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Rated 4.6 out of 5 by 371 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by Exceptional Stay This hotel was chosen by locals, for a family reunion with guests traveling in, from across the country. We were surprised at the comfort and homelike feel at the property. The guest check-in was smooth. The staff provided gracious greetings each day and assisted with local transportation arrangements. The food at the free-breakfast was filling and tasty. The indoor pool was clean and welcoming. We had a dinner catered during one night of our stay. The set up was exquisite with a luxurious salad station, mouthwatering meats and sides and even there was even a carving station! I am the queen of third-party hotel booking sites, so I was a little off-put by the price as first; however, this hotel certainly exceeded my expectations. July 30, 2015
Rated 3.0 out of 5.0 by Nice hotel..bad neighborhood Is a nice hotel but in a bad neighborhood. Our party complained of a fight in the hallway at 2am, we heard nothing but boom boom boom from a party. Room is nice but the way the TV is you have to squeeze past it to get to one of the sides of the bed. Horrid design. It was super clean room but had an odor for it. I only stayed here for the group I was with because I have sworn off of Holiday Inn type hotels due to poor service, lack of honoring their points and a horrid Wedding night experience. Holiday Inn chains have fallen way way down hill fast over the last few year. Use to be the go too place...now..not worth the money. July 30, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by Harley Trip Excellent value, security was great, and the room was nice. Only complaints would be the Indian dish that someone cooked in their room that caused the floor to smell bad (unless you like curry) and the PAINFULLY slow elevator. July 30, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Great place to stay Great location by hospital. Patio view of river is excellent. Staff is most accommodating and friendly. Rooms are great. I will definitely stay here again when coming to Rochester. July 29, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Regional Sales Manager The 2 young ladies at the desk upon arrival were very friendly and cordial. They appreciated my platinum status and gave me an upgrade. I prefer staying at Staybridge Suites over any hotel in the IHG network of hotels. I know what to expect everytime, and every Staybridge I stay at the consistency is always there. July 28, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Had a great stay I have stayed at this Hotel several times over the past several years and have always a great experience, and this stay was no different. The staff were friendly and helpful. The spa was excellent and accommodations were clean and comfortable. The bed was extremely comfy, I had a great sleep all three nights. Being right on the river is a plus. Even though I was attending a conference at another hotel I purposely booked my stay here. I highly recommend the Staybridge any time your in Rochester, NY. July 28, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Nice and Comfortable stay The hotel was nice, with a nice view of the river. Kitchen in the room was great and had everything we needed. The only down side is that the elevator in this hotel was extremely slow took up to 5 minutes to show up after hitting the button. The parking lot was newly redone and things were clean. Breakfast was good and had a large variety. July 28, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Comfortable stay and courteous service We enjoyed our experience in this location of Staybridge Suites as we have always done in their other properties. Courteous behavior of the staff and clean rooms are very inviting. Keep it up! July 27, 2015
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