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Häufig gestellte Fragen

In unserem Informationszentrum finden Sie konkrete Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Durch das Durchsuchen unserer Themen können Sie Antworten auf Ihre Fragen suchen, wann immer Sie wollen.


IHG® Dining Rewards – Häufig gestellte Fragen

Mitgliedschaft

Was ist IHG® Dining Rewards?

A: IHG® Dining Rewards ist ein neues, exklusives Programm, das attraktive Vergünstigungen für Restaurantbesuche und Übernachtungen in teilnehmenden IHG Hotels in der Volksrepublik China bietet. Als Mitglied erhalten Sie außerdem automatisch den Elite-Status im IHG® Rewards Club – dem größten Hoteltreueprogramm der Welt.
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Welche Vorteile bietet IHG® Dining Rewards?

A: Mit IHG® Dining Rewards kommen Sie in den Genuss der folgenden Vorteile:

• Gold or Platinum Elite status in IHG® Rewards Club—the world’s largest hotel loyalty program (if you are already Gold Elite, you will be upgraded to Platinum Elite)
• One free night at any of IHG’s over 4,600 hotels worldwide
• 25% off our Best Flexible Rate on one stay at any participating hotel
• A generous e-voucher for dining and beverages at any participating restaurant
• 25% off dining and beverages at any participating restaurant
• 10% off Best Flexible, Advance Purchase & Advance Booking room rates
• Exclusive access to premium offers on dining and rooms at individual participating hotels
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Wie lange ist meine Mitgliedschaft gültig?

A: Ihre Mitgliedschaft bei IHG® Dining Rewards ist ab dem Tag, an dem Sie dem Programm beitreten, zunächst 12 Monate lang gültig.
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Wird meine IHG® Dining Rewards Mitgliedschaft von allen IHG Hotelmarken anerkannt?

A: Nein, derzeit können die Vorteile einer Mitgliedschaft in teilnehmenden InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn® und Holiday Inn Resort® Hotels genutzt werden.
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Ich bin vor Kurzem Mitglied bei IHG® Dining Rewards geworden. Wann bekomme ich meine dauerhafte Mitgliedskarte?

A: Your membership card will be delivered to you within four weeks of joining the program. If your card does not arrive within this time frame, please contact the IHG® Dining Rewards Service Center at +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (mainland China toll-free).
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Ab wann kann ich die Vorteile in Anspruch nehmen?

A: Sie können die meisten Mitgliedschaftsvorteile sofort in Anspruch nehmen, nachdem Sie Ihre temporäre oder dauerhafte Mitgliedskarte erhalten haben. Legen Sie Ihre Mitgliedskarte einfach in den teilnehmenden Restaurants und Bars vor, um in den Genuss der dauerhaften Vergünstigungen zu kommen.
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Wo kann ich meine Mitgliedskarte nutzen?

A: Sie können Ihre Mitgliedschaftsvorteile derzeit in einer Vielzahl von teilnehmenden Hotels in der Volksrepublik China nutzen. Im Laufe des Jahres 2014 wird die Karte auch in teilnehmenden Hotels in Asien, Australasien und dem Nahen Osten anerkannt. Auf www.ihg.com/diningrewards Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. finden Sie die neuesten Informationen zu teilnehmenden Hotels und Restaurants.
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Sind die Informationen der Website zu meinen Mitgliedschaftsvorteilen aktuell?

A: Upon logging on to the IHG® Dining Rewards website with your membership details, you will be able to confirm the status and expiration date of your free night e-certificate.

The status of your dining e-voucher and your 25% off Best Flexible Rate room discount are not currently available online. To check on the availability of your dining e-voucher, please contact the IHG® Dining Rewards Service Center at +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (mainland China toll-free). The availability of your 25% off Best Flexible Rate discount is based on the paper certificate that is included in your membership kit.
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Wie erhalte ich Ersatz für eine gestohlene oder verlorene Mitgliedskarte?

A: Benachrichtigen Sie bitte das IHG® Dining Rewards Servicecenter unter +86 21 2033 4818 oder 400 830 1220 (gebührenfrei in der Volksrepublik China), um eine neue Karte anzufordern. Ihre Ersatzkarte sollte in etwa vier Wochen bei Ihnen eintreffen. In der Zwischenzeit können Sie Ihre IHG® Rewards Club Mitgliedskarte oder Ihre temporäre IHG® Dining Rewards Mitgliedskarte, falls noch vorhanden, vorlegen, um die IHG® Dining Rewards Vorteile zu nutzen.
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Können meine Mitgliedschaftsvorteile auf eine andere Person übertragen werden, z. B. auf meinen Ehepartner oder ein anderes Familienmitglied?

A: Unfortunately, no. Both your benefits and membership card are individual and not transferable. Members can only use the room benefits for their personal room and must be present in order to receive their dining benefits. However, you are welcome to bring up to 15 guests with you to enjoy your dining benefits.
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Zimmervergünstigungen

Kann ich meine Gratis-Übernachtung auch in einem Land buchen, das nicht mein Heimatland ist?

A: Ja. Sie können Ihre Gratis-Übernachtung in einem von über 4.600 IHG Hotels weltweit einlösen.
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Wie löse ich meinen Online-Gutschein für eine Gratis-Übernachtung ein?

A: To book your free-night benefit, please log onto www.ihg.com/diningrewards Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster., go to the “My Account” section, and click on “Free Night Status.” You can also contact the IHG® Dining Rewards Service Center at +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (toll-free in China). Your free night is redeemable for a standard room (including tax) at any IHG hotel property globally.
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Wie kann ich meine Zimmervergünstigungen nutzen?

A: Please log into www.ihg.com/diningrewards Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. and go to the “Program Hotels & Offers” page. Then choose your preferred participating hotel, select the discount rate that you want to use, and book your room. You can also contact the IHG® Dining Rewards Service Center at +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (mainland China toll-free) to book your stay.
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Restaurantvergünstigungen

Wann und wo kann ich meine Vergünstigungen für das Restaurant nutzen?

A: Ihre Vergünstigungen für das Restaurant können in fast allen Restaurants und Bars in den teilnehmenden Hotels genutzt werden. Einige wenige Restaurants und Bars bieten diese Vergünstigungen jedoch nicht an, darunter solche, die sich nicht im Hotelbesitz befinden und nicht von den Hotels geführt werden. In einigen teilnehmenden Hotels ist der Rabatt von 25 % auf Speisen und Getränke zudem nicht an bestimmten öffentlichen Feiertagen verfügbar. Besuchen Sie
www.ihg.com/diningrewards Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster., um die neuesten Informationen zu teilnehmenden Restaurants und deren Feiertagsregelungen zu erhalten.
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Wie löse ich meinen Online-Gutschein für das Restaurant ein?

A: Your dining e-voucher is automatically pre-loaded onto your membership card when you join. To use your e-voucher, simply present your card at the participating restaurant or bar when you request the bill and tell your server that you would like to redeem your e-voucher.
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IHG Rewards Club

Was ist IHG® Rewards Club?

A: IHG®Rewards Club ist das weltweit größte Hoteltreueprogramm, an dem sich neun bekannte IHG Marken in über 100 Ländern und Regionen weltweit beteiligen. Als Mitglied können Sie ganz einfach Punkte sammeln und einlösen. Außerdem gelten keine Sperrzeiten für Reward Nights und Sie können Ihre Punkte für Übernachtungen praktisch überall einlösen, sogar bei Wettbewerbern.

Eine vollständige Liste aller Vorteile und Prämien finden Sie unter ihgrewardsclub.com Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..
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Ich bin kein Mitglied bei IHG® Rewards Club – kann ich trotzdem Mitglied bei IHG® Dining Rewards werden?

A: Auf jeden Fall. Wenn Sie noch kein IHG® Rewards Club Mitglied sind, aber diesem Programm beitreten, werden Sie automatisch auch in das IHG® Rewards Club Programm aufgenommen und sofort zum Gold Elite-Status hochgestuft.
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Wie funktioniert das Status-Upgrade bei IHG® Rewards-Club?

A: When you join IHG® Dining Rewards? you will automatically receive a one-level status upgrade in IHG® Rewards Club. Please note, Spire Elite is excluded. If you are currently a Club member, you would be automatically upgraded to Gold Elite; and if you are already a Gold Elite member, you will be instantly upgraded to Platinum Elite. A non-IHG® Rewards Club member who joins IHG® Dining Rewards will automatically be enrolled in IHG® Rewards Club and be upgraded to Gold Elite. Please see ihgrewardsclub.com Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. for more details on the benefits of Elite Status and full Terms and Conditions Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..
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Erhalte ich eine separate IHG® Rewards Club Karte?

A: Nein, Ihre neue Karte gilt sowohl für IHG® Dining Rewards Club als auch für IHG® Rewards Club. Die Mitgliedskarte kombiniert die Vorteile beider Programme, einschließlich der Möglichkeit, in über 4.600 IHG Hotels weltweit Punkte zu sammeln.
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Kann ich für meine Ausgaben für Speisen und Getränke in teilnehmenden Hotelrestaurants IHG® Reward Club Punkte sammeln?

A: Yes, in some cases. If you are staying in a participating IHG hotel and charge your restaurant bill to your room, you will typically be eligible to earn points on your dining purchase. However, if you are not staying at the hotel or if you choose to pay your bill directly in the restaurant, you would not earn points. Please see the IHG® Rewards Club website for full Terms and Conditions Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..
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