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Rated 4.3 out of 5 by 267 reviewers.
Rated 4.0 out of 5.0 by 离机场近 离机场很近,很适合晚到或者赶早班机,环境中规中矩,但是需要特别注意当地的蚊子,我就是吃了这亏。以为当地蚊子没有那么厉害,前台也没有提醒我。只是宝宝晚上睡觉时贴了驱蚊贴,早上起来发现满脸包了。。。真是 May 18, 2016
Rated 3.0 out of 5.0 by 基本不错。一言难尽。 我们选择这家酒店,是因为我们是网球爱好者,酒店介绍说可以提供网球场地。但很遗憾,网球场地非常差且无人管理。我想,既然酒店有这个项目,不管有没有人选择,都应该经营、管理好它,否则就取消它。不要让人有“说话不算数”的感觉。另,海南的人均不善微笑。在办理离店手续时,一位姓胡的女士为我们办理。她业务很熟,就是说话声音小并从不微笑。办完后我问了她3遍:还有什么要办的吗?(意思是我们可以走了吗?)最后她说:没有啦。(声音非常小。)我主动说:谢谢你啊。胡女士连眼皮都没抬也没有个笑脸。还有一次,我儿子很喜欢贵酒店的海南鸡饭。中午我们在游泳池要了这个饭,服务员(女)送来饭时,汤洒了1/3。我当时没说话,主要是怕坏了好心情。但服务员转身就走了,一句道歉的话都没有,当然也不会有微笑了。还有,我们入住时,已经交了早餐费用。第一天,当我们进入餐厅吃早餐时,服务人员3次追着我们,要我们交费用。最后,我停止了吃饭,亲自到前台去解决问题。可想而知我的家人受到的刺激是什么。 说这些,并不是贵酒店不好。我想,一个5星级的酒店,服务人员做到微笑,应该不是苛刻吧。我们常年在国外,也常住酒店。国外的酒店对本国人是热情、周到,对外国人是周到、热情。而我感受的贵酒店是:对外国人热情,对本国人一般。举例:我在办离店手续时,我前面有3个人在办理手续,只有一位服务人员。到我时,我后面没有人了。这时来了个外国人办理入住手续,马上就出来了位接待人员为她服务。我们在海外的机场、餐馆、酒店等常遇到此事,我无话可说。但回到了自己的国家,还是这样的待遇,让我心里久久不能平静! 希望下次再入住贵酒店时,能见到微笑的服务我也就心满意足了。 May 17, 2016
Rated 5.0 out of 5.0 by 性价比高,适合度假 在三亚湾算是比较合适的酒店了,飞机晚点,凌晨两点才到酒店,办理入住很快,只是之前提过的免费加床没有提供,不过两张床加沙发也够了。酒店中餐套餐挺好吃,本地特色菜北方人也能吃的惯,总体感觉还不错 May 12, 2016
Rated 3.0 out of 5.0 by 房间和服务 房间的设施陈旧,房间很大但是布置上面实在是很难看很简陋,快捷酒店都会好一点吧。。 客房服务员完全不带笑脸还语言不通,是都没有经过训练的?前台服务还行但是动作真的很慢呀。 我电话预订的是池畔房,到酒店说是没有这个房型,我也是不懂了。 早餐东西少没事啊,但是有不新鲜的我就不能接受了。 总的来说,这个酒店只是虚有其表,软实力根本不行,和洲际的品牌形象差距很大。第一次入住洲际,冲着洲际的品牌去的,体验很差。 April 30, 2016
Rated 1.0 out of 5.0 by 员工态度恶劣 这是本人住过的IHG酒店中最差劲的一家,本人用积分帮太太换的房间(并通过会员中心400电话将其名字加入到入住人员名单中),但当我太太到店时,前台工作人员首先要求她出示预定号,将预订号告知该工作人员之后,其又以入住人员名单中没有她名字为由,拒绝为我太太办理入住手续。另外还质问了我太太很多与办理入住无关的问题。 难道这是临时工? April 29, 2016
Rated 5.0 out of 5.0 by 总体非常好,适合度假 一切都非常好,作为会员提前一天有欢迎电话询问到店时间,确认房型什么的,房间有欢迎水果和水,也提供了一张大堂吧的消费券可以使用,房间很大,阳台可以坐着休息看海,早餐挺丰富,时间也长,不用担心会很挤,住的两天没有看到旅行团来,非常安静,外国人也很多,晚上的泳池自助火锅餐也不错,有现场表演,非常期待下次的入住。 April 18, 2016
Rated 5.0 out of 5.0 by 客房服务好 遗落的衣服帮忙寄回来了,非常感谢,由于我们当时没法回来取,干洗的衣物和遗落在房间的衣物客房服务,通过电话沟通后客房部人员积极帮忙把衣服寄回来了,很感谢 April 17, 2016
Rated 5.0 out of 5.0 by 泳池不错,离海不远 CI时前台态度比较生硬,可能满房人多吧,也能理解!CO时很不错,孩子们得到了入住时就想要的酒店赠送的毛绒公仔,特别表扬,把入住的遗憾补上了!话说泳池是分层的,游起来不错,离大海不远,过条马路就到,唯一室内装修有些老旧,要不真是理想的选择,身份识别度高,P卡有待遇 April 10, 2016
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