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Rated 4.5 out of 5 by 67 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by Un hotel diferente LEs recomiendo éste hotel a todos ya que su personal brinda un excelente servicio, te reciben y te despiden con una sonrisa y están al pendiente de tus necesidades. Las habitaciones cuentan con un diseño m,uy diferente a todos los hoteles que conozco y las camas son muy cómodas. La limpieza en general es notoria y los alimentos muy típicos de la región. June 3, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Hotel que refleja el estilo Veracruzano Bonito diseño con colores y fotografías de Veracruz. Rica comida, muy surtido el buffet de desayuno. Buen servicio! algo dificil de encontrar en el puerto de Veracruz. June 3, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by estancia en boca del rio estuvimos muy cómodos y a gusto en este hotel, no esperábamos este diseño de hotel fuera de lo común, y nos agradó, tiene música de fondo en el area de recepción que le desestreza y la comodidad de sus habitaciones hace que uno descanse como en casa. May 31, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by ESPERA DE FACTURA EL PASADO 22 DE MAYO ESTUVE ALOJADO POR 2 NOCHES EN EL HOTEL ÍNDIGO DE BOCA DEL RÍO, Y DESPUÉS DE OCHO DÍAS NO HE RECIBIDO LA FACTURA, NO SE CUANTO TIEMPO TENDRÉ QUE ESPERAR. ME URGE PARA COMPROBAR VIÁTICOS. DESAFORTUNADAMENTE RECOMENDÉ EL HOTEL A UN COMPAÑERO DE TRABAJO Y AHORA ME RECLAMA POR LA FALTA DE LA FACTURA, CREO QUE AHORA LAS RECOMENDACIONES SERÁN DESFAVORABLES PARA EL RESTO DE LOS TRABAJADORES DE PETRÓLEOS MEXICANOS. May 29, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by MUY RECOMENDABLE BUEN DISEÑO...BUENA UBICACION, EXCELENTES INSTALACIONES, MUY RECOMENDABLE. March 31, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Magnifico hotel para descansar Toda la experiencia de hospedaje en este hotel fue magnifica, cómoda cama, cómodas almohadas y una habitación silenciosa. No hubo ruidos ambientales externos que afectaras. Dos puntos negativos que son fáciles de eliminar son; Muy lento el proceso de check in, si ya tienen mi información de socio y mi rrequerimientos especificos de habitación este proceso debería durar máximos tres minutos y no diez: ojo gerente. El otro punto negativo corresponde a la actitud de un mesero, que lamentablemente olvidé su nombre, es jóven, tez blanca. EL gesto de su cara denotaba hastío, no querer atender además que su forma de preguntar las cosas era grotesca, tosca rayando en lo grosero. O le piden que cambie actitud o reubiquenlo en un lugar lejano al huesped. Para terminar, ojalá la gerencia de shampoo de cuerpo en sus amenities, el jabón que ofrecen es espantoso. January 28, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Comfortable bed and room and excellent service It was a wonderful stay, I was treated excellently, my only recomendation is best TV channels. November 23, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by Great property great service Staff helped arrange rooms at other property. Great job November 22, 2013
Rated 3.0 out of 5.0 by I expected more I choose this hotel in order to try a different brand from IHG, I expected much better service, amenities and facilities, but it was not the case. It's not bad, for me it was an average experience. Even comparing with other IHG hotels, Holiday Inn Express is much better by far! November 12, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by NICE ROOM NICE HOTEL FRIENDLY STAFF Excellent place when going on business and staying near one of the largest commercial areas of Veracruz. September 9, 2013
Rated 4.0 out of 5.0 by Best location in Veracruz, fair service... As new grandparents, my wife and I, needed some place to relax, at a reasonable price and a good location. We stayed at Indigo Veracruz and this, I'll tell you, has been a nice experience. My only regret is we couldn't stay one more night Kindest Regards August 16, 2013
Rated 3.0 out of 5.0 by Poor check-in performance When I tried to check in at 14:40 the hotel staff told me that check in time was 15:00, so after having lunch I came back at 15:40 and I was told to wait for another 20 minutes. I spent some time in the lobby and returned to the reception at 16:20, and the hotel staff lady asked me again to wait for another 20 minutes, without explaining the reasons and without expressing any apologies. She spoke only Spanish which I didn't understand, and even didn't try to speak English. Looks so busy with family members for holiday and on this point I would not recommend this hotel for any business people. However the rest of the stay was ok. August 14, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by Confortable room and bed The WiFi coverage was also very good , the speed was also very good. And quiet August 13, 2013
Rated 4.0 out of 5.0 by Comfortable bed and great service. My husband and I were happy overall but we were disappointed that we had to pay $200 peso's each for the beach club, ( or the equivalent at the bar/restaurant) and we had just eaten, so we didn't go. It closes at 7pm and we were going to be arriving there at 5pm so it wasn't worth it. We were on our 20th anniversary and wanted to stay another night but no rooms were available. August 3, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by Great service and great hotel was a very pleasant stay with top service and a comfortable atmosphere July 21, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by great service I was very happy n the hotel. The staff is very kind. I hope to be there very soon for enjoying the beautiful place. June 19, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 thank you! great place to stak at. My son and my wife enjoy the hotel very much. Opportunity area: the beach club. It looks old. April 21, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by Great Service, best value All was so great at the hotel, amenities, staff, everything, I'm sure I'm going to recommend it to my friends, I'll be back soon. April 14, 2013
Rated 3.0 out of 5.0 by Ups and downs Good design, good location for business, good service. Very noisy rooms, not traffic but infrastructure and strange sources. I was changed to another room by request due to noise during the whole night. Sounds can even be perceived during the day. My new room was even noisier, different kind of noise, probably due to general AC. February 20, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by excelent furniture, decoration and service First time that stay in that hotel and was impresed for the decoration and the facility in general, maybe the only point that suggest will be have more food available in the menu February 6, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by Great place to be It was a nice experience; I received an upgrade so I was accommodated in a Jr. Suite. The view is not great but the room was. Indigo brand breaks the monotony and gives a refreshing experience. People were nice from minute one, the food is something you should also try, and it is not the usual standard hotel menu. January 28, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by Buffet El desayuno no me pareció muy bueno más sin embargo todo lo demás estuvo excelente. El desayuno se me hizo un precio excesivo para la poca variedad de platillos en esté. Quedo a sus ordenes gracias por la experiencia muy bonito el hotel. January 18, 2013
Rated 4.0 out of 5.0 by Me encanto Al reservar pregunte si incluía desayuno y me dijeron que no al llegar y registrarme no me mencionaron nada y el día que dejaba el hotel vi que la tarifa que me dieron lo incluía. No me reembolsaron nada y aparte pague mis desayunos durante la estancia. January 8, 2013
Rated 1.0 out of 5.0 by DESORGANIZADOS Y FALTOS DE COMUNICACION ES INCOMODO Y LAMENTABLE EN MI CASO, CUANDO LLEGUE ME ENCANTO EL HOTEL Y LA ATENCIÓN FUE DE PRIMERA, LA HABITACIÓN EXCELENTE: CÓMODA CON TODO LO NECESARIO Y AMPLIA. EL RESTAURANTE NO SE DIGA COMIDA DE PRIMERA A PRECISO REALMENTE COMPETITIVOS. HASTA AQUÍ TODO EXCELENTE, ENTRE EL DÍA 23 DE DICIEMBRE PARA SALIR EL 26 DEL MISMO. EL DÍA DE MI SALIDA MI VUELO ERA A LAS 20:40, Y ESE DÍA HUBO LLUVIA Y VIENTO. LLEVE A MI FAMILIA Y ENTRE ELLOS MI HIJO DE SIETE MESES, COMO LA HORA DE SALIDA ERA A LA UNA, SOLICITE AYUDA A RECEPCIÓN Y ME RECOMENDÓ PAGAR MEDIA RENTA MAS PARA SALIR A LAS 18:30, ME PARECIÓ EXCELENTE IDEA Y PAGUE, ERAN LAS 11:00 DE LA MAÑANA. YA PAGADO EL TIEMPO RESTANTE SALÍ A COMPRAR UNOS COSAS MAS Y DEJE A MI HIJO MAYOR EN LA HABITACIÓN, VARIAS VECES ME LLAMO POR TELÉFONO CON TEMOR DICIENDO QUE TOCABAN LA PUERTA MUY FUERTE COMO SI LA QUISIERAN TIRAR. CUANDO LLEGUE, A LAS 16:00 HORAS, AL POCO RATO TOCARON OTRA VEZ DE LA MISMA MANERA, ABRÍ Y ME ENCONTRÉ A PERSONAL DE SEGURIDAD CON ACTITUD PREPOTENTE DICENDOME QUE POR QUE NO CONTESTABA LAS LLAMADAS O ABRÍA LA PUERTA, QUE ME COMUNICARA A RECEPCIÓN INMEDIATAMENTE, CON ELLOS IBA EL AMA DE LLAVES Y ME RECLAMO DICIENDO QUE A QUE HORA SALIA DE LA HABITACIÓN PARA QUE LA ASEARAN, ESO ES MOLESTO, CUANDO LLAMO A RECEPCIÓN EL ENCARGADO DE MANERA IGUAL DE PREPOTENTE ME DICE QUE YA ME PASE DEL TIEMPO, QUE DEBÍA SALIR A LAS DOS DE LA TARDE O QUE SI PAGABA O ME SACARÍAN, ESO ES MAS INDIGNANTE PORQUE YO PAGUE EL TIEMPO DE MEDIA RENTA, LE EXPLIQUE Y HASTA TIEMPO DESPUÉS CHECO EN LA COMPUTADORA Y SE DIERON CUANTA DE QUE YA HABÍA PAGADO. ES INDIGANTE PORQUE LO HACEN FRENTE A MI ESPOSA Y MIS HIJOS, TRATANDOME MUY MAL. ES LAMENTABLE QUE ESE TIPO DE SITUACIONES ECHEN POR TIERRA LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE. LO DEJO COMO UNA MUESTRA DE NO RECOMENDAR NADA ASI. December 27, 2012
Rated 5.0 out of 5.0 by excelente Restaurante La comida del Restaurante.... simplemente deliciosa...una felicitacion al chef!!!! December 24, 2012
Rated 5.0 out of 5.0 by We ejoyed our visit I fully recommend visit this new Hotel, decoration, people serving parking lot, at front desk, at corridor are kindly and I feld in family. I hope to visit newly this place next year for hollydays. globaly excelent. December 14, 2012
Rated 5.0 out of 5.0 by Mi mejor estancia de Negocios Es una sorpresa hospedarse en este hotel ya que combina diferentes estilos y todo en un marco de color y de sabor regional. Es muy placentero llegar despúes de un día pesado de trabajo y sentirte como en casa. December 10, 2012
Rated 5.0 out of 5.0 by Un concpeto Diferente Un concepto totalmente inovador desde que entras....y aun mas cuando te platican la historia del hotel.... las camas excelentes!!!! La comida se llevo la noche...la torta de Elote que sugirio el chef fue lo mejor y el desayuno ni se diga Lo recomiendo altamente November 28, 2012
Rated 3.0 out of 5.0 by FALTA DE HIGIENE LA HABITACION QUE ME TOCO DESCANSAR TENIA UN OLOR DESAGRADABLE LAS SABANAS NOS LAS HABIAN CAMBIADO Y LAS ALMOHADAS TAMBIEN SE SENTIAN SUCIAS, NECESITAN MEJORAR ESE PUNTO YA QUE LO QUE BUSCAMOS ES COMODIDAD E HIGIENE November 23, 2012
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