alcanzo la categoría Spire Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Spire Elite de IHG® Rewards Club si se hospedó un mínimo de 75 noches a tarifas puntuables o ganó al menos 75 000 puntos válidos para la categoría Elite durante un año natural. Una vez que alcance esta nueva categoría en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para obtener más información sobre la categoría y sus beneficios, haga clic
aquí
.

*Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®y Candlewood Suites®, Even® y Hualuxe®. SCH puede agregar o eliminar marcas a su exclusiva discreción.

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Si asciendo a la categoría Spire Elite, ¿por cuánto tiempo tendré acceso a mi «Choice Benefit»?
Una vez que alcance la categoría Spire Elite, podrá elegir su «Choice Benefit» hasta el final del año del programa (usualmente, al finalizar el siguiente año natural). Por ejemplo, si alcanza nuestra nueva categoría más alta en agosto del 2015, tendrá hasta el 31 de diciembre del 2016 para elegir su «Choice Benefit».
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Me gustaría ascender a mi amigo a la categoría Platinum Elite, pero no es socio de IHG Rewards Club. ¿Se puede hacer?
Sí, puede solicitar el ascenso de otra persona a la categoría Platinum Elite, pero su amigo debe inscribirse primero en IHG Rewards Club al visitar ihg.com/​rewardsclub y elegir «Inscribirse en IHG Rewards Club».
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Como socio Spire Elite, si este año elijo 25 000 puntos extra como mi «Choice Benefit» y mantengo mi categoría Spire Elite un año más, ¿el próximo año podré elegir otra ventaja?
Sí, cada año que alcance o mantenga la categoría Spire Elite, obtendrá otro «Choice Benefit». Y cada año podrá elegir uno distinto.
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Como socio Spire Elite, ¿puedo cambiar mi elección de «Choice Benefit» si cambio de opinión?
No; ya que ambos beneficios personalizadas se procesan al momento, no podremos anular su elección una vez que se realice.
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¡Ya estoy listo para elegir mi «Choice Benefit» como socio Spire Elite! ¿Cómo puedo hacer mi elección y cuándo recibiré los puntos o cuándo recibirá mi amigo el ascenso de categoría?
Sólo tiene que iniciar sesión en su cuenta en ihg.com/​rewardsclub y podrá hacer su elección en su cuenta. Si elige puntos, los depositaremos en su cuenta de inmediato. Si elige regalarle el ascenso a Platinum Elite a un amigo, solo tendrá que facilitarnos el número de socio de IHG® Rewards Club de su amigo (o solicitarle que se inscriba en ihg.com/​rewardsclub si no fuera socio aún) y lo ascenderemos a dicha categoría al instante.
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¿Puedo ganar puntos por reuniones? 
Sí, puede ganar puntos por reuniones puntuables inscribiéndose en IHG® Meeting Rewards. Si ya es socio de IHG®Rewards Club, haga clic aquí para actualizar su cuenta. Como planificador de reuniones, usted asciende a la categoría Gold Elite después de organizar un evento puntuable, o a la categoría Platinum Elite después de dos eventos puntuables. 
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¿Podré ganar puntos o millas por alojamientos previos a mi inscripción en el programa® Rewards Club?
Los puntos de IHG® Rewards Club no se pueden conceder retroactivamente por estadías anteriores a la inscripción.
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¿Cómo puedo inscribirme en IHG® Rewards Club?
La inscripción es fácil y GRATUITA. Sólo tiene que dirigirse a la página de inscripción de IHG® Rewards Club o inscribirse en cualquiera de nuestros hoteles o ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de IHG® Rewards Club.
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¿Cuánto tardará en llegar la tarjeta después de inscribirme?
Recibirá su kit de membresía de IHG® Rewards Club en un lapso de 2 a 4 semanas luego de su primera estadía. También puede imprimir su tarjeta temporal para utilizarla cuando viaje antes de recibir su kit de membresía.
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¿En qué hoteles puedo ganar puntos de IHG® Rewards Club cuando me hospede?Gane puntos a través de la familia de marcas IHG® Rewards Club: InterContinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites y Candlewood Suites.
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¿Cuántos puntos gano por hospedarme?
Si se inscribe en IHG® Rewards Club en el momento de su estadía inicial en cualquier hotel de la marca IHG (excepto los hoteles ANA asociados en todo el mundo), ganará 1000 puntos por esa estadía de inscripción puntuable. Para las siguientes estadías, y para todas las estadías si se inscribe por cualquier otro medio, ganará:

10 puntos básicos IHG® Rewards Club por cada 1 USD puntuable que gaste en cualquiera de estas marcas:
Crowne Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn y Holiday Inn Express

5 puntos básicos IHG® Rewards Club por cada 1 USD puntuable que gaste en cualquiera de estas marcas:
Staybridge Suites y Candlewood Suites

2000 puntos por estadía puntuable en InterContinental Hotels & Resorts de todo el mundo

2000, 1300 o 600 puntos por cada estadía puntuable en hoteles ANA asociados.
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¿Puedo ganar puntos y millas al mismo tiempo?
Su cuenta IHG® Rewards Club debe reflejar una preferencia para acumular ya sea puntos o millas. Sin embargo, puede cambiar entre una y otra en cualquier momento haciendo clic aquí. Ocasionalmente, hay promociones de IHG® Rewards Club que solamente puntos, de manera que si usted acumula millas, ganará puntos en estas ofertas. Esta información se mostrará claramente en los detalles de la promoción.
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¿Mis puntos expirarán?
Para premiar a nuestros clientes que deciden hospedarse con nosotros con más frecuencia, estamos centrándonos en ofrecer más beneficios del programa a aquellos que ganen y canjeen puntos periódicamente. Todos los puntos expirarán después de 12 meses si no hay actividad en la cuenta. Pero mantener su saldo de puntos es muy sencillo. Solo tiene que acumular o canjear puntos una vez al año con cualquiera de nuestros hoteles IHG o empresas asociadas.
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¿Cómo alcanzo la categoría Gold Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Gold Elite de IHG® Rewards Club si se hospedó un mínimo de 10 noches a tarifas puntuables o ganó al menos 10 000 puntos válidos para la categoría Elite durante un año natural. Una vez que alcance la categoría Gold Elite en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para obtener más información sobre la categoría y sus ventajas, haga clic aquí El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..

*Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®y Candlewood Suites®, Even® y Hualuxe®. SCH puede agregar o eliminar marcas a su exclusiva discreción.
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Se le concederá la categoría Platinum Elite de IHG® Rewards Club si se hospedó un mínimo de 40 noches a tarifas puntuables o ganó al menos 40 000 puntos válidos para la categoría Elite durante un año natural. Una vez que alcance la categoría Platinum Elite en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para obtener más información sobre la categoría y sus beneficios, haga clic
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Se le concederá la categoría Spire Elite de IHG® Rewards Club si se hospedó un mínimo de 75 noches a tarifas puntuables o ganó al menos 75 000 puntos válidos para la categoría Elite durante un año natural. Una vez que alcance esta nueva categoría en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para obtener más información sobre la categoría y sus ventajas, haga clic
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Si asciendo a la categoría Spire Elite, ¿por cuánto tiempo tendré acceso a mi «Choice Benefit»?
Una vez que alcance la categoría Spire Elite, podrá elegir su «Choice Benefit» hasta el final del año del programa (usualmente, al finalizar el siguiente año natural). Por ejemplo, si alcanza nuestra nueva categoría más alta en agosto del 2015, tendrá hasta el 31 de diciembre del 2016 para elegir su «Choice Benefit».
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Me gustaría ascender a mi amigo a la categoría Platinum Elite, pero no es socio de IHG Rewards Club. ¿Se puede hacer?
Sí, puede solicitar el ascenso de otra persona a la categoría Platinum Elite, pero su amigo debe inscribirse primero en IHG Rewards Club al visitar ihg.com/rewardsclub y elegir «Inscribirse en IHG Rewards Club».
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Como socio Spire Elite, si este año elijo 25 000 puntos extra como mi «Choice Benefit» y mantengo mi categoría Spire Elite un año más, ¿el próximo año podré elegir otra beneficio?
Sí, cada año que alcance o mantenga la categoría Spire Elite, obtendrá otro «Choice Benefit». Y cada año podrá elegir uno distinto.
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No, ya que ambos beneficios personalizados se procesan al momento, no podremos anular su elección una vez que se realice.
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Sólo tiene que iniciar sesión en su cuenta en ihg.com/​rewardsclub y podrá hacer su elección en su cuenta. Si elige puntos, los depositaremos en su cuenta de inmediato. Si elige regalarle el ascenso a Platinum Elite a un amigo, solo tendrá que facilitarnos el número de socio de IHG® Rewards Club de su amigo (o solicitarle que se inscriba en ihg.com/​rewardsclub si no fuera socio aún) y lo ascenderemos a dicha categoría al instante.
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Sí, puede ganar puntos por reuniones puntuables inscribiéndose en IHG® Meeting Rewards. Si ya es socio de IHG® Rewards Club, haga clic aquí para actualizar su cuenta. Como planificador de reuniones, usted asciende a la categoría Gold Elite después de organizar un evento puntuable, o a la categoría Platinum Elite después de dos eventos puntuables. 
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