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Opiniones de los huéspedes
Todas las opiniones y valoraciones que recibimos se verifican para garantizar que solo mostramos la información facilitada por huéspedes que se han alojado en el hotel.
93%
Recomendar este hotel

Valoración general

4.5

en base a 363 opiniones
93%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

363opiniones

  • 5 Estrellas
    233
  • 4 Estrellas
    92
  • 3 Estrellas
    24
  • 2 Estrellas
    9
  • 1 Estrellas
    5

Buena atención, falta de calidad en servicio de desayuno

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20 julio 2016

club

La estancia fue agradable pero en la mañana al hacer uso del desayuno, el servicio no fue completamente agradable, y la variedad de comida fue pobre, de igual manera el personal dejaba el equipo de servicio un poco sucio durante el servicio.

Publicado porHotelStaff
22 julio 2016
Hola naba123., Muchas gracias por habernos elegido como su opción de hospedaje y por el tiempo que nos ha regalado para compartirnos sus comentarios en relación a su estancia con nosotros. Nos sentimos muy apenados por el mal sabor de boca que se llevó del servicio del desayunador, le aseguro que esta situación no es habitual en el hotel. Todo el personal le ofrecemos una sincera disculpa por el inconveniente, a pesar de que el desayuno obedece a los estándares de nuestra marca, tratamos de no ser monótonos colocando un platillo regional distinto todos los días. Sabemos que una simple disculpa no borrará la mala experiencia que se llevó de nosotros, sin embargo nos comprometemos con usted a seguir trabajando para mejorar el servicio ofrecido en ésta área. Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Excelente opción

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18 julio 2016

En general una muy buena experiencia.
Habitación impecable, servicio rapido, buen desayuno y precio razonable

Publicado porHotelStaff
20 julio 2016
Hola MACHV, Muchas gracias por la confianza de reservar con nosotros y por compartirnos tus comentarios en relación a tu estancia. Nos alegra saber que regresaste a casa con un buen sabor de boca, te aseguro que todo el personal que labora en este hotel trabaja día a día en crear excelentes experiencias de hospedaje a nuestros huéspedes. Deseamos que regreses nuevamente, para nosotros será un placer volver a recibirte!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Comfortable bed and great service

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11 julio 2016

Hotel is clean, staff are very friendly and speak English, which is very helpful for international travellers.

Publicado porHotelStaff
13 julio 2016
Hi Justdeb1961, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Excelente opcion

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08 julio 2016

club

Este hotel supera las expectativas, y mas si consideramos que es catalogado como "Express"

Publicado porHotelStaff
11 julio 2016
Hola Anónimo, Agradecemos el tiempo que te tomaste para compartirnos tus comentarios en relación a tu alojamiento con nosotros. Nos sentimos muy orgullosos al recibir comentarios tan positivos como los tuyos, sin duda esto nos anima a seguir trabajando para ofrecer lo mejor en servicio y producto y hacer que nuestros huéspedes se sientan mejor que en casa. Esperamos que regreses pronto!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Buen servicio

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05 julio 2016

Hotel muy limpio y buen servicio. Excelente ubicación para negocios.

Publicado porHotelStaff
11 julio 2016
Que tal sector98, Muchas gracias por habernos elegido como tu opción de hospedaje en tu visita a Puebla y por compartirnos tus comentarios en relación a tu estancia. Nos alegra saber que disfrutaste tu alojamiento y que nuestra ubicación favoreció tus actividades. Te invitamos a unirte a nuestro programa de lealtad IHG Rewards Club en el cual obtendrás grandes beneficios cada vez que te hospedes con nosotros o cualquier hotel de nuestra cadena. Regresa pronto!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Hotel excelente.

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04 julio 2016

club

Su servicio excelente en todo el personal, excepto en el restaurante, la persona encargada me dijo que 10 am en punto me retiraban el desayuno, llegue faltando 5 min y ya no tenia nada, un poco grosero, se molesto en varias ocasiones por lo que le pedía, debería ser un poco mas variado el menú y tener un poco de consideración con los horarios.

Publicado porHotelStaff
07 julio 2016
Estimado Dbravo31, Muchas gracias por tu reciente visita a Holiday Inn Express Puebla y por regalarnos unos minutos de tu valioso tiempo para compartirnos tus comentarios en relación a tu estancia. Nos sentimos muy apenados por el inconveniente que se presentó en el desayunador, le aseguro que estas situaciones no son habituales y a pesar de que el servicio de desayuno termine a las 10:00 AM tratamos siempre de complacer a nuestros huéspedes finalizando un poco más tarde. Este desayuno express se basa en los estándares de nuestra marca, tratamos de no ser monótonos colocando un platillo regional distinto todos los días. Sabemos que una simple disculpa no borrará el mal sabor de boca que se llevó de nosotros sin embargo le aseguro que tomaremos las medidas necesarias para que estas situaciones no se repitan nuevamente, deseamos que nos brinde una nueva oportunidad para volver a atenderlo y demostrarle el verdadero nivel de servicio que ofrecemos a todos nuestros huéspedes. Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Excelente Atención

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30 junio 2016

club

Muy recomendable el servicio y atención de todos los empleados.

Publicado porHotelStaff
02 julio 2016
Que tal Yencch, Muchas gracias por la confianza de reservar con nosotros y por los comentarios que nos compartes. Nos sentimos muy orgullosos al saber que tu experiencia de hospedaje fue todo un éxito, siempre trabajamos para que nuestros huéspedes se sientan como en casa, esperamos que regreses pronto, será un verdadero placer volverte a a tender!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Almohadas inolvidables

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29 junio 2016

club

Lo que me encantaron fueron sus almohadas. no podre llevarme una? jajajaja

Publicado porHotelStaff
03 julio 2016
Hola Anónimo, Muchas gracias por tu comentario en relación a tu experiencia de hospedaje con nosotros, nos da mucho gusto saber que tu descanso fue placentero, te invitamos a unirte a nuestro programa de lealtad IHG Rewards Club donde obtendrás grandes beneficios cada vez que te hospedes en los hoteles de la cadena IHG ; esperamos que regreses pronto!!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Excelente

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29 junio 2016

club

Un hotel con excelente atención y servicio, lo recomendaría con gusto y obviamente regresaremos muy pronto a este ó en otra ciudad.

Publicado porHotelStaff
03 julio 2016
Que tal Marina Mty, Muchas gracias por compartirnos tus comentarios en relación a tu estancia con nosotros, nos sentimos muy contentos al saber que disfrutaste tu alojamiento. Esta es tu casa y te estaremos esperando las veces que sean necesarias. Saludos hasta Monterrey!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Hospedaje en Holiday Inn Express Puebla

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27 junio 2016

club

En general la estancia fue buena solo deberían mejorar la variedad en el desayuno ya que todos los días fue lo mismo, en la tv deberían poner la guía de canales ya que no se sabia que programa seguía o lo que estaba transmitiéndose. Ademas de que cada que se apagaba la tele se reiniciaba y el primer canal era el analogo y no se podia cambiar al canal requerido.

Saludos.

Publicado porHotelStaff
04 julio 2016
Estimado Anónimo, Agradecemos tu reciente visita a Hoiday Inn Express Puebla y el tiempo que nos regalaste para compartirnos tus comentarios en relación a tu estancia. Para nosotros es de vital importancia tu opinión y por ello lamentamos que el desayuno no cubriera tus expectativas, a pesar de que obedecemos a los estándares que nos indica nuestra marca, tratamos de no ser monótonos colocando un platillo regional distinto cada día. Nos sentimos muy apenados por el inconveniente que se presentó en tu habitación en relación a la programación de los canales, actualmente estamos trabajando en el cambio de canales a alta definición, seguiremos trabajando en afinar los detalles que puedan afectar tu estadía. Deseamos nos brindes la oportunidad de volverte a atender y mostrarte el verdadero nivel de servicio que nos caracteriza. Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Cama cómoda, desayuno incluido

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26 junio 2016

club

Cama cómodo, desayuno incluido y excelente servicio.

Publicado porHotelStaff
29 junio 2016
Hola mariana123 Muchas gracias por habernos elegido como tu opción de hospedaje en tu visita a Puebla y por compartirnos tus comentarios en relación a tu estancia. Nos sentimos muy orgullosos al saber que tu experiencia de hospedaje fue placentera. Esperamos que regreses pronto y sigas disfrutando de los beneficios que tienes como Socio Nievel Club de nuestro programa de lealtad IHG Rewards!!! Lisandra Cacalo Ortiz Líder en la experiencia del huésped / Guest Experience Champion lortiz@expresspuebla.com.mx Holiday Inn Express® Puebla
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Excelente servicio

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23 junio 2016

platinumelite

Es un excelente hotel con muy buena ubicación para desplazarse dentro de la Ciudad, además con arención de la mejor calidad.

Publicado porHotelStaff
25 junio 2016
Que tal R0b3rt0, Muchas gracias por la confianza de reservar con nosotros y por haberte tomado unos minutos de tu tiempo para compartirnos tus comentarios en relación a tu experiencia con nosotros. Nos sentimos muy orgullosos de saber que disfrutaste tu alojamiento y los servicios que ofrecemos, nuestro principal objetivo es que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Esperamos que regreses pronto y sigas disfrutando de los servicios que tienes como socio nivel Platinum de nuestro programa de lealtad IHG Rewards Club. Saludos hasta Oaxaca!!!
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