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Datenschutzerklärung

Startseite > Kundenservice > Aktualisierte Datenschutzerklärung

 

Lesen Sie unsere aktualisierte Datenschutzerklärung. Wir haben das Format abgeändert, um die Lesbarkeit zu verbessern und detailliertere Informationen zu den von uns erfassten Daten und den Gründen für die Datenerfassung angeführt. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an privacyoffice@ihg.com.

Wir nehmen den Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Ganz gleich, ob Sie ein Zimmer buchen oder Mitglied eines unserer Treueprogramme sind, Sie müssen darauf vertrauen können, dass die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, ordnungsgemäß verwaltet und geschützt werden.

In dieser Datenschutzerklärung haben wir Informationen zu unserem Unternehmen und unserem Umgang mit Ihren Daten zusammengestellt.


Wer sind wir?

Diese Datenschutzerklärung wird durch die Unternehmensgruppe InterContinental Hotels Group (gemeinsam als „IHG®“, „wir“, „uns“ oder „unsere“ bezeichnet) herausgegeben, zu der auch die direkten und indirekten Tochterunternehmen der InterContinental Hotels Group PLC zählen, und bezieht sich auf durch uns im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erfasste und genutzte Daten. Ihre Daten können auch durch Hotels der IHG® Markenfamilie erfasst und genutzt werden. In den meisten Fällen befinden sich diese Hotels im Einzelbesitz und deren Nutzung Ihrer Daten ist nur dann durch diese Datenschutzerklärung abgedeckt, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

Wenn Sie mehr über IHG® und unser Verhältnis zu den Hotels der IHG® Markenfamilie erfahren möchten, klicken Sie auf den nachfolgenden Link.

Über IHG®

Wir sind ein globales Hotelunternehmen mit Häusern der IHG® Markenfamilie in fast 100 Ländern. Die überwiegende Mehrheit unserer Markenhotels wird durch unabhängige Franchisenehmer geführt bzw. durch uns im Namen unabhängiger Dritteigentümer verwaltet. Zudem betreiben wir als Hotelunternehmen eine Reihe von Programmen wie IHG® Rewards Club, unser wichtigstes Treueprogramm.


Über die Hotels der IHG® Markenfamilie

Die Mehrheit unserer Markenhotels wird durch unabhängige Franchisenehmer geführt bzw. durch uns im Namen von Dritteigentümern verwaltet. Die meisten unter dem Namen der IHG® Marken betriebenen Hotels befinden sich im Einzelbesitz und werden durch Parteien geführt, die eine Franchise-Vereinbarung mit IHG® getroffen haben, welche es ihnen erlaubt, eine IHG® Marke zum Betrieb eines Hotels zu nutzen (bezeichnet als „Franchisenehmer“ bzw. „Franchise-Hotels“). Wenn Sie eine Reservierung für einen Aufenthalt in einem Hotel der IHG® Markenfamilie vornehmen, geben wir Ihre Daten an dieses Hotel weiter. Da sich die meisten Hotels der IHG® Markenfamilie jedoch nicht im Besitz bzw. unter der Kontrolle von IHG® befinden, unterliegt deren Nutzung Ihrer Daten den Datenschutzpraktiken des jeweiligen Hotels und wird nur durch diese Datenschutzerklärung abgedeckt, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.


Von uns erhobene Daten und die Art der Verwendung und Weitergabe

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten, wenn Sie eine Buchung über unser Reservierungssystem vornehmen, in einem Hotel der IHG® Markenfamilie übernachten oder Mitglied eines unserer Treueprogramme wie IHG® Rewards Club werden. Weitere Informationen erhalten Sie in den entsprechenden nachfolgenden Abschnitten.

Vornehmen einer Reservierung oder übernachten in einem Hotel der IHG® Markenfamilie

Von uns erhobene Daten: Wenn Sie eine Buchung über unser Reservierungssystem vornehmen oder in einem Hotel der IHG® Markenfamilie übernachten, erheben wir Daten von Ihnen. Zu den während der Buchung oder Ihres Aufenthalts erfassten Daten zählen u. a.:

  • Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Post- und Geschäftsadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Nationalität und Ihre Zahlungskartendaten
  • Informationen in Zusammenhang mit Ihrer Inanspruchnahme einer unserer Dienstleistungen bzw. der Mitgliedschaft in einem unserer Programme (bzw. einem Service/Programm unserer Programmpartner) wie Ihre IHG® Rewards Club Nummer oder Frequent Flyer-Nummer, und
  • Informationen zu Aufenthalts- und Zimmerpräferenzen, die Sie während Ihrer Buchung angegeben haben, wie Ihren bevorzugten Zimmertyp und spezifische Wünsche oder Vorlieben, die Sie dem Hotel gegenüber geäußert haben

Diese Daten werden uns direkt zur Verfügung gestellt, wenn Sie eine Buchung über eine unserer weltweiten Reservierungszentralen, eine unserer Websites, direkt im Hotel oder über unsere Anwendungen für Mobilgeräte vornehmen. In bestimmten Fällen erhalten wir diese Daten auch über Dritte, wenn Sie beispielsweise über ein Online-Reisebüro buchen oder unseren Franchisenehmern Informationen direkt bereitstellen.

Wie werden diese Daten verwendet? Wir verwenden die erhobenen Daten in erster Linie zur Bearbeitung Ihrer Hotelbuchung. Vor Ihrem Aufenthalt kann dies die Weitergabe an das entsprechende Hotel oder die Zusendung von Kommunikation beinhaltet. Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie ggf. weitere Kommunikation bzw. eine Umfrage zur Gästezufriedenheit, in der Sie Ihr Erlebnis bewerten können.

Mit Ihrer Zustimmung bzw. wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist, senden wir Ihnen Marketing-Kommunikation (einschließlich SMS oder Autodialer-Anrufe) zu Produkten und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten. Des Weiteren verwenden wir Informationen in Verbindung mit Ihrem Aufenthalt ggf. dazu, gezielte Werbung auf unseren Websites oder Websites von Drittanbietern anzuzeigen oder Ihnen auf Sie zugeschnittene Botschaften zu senden. Zudem nutzen wir diese Informationen zur Erstellung aggregierter Trendanalysen und statistischer Analysen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu bewerten und zu verbessern, neue Hotelstandorte und -angebote zu planen und zu sonstigen Marktforschungszwecken.

An wen werden Ihre Daten weitergegeben? Wir geben Ihre Daten im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Buchung an das Hotel weiter, in dem Sie übernachten werden. Wir geben Ihre Daten ggf. auch an Drittanbieter weiter, um Ihnen Dienstleistungen in Verbindung mit unserer Geschäftstätigkeit anbieten zu können, aber auch, um uns bei der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen zu helfen. Beispielsweise können wir einen Drittanbieter bzw. das Produkt eines Drittanbieters zu Marktforschungs- und Datenanalysezwecken nutzen. In bestimmten Fällen können uns Drittanbieter vorbehaltlich lokaler Zustimmungsanforderungen auch bei verschiedenen Marketingkampagnen unterstützen. Wir geben Ihre Daten ggf. auch an Drittanbieter wie IHG® Rewards Club Partner und sonstige Dritte weiter, um Ihnen Sonderangebote zu deren eigenen Produkten und Dienstleistungen zukommen zu lassen. Diese Drittanbieter haben sich zur Einhaltung unserer Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

Außer zu den oben genannten Zwecken geben wir Ihre Aufenthaltinformationen nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung an Dritte weiter, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor, zum Beispiel:

  • wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Weitergabe nach dem Gesetz oder zum Schutz der Hotelgäste, der Mitarbeiter, der Öffentlichkeit oder von IHG® Besitz erforderlich ist
  • wenn die Weitergabe erforderlich ist, um einer gerichtlichen Verordnung, einem Urteil, einer Vorladung, einem Haftbefehl oder einem gerichtlichen Prozess Folge zu leisten, oder
  • im Falle eines Unternehmenszusammenschlusses, einer Teilveräußerung des Unternehmens oder sonstiger verwandter Transaktionen


Mitgliedschaft in einem unserer Treueprogramme

Von uns erhobene Daten: Wir erfassen Daten von Ihnen während Ihrer Mitgliedschaft in unseren Treueprogrammen und der Nutzung unserer Dienstleistungen, einschließlich unseres wichtigsten Treueprogramms IHG® Rewards Club. Zu den während Ihrer Anmeldung und der Mitgliedschaft in diesen Programmen gesammelten Daten zählen u. a.:

  • Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Post- und Geschäftsadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Nationalität, Ihr Geburtstag und Ihre Zahlungskartendaten
  • Ihre Mitgliedsnummer und PIN sowie Details zu Ihrer Mitgliedschaft in Programmen unserer Partner wie Airline- oder Mietwagenpartner
  • Informationen, die Sie in Ihrem Profil angeben, wie Ihre persönlichen Aufenthaltspräferenzen und bevorzugten Zielorte, und
  • Marketingpräferenzen einschließlich Ihrer bevorzugten Kommunikationsart und der Art von Informationen, an denen Sie interessiert sind
Diese Daten werden uns direkt über unsere weltweiten Reservierungszentralen und Kundenservicecenter, unsere Websites, Social-Media-Plattformen, direkt im Hotel oder über unsere Anwendungen für Mobilgeräte zur Verfügung gestellt. In bestimmten Fällen erhalten wir diese Daten auch über Dritte, beispielsweise einen unserer Franchisenehmer. Darüber hinaus erfassen wir auch Daten aus anderen Quellen wie öffentlich verfügbaren Informationen, um zu ermitteln, an welcher Art von Marketing-Informationen Sie Interesse haben könnten.

Wie werden diese Daten verwendet? Wir nutzen Ihre Daten, um Dienste in Verbindung mit unseren Treueprogrammen zu betreiben und bereitzustellen. Zudem verwenden wir Ihre Daten zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.

Zu diesen zählen u. a.:
  • die Registrierung im Treueprogramm
  • die Bestellung und der Versand von Produkten, die Sie online eingelöst haben
  • die Zusendung von Updates, Kontoauszügen und sonstigen Informationen in Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft in einem unserer Programme oder der Nutzung unserer Dienste
  • die Zusendung von Marketing-Kommunikation (einschließlich SMS und Autodialer-Anrufe) in Verbindung mit den durch IHG® oder ihre externen Partner oder Tochtergesellschaften bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen
  • die Bereitstellung personalisierter Werbung oder Kommunikation zu IHG® Produkten oder Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten, und
  • Analytik, statistische Analysen und sonstige Forschungszwecke
Obgleich die Bereitstellung der meisten erbetenen Daten freiwillig erfolgt, kann die Nichtpreisgabe bestimmter Informationen unsere Fähigkeit beeinträchtigen und/oder es uns unmöglich machen, bestimmte Dienstleistungen anzubieten. Weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Daten und der Art und Weise, wie wir mit Ihnen kommunizieren, finden Sie im nachfolgenden Abschnitt „Verwaltung Ihrer Präferenzen und Daten“.

An wen werden Ihre Daten weitergegeben? Während Ihrer Mitgliedschaft in unseren Treueprogrammen kann die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, beispielsweise unsere Partner oder Dienstanbieter, zum Zweck des Betreibens des Programms und der Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen erforderlich sein. Wir geben Ihre Daten ggf. auch an Drittanbieter wie IHG® Rewards Club Partner und sonstige Dritte weiter, um Ihnen Sonderangebote zu deren eigenen Produkten und Dienstleistungen zukommen zu lassen. Diese Drittanbieter haben sich zur Einhaltung unserer Datenschutzbestimmungen verpflichtet. Zudem nehmen wir die Unterstützung externer Dienstanbieter bei der Verwaltung, Durchführung und Verbesserung unserer Werbemaßnahmen in Anspruch.

Außer zu den oben genannten Zwecken geben wir Ihre Informationen nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung an Dritte weiter, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor, zum Beispiel:
  • wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Weitergabe nach dem Gesetz oder zum Schutz der Hotelgäste, der Mitarbeiter, der Öffentlichkeit oder von IHG® Besitz erforderlich ist
  • wenn die Weitergabe erforderlich ist, um einer gerichtlichen Verordnung, einem Urteil, einer Vorladung, einem Haftbefehl oder einem gerichtlichen Prozess Folge zu leisten, oder
  • im Falle eines Unternehmenszusammenschlusses, einer Teilveräußerung des Unternehmens oder sonstiger verwandter Transaktionen

Wir erfassen personenbezogene Daten ggf. auch in anderen Situationen, beispielsweise wenn Sie an einem unserer Gewinnspiele teilnehmen, unsere Newsletter abonnieren oder sonstige Angebote oder Werbeaktionen nutzen, eine unserer Apps für Mobilgeräte herunterladen oder einen unserer Services in Anspruch nehmen. In diesen Fällen benötigen wir die von Ihnen erhaltenen Daten zur Durchführung und Verwaltung des jeweiligen Gewinnspiels, an dem Sie teilnehmen bzw. der Dienstleistung, die von Ihnen genutzt wird. Zu den erhobenen Daten können persönliche Informationen wie Ihr Name und Ihre Anschrift ebenso gehören wie bestimmte demographische Informationen. Sofern nicht anderweitig angegeben, erheben, verwenden uns schützen wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit den allgemeinen Grundsätzen dieser Datenschutzerklärung,

Wir erheben ggf. auch Daten von Ihnen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Anwendungen für Mobilgeräte oder bestimmte Dienste in Hotels der IHG® Markenfamilie wie den WLAN-Internetdienst nutzen. In diesen Fällen werden Daten wie Ihr Wohnsitzland, Ihre Internetprotokolladresse (IP-Adresse), Ihre Media Access Control-Adresse (MAC-Adresse) sowie sonstige Merkmale Ihres Systems oder Geräts automatisch erfasst. Diese Daten können zu funktionalen Zwecken und zur Verbesserung Ihrer Erfahrung bei der Nutzung dieser Dienste erhoben werden. Zudem nutzen wir diese Informationen zur Erstellung aggregierter Trendanalysen und statistischer Analysen, und um Ihnen auf Sie zugeschnittene Werbung und Botschaften zu senden. Weitere Informationen zu diesen Geschäftspraktiken finden Sie im nachfolgenden Abschnitt „Nutzung unserer Websites, Anwendungen für Mobilgeräte und anderer Technologien“.

Weitergabe von Daten

Da wir über ein globales Netz aus Unternehmensniederlassungen, Reservierungszentralen, Kundenservicecentern, Rechenzentren und Hotels operieren, kann die Übertragung Ihrer Daten in ein Land außerhalb des Landes erforderlich sein, in dem diese ursprünglich erfasst wurden, bzw. außerhalb Ihres Wohnsitz- oder Herkunftslandes. Die durch Sie während einer Buchung oder der Nutzung einer sonstigen Dienstleistung bereitgestellten Informationen können an alle im IHG® Besitz befindlichen oder mit IHG® verbundenen Unternehmen und Hotels weltweit zum Zweck der Bereitstellung dieser Dienstleistungen weitergegeben werden. Zudem ist die Weitergabe dieser Daten an Dritte, einschließlich und ohne Einschränkung unsere Franchisenehmer, Partner und externen Dienstanbieter erforderlich.

Nutzung unserer Websites, Anwendungen für Mobilgeräte und anderer Technologien

Wir und unsere externen Dienstanbieter verwenden Cookies, Pixel, Web Beacons und andere ähnliche Technologien auf unserer Website, in unseren Anwendungen für Mobilgeräte und anderen Unternehmensbereichen, um Informationen zu sammeln und Ihnen die gewünschten Dienstleistungen bereitstellen bzw. Ihnen zielgerichtete Werbung senden zu können. Wir verwenden die gesammelten Informationen darüber hinaus zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie der Benutzerfreundlichkeit unserer Websites und Anwendungen für Mobilgeräte. Weitere Informationen zu diesen Themen erhalten Sie in den entsprechenden nachfolgenden Abschnitten.

Cookies und andere Tracking-Technologien

Was ist ein Cookie? Bei einem Cookie handelt es sich um eine kleine Textdatei, die auf dem Browser oder Gerät eines Internetnutzers platziert wird, um Informationen zu diesem Benutzer zu sammeln und zu speichern. Ihnen wird ggf. beim Besuch unserer Websites oder der Nutzung unserer Anwendungen für Mobilgeräte ein Cookie zugewiesen.Insofern dies gesetzlich zulässig ist, werden in einigen Fällen Cookies auch zum Zweck der Durchführung von E-Mail-Kampagnen genutzt.

Welche Arten von Cookies verwenden wir und wie werden diese eingesetzt? Wir nutzen die drei nachfolgend aufgeführten primären Arten von Cookies:

  • Funktions-Cookies – diese Cookies unterstützen die Nutzbarkeit der Website und der Anwendungen und ermöglichen optimierte und individualisierte Funktionen. Wir verwenden Funktions-Cookies beispielsweise, um Ihren Buchungsvorgang zu erleichtern und die Auswahl, die Sie von Seite zu Seite treffen, zu speichern. Wir nutzen Funktions-Cookies zudem, um Informationen wie Ihre Anmeldedaten und Hotelpräferenzen zu speichern, damit Sie diese nicht erneut eingeben müssen.
  • Leistungs-Cookies – diese Cookies sammeln Informationen zur Unterstützung der Website und unserer Anwendungen und ermöglichen uns die Verbesserung unserer Website und die Identifizierung von Problemen, die während Ihres Websitebesuchs auftreten. Beispielsweise stellen Leistungs-Cookies Informationen dazu bereit, wie Sie auf unsere Website gelangt sind und wie Sie sich während Ihres Besuchs durch unsere Websites bewegen. Zudem liefern uns diese Cookies bestimmte statistische Daten, beispielsweise zur Zahl der Besucher auf unserer Website oder der Effektivität unserer Werbung.
  • Targeting-Cookies – diese Cookies werden eingesetzt, um Daten von Ihnen zu erheben, die uns dabei helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen gezielte Anzeigen zu präsentieren, die für Sie von Nutzen oder Interesse sein könnten. Wir setzen Targeting-Cookies auf unseren Websites und in unseren Anwendungen im Rahmen verschiedener Marketinginitiativen und -kampagnen ein. Weitere Informationen hierzu finden Sie im nachfolgenden Abschnitt „Zielgerichtete Werbung“.

Weitere Informationen zu Cookies und deren Verwendung finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org/.

Drittanbieter-Cookies: Wie oben beschrieben arbeiten wir mit einer Reihe von externen Dienstanbietern zusammen, die uns bei der Verwaltung, Durchführung und Verbesserung unserer Werbemaßnahmen unterstützen. Diese Drittanbieter können auf unsere Anweisung Cookies einsetzen, um uns bei der Erfassung von Daten zu helfen und Ihnen Werbung bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnte. In manchen Fällen stellen uns diese Drittanbieter auch statistische und analytische Daten in Zusammenhang mit unseren Marketingpraktiken zur Verfügung. Zudem geben wir mithilfe von Cookies (und anderen Tracking-Technologien) erhobene Daten ggf. an Dritte zur Nutzung für deren eigene Analyse- und Marketingzwecke weiter.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies: Sie können sich beim Besuch unserer Website auch gegen die Nutzung von Cookies entscheiden, bestimmte Dienste und Funktionen sind dann jedoch möglicherweise nicht verfügbar. Um uns ohne die Verwendung von Cookies zu besuchen, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass alle Cookies abgelehnt werden oder Sie benachrichtigt werden, wenn ein Cookie gespeichert werden soll. Jeder Browser funktioniert anders, lesen Sie daher im Hilfemenü Ihres Browsers nach, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Informationen zur Verwaltung von Flash-Cookies finden Sie unter http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Was Drittanbieter-Cookies betrifft, nimmt IHG® am durch die digitale Werbeallianz DAA ins Leben gerufenen Programm zur Selbstkontrolle in der verhaltensorientierten Internetwerbung teil. Im Rahmen dieses Programms hat sich IHG® zur Einhaltung der durch die DAA veröffentlichten Standards und Richtlinien bereit erklärt. Weitere Informationen zu zielgerichteter Werbung und/oder dem Widerspruch der Erfassung Ihrer Daten zu diesen Zwecken finden Sie unter http://www.aboutads.info/choices/ oder http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Innerhalb der EU betreibt die EDAA ein ähnliches Programm: http://www.edaa.eu/.

Sonstige Technologien: Sonstige Technologien wie Pixel und Web Beacons können ebenfalls auf unseren Websites, in Anwendungen für Mobilgeräte, E-Mail-Nachrichten und anderen Geschäftsbereichen eingesetzt werden. Sie dienen dazu, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und unsere Marketing-Bemühungen zu verstärken.

Zielgerichtete Werbung: Wir und unsere externen Dienstanbieter senden Ihnen ggf. mithilfe von Erst- oder Drittanbieter-Cookies, Pixeln und Web Beacons zielgerichtete Werbung, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Anwendungen für Mobilgeräte nutzen. In manchen Fällen kann es sich hierbei um dauerhafte Cookies handeln. Wir nutzen diese, um Ihnen Werbung bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnte, und um unsere Produkte und Dienstleistungen einschließlich der Funktionalität und Leistung unserer Websites und Anwendungen für Mobilgeräte zu verbessern. Weitere Informationen zum Abbestellen bestimmter Arten von zielgerichteter Werbung finden Sie im obigen Abschnitt „Verwaltung und Deaktivierung von Cookies“.

Do-Not-Track-Funktion: Unsere Systeme sind derzeit nicht in der Lage, Do-Not-Track-Signale von Browsern zu erkennen. Sie können jedoch bestimmte Tracking-Funktionen wie in diesem Abschnitt beschrieben deaktivieren (z. B. durch die Deaktivierung von Cookies). Zudem können Sie auch zielgerichtete Werbung abbestellen, indem Sie den Anweisungen auf den Websites von DAA und Network Advertising Initiative (NAI) folgen.


Standortinformationen und -suchdienste

Wir erhalten ggf. durch Ihre Nutzung unserer Websites und Anwendungen für Mobilgeräte Informationen zu Ihrem Standort, die zur Bereitstellung der oben beschriebenen Dienstleistungen erforderlich sind. Wenn Sie beispielsweise unsere Anwendungen für Mobilgeräte nutzen und der Weitergabe Ihrer Standortinformationen an uns zugestimmt haben, werden diese Informationen über GPS oder Bluetooth erfasst, um uns die Bereitstellung bestimmter Dienstleistungen wie maßgeschneiderter Angebote und Aktionen zu ermöglichen. Neben Ihrer Nutzung unserer Websites und Anwendungen für Mobilgeräte erhalten wir Standortinformationen auch über drahtlose Netzwerke oder Mobilfunkmasten in der Nähe Ihres mobilen Geräts, über Ihre Internetprotokolladresse (IP-Adresse) oder Ihre Nutzung anderer Dienste wie WLAN-Internetdiensten, die wir in unseren Hotels anbieten. Darüber hinaus können wir ggf. Standortinformationen nutzen, die Sie uns über Social-Media-Plattformen bereitstellen, beispielsweise, wenn Sie Ihren Standort twittern. Ihre Standortpräferenzen können auf der Geräteebene eingestellt und modifiziert werden oder durch Änderung Ihrer Einstellungen auf der entsprechenden Social-Media-Plattform.


Anwendungen für Mobilgeräte

Wir erhalten Informationen über Sie, wenn Sie unsere Anwendungen für Mobilgeräte nutzen. Manche Informationen wie Hersteller und Typ Ihres Mobilgeräts werden automatisch erfasst, andere Daten werden nur erhoben, wenn Sie sich zur Preisgabe bereit erklären, wie im Falle Ihrer Standortinformationen. Soweit nicht anders angegeben, verarbeiten und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, die in Verbindung mit Anwendungen für Mobilgeräte erhoben werden, ausschließlich in Übereinstimmung mit den in dieser Erklärung dargelegten Richtlinien.

Wenn Sie unsere App für Mobilgeräte nutzen, senden wir Ihnen von Zeit zu Zeit Push-Benachrichtigungen zu, um Sie über aktuelle Veranstaltungen und Aktionen zu informieren. Wenn Sie diese Art von Kommunikation nicht mehr erhalten möchten, können Sie sie auf Geräteebene deaktivieren. Um Ihren ordnungsgemäßen Erhalt von Benachrichtigungen zu gewährleisten, benötigen wir bestimmte Informationen zu Ihrem Gerät wie Ihr Betriebssystem und Informationen zur Benutzeridentifizierung.


Soziale Netzwerke

Wir verwenden möglicherweise Social-Media-Funktionen wie die „Gefällt mir“-Schaltfläche von Facebook auf unseren Websites und in unseren Anwendungen für Mobilgeräte. Bestimmte Informationen in Verbindung mit unseren Dienstleistungen und Programmen werden ggf. durch unsere Nutzung dieser Funktionen an uns weitergeleitet bzw. uns anderweitig bereitgestellt. Abhängig von Ihren Konto- und Datenschutzeinstellungen sind wir ggf. auch in der Lage, Ihre Posts auf diesen Social-Media-Plattformen zu sehen, unabhängig davon, ob Sie einen unserer Dienste nutzen oder nicht. Unter gewissen Umständen kontaktieren wir Sie möglicherweise auch über diese Social-Media-Plattformen. Die Informationen, die Sie auf Social-Media-Websites posten und die Kontrollsysteme, die für diese Mitteilungen gelten, unterliegen den Richtlinien der jeweiligen Drittanbieter.


Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir sind der Sicherheit und dem Schutz Ihrer Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, verpflichtet. Zum Schutz Ihrer Daten vor nicht autorisierter Verwendung, Offenlegung, Beschädigung oder Verlust haben wir technische, physische und organisatorische Maßnahmen eingerichtet. Die Erfassung, Weitergabe und Speicherung von Daten ist nie absolut sicher, wir sorgen jedoch dafür, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten vorhanden sind.

Verwaltung Ihrer Präferenzen und Daten

Wir möchten sicherstellen, dass Sie über die erforderlichen Tools verfügen, um festzulegen, welche Daten Sie uns zur Verfügung stellen möchten, einschließlich der Auswahl Ihrer bevorzugten Kommunikationsart. Wenn Teile Ihrer Angaben inkorrekt sind oder sich geändert haben, ist es wichtig, dass Sie uns darüber informieren und Ihre Daten aktualisieren. Informationen zur Festlegung Ihrer bevorzugten Kommunikationsart sowie zur Aktualisierung, Änderung und Löschung Ihrer Daten finden Sie nachfolgend in den entsprechenden Abschnitten.

Festlegung Ihrer bevorzugten Kommunikationsart

Aufgrund der Bereitstellung der oben beschriebenen Dienstleistungen können wir und in manchen Fällen unsere Franchisenehmer, externen Partner und Dienstanbieter hinsichtlich einer Buchung, Ihrer Mitgliedschaft in einem unserer Treueprogramme oder eines sonstigen, von uns bereitgestellten Dienstes Kontakt zu Ihnen aufnehmen.

In manchen Fällen, insbesondere wenn Sie IHG® Rewards Club oder InterContinental Ambassador Mitglied sind, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Ihre Kommunikationspräferenzen durch Klicken auf „Bevorzugte Kommunikationsart“ ändern. IHG® Rewards Club Mitglieder können sich zudem an unsere IHG® Rewards Club Servicecenter. Darüber hinaus ist die Option zur Abbestellung der Marketingkommunikation in jeder Kommunikation enthalten. Wenden Sie sich in allen anderen Fällen bzw. wenn Sie Schwierigkeiten bei der Abbestellung einer bestimmten Kommunikation haben, an eines unserer weltweiten Kundenservicecenter oder das IHG® Datenschutzbüro (Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Kontakt“).

Bitte beachten Sie, dass die Abbestellung einer Kommunikationsart nicht bedeutet, dass auch andere Kommunikationsarten abbestellt wurden. Ebenso bedeutet die Abbestellung unserer Kommunikation nicht, dass auch die unabhängig von uns durch unsere Franchisenehmer durchgeführte Kommunikation abbestellt wurde.


Verwaltung Ihrer Daten

Falls Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, inkorrekt sind, sich geändert haben oder Sie die Daten löschen lassen möchten, wenden Sie sich zur Bearbeitung Ihrer Daten an eines unserer weltweiten Kundenservicecenter. In manchen Fällen, insbesondere wenn Sie IHG® Rewards Club oder InterContinental Ambassador Mitglied sind, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und bestimmte Aspekte Ihrer personenbezogenen Daten durch Klicken auf „Persönliche Daten“ aktualisieren. Wenden Sie sich in allen anderen Fällen an das IHG® Datenschutzbüro (Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Kontakt“). Wir werden Ihre Anfrage zeitnah bearbeiten.

Hinweis: In manchen Fällen ist es ggf. nicht möglich, bestimmte Teile Ihrer Daten zu löschen bzw. kann ein Teil der Informationen zu Löschzwecken erforderlich sein. In anderen Fällen ist es uns ggf. nicht möglich, bestimmte Informationen zu löschen, die auf unseren Systemen gespeichert sind oder von Drittanbietern in Verbindung mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Dienstleistungen bereitgestellt wurden.


Spezielle Informationen für Verbraucher mit Wohnsitz in Kalifornien

Einwohner Kaliforniens können eine Liste der Drittanbieter anfordern, an die wir personenbezogene Kundendaten zu Diektmarketingzwecken weitergegeben haben. Es ist eine Anfrage pro Kalenderjahr möglich. Kunden müssen in ihrer Anfrage bestätigen, dass sie Einwohner Kaliforniens sind und eine aktuelle Antwortadresse in Kalifornien angeben. Diese Informationen können schriftlich unter Verwendung einer der im Abschnitt „Kontakt“ aufgeführten Methoden angefordert werden. Die Anfrage wird innerhalb von dreißig (30) Tagen bearbeitet.


Links zu anderen Websites

Unsere Websites und Anwendungen können Links zu Websites enthalten, die von Drittanbietern betrieben und/oder kontrolliert werden. Hierbei kann es sich um eine mit dem Drittanbieter abgeschlossene Co-Branding-Vereinbarung handeln, die die Anzeige unserer Logos oder anderer Markenzeichen auf der Website vorsieht. Der einheitliche Ressourcenverweis (Uniform Record Locator, URL) gibt Ihnen stets darüber Aufschluss, ob sich die besuchte Seite auf einer unserer Websites befindet. Es empfiehlt sich, die Datenschutzerklärungen dieser Drittanbieter-Websites durchzugehen, da diese von unserer abweichen können.

Kinder

Unsere Websites richten sich nicht an Kinder und wir erfragen oder erfassen nicht absichtlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn wir darüber in Kenntnis gesetzt werden oder anderweitig feststellen, das personenbezogene Daten eines Minderjährigen unzulässigerweise erfasst wurden, unternehmen wir alle wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen, um diese Daten zu löschen. In Ausnahmefällen führen wir eine Kampagne oder ein Programm speziell für Kinder durch. In diesem Fall werden detaillierte Informationen zu den Datenschutzpraktiken in den Teilnahmebedingungen des Programms bzw. der Kampagne aufgeführt.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns wie folgt:

  • Per E-Mail: privacyoffice@ihg.com
  • Auf dem Postweg:

    InterContinental Hotels Group
    Attn: Privacy Office
    Three Ravinia Drive
    Atlanta, Georgia 30346, USA
  • Telefonisch: 1-770-604-8347
  • Per Fax: 1-770-604-5275

Soweit dies nach örtlichem Recht zulässig ist, können Sie die obigen Kontaktinformationen auch dazu nutzen, Zugriff auf Ihre durch IHG® gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Derartige Anfragen werden geprüft und in Übereinstimmung mit örtlichem Recht bearbeitet.

Safe Harbor

Six Continent Hotels, Inc., eine unserer US-Tochtergesellschaften, hält die Bestimmungen des zwischen der EU und den USA getroffenen Safe-Harbor-Abkommens und des zwischen der Schweiz und den USA getroffenen Safe-Harbor-Abkommens gemäß der vom US-Handelsministerium veröffentlichten Version zur Erhebung, Verwendung und Aufbewahrung von aus den Ländern der Europäischen Union stammenden personenbezogenen Daten ein. Wenn Sie mehr über das Safe-Harbor-Programm erfahren und die Bescheinigung durchlesen möchten, besuchen Sie die Website http://www.export.gov/safeharbor/. Wenden Sie sich bei Fragen oder Anmerkungen zu unserer Einhaltung des Safe-Harbor-Abkommens per E-Mail an privacyoffice@ihg.com.

TRUSTe-Zertifizierung und Datenschutzsiegel

Wir sind Teilnehmer am TRUSTe-Datenschutzprogramm, d. h. diese Datenschutzerklärung und unsere Datenschutzpraktiken wurden überprüft und entsprechen den Anforderungen des TRUSTe-Programms. Die TRUSTe-Zertifizierung bezieht sich auf die Datenschutzpraktiken, die durch die über dieses digitale Medium verfügbare Datenschutzerklärung geregelt sind. Informationen zu unserer Zusammenarbeit mit TRUSTe finden Sie auf der Bestätigungsseite, die Sie durch Anklicken des TRUSTe-Siegels erreichen. Falls Sie Beschwerden oder Bedenken haben, die über die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Kanäle nicht zufriedenstellend beantwortet wurden, können Sie sich an TRUSTe wenden, indem Sie hier klicken.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

In manchen Fällen kann es erforderlich sein, Änderungen, Abwandlungen oder Ergänzungen dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen, um den sich verändernden gesetzlichen Anforderungen oder den Erfordernissen unseres Geschäfts zu entsprechen. Vorbehaltlich gesetzlicher Bestimmungen bezüglich einer zusätzlichen Benachrichtigung werden Änderungen dieser Datenschutzerklärung über unsere Websites und Anwendungen für Mobilgeräte kommuniziert. Falls Änderungen an den zum Zeitpunkt der Datenerfassung angegebenen Verwendungszwecken der personenbezogenen Daten der Benutzer vorgenommen werden, informieren wir Sie darüber in Form einer 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung auf unserer Website angezeigten Bekanntmachung.

Datum des Inkraftretens: März 2016