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Wenn Sie sich für IHG® Rewards Club in einem Hotel angemeldet haben, müssen Sie eine vierstellige PIN erstellen, um Zugriff auf Ihr IHG® Rewards Club Konto zu erhalten.
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Sie haben noch keine E-Mail-Adresse in Ihrem Profil hinterlegt?

Kontaktieren Sie den IHG® Rewards Club Kundenservice, um Ihre PIN zu erhalten und die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil zu aktualisieren. Sobald Sie Ihre PIN erhalten haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse auf www.ihg.com/updateemail aktualisieren.

Häufig gestellte Fragen

In unserem Informationszentrum finden Sie konkrete Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Durch das Durchsuchen unserer Themen können Sie Antworten auf Ihre Fragen suchen, wann immer Sie wollen.


Mitgliedskonto

Wie kann ich meine PIN ändern?

Sie können Ihre PIN nach Anmeldung bei Ihrem IHG® Rewards Club Konto online ändern, indem Sie auf die Schaltfläche „Persönliche Daten“ klicken.

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Wie kann ich mich online bei meinem Konto anmelden?

Sie können sich jederzeit über das Login-Feld oben rechts auf jeder Seite anmelden.

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Was muss ich tun, wenn ich meine Mitgliedsnummer vergessen habe?

Sie können sich telefonisch an Ihr IHG® Rewards Club Servicecenter wenden oder Senden Sie uns eine E-Mail, um Ihre Mitgliedsnummer zu erfragen.

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Ich habe meine PIN vergessen. Wie erhalte ich sie zurück?

Geben Sie einfach auf der IHG® Rewards Club Homepage Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster.die E-Mail-Adresse ein, die Sie in Ihrem Profil gespeichert haben, und klicken Sie auf „Noch keine PIN-Nummer/PIN-Nummer vergessen“. Unser System sendet eine automatische E-Mail mit Ihrer PIN an diese E-Mail-Adresse.

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Keine E-Mail-Adresse im Profil gespeichert?

Wenden Sie sich einfach telefonisch an das IHG® Rewards Club Servicecenter und sprechen Sie mit einem unserer hilfsbereiten Kundenbetreuer.

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Wie erstelle ich eine PIN?

Wenn Sie noch keine PIN besitzen, können Sie diese auf der Seite „PIN erstellen“ für Ihr Konto erstellen.  

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Ich kann meine IHG® Rewards Club Karte nicht finden. Kann ich eine neue Karte bekommen?

Ja. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, gehen Sie zur Seite Mitgliedsunterlagen Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. und drucken Sie eine neue Karte aus. Sie können die neue Karte sofort verwenden.  Wenn Sie eine neue Plastikkarte erhalten möchten, die innerhalb von 2 bis 4 Wochen an Ihre Adresse gesendet wird, klicken Sie auf „Neue Karte anfordern“.

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In welchen Abständen erhalte ich IHG® Rewards Club E-Kontoauszüge?

Sie erhalten zweimal monatlich einen E-Kontoauszug mit einer Übersicht über Ihre Kontobewegungen. Wenn Sie keine E-Kontoauszüge erhalten möchten, passen Sie Ihr E-Mail-Abonnement im folgenden Abschnitt an: Bevorzugte Kommunikationsart Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..

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Wie kann ich meine E-Mail- und Kontoinformationen und/oder Präferenzen aktualisieren?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und bearbeiten Sie im Abschnitt Persönliche Daten Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. Ihr Reiseprofil, um Ihre Präferenzen zu ändern.  Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren und Ihre Reisepräferenzen festlegen möchten, klicken Sie auf „Meine Reiseprofile”.

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Wie lasse ich Punkte-Gutscheine online gutschreiben?

Geben Sie auf der Seite zum Einlösen von Punkte-Gutscheinen Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. Ihre IHG® Rewards Club Nummer sowie die Gutscheinnummer ein.

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Kann ich IHG® Rewards Club Punkte kaufen?

IHG® Rewards Club Punkte können in Paketen von jeweils 1.000 Punkten bis zu einem Maximalwert von 40.000 Punkten pro Jahr erworben werden. Weitere Informationen zu Kosten, Paketen und zusätzlich geltenden Geschäftsbedingungen erhalten Sie, indem Sie sich einfach bei Ihrem Konto anmelden und die folgende Seite aufrufen: Kontostatus Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..

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Kann ich Punkte auf meine Familie und Freunde übertragen?

IHG® Rewards Club Punkte können in Paketen von jeweils 1.000 Punkten auf das Konto eines anderen IHG® Rewards Club Mitglieds übertragen werden. Dabei fällt eine Gebühr von 5 USD pro 1.000-Punkte-Paket an. Die Anzahl der Punkte, die ein Mitglied übertragen oder erhalten darf, ist nicht begrenzt. Hier klicken, um jetzt Punkte zu übertragen Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster.. Informationen zu Kosten, Paketen und zusätzlich geltenden Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Seite Kontostatus Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster.. Zusätzliche Unterstützung erhalten telefonisch beim IHG® Rewards Club Servicecenter.

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Verfallen IHG® Rewards Club Punkte?
Als Dankeschön für besonders treue Gäste profitieren Mitglieder, die regelmäßig Punkte sammeln und einlösen, jetzt noch mehr. Wird ein Mitgliedskonto 12 Monate lang nicht genutzt, verfallen sämtliche Punkte. Es ist jedoch ganz einfach, den Punktestand aufrechtzuerhalten. Sammeln Sie mindestens einmal jährlich Punkte in einem unserer IHG® Hotels bzw. über einen unserer Partner oder lösen Sie Punkte ein.
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Wie werde ich IHG® Gold Elite-Mitglied? Die IHG® Rewards Club Gold Elite-Mitgliedschaft erhalten Sie, wenn Sie mindestens 10 Übernachtungen zu qualifizierenden Tarifen vorweisen können oder innerhalb eines Kalenderjahres mindestens 10.000 anrechnungsfähige Elite-Punkte gesammelt haben. Sobald Sie den Gold Elite-Status erreicht haben, behalten Sie diesen bis zum Ende des folgenden Kalenderjahres. Weitere Informationen über die Status und die entsprechenden Vorteile erfahren Sie hier Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..

* Zu den teilnehmenden IHG® Marken gehören InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® und Candlewood Suites® sowie Even®und Hualuxe®. Hotelmarken können nach alleinigem Ermessen von SCH in das Programm aufgenommen oder aus diesem herausgenommen werden.

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Wie werde ich IHG® Rewards Club Platinum-Mitglied?
Die IHG® Rewards Club Platinum Elite-Mitgliedschaft erhalten Sie, wenn Sie mindestens 40 Übernachtungen zu qualifizierenden Tarifen vorweisen können oder innerhalb eines Kalenderjahres mindestens 40.000 anrechnungsfähige Elite-Punkte gesammelt haben. Sobald Sie den Platinum Elite-Status erreicht haben, behalten Sie diesen bis zum Ende des folgenden Kalenderjahres. Weitere Informationen über die Status und die entsprechenden Vorteile erfahren Sie
hier Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..

* Zu den teilnehmenden IHG® Marken gehören InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® und Candlewood Suites® sowie Even® und Hualuxe®. Hotelmarken können nach alleinigem Ermessen von SCH in das Programm aufgenommen oder aus diesem herausgenommen werden.

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Wie erlange ich den Spire Elite-Status von IHG® Rewards Club? Den Spire Elite-Status des IHG® Rewards Club erlangen Sie, wenn Sie mindestens 75 Übernachtungen zu qualifizierenden Tarifen vorweisen können oder innerhalb eines Kalenderjahres mindestens 75.000 anrechnungsfähige Elite-Punkte gesammelt haben. Sobald Sie den jeweils neuesten Mitgliedsstatus erreicht haben, behalten Sie diesen bis zum Ende des folgenden Kalenderjahres. Weitere Informationen über die Status und die entsprechenden Vorteile erfahren Sie
hier Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..

* Zu den teilnehmenden IHG Marken gehören InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® und Candlewood Suites® sowie Even® und Hualuxe®. Hotelmarken können nach alleinigem Ermessen von SCH in das Programm aufgenommen oder aus diesem herausgenommen werden.
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Wenn ich mich für Spire Elite qualifiziere, wie lange kann ich den Vorteil meiner Wahl in Anspruch nehmen?
Nach Erlangen des Spire Elite-Status haben Sie bis zum Ende des Programmjahres (in der Regel das Ende des folgenden Kalenderjahres) die Möglichkeit, einen Vorteil Ihrer Wahl zu wählen. Wenn Sie beispielsweise im August 2015 unsere neueste Mitgliedsstufe erreichen, haben Sie bis zum 31. Dezember 2016 Zeit, sich für einen Vorteil Ihrer Wahl zu entscheiden.
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Ich würde einem Freund gerne ein Upgrade zu Platinum Elite schenken, er ist jedoch kein IHG Rewards Club Mitglied. Ist das trotzdem möglich?
Ja, Sie können einen Freund bestimmen, der ein Upgrade zu Platinum Elite erhalten soll, vorausgesetzt, dieser meldet sich durch Auswahl der Option „Join IHG® Rewards Club“ (Mitglied bei IHG® Rewards Club werden) unter www.ihg.com/rewardsclub bei IHG® Rewards Club an.
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Wenn ich mich als Spire Elite-Mitglied dieses Jahr beim Vorteil meiner Wahl für 25.000 Bonuspunkte entscheide und mich nächstes Jahr erneut für den Spire Elite-Status qualifiziere, kann ich dann eine andere Wahl treffen?
Ja, Sie erhalten in jedem Jahr, in dem Sie den Spire Elite-Status erlangen oder behalten, einen Vorteil Ihrer Wahl. Jedes Jahr haben Sie die Möglichkeit, eine andere Wahl zu treffen.
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Kann ich als Spire Elite-Mitglied eine einmal gefällte Entscheidung für einen Vorteil nach Wahl revidieren?
Nein, da beide Vorteile Ihrer Wahl umgehend bearbeitet werden, ist eine einmal getroffene Wahl unumkehrbar.
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Als Spire Elite-Mitglied möchte ich den Vorteil meiner Wahl wählen. Wie gehe ich dabei vor und wie lange dauert es, bis die Punkte meinem Konto gutgeschrieben werden bzw. mein Freund sein Upgrade erhält?
Melden Sie sich einfach unter ihg.com/rewardsclub bei Ihrem Konto an und treffen Sie dort Ihre Wahl. Wenn Sie sich für Punkte entscheiden, werden diese Ihrem Konto umgehend gutgeschrieben. Wenn Sie sich entscheiden, einem Freund ein Upgrade auf Platinum Elite zu schenken, benötigen Sie lediglich die IHG ® Rewards Club Mitgliedsnummer Ihres Freundes (wenn dieser noch nicht Mitglied ist, muss er sich unter www.ihg.com/rewardsclub beim Programm anmelden) und Ihr Freund erhält umgehend ein Upgrade auf Platinum Elite.
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Ich habe meine IHG® Rewards Club Karte verloren. Wie erhalte ich eine neue?
Wenn Sie Ihre IHG® Rewards Club Karte verloren oder verlegt haben, können Sie ganz einfach eine neue ausdrucken. Im Bereich IHG® Rewards Club Mitgliedsunterlagen Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. Ihres IHG® Rewards Club Kontos erhalten Sie Ihre neue Mitgliedskarte.
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