由于长时间无操作,您的会话将在5分钟内0秒后过期。 保持登录状态
创建PIN码
所有字段均须填写
如果您在酒店加入了IHG® Rewards Club 优悦会, 您需要创建一个 4 位数 PIN码来登录IHG® Rewards Club 优悦会帐户。
突发的服务器错误
您的会话已过期。请登录您的账户
很抱歉,我们的系统暂时无法使用。请稍后重试或联系IHG®Rewards Club 优悦会客服中心寻求帮助。
输入的4位数字必须匹配。
忘记PIN码?
所有字段均须填写
突发的服务器错误
您的会话已过期。请登录您的账户
很抱歉,我们的系统暂时无法使用。请稍后重试或联系IHG®Rewards Club 优悦会客服中心寻求帮助。
您的个人资料中没有电子邮箱地址?

与您当地的IHG® Rewards Club 优悦会客服中心联系以获取PIN码 并通过电子邮箱更新您的账户资料。获得PIN码后 您还可以通过以下地址更新您的电子邮箱地址 www.ihg.com/updateemail

隐私声明

主页 > 宾客关怀 > 更新的隐私声明

 

请阅读更新的隐私声明。我们针对格式进行了改进,以便您能更方便的阅读,并对所收集信息的内容和原因提供了更详细的说明。您的隐私对我们至关重要,如您有任何问题,请联系: privacyoffice@ihg.com

您的信息隐私和安全对我们极为重要。无论您要预订客房还是作为我们忠诚度计划的会员,我们都希望您相信,我们会妥善管理和保护您交付给我们的信息。

我们制定了《隐私声明》,旨在解释我们是谁以及我们如何收集并管理您的信息。


我们是谁

该《隐私声明》由洲际酒店集团公司(在该《隐私声明》中简称“IHG”、“我们”或“我们的”)发布,包括洲际酒店集团 PLC 直接和间接子公司,涵盖我们在业务过程中收集和使用的信息。您的信息也会由 IHG 旗下品牌酒店收集和使用。大多数情况下这些酒店为独立产权,其对信息的使用仅限在该《隐私声明》特别注明的范围。

若想了解更多 IHG 和我们与 IHG 旗下品牌酒店的关系,请单击下方。

关于洲际酒店集团 (IHG)

我们是一家全球酒店公司,IHG 旗下品牌酒店分布于近 100 个国家。我们授予独立第三方持有者特许经营权,并代表其管理酒店。我们还运营着酒店业务相关的一系列计划,如我们的核心忠诚度计划 IHG Rewards Club 优悦会。


关于我们的 IHG 旗下品牌酒店

我们授予第三方持有者特许经营权,并代表其管理酒店。IHG 旗下运营的大多数酒店由独立持有和运营的相关方运营,这些相关方已与 IHG 签订特许经营协议,可将 IHG 品牌用于运营酒店(以下简称“特许经营者”或“特许经营酒店”。)如果您通过我们预订入住 IHG 旗下品牌酒店,我们将与该酒店分享您的信息。然而,由于 IHG 品牌酒店不由 IHG 持有或控制,其对您的信息的使用将由自身隐私实践管理,仅在该《隐私声明》中有特别说明。


我们收集的信息和如何使用并分享

如果您在我们的预订系统中预订,入住 IHG 旗下品牌酒店或参与我们的忠诚度计划,如 IHG Rewards Club 优悦会,我们会收集并使用您的个人信息。若想了解详情,请单击以下相关部分。

如果您预订或入住 IHG 旗下品牌酒店

我们收集的信息:您通过我们的预订系统进行预订或入住 IHG 旗下品牌酒店时,我们会收集您的信息。预订和入住时收集的信息可能包括:

  • 您的姓名、电子邮件地址、家庭和公司地址、电话号码、国籍和支付卡信息;
  • 在我们的或计划合作伙伴的服务或计划中的会员相关信息,如您的 IHG Rewards Club 优悦会或飞行常客编号;
  • 预订时的入住和客房偏好等信息,如偏好客房类型或对酒店的特殊要求。

您通过我们的全球预订处、网站、在酒店直接预订或通过移动应用程序预订时,会将这些信息提供给我们。有时候我们会从第三方收到这些信息,如您通过在线旅行社预订或直接向我们的特许经营酒店提供信息时。

我们如何使用信息:我们收集您的信息主要是为了进行酒店预订。入住前,我们会将您的信息发送至酒店或发送您的入住前信息。入住后,我们也会发送您的入住后信息和满意度调查,以获得您的入住体验反馈。

有时我们会在获得您的同意或在适用法律允许的情况下,向您发送市场营销信息(可能包括文本信息或使用自动拨号技术进行通话),用于与您相关的产品和服务。我们也可能利用与您的入住相关的信息,以在我们的网站或第三方网站上显示目标广告,或向您发送更多相关信息。我们还将这些信息用于合计趋势和数据分析,评估并提升我们的产品和服务,计划新的酒店位置和服务及其他市场调研。

我们与谁分享您的信息:我们将与您入住的酒店分享您的信息,完成预订。我们也会与第三方服务提供商分享信息,提供业务相关服务,改善我们的产品和服务。例如,我们会将第三方或第三方产品用于市场调研和数据分析。有时在遵守当地同意要求的情况下,第三方服务提供商也会帮我们进行多种市场活动。

我们也会与第三方分享您的信息,包括 IHG Rewards Club 优悦会合作伙伴和其他第三方,向您推广他们自己产品和服务的特别优惠。这些相关方已同意我们的隐私要求。 除了上述目的,我们不会与任何其他方分享您的入住信息,除非已获得您的同意或在某些特定情况下,如:

  • 我们出于善意地认为,披露是法律所要求的,或为了保护酒店宾客、员工、公众或 IHG 酒店;
  • 需要披露以遵守司法流程、法院命令、传讯、委任或法律流程;或
  • 发生并购、资产出售或其他相关交易。


如果您加入我们的忠诚度计划

我们收集的信息:您是我们的任何忠诚度计划和服务的会员时,我们会收集您的信息,包括我们的核心忠诚度计划、IHG Rewards Club 优悦会。注册和参与这些计划的过程中我们收集的信息包括:

  • 您的姓名、电子邮件地址、家庭和公司地址、电话号码、国籍、生日和支付卡信息;
  • 您的会员编号和 pin 码以及我们的任何计划合作伙伴的会员信息,如航空公司或汽车租赁合作伙伴;
  • 您在忠诚度资料中选择提供的信息,如您个人的入住和目的地偏好;
  • 市场营销偏好,包括 IHG 与您联系的方式偏好,您对哪类信息感兴趣。
您通过我们的全球预订和客户服务处、网站、社交媒体、在酒店直接预订或通过移动应用程序预订时,会将这些信息提供给我们。有时我们会从第三方收到这些信息,如我们的特许经营酒店。我们也会从其他资源收集信息,如公开信息,帮助确认您对哪类市场营销信息感兴趣。

我们如何使用信息:我们将您的信息用于运营和提供忠诚度计划相关的服务。也会用于改善产品和服务。 包括:
  • 注册忠诚度计划;
  • 您已在线兑换的订单和商品递送;
  • 发送与您参与的计划或服务相关的更新、账户声明和其他信息;
  • 发送您的市场营销信息(可能包括文本信息或使用自动拨号技术进行通话),与 IHG 或第三方合作伙伴或附属公司提供的产品和服务相关;
  • 向您提供我们认为可能与您相关的 IHG 产品或服务的个性化广告或信息;
  • 分析、统计分析和其他研究。
虽然提供要求的许多信息纯属自愿,但如果不提供某些信息可能会影响并/或妨碍我们向您提供某些服务。有关我们如何管理您的信息及如何与您交流的更多详情,可在下方的“管理偏好和信息”部分找到。

我们与谁分享您的信息:您在参与我们的忠诚度计划时,可能需要与第三方分享您的信息,如我们的第三方合作伙伴和服务供应商,用于计划运营,为您提供需要的产品和服务。我们也会与第三方分享您的信息,包括我们的 IHG Rewards Club 优悦会合作伙伴和其他第三方,向您推广自己的产品和服务的特别优惠。这些相关方同意遵守我们的隐私要求。我们也使用第三方服务提供商帮助管理、实施和提升广告。

除了上述目的,我们不会与任何其他方分享您的信息,除非已获得您的同意或在某些特定情况下,如:
  • 我们出于善意地认为,披露是法律所要求的,或为了保护酒店宾客、员工、公众或 IHG 酒店;
  • 需要披露以遵守司法流程、法院命令、传讯、委任或法律流程;或
  • 发生并购、资产出售或其他相关交易。

有时我们会收集并使用个人信息,如选择参与一项竞争或抽奖活动,订阅接收我们的快讯或其他特别优惠或促销,下载移动应用程序或参与其他服务。在这些情况中,我们将收集您的信息用于运行和管理个别竞争、抽奖活动或您选择参加的服务。收集的信息可能包括个人详情,如您的姓名、地址和某些统计信息。在每种情况中,我们将收集、使用并确保您的信息符合该《隐私声明》中列出的一般原则,除非另有说明。

您在浏览我们的网站、使用我们的移动应用程序或参加 IHG 旗下品牌酒店,如无线网络服务时,我们也会收集您的信息。在这些情况中,将自动收集您的国家信息、互联网协议(“IP”)地址、媒体访问管理地址和您的系统或设备的其他特征。收集信息将用于功能性目的和提升使用这些服务的体验。这些信息也会用于汇总趋势和统计分析,向您显示更多相关广告和信息。若想这些实践的更多详情,可查看下方的“使用我们的网站、移动应用程序和其他技术”部分。

数据传输

我们通过公司办公室、预订和服务中心、数据中心和酒店的全球网络运营时,可能需要将您的信息传输至最初收集信息国家之外的国家或居住国或国籍之外的国家。预订时或通过任何其他服务提供的信息可传输至世界各地任何一家隶属实体和酒店,用于实施或改善这些服务。还要将这些信息传输至第三方,包括但不限于我们的特许经营酒店、合作伙伴和第三方服务提供商。

使用我们的网站、移动应用程序和其他技术

我们和第三方服务提供商在我们的网站、移动应用程序和其他业务领域使用 cookies、像素、网络信号和其他类似技术,收集信息,并向您提供所请求或参加的服务,提供目标广告。我们还利用收集到的信息改善产品和服务,同时提高您访问我们网站及使用我们移动应用程序的体验。 若想了解更多详情,请单击以下相关部分。

Cookie 和其他跟踪技术

什么是 cookie:“cookie”是指储存在网络用户网页浏览器或设备中的小文本文件,用于记住并获得该用户的信息。您在访问我们的网站或使用我们的移动应用程序时会被分配一个 cookie。有时在适用法律允许的情况下,cookie 可用于某些电子邮件活动。

我们使用哪种 cookie 以及如何使用:我们使用三种主要 cookie,包括:

  • 功能性 cookie:这些 cookie 支持使用网站和应用程序,实现某些功能,以提升用户体验。例如,我们使用功能性 cookie 改善预订并在您一页一页进行时记住您的选择。我们也使用功能性 cookie 记住登录信息和酒店偏好等,避免再次输入。
  • 性能 Cookie:这些 cookie 可收集信息为网站和应用程序提供支持,帮助我们提升网站,发现您在浏览我们时出现的任何问题。如性能 cookie 可以为我们提供您如何进入我们的网站和浏览时如何在网站内导航等信息。我们也会用这些 cookie 为我们提供数据和分析信息,如网站有多少访客或我们的广告作用如何。
  • 目标 Cookie:此类 cookie 用于收集您的信息,以提升我们的产品和服务,并为您提供我们认为与您相关的目标广告。我们在网站和应用程序中使用目标 cookie 开始多种市场营销和活动。若想了解更多详情,请查看下方的“目标广告”部分。

若想了解 cookie 及其使用的更多详情,请访问:http://www.allaboutcookies.org/。

第三方 cookie:如上所述,我们使用一系列第三方服务供应商帮助我们管理、实施和改善广告。这些方可能按照我们的说明设置 cookie,帮助我们收集信息,提供我们认为与您相关的广告。有时这些第三方也会帮助我们提供一些与我们的市场营销相关的统计和分析信息。我们也会通过 cookie(和其他跟踪技术)与第三方分享收集的信息,用于分析和市场营销之目的。

管理 cookie 和选择退出:您可以选择无 cookie 访问我们的网站,但在一些情况下,某些服务、特征及功能可能无法实现这一点。如需访问时没有 cookie,您可将浏览器设置成拒绝所有 cookie,或每个 cookie 设置时都通知您。每个浏览器都是不同的,因此请查看浏览器的“帮助”菜单了解如何更改您的 cookie 首选设置。要管理 Flash cookie,请单击此处:http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

有关第三方 cookie,我们参与了由数字广告联盟(“DAA”)管理的在线行为广告自律项目。作为该承诺的一部分,IHG 已同意遵守由 DAA 颁布的标准和指南。有关针对性广告和/或退出为这些目标而进行的自动收集方面的更多信息,请访问http://www.aboutads.info/choices/http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp。在欧盟成员国内,欧盟 DAA 实施类似的“广告选择”计划,http://www.youronlinechoices.com/uk/

其他技术:其他技术,例如像素和网站信标也可能用在我们的网站、移动应用、邮件信息及我们其他的业务领域。这些技术被用于提升我们的产品和服务,以及营销活动。

针对性广告:当您访问我们的网站或使用我们的移动应用时,我们和我们的第三方服务提供商可能会通过第一或第三方的 cookie、像素和网站信标服务针对性广告。某些情况下,这些 cookie 可能为永久性 cookie。我们这样做是为了给您提供我们认为可能与您相关以及能提升我们自身产品和服务(包括我们网站和移动应用的功能性和性能)的广告。要了解更多关于退出某些类别的针对性广告的信息,请查看以上“管理 cookie 和选择退出”部分的内容。

禁止追踪:目前,我们的系统无法识别浏览器“禁止追踪”信号。然而您可以按这部分讨论的内容关闭某些追踪(如,通过关闭 cookie);您还可以通过遵照 DAA 以及网络广告活动网站的指示选择退出针对性的广告。


位置信息和服务

您使用我们的网站和移动应用时,在我们向您提供以上描述的服务期间及因此目的,您可能会收到关于您位置的信息。例如,如果您正在使用我们的移动应用并已同意与我们共享您的位置,则该信息可能会通过 GPS 或蓝牙技术收集,以使我们能够向您提供如定制优惠及促销之类的特定服务。除了使用我们的网站和移动应用之外,我们还可以通过接近您移动设备的无线连接或蜂窝网络基站,利用您的互联网协议(“IP”)地址或您对我们酒店提供的其他服务的使用,如无线互联网服务来获取位置信息。我们还可以通过您提供给我们的您使用的社交媒体,如当您“推特”您的位置时,我们就可以获取您的位置信息。您的位置首选项可按设备级或通过修改您相关社交媒体平台的设置来设置或修改。


移动应用

当您使用移动应用时,我们会收到关于您的信息。一些信息,如您的设备制造商和型号会自动获取,同时还有其他信息只有在您选择提供的时候才可获取到,例如您的位置信息。在我们需要对您与任何移动应用相关的个人信息进行处理和使用的时候,我们会根据本声明概述的一般原则进行,其他的情况我们会另行通知您。

若您使用我们的移动应用,我们还不定期地会向您发送推送通知,使您时时都能了解我们可能正在进行的任何活动或促销。若您希望不再接收这类信息,您可以在设备上将它们关闭。为确保您接收到恰当的通知,我们需要了解您设备的某些信息,如操作系统及用户识别信息。


社交媒体

我们可能使用不同的社交媒体特色模块,如 Facebook 在我们网站和移动应用上的“喜欢”按钮。通过您对与我们的服务和计划相关的这些特色模块的使用,某些信息可能会被共享或提供给我们。根据您的帐号和隐私设置,我们还可以看到您使用这些社交媒体平台时发布的信息(无论您是否正在使用我们的某项服务)。有时根据情况,我们可能会在这些社交媒体平台联系您。您在社交媒体网站发布的信息,以及围绕这些信息披露的控制分别受这些第三方各自政策的约束。


我们如何保护您的信息安全

我们承诺保护您提供给我们的信息的机密性和安全性。为此,我们制订了技术、物理和组织安全措施以防卫任何对您信息的未经授权的访问、披露、损害或损失。信息的收集、传输和存储不能担保绝对安全,但是,我们采取措施以确保恰当的安全防御到位以保护您的信息。

管理您的首选项和信息

我们想确保您拥有可以自由支配和使用的必要的工具来控制您提供给我们的信息,包括我们跟您联系的方式。若您的信息有任何不准确或更改的地方,请联系我们对您的信息进行更新,这一点也至关重要。请单击以下相关部分以了解更多关于我们如何与您沟通及如何更新、修改和删除您信息的相关内容。

管理您的沟通首选项

通过以上描述的服务规定,我们及某些情况下我们的特许经营酒店、第三方合作商及服务提供商,可能会与您就预定相关问题联系您(作为我们任何一项忠诚度计划的一名会员或为支持我们提供的任何其他服务)。

某些情况下,尤其当您是 IHG 优悦会会员或洲际大使时,您可以前往您的账户,登录并单击“通讯首选项”部分修改您的通讯首选项。IHG 优悦会会员还可以联系我们的任何一个优悦会服务中心。 此外,取消订阅营销通讯的选项包含在通讯首选项部分。对于其他所有情况,或您在取消订阅任何特定通讯时遇到问题,请联系我们的全球客户关怀办公室或 IHG 隐私办公室(具体细节可在“如何联系我们”部分查询)。

请注意,取消订阅一种类型的通讯不代表取消订阅其他类型。同理,取消订阅一种通讯不代表取消订阅由我们特许经营酒店执行的特定通讯。


管理您的信息

活动中,如果您想更改或删除您向我们提供的任何不正确信息,可联系我们的全球客户服务中心进行更新。某些情况下,尤其是您身为 IHG Rewards Club 优悦会的会员或洲际大使会员,您可登陆您的账户,点击“个人信息”来更新修改您的个人信息。除此之外,请联系 IHG 隐私办公室(详细信息请参阅“如何联系我们这一部分”)。我们将在适当的时间内对您的申请做出反馈。

请注意某些情况下我们不可能删除部分个人信息,因为这些个人信息可作为限定条件。其他情况下,我们不能删除系统内部或提供给与《隐私声明》中讨论的服务有关的第三方部分信息。


针对加利福尼亚消费者的特别信息

如果我们将加利福尼亚居民的个人身份信息披露给第三方用于营销用途,居民可以申请查看部分第三方名单。您可以每日历年申请一次。请在申请表中证明您是加利福尼亚居民,并提供您当前在加利福尼亚可收到回复的地址。您可以手写申请联系我们,联系方式请参阅“如何联系我们这一部分”。请给我们三十(30)天的时间予以反馈。


其他网站的链接

我们的网站和应用程序包含由第三方维护和/或控制的网站链接。某些情况下,这些网站可以进行品牌联合,展示我们的徽标或其他商标。您可在正在访问的网页上检查统一记录定位符(“URL”)来判断您是否在访问我们的网站。我们建议您审查这些第三方网站的隐私政策,因为他们的隐私政策可能与我们的不同。

儿童

我们的网站不对儿童开放并且我们不会征求或收集未成年的个人信息。如果我们被告知或发现某未成年人的个人信息被不当收集,我们将采取所有合乎商业的行动删除此信息。在限定情况下,我们可以开展一项针对儿童的运动或计划。此情况下,该计划或运动中的条款和附则将包含有关信息操作的各项细节。

如何联系我们

若对《隐私声明》或数据隐私条例有任何问题或疑虑,请联系我们:

  • 电子邮件地址:privacyoffice@ihg.com
  • 邮寄地址:

    洲际酒店集团
    隐私办公室:
    Three Ravinia Drive
    Atlanta, Georgia 30346
  • 电话:1-770-604-8347
  • 传真号码:1-770-604-5275

在本地法律许可范围内,您可通过以上联系方式请求查阅 IHC 持有的任何个人信息。我们会依据本地法律查看并处理请求。

安全港

六洲酒店公司是我们的美国附属公司,遵循《美国与欧盟间的安全港框架协议》及《美国与瑞士间的安全港框架协议》。二者由美国商务部制定,关乎从欧盟成员国和瑞士收集、使用或保留个人信息的规定。要了解与安全港计划的更多内容,并查阅认证内容,请访问 http://www.export.gov/safeharbor/。如有安全港计划相关的任何意见或问题,请发送电子邮件至 privacyoffice@ihg.com。

TRUSTe 认证标志

六洲酒店作为 TRUSTe 隐私标志计划的参与者之一,已审查该《隐私声明》及酒店信息收集与使用的各项行为,以确保其符合 TRUSTe 计划要求。TRUSTe 认证适用于《隐私声明》中的各项隐私操作,可通过数字资产查看此声明。 要了解我们与 TRUSTe 关系,请点击 TRUSTe 标志访问验证页面。如果本声明仍未完全解决您的任何投诉与顾虑,您可单击此处联系 TRUSTe。

《隐私声明》的更改

某些情况下,我们可以更改、修改或修订《隐私声明》以符合不断变化的监管环境或业务需求。根据另附通知的法律要求,该《隐私声明》的任何更改将通过我们的网站和移动应用程序进行沟通。然而,如果对个人信息使用的更改方式与信息收集期间有所不同,我们会在此更改生效前 30 天在我们的网站上发布通知。

有效日期:2016 年 3 月