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IHG-Bestpreisgarantie – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Bestpreisgarantie ist unser Versprechen an Gäste, die direkt auf den Websites unserer Marken buchen. Wir haben weitere Anpassungen an unseren Geschäftsbedingungen vorgenommen, damit künftig gültige Ansprüche noch besser anerkannt und unterstützt werden. Wir haben klargestellt dass „Zimmerpreis“ dasselbe ist wie „Zimmertarif“. Wir haben in Absatz 10 erklärt, wie die Gratisübernachtung in Anspruch genommen werden kann. Weiterhin gilt, wie bereits vermerkt, dass der Mindestunterschied zwischen den zwei miteinander verglichenen Preisen 1 % oder 1 $ betragen muss, je nachdem was höher liegt, damit Abweichungen bei Wechselkursen auf Nicht-IHG-Websites Rechnung getragen wird. Die Währungen müssen aus Vergleichsgründen übereinstimmen. Beachten Sie jedoch, dass es eine Reihe von Websiten gibt, die Währungsumrechnungen durchführen, welche für den Kunden oder für IHG nicht sichtbar sind.

Bestpreisgarantie: Bei jeder über eine IHG-Website gebuchten Hotelreservierung garantiert Ihnen IHG den niedrigsten öffentlich über das Internet verfügbaren Zimmerpreis (Zimmertarif) oder Sie erhalten die erste Übernachtung kostenfrei und IHG senkt für Ihren verbleibenden Aufenthalt den Preis Ihrer Übernachtungen auf den gefundenen durchschnittlich niedrigeren Übernachtungspreis für ein Zimmer, wobei die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten:

  1. Buchung. Tätigen Sie eine gültige Zimmerbuchung zum niedrigsten Preis (Zimmertarif) auf einer beliebigen IHG-Website für ein beliebiges Hotel der Marke IHG, und verwenden Sie dabei die Suche nach dem „Günstigsten Tarif”. Eine „gültige Zimmerbuchung“ bedeutet, dass die Buchung mit einer gültigen Zahlungsmethode erfolgt.
  2. Bestpreisgarantie. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung auf einer der Websites von IHG für denselben Aufenthalt einen niedrigeren Zimmerpreis für eine einzelne Übernachtung, oder einen niedrigeren durchschnittlichen Zimmerpreis für eine Folge von Übernachtungen finden, wird IHG Ihnen die erste Übernachtung in unserem IHG-Hotel kostenfrei anbieten und den von Ihnen gefundenen niedrigeren durchschnittlichen Preis für die verbleibenden Nächte Ihres Aufenthaltes berechnen, sobald dieser niedrigere durchschnittliche Übernachtungstarif überprüft werden konnte.
  3. Einen Anspruch an IHG melden. Sie müssen innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Abschluss Ihrer gültigen Zimmerbuchung auf einer unserer IHG Websites mithilfe des Online-Anspruchsformulars Kontakt zu uns aufnehmen, um Ihren Anspruch unter der Bestpreisgarantie geltend zu machen. Des Weiteren muss der Anspruch mindestens vierundzwanzig (24) Stunden for der Standard-Checkin-Zeit des jeweiligen Hotels geltend gemacht werden. Der durchschnittliche niedrigere Übernachtungspreis muss zum Zeitpunkt der Überprüfung Ihres Anspruchs zur Buchung verfügbar und niedriger als der auf einer unserer IHG Websites gefundene Preis sein. Dies wird durch unsere Mitarbeiter/innen des IHG Kundenservice festgestellt und liegt im alleinigen Ermessen von IHG.
  4. Gleiche Zimmer. Die Bestpreisgarantie ist ausschließlich für den genau gleichen Zimmertyp verfügbar. Wenn Sie beispielsweise auf einer unserer IHG-Websites den Zimmertyp King Size-Bett mit Schlafcouch buchen und diesen Zimmertarif mit einem Zimmer auf einer Website vergleichen, die nicht IHG angehört, müssen Sie auf dieser anderen Website einen Preis finden, der für ebenfalls für den Zimmertyp King Size-Bett mit Schlafcouch gilt.
  5. Gleiche Buchungskonditionen. Sämtliche Bestimmungen und Bedingungen zum Zimmerpreis, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vorauszahlungen, Anzahlungen oder andere Anforderungen, müssen übereinstimmen mit den auf einer unserer IHG-Websites gefundenen Bestimmungen und Bedingungen, die Sie zum Vergleich heranziehen, oder einschränkender gefasst sein. Wenn Sie beispielsweise auf einer IHG-Website ein Zimmer buchen, das auf einer IHG-Website gebührenfrei wieder storniert werden kann, dürfen Sie diesen Preis nicht mit einem Zimmerpreis auf einer Website, die nicht IHG angehört, vergleichen, wenn dort Vorauszahlung Bedingung ist, oder der Preis ohne Rückerstattungsmöglichkeit gilt. Wenn Sie jedoch einen Preis mit Vorauszahlung oder ohne Rückerstattungsmöglichkeit auf einer IHG-Website buchen, dann können Sie ihn mit einem Preis auf einer Website, die nicht IHG angehört, vergleichen, der storniert werden kann oder erstattungsfähig ist. Die Bestpreisgarantie ist nicht für Buchungen auf Websites verfügbar, bei denen die Buchungsdetails bis nach dem Buchungsabschluss (Kauf) unbekannt sind.
  6. Preise vergleichen. Bei mehreren aufeinander folgenden Übernachtungen wird der durchschnittliche Übernachtungspreis einer Nicht-IHG-Website mit dem durchschnittlichen Übernachtungspreis für die Reservierung mehrerer aufeinander folgender Übernachtungen auf der IHG-Website verglichen. Der Zimmerpreis auf der Nicht-IHG-Website muss in der Währung des Hotels verfügbar sein. Der durchschnittliche Übernachtungspreis muss einen Mindestunterschied von 1 % oder 1 US-$ (oder entsprechender Gegenwert in der Währung des Hotels) zum IHG-Zimmerpreis ausmachen, je nachdem was höher ist. Etwaige Steuern, Taxen oder Gebühren, die behördlicherseits (z. B. Bundes-, Landes- oder Kommunalbehörde) auferlegt werden, stellen keinen Bestandteil der Bestpreisgarantie dar. Der Zimmerpreis muss in der Währung des Hotels angeboten, gebucht und bezahlt werden. Die Garantie umfasst keine zusätzlichen Gebühren, wie etwa Aufschläge für weitere Personen; es sei denn, es treffen die Anmerkungen in Absatz 6.b. zu. Unabhängig davon, wie viele niedrigere Preise gefunden werden, kann nur eine kostenlose Nacht pro Aufenthalt in Anspruch genommen werden. Bei gültigen Ansprüchen verringert sich der Preis für zusätzliche Nächte für den gesamten Aufenthalt auf den auf der Nicht-IHG-Website gefundenen durchschnittlichen Übernachtungspreis.

    b. Japan.
    In Japan und auf der ANA-Website Der Link öffnet sich in einem neuen Browser-Fenster. enthält der Zimmerpreis Aufschläge für weitere Personen. ANA-Hotels sind nicht für Bestpreisgarantie-Zimmer qualifiziert. Für alle anderen IHG-Hotels auf der ANAIHG-Website trifft dies jedoch zu.
  7. Vergleichbare Preise müssen online öffentlich verfügbar sein. Die Bestpreisgarantie gilt ausschließlich für Preise, die zum Zeitpunkt der Überprüfung inseriert und auf einer nicht IHG angehörenden Website öffentlich verfügbar sind. Beispielsweise sind die auf Websites für Mitgliedschaftsprogramme verfügbaren Preise ebenso ausgeschlossen wie Firmenrabatte, ausgehandelte Preise, Gruppen- oder Prämienprogramme, Bonus-, Tagungs-, Konferenz-, Consolidator- oder Interline-Preise; Preise, die im Rahmen von Auktionen oder ähnlichen Vorgängen ausgehandelt wurden; oder Preise, die ausschließlich über Gutscheine oder andere Werbeangebote erhältlich und der Allgemeinheit nicht öffentlich zugänglich sind. Der niedrigere Preis darf nicht von einer Website stammen, die man aufruft, um den Preis zu erfahren und auch nicht aus einer E-Mail, die Sie empfangen haben.
  8. Buchungspaket-Vergleich. Zimmerpreise, die Speisen und Getränke, beispielsweise Frühstück oder Abendessen einschließen oder Unterhaltungen, wie Tickets für Shows und/oder kostenfreies Telefonieren vor Ort, Parken oder andere Preisbündelungen, werden als Buchungspakete gewertet. Diese Buchungspakete oder Inklusivpreise müssen mit Preisen desselben Typs an Inklusiveinheiten verglichen werden.
  9. Prämienpunkte. IHG® Rewards Club-Punkte werden aufgrund des tatsächlich vom Gast zum Zeitpunkt des Check-outs bezahlten Preises festgelegt, vorausgesetzt, der Peis berechtigt ansonsten zum Erhalt von Punkten. Für kostenfreie Übernachtungen werden keine Punkte verliehen. Die Bestpreisgarantie gilt nicht für IHG® Rewards Club Award Nights-Prämien, die Sie auf einer IHG-Website gebucht haben.
  10. Einschränkungen bei kostenlosen Übernachtungen. Im Falle eines gültigen Anspruchs kann nur eine kostenlose Übernachtung pro Name auf der Reservierung innerhalb eines Zeitraums von dreißig Tagen zwischen Reservierung und den Check-In-Daten geltend gemacht werden. Außerdem sind im Falle eines gültigen Anspruchs Reservierungen nicht übertragbar, nachdem der Anspruch für gültig erklärt wurde, und der Name auf der Reservierung muss dem bei Geltendmachung des Anspruchs als gültig anerkannten Namen entsprechen. Beim Check-In ist ein gültiger Personalausweis oder Reisepass vorzulegen, der dem Namen auf der Reservierung entspricht. Mitarbeiter eines IHG-Unternehmens oder Mitarbeiter an einem beliebigen IHG-Hotel können die Bestpreisgarantie nicht in Anspruch nehmen.
  11. Anspruchsprüfung. Sämtliche Ansprüche unterliegen der Überprüfung durch IHG. Es muss IHG möglich sein, den niedrigeren (und bei einem Aufenthalt mit mehreren Nächten in Folge, den durchschnittlichen niedrigeren) Preis zu überprüfen, der zum Zeitpunkt der Anspruchsbearbeitung auf einer nicht IHG angehörenden Website gefunden wurde, wobei nachgewiesen werden muss, dass dieser Preis zum Zeitpunkt der Überprüfung niedriger ist als der auf den Websites von IHG gefundene Preis.
  12. Änderungen. IHG behält sich das Recht vor, die Bestpreisgarantie jederzeit, mit und ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Bekanntgabe oder Verpflichtung abzuändern, ihre Verfügbarkeit einzuschränken oder sie zu beenden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der IHG-Bestpreisgarantie, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung gelten, entscheiden über die Berechtigung Ihrer Geltendmachung gemäß der Bestpreisgarantie. IHG behält sich das Recht vor, eine zuvor verliehene kostenfreie Übernachtung ebenso wie die niedrigeren Preise für die verbleibenden Nächte einer Reservierung mit Übernachtungen in Folge zu stornieren, falls sich herausstellt, dass ein Kunde bewusst gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bestpreisgarantie verstoßen oder diese umgangen hat.
  13. Definitionen. Eine Website, die nicht IHG angehört, wird definiert als eine Website, die nicht im Besitz von IHG ist oder Zimmereinrichtungen von IHG direkt an die Verbraucher verkauft und die zum Zeitpunkt einer abgeschlossenen Reservierung eine Bestätigung dieser Reservierung vorlegt. Websites, bei denen vor erfolgter Zahlung die Marke eines Hotels nicht angegeben wird, (einschließlich Websites, die auf einem Gebotsverfahren basieren) sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Ein „Aufenthalt“ wird definiert als eine einzelne Nacht oder Übernachtungen in Folge im selben Hotel, unabhängig von der Häufigkeit der Check-ins/Check-outs.

Aktualisiert am 8. September 2014

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