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Häufig gestellte Fragen

In unserem Informationszentrum finden Sie konkrete Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Durch das Durchsuchen unserer Themen können Sie Antworten auf Ihre Fragen suchen, wann immer Sie wollen.

IHG® Rewards Club

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IHG® Dining Rewards


IHG® Dining Rewards – Häufig gestellte Fragen

Mitgliedschaft

Was ist IHG® Dining Rewards?

A: IHG® Dining Rewards ist ein neues, exklusives Programm, das attraktive Vergünstigungen für Restaurantbesuche und Übernachtungen in teilnehmenden IHG Hotels in der Volksrepublik China bietet. Als Mitglied erhalten Sie außerdem automatisch den Elite-Status im IHG® Rewards Club – dem größten Hoteltreueprogramm der Welt.
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Welche Vorteile bringt IHG® Dining Rewards?

A: Mit IHG® Dining Rewards kommen Sie in den Genuss der folgenden Vorteile:

• Gold Elite- bzw. Platinum Elite-Status im IHG® Rewards Club – dem größten Hoteltreueprogramm der Welt (wenn Sie bereits Gold Elite-Mitglied sind, erhalten Sie automatisch den Platinum Elite-Status)
• eine Gratis-Übernachtung in einem von über 4.600 IHG Hotels weltweit
• 25 % Rabatt auf unseren besten flexiblen Tarif bei einem Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel
• einen großzügigen elektronischen Gutschein für Speisen und Getränke in einem teilnehmenden Restaurant
• 25 % Rabatt auf Speisen und Getränke in einem teilnehmenden Restaurant
• 10 % Rabatt auf den besten flexiblen Tarif, Vorauszahlungstarif oder Frühbuchertarif
• exklusive Angebote für Restaurantbesuche und Übernachtungen in den teilnehmenden Hotels
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Wie lange ist meine Mitgliedschaft gültig?

A: Ihre Mitgliedschaft bei IHG® Dining Rewards ist ab dem Tag, an dem Sie dem Programm beitreten, zunächst für 12 Monate gültig.
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Gilt meine IHG® Dining Rewards Mitgliedschaft bei allen Hotelmarken von IHG?

A: Nein, derzeit können Mitglieder die Vorteile ihrer Mitgliedschaft in teilnehmenden InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn® und Holiday Inn Resort® Hotels nutzen.
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Ich bin vor Kurzem Mitglied bei IHG® Dining Rewards geworden. Wann bekomme ich meine permanente Mitgliedskarte?

A: Ihre Mitgliedskarte wird Ihnen innerhalb von 4 Wochen nach Programmbeitritt zugestellt. Wenn Ihre Karte nicht innerhalb dieser Frist eintrifft, benachrichtigen Sie bitte das IHG® Dining Rewards Servicecenter unter +86 21 2033 4818 oder 400 830 1220 (gebührenfrei in der Volksrepublik China).
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Ab wann kann ich die Vorteile in Anspruch nehmen?

A: Sie können die meisten Mitgliedschaftsvorteile sofort in Anspruch nehmen, nachdem Sie Ihre temporäre oder permanente Mitgliedskarte erhalten haben. Legen Sie Ihre Mitgliedskarte einfach in den teilnehmenden Restaurants und Bars vor, um in den Genuss der kontinuierlichen Vergünstigungen zu kommen.
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Wo kann ich meine Mitgliedskarte nutzen?

A: Sie können Ihre Mitgliedschaftsvorteile derzeit in einer Vielzahl von teilnehmenden Hotels in der Volksrepublik China nutzen. Im Laufe des Jahres 2014 wird die Karte auch in teilnehmenden Hotels in Asien, Australasien und dem Nahen Osten benutzbar. Besuchen Sie www.ihg.com/diningrewards Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster., um die neuesten Informationen zu teilnehmenden Hotels und Restaurants zu erhalten.
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Zeigt mir die Website den aktuellen Stand meiner Mitgliedschaftsvorteile an?

A: Nachdem Sie sich bei der IHG® Dining Rewards Website mit Ihren Mitgliedsdaten angemeldet haben, können Sie sich den Status und das Ablaufdatum Ihres Gutscheins für eine Gratis-Übernachtung bestätigen lassen.

Der Status Ihres elektronischen Restaurantgutscheins und die 25 % Rabatt auf den besten flexiblen Tarif können derzeit nicht online abgerufen werden. Um die Verfügbarkeit Ihres elektronischen Restaurantgutscheins zu überprüfen, wenden Sie sich bitte an das IHG® Dining Rewards Servicecenter unter +86 21 2033 4818 oder 400 830 1220 (gebührenfrei in der Volksrepublik China). Die Verfügbarkeit Ihres Rabatts von 25 % auf den besten flexiblen Tarif basiert auf dem Papiergutschein, den Sie mit Ihren Mitgliedschaftsunterlagen erhalten.
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Wie erhalte ich Ersatz für eine gestohlene oder verlorene Mitgliedskarte?

A: Benachrichtigen Sie bitte das IHG® Dining Rewards Servicecenter unter +86 21 2033 4818 oder 400 830 1220 (gebührenfrei in der Volksrepublik China), um eine neue Karte anzufordern. Ihre Ersatzkarte sollte in etwa vier Wochen bei Ihnen eintreffen. In der Zwischenzeit können Sie Ihre IHG® Rewards Club Mitgliedskarte oder Ihre temporäre IHG® Dining Rewards Mitgliedskarte, falls noch vorhanden, vorlegen, um die IHG® Dining Rewards Vorteile zu nutzen.
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Können irgendwelche meiner Mitgliedschaftsvorteile auf eine andere Person übertragen werden, z.B. auf meinen Ehepartner oder ein anderes Familienmitglied?

A: Leider nicht. Ihre Karte und Ihre Mitgliedschaftsvorteile sind personenbezogen und nicht übertragbar. Mitglieder können Zimmervergünstigungen nur für das eigene Zimmer nutzen und müssen im Restaurant selbst anwesend sein, um ihre Vorteile zu nutzen. Sie können jedoch bis zu 15 Gäste einladen, wenn Sie Ihre Restaurantvergünstigungen einlösen.
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Zimmervergünstigungen

Kann ich meine Gratis-Übernachtung auch in einem Land buchen, das nicht mein Heimatland ist?

A: Ja. Sie können Ihre Gratis-Übernachtung in einem von über 4.600 IHG Hotels weltweit einlösen.
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Wie löse ich meinen elektronischen Gutschein für eine Gratis-Übernachtung ein?

A: Um Ihre Gratis-Übernachtung zu buchen, melden Sie sich bei www.ihg.com/diningrewards Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster. an, wechseln zu „My Account“ (Mein Konto) und klicken auf „Free Night Status“ (Gratisübernachtungsstatus). Oder Sie wenden sich an das IHG® Dining Rewards Servicecenter unter +86 21 2033 4818 oder 400 830 1220 (gebührenfrei in der Volksrepublik China). Ihre Gratis-Übernachtung kann für ein Standardzimmer (inklusive Steuern) in jedem IHG Hotel weltweit eingelöst werden.
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Wie kann ich meine Zimmervergünstigungen nutzen?

A: Melden Sie sich bei www.ihg.com/diningrewards Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster. an und wechseln Sie zur Seite „Program Hotels & Offers“ (Teilnehmende Hotels und Programmangebote). Wählen Sie dann das gewünschte teilnehmende Hotel und den einzulösenden Rabatt aus und buchen Sie Ihr Zimmer. Oder Sie wenden sich an das IHG® Dining Rewards Servicecenter unter +86 21 2033 4818 oder 400 830 1220 (gebührenfrei in der Volksrepublik China), um Ihren Aufenthalt zu buchen.
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Restaurantvergünstigungen

Wann und wo kann ich meine Restaurantvergünstigungen nutzen?

A: Ihre Restaurantvergünstigungen können in fast allen Restaurants und Bars in den teilnehmenden Hotels genutzt werden. Einige wenige Restaurants und Bars bieten diese Vergünstigungen jedoch nicht an, darunter solche, die sich nicht im Hotelbesitz befinden und nicht von den Hotels geführt werden. In einigen teilnehmenden Hotels ist der Rabatt von 25 % auf Speisen und Getränke zudem nicht an bestimmten öffentlichen Feiertagen verfügbar. Besuchen Sie www.ihg.com/diningrewards Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster., um die neuesten Informationen zu teilnehmenden Restaurants und deren Feiertagsregelungen zu erhalten.
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Wie löse ich meinen elektronischen Restaurantgutschein ein?

A: Ihr elektronischer Restaurantgutschein wird beim Programmbeitritt automatisch auf Ihre Mitgliedskarte geladen. Um ihn zu nutzen, legen Sie einfach Ihre Karte in dem teilnehmenden Restaurant oder der Bar vor, wenn Sie um die Rechnung bitten, und weisen den Servicemitarbeiter darauf hin, dass Sie Ihren elektronischen Gutschein einlösen möchten.
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IHG Rewards Club

Was ist IHG® Rewards Club?

A: IHG® Rewards Club ist das größte Hoteltreueprogramm der Welt, an dem sich neun beliebte IHG Marken in über 100 Ländern und Regionen weltweit beteiligen. Als Mitglied können Sie ganz einfach Punkte sammeln und einlösen; die Punkte verfallen nicht. Außerdem gelten keine Sperrzeiten für Reward Nights und Sie können Ihre Punkte für Übernachtungen praktisch überall einlösen, sogar bei Wettbewerbern.

Eine vollständige Liste aller Vorteile und Prämien finden Sie unter www.ihgrewardsclub.com Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster..
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Ich bin kein Mitglied bei IHG® Rewards Club – kann ich trotzdem Mitglied bei IHG® Dining Rewards werden?

A: Ja, sicher. Wenn Sie noch kein IHG® Rewards Club Mitglied sind, aber diesem Programm beitreten, werden Sie automatisch auch in das IHG® Rewards Club Programm aufgenommen und sofort zum Gold Elite-Status hochgestuft.
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Wie funktioniert das Status-Upgrade in IHG® Rewards Club?

A: Wenn Sie Mitglied bei IHG® Dining Rewards werden, wird Ihr Mitgliedsstatus in IHG® Rewards Club automatisch hochgestuft. Wenn Sie derzeit Club-Mitglied sind, werden Sie automatisch zu Gold Elite hochgestuft; und wenn Sie bereits Gold Elite-Mitglied sind, erhalten Sie automatisch den Platinum Elite-Status. Wenn Sie noch kein IHG® Rewards Club Mitglied sind, aber dem IHG® Dining Rewards Programm beitreten, werden Sie automatisch auch in das IHG® Rewards Club Programm aufgenommen und erhalten den Gold Elite-Status. Weitere Informationen zum Elite-Status und die ausführlichen Geschäftsbedingungen finden Sie auf www.ihgrewardsclub.com Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster..
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Erhalte ich eine separate IHG® Rewards Club Karte?

A: Nein, Ihre neue Karte gilt sowohl für IHG® Dining Rewards Club als auch für IHG® Rewards Club. Die Mitgliedskarte kombiniert die Vorteile beider Programme, einschließlich der Möglichkeit, in über 4.600 IHG Hotels weltweit Punkte zu sammeln.
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Kann ich für meine Ausgaben für Speisen und Getränke in teilnehmenden Hotelrestaurants IHG® Rewards Club Punkte sammeln?

A: In einigen Fällen ja. Wenn Sie in einem teilnehmenden IHG Hotel übernachten und die Restaurantrechnung zusammen mit der Zimmerrechnung begleichen, sammeln Sie üblicherweise für Ihre Ausgaben Punkte. Übernachten Sie jedoch nicht in dem Hotel oder bezahlen Sie Ihre Rechnung direkt im Restaurant, werden keine Punkte gutgeschrieben. Die ausführlichen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der IHG® Rewards Club Website.
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