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Rated 3.9 out of 5 by 125 reviewers.
Rated 2.0 out of 5.0 by Servicios Hotel Por parte del servicio de Internet es pesimo, demasiado lento, cuando se logra conectar se desconecta frecuentemente. Algunas habitaciones el clima no funciona adecuadamente, no enfria el clima. May 27, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Actitud de Servicio y Mobiliario Comfortable Mi reserva inicialmente estaba hecha en otra sucursal de Holiday Inn en Toluca , no me percatè de esto hasta el momento de llegar al Toluca Zona Aeropuerto . La recepcionista amablemente me ayudò a cancelar mi reserva anterior y me diò una habitaciòn en esta sucursal lo cuàl agradezco enormemente pues habìa dado indicaciones de que pasaran por mì ahi. El mobiliario muy còmodo , la cama , los sillones , el escritorio , me permitiò descansar y trabajar muy a gusto. No tuve problemas con la conexiòn de Internet y pude completar mis tareas del dìa . May 21, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente Servicio Excelentes Instaklaciones Y Muy Buen Servicio De Parte Del Personal May 13, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Camada comoda Un poco pequeño el cuarto a pesar de ser muy confortable May 7, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Excellent helpful staffing Very friendly reception staff, porters and excellent taxi staffing and English translation to get too destination, extremely helpful. Excellent breakfast with fresh fruits. May 4, 2015
Rated 2.0 out of 5.0 by Disapointing Even though I am a Platinum Royal ambassador I did not receive an upgrade, even though rooms were available. I got a room where the AC and the TV did not work, changed the room but still no functioning AC. The maintenance person told me the AC in the Hotel is turned to minimum in order to save money. It was very hot in the room. We were a group on business and asked if we could use the free shuttle service, this was declined due to availability even through the van was outside unused. April 26, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by Siguen los problemas en recepción Soy cliente frecuente del hotel por ser tripulación de vuelo y cada vez el servicio en recepción esta peor, la persona que me atendió en recepción estaba en entrenamiento, pero ¿quien le daba el entrenamiento si estaba ella sola en recepción?, por supuesto me asigno una habitación que ya estaba ocupada, tuve que dar dos vueltas, porque al llegar a mi cuarto este estaba con otra persona adentro a quien sorprendí y se molesto conmigo, me hicieron doble cargo en la tarjeta de crédito, claro me reembolsaron y me dijeron usted disculpe, en si todo el proceso de check in duró alrededor de una hora, por favor las personas en entrenamiento deben estar en entrenamiento no atendiendo clientes sin supervisión. April 26, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by Calefaccion ruidosa y Olor a quemado. El cuarto estaba muy frio así que prendí la calefacción y aparte del ruido horrible que hace ese aparato que tienen, comenzó a oler a quemado y todo el cuarto se apestó. El aroma era de aire caliente como que al comenzar a calentar se empezó a tostar el polvo o no se que sea pero olía muy feo. Yo no quise pedir el cambio de cuarto porque ya era muy tarde y me resigné a dormir así con el frio y el olor a quemado. April 24, 2015
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