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Falls Sie Ihre PIN-Nummer vergessen haben, senden wir Ihnen die Nummer per E-Mail unter der in Ihrem IHG® Rewards Club-Mitgliedsprofil angegebenen E-Mail-Adresse zu.
Falls Sie keine E-Mail-Adresse in Ihrem Profil angegeben haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Servicecenter  um Ihre PIN-Nummer zu erhalten und eine E-Mail-Adresse in Ihr Profil aufzunehmen. Sobald Sie Ihre PIN-Nummer erhalten haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren.www.ihgrewardsclub.com/email.
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Häufig gestellte Fragen

In unserem Informationszentrum finden Sie konkrete Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Durch das Durchsuchen unserer Themen können Sie Antworten auf Ihre Fragen suchen, wann immer Sie wollen.

IHG® Rewards Club

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Punkte
Programm
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Hotel-Berichte
IHG® Dining Rewards


Punkte

Wie kann ich meine IHG® Rewards Club-Nummer zu einer bereits vorhandenen Reservierung hinzufügen?
Rufen Sie einfach die bereits vorhandene Reservierung auf und klicken Sie auf den Link „IHG® Rewards Club-Nummer hinzufügen“ neben Ihrem Namen
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Wie kann ich mir Punkte für einen fehlenden Aufenthalt gutschreiben lassen?
Ein Aufenthalt wird in der Regel erst fünf bis sieben Tage nach der Abreise in Ihrem IHG® Rewards Club-Konto aufgeführt. Für Aufenthalte vor der Registrierung werden keine Punkte vergeben. Als IHG® Rewards Club-Mitglied können Sie jedoch bis zu sechs Monate nach der Abreise für einen Aufenthalt eine Punktegutschrift fordern. Wenn Sie Unterstützung bezüglich fehlender Aufenthalte oder Punktegutschriften benötigen, senden Sie uns bitte ein Fehlende Punkte-Formular zu.
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Fehlende Punktegutschrift von einem Ihrer Partner. Wie erhalte ich meine Gutschrift von Ihrem Partnerunternehmen?
Wenn Sie Unterstützung bezüglich fehlender Gutschriften/Punkte von einem Partner benötigen, füllen Sie bitte ein Fehlende Punkte-Formular aus.
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In welchen Hotels ist das Sammeln von IHG® Rewards Club-Punkten möglich?
Sammeln Sie Punkte mit der IHG® Rewards Club Family of Brands: InterContinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites und Candlewood Suites.
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Wie viele Punkte werden mir für einen Aufenthalt gutgeschrieben?
Wenn Sie sich während eines Aufenthalts in einem IHG-Hotel (ausgenommen ANA-Partnerhotels weltweit) für das IHG® Rewards Club-Programm registrieren, werden Ihnen für diesen anrechnungsfähigen Registrierungsaufenthalt 1.000 Punkte gutgeschrieben. Für nachfolgende Aufenthalte bzw. für alle Aufenthalte, wenn Sie sich auf anderem Wege registriert haben, erhalten Sie:

10 IHG® Rewards Club-Basispunkte für jeden anrechenbaren, ausgegebenen US-Dollar in allen: Crowne Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn und Holiday Inn Express-Hotelmarken,

5 IHG® Rewards Club-Basispunkte für jeden anrechenbaren, ausgegebenen US-Dollar in allen: Staybridge Suites und Candlewood Suites,

2.000 Punkte für jeden qualifizierenden Aufenthalt in allen InterContinental Hotels & Resorts weltweit

2.000 Punkte, 1.300 Punkte oder 600 Punkte für jeden qualifizierenden Aufenthalt in einem der ANA-Partnerhotels
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Was muss ich tun, um für jeden Aufenthalt in Ihren Hotels Punkte oder Meilen zu erhalten?
Um eine Gutschrift/Punkte zu erhalten, müssen Sie Ihre IHG® Rewards Club-Mitgliedsnummer bei der Reservierung und erneut beim Check-in im Hotel angeben.
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Was ist der Unterschied zwischen einem Aufenthalt und einer Übernachtung?
Als Übernachtung gilt eine Nacht in einem unserer Hotels. Als Aufenthalt gilt eine beliebige Anzahl aufeinanderfolgender Übernachtungen im selben Hotel unabhängig von der Anzahl der Check-ins/Check-outs.
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Wann gilt eine Übernachtung oder ein Aufenthalt als anrechnungsfähig?
Anrechnungsfähig sind bezahlte Aufenthalte oder Übernachtungen zu qualifizierenden Tarifen, darunter die meisten Tarife für Geschäfts- und Privatreisende.
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Was ist unter qualifizierenden Zimmertarifen zu verstehen?
Zimmertarife gelten als qualifizierend, wenn die Buchung über die IHG-Reservierungszentralen, die IHG-Websites, Reisebüros oder direkt im Hotel erfolgt. In Nord-, Süd- und Mittelamerika sowie der Karibik können Punkte für vor Ort ausgehandelte Tarife gutgeschrieben werden, wenn diese Tarife um weniger als 30 % ermäßigt sind. In Hotels im asiatisch-pazifischen Raum gelten auch alle vor Ort ausgehandelten Tarife als qualifizierende Zimmertarife.
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Kann ich gleichzeitig Punkte und Meilen sammeln?
Sie müssen in Ihrem IHG® Rewards Club-Konto eine Punkte- oder eine Meilenpräferenz festlegen. Sie können jedoch jederzeit von einer zur anderen Präferenz wechseln, indem Sie den Bereich Präferenzen Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster. in Ihrem Konto aktualisieren. Gelegentlich gibt es IHG® Rewards Club-Angebote, bei denen ausschließlich Punkte vergeben werden. In diesem Fall werden Ihnen auch als Meilensammler Punkte gutgeschrieben. Darauf wird in den Angebotsdetails ausdrücklich hingewiesen.
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Wie kann ich meine Sammelpräferenz ändern?
Melden Sie sich, um Ihre Sammelpräferenz zu ändern, bei Ihrem IHG® Rewards Club-Konto an und wählen Sie im Abschnitt Kontostatus Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster. entweder Priiority Club Rewards-Punkte ODER Flugmeilen als Ihre Sammelvorliebe aus.
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Wie kann ich, außer durch Hotelaufenthalt, noch Punkte sammeln? (SPG)
Über einen Aufenthalt in einem IHG-Hotel hinaus gibt es noch viele weitere Möglichkeiten, IHG® Rewards Club-Punkte zu sammeln, wie beispielsweise:

  • Auf alle qualifizierenden Ausgaben weltweit, die auf der Zimmerrechnung des Mitglieds verbucht werden (ausgenommen Aufenthalte in InterContinental Hotels). Zu den qualifizierenden Ausgaben gehören Ausgaben für Speisen und Getränke, Telefon, Wäscherei und Pay-TV-Spielfilme.
  • Beim Kauf von Waren und Services von unseren Partnern. Eine vollständige Liste unserer Partner finden Sie auf unserer Partner-Seite Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster..
  • Beim Einkauf mit einer IHG® Rewards Club-Co-Branded-Visa-Kreditkarte. Weitere Informationen finden Sie auf der IHG® Rewards Club Visa Signature Card-Seite Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster..

Sie können Punkte auch kaufen! Nutzen Sie sie für einen Familienurlaub, schenken Sie sie einem anderen IHG® Rewards Club-Mitglied oder verwenden Sie sie als Geschäftsanreize.
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Ich bin bisher kein Mitglied, habe aber schon häufig in Ihren Hotels übernachtet. Kann ich für diese Aufenthalte Punkte oder Meilen erhalten?
Für Aufenthalte vor der Registrierung können rückwirkend keine IHG® Rewards Club-Punkte vergeben werden.
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Wie kann ich für einen Aufenthalt Flugmeilen erhalten?
Sie können bei einer unserer am Vielfliegerprogramm teilnehmenden Partnerairlines Flugmeilen sammeln, indem Sie Ihre Sammelpräferenzen Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster., oder sich telefonisch an das IHG® Rewards Club-Servicecenter wenden. Wenn Flugmeilen auf ein Vielfliegerkonto übertragen werden sollen, müssen beide Konten auf denselben Namen laufen, um eine Ablehnung durch die Fluggesellschaft zu vermeiden. Diese Maßnahme dient zum Schutz des Mitglieds, um nicht autorisierte Überweisungen zu verhindern. Einmal an eine Fluggesellschaft übertragene Flugmeilen können nicht auf das IHG® Rewards Club-Konto des Mitglieds zurückgebucht werden.
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Kann ich Punkte sammeln, wenn ich über Seiten von Drittanbietern buche?
Für die meisten über Websites von Drittanbietern gebuchten Tarife sowie kostenfreie Hotelaufenthalte und alle anderen, nicht als qualifizierende Zimmertarife definierten Tarife können keine Punkte gutgeschrieben werden.
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Für welche Angebote bin ich registriert?
Um die Seite mit Ihren Angeboten anzeigen zu können, müssen Sie sich bei Ihrem IHG® Rewards Club-Konto anmelden Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster.. Klicken Sie nach der Anmeldung auf „Anzeigen“ und wählen Sie anschließend im Menü auf der linken Seite die Option „Mein Angebotsstatus“ aus.
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Unter „Meine Angebote“ sind keine Angebote aufgeführt. Bedeutet das, ich bin nicht registriert?
Die meisten Angebote, für die Sie sich angemeldet haben, werden unter „Meine Angebote“ aufgeführt, einige jedoch nicht. Wenden Sie sich, um sicherzustellen, dass Sie für ein bestimmtes Angebot registriert sind, an ein IHG® Rewards Club-Servicecenter in Ihrer Nähe.
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Woher weiß ich, welcher meiner Aufenthalte für ein Angebot anrechnungsfähig ist?
Sie erhalten eine Auflistung Ihrer für ein bestimmtes Angebot anrechnungsfähigen Aufenthalte, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf „Details zu Aktivitäten anzeigen“ klicken.
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Unter den Aktivitätendetails sind keine bestimmten Aufenthalte aufgeführt. Wie kann ich sicherstellen, dass mein Aufenthalt bei dem Angebot angerechnet wird?
Klicken Sie auf die Option „Zu meinem Angebotsstatus zurückkehren“ und wählen Sie „Punktediskrepanz melden“, um einen Bericht zu öffnen. Wählen Sie „Fehlender Aufenthalt“ als Art der Diskrepanz aus und geben Sie Ihre Aufenthaltsdetails an. Ein Kundenbetreuer sucht Ihren Aufenthalt mithilfe der von Ihnen angegebenen Daten. Sobald Ihr Aufenthalt gefunden und bestätigt wurde, werden die Punkte Ihrem Konto mit dem entsprechenden Bonus gutgeschrieben. Die Bearbeitung nimmt mindestens drei (3) Werktage in Anspruch.
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Kann ich Punkte sammeln, wenn ich über Seiten von Drittanbietern buche?
Für die meisten über Websites von Drittanbietern gebuchten Tarife  sowie kostenfreie Hotelaufenthalte und alle anderen, nicht als qualifizierende Zimmertarife definierten Tarife können keine Punkte gutgeschrieben werden.
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