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Domande frequenti

Esplora il nostro centro informazioni per trovare risposte alle domande frequenti. Navigando tra le aree tematiche, potrai trovare le risposte che cercavi in qualunque momento.

IHG® Rewards Club

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Account

Come posso accedere al mio account online?
È possibile accedere al proprio account in qualunque momento tramite la casella di accesso disponibile in alto a destra su ciascuna pagina.
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Cosa devo fare se ho dimenticato il mio numero di tessera?
È possibile contattare il più vicino Centro servizi IHG® Rewards Club o inviarci una e-mail Il link si apre in una nuova finestra del browser. per recuperare il proprio numero di tessera.
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Ho dimenticato il mio PIN. Come posso recuperarlo?
Basta tornare alla home page IHG® Rewards Club Il link si apre in una nuova finestra del browser., inserire l'indirizzo e-mail specificato al momento della registrazione e fare clic su Dimenticato il PIN? Il nostro sistema invierà automaticamente una e-mail con il PIN all'indirizzo e-mail in archivio.   Nessun indirizzo e-mail in archivio? Basta chiamare il Centro servizi IHG® Rewards Club e chiedere assistenza a un account manager.
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Come posso modificare il mio PIN?
È possibile modificare il PIN on-line dopo aver effettuato l'accesso all'account IHG® Rewards Club, facendo clic su "Informazioni personali."
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Come posso creare un PIN?
Per creare un PIN, accedere al proprio Profilo Socio Il link si apre in una nuova finestra del browser. online e inserire il proprio numero IHG® Rewards Club ed un numero a quattro cifre a scelta.
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Non riesco a trovare la mia tessera IHG® Rewards Club. Posso ottenerne una nuova?
Sì. Basta accedere al proprio account, andare a Materiali Socio Il link si apre in una nuova finestra del browser. e stampare una nuova tessera. È possibile utilizzare la nuova tessera immediatamente.
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Con che frequenza riceverò il bollettino elettronico IHG® Rewards Club?
Riceverai un resoconto delle attività del tuo account tramite un bollettino elettronico bimestrale. Se non si desidera ricevere queste informazioni, è necessario aggiornare le proprie impostazioni e-mail nella sezione Preferenze di comunicazione Il link si apre in una nuova finestra del browser..
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Come posso aggiornare la mia e-mail, le informazioni del mio account e/o le mie preferenze?
Basta accedere al proprio account e andare alla sezione Informazioni personali Il link si apre in una nuova finestra del browser. per modificare la propria e-mail e andare su Profilo di viaggio per modificare le proprie preferenze.
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Come posso depositare i buoni punti online?
Basta visitare la pagina di riscatto Buoni punti Il link si apre in una nuova finestra del browser. e inserire il proprio numero IHG® Rewards Club e il numero del buono.
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Posso acquistare punti IHG® Rewards Club?
I punti IHG® Rewards Club possono essere acquistati a lotti da 1.000 punti, fino a un massimo di 40.000 punti per anno solare. Per costi, quantità, e ulteriori termini e condizioni applicabili, basta accedere al proprio account e visitare la pagina Vantaggi per i soci Il link si apre in una nuova finestra del browser..
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Posso trasferire i miei punti a familiari e amici?
I punti IHG® Rewards Club possono essere trasferiti sul conto di un altro socio IHG® Rewards Club in lotti da 1.000 punti al costo di 5 dollari USA ogni 1.000 punti. Non c'è limite al numero di punti che un socio può trasferire o ricevere. Fare clic per Trasferire i punti ora Il link si apre in una nuova finestra del browser.. Per costi, quantità, e ulteriori termini e condizioni applicabili, basta accedere al proprio account e visitare la pagina Vantaggi per i soci Il link si apre in una nuova finestra del browser.. Per ulteriore assistenza, è possibile telefonare al Centro servizi IHG® Rewards Club.
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I miei punti hanno una scadenza?
Per premiare gli ospiti che scelgono di soggiornare da noi più spesso stiamo progettando ancora più vantaggi per i soci che guadagnano e riscattano punti con regolarità. Tutti i punti accumulati scadono dopo 12 mesi se non vi è attività sull'account. Ma mantenere il tuo saldo punti è semplice. Devi solo guadagnare o riscattare punti una volta all'anno tramite un qualsiasi hotel IHG o partner.
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Come faccio a diventare un socio IHG® Rewards Club Gold Elite?
L'iscrizione IHG® Rewards Club Gold Elite ti verrà assegnata se hai un minimo di 10 pernottamenti con tariffe valide; per ottenerla dovrai guadagnare un minimo di 10.000 punti validi ai fini dello status Elite nel corso di un anno solare. Una volta acquisito il livello associativo Gold Elite in qualsiasi anno solare, lo manterrai fino alla fine dell'anno solare successivo. Per saperne di più sullo status e i suoi vantaggi, fai clic qui. Il link si apre in una nuova finestra del browser.

* I marchi IHG aderenti all'iniziativa includono InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, e Candlewood Suites®, Even® e Hualuxe®. Il numero di tali marchi può aumentare o diminuire a discrezione esclusiva di SCH.
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Come faccio a diventare un socio IHG® Rewards Club Platinum?
L'iscrizione a IHG® Rewards Club Platinum Elite ti verrà assegnata se hai un minimo di 40 pernottamenti con tariffe valide; per ottenerla dovrai guadagnare un minimo di 40.000 punti validi ai fini dello status Elite durante un anno solare. Una volta acquisito il livello associativo Platinum Elite in qualsiasi anno solare, lo manterrai fino alla fine dell'anno solare successivo. Per saperne di più sullo status e i suoi vantaggi, fai clic qui. Il link si apre in una nuova finestra del browser.

* I marchi IHG aderenti all'iniziativa includono InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, e Candlewood Suites®, Even® e Hualuxe®. Il numero di tali marchi può aumentare o diminuire a discrezione esclusiva di SCH.
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Come faccio ad acquisire il livello Spire Elite in IHG® Rewards Club?
Il livello Spire Elite in IHG® Rewards Club ti verrà assegnato se hai un minimo di 75 pernottamenti con tariffe valide; per ottenerlo dovrai accumulare un minimo di 75.000 punti validi ai fini dello status Elite durante un anno solare. Una volta acquisito questo nuovo livello associativo in qualsiasi anno solare, lo manterrai fino alla fine dell'anno solare successivo. Per saperne di più sullo status e i suoi vantaggi, fai clic qui. Il link si apre in una nuova finestra del browser.

* I marchi IHG aderenti all'iniziativa includono InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites®, e Candlewood Suites®, Even® e Hualuxe®. Il numero di tali marchi può aumentare o diminuire a discrezione esclusiva di SCH.
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Se mi qualifico per il livello Spire Elite, per quanto tempo potrò accedere al mio Choice Benefit?
Una volta qualificato per il nuovo livello associativo Spire Elite, potrai accedere e scegliere il tuo Choice Benefit (vantaggio di scelta) fino alla fine dell'anno del programma (solitamente corrispondente con la fine del successivo anno solare). Ad esempio, se guadagni il nuovo livello associativo ad agosto del 2015, avrai tempo fino al 31 dicembre 2016 per scegliere il tuo Choice Benefit.
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Vorrei regalare l'upgrade al livello Platinum Elite a un amico che non è socio IHG® Rewards Club. È possibile?
Si, puoi decidere di regalare l'upgrade al livello Platinum a un tuo amico, il quale però dovrà prima iscriversi a IHG® Rewards Club. Per farlo, dovrà semplicemente andare sul sito ihg.com/rewardsclub e e selezionare “Iscriviti subito”.
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Se quest'anno scelgo 25.000 punti bonus come socio Spire Elite e il prossimo anno mantengo lo stesso livello, potrò scegliere un nuovo Choice Benefit?
Si, ogni anno in cui guadagni o mantieni il nuovo livello associativo avrai diritto a un nuovo Choice Benefit. E la tua scelta può essere diversa ogni anno.
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Come socio Spire Elite, posso modificare la mia scelta di Choice Benefit se cambio idea?
No, poiché entrambe le opzioni di Choice Benefit vengono processate all'istante, non possiamo cambiare la tua scelta una volta effettuata.
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Come socio Spire Elite, sono pronto a scegliere il mio Choice Benefit! Come faccio a effettuare la scelta e quanto ci vorrà per ricevere i punti o per assegnare l'upgrade al mio amico?
Per effettuare la scelta basta accedere al tuo account su ihg.com/rewardsclub. Se scegli i punti, li depositeremo immediatamente sul tuo account. Se scegli di regalare l'upgrade al livello Platinum Elite a un amico, avrai solo bisogno del numero socio IHG® Rewards Club del tuo amico (se non è socio deve prima iscriversi su ihg.com/rewardsclub) e noi provvederemo a promuoverlo al livello Platinum Elite.
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Ho perso la mia tessera IHG® Rewards Club, come posso ottenerne una nuova?
Se hai smarrito la tua tessera IHG® Rewards Club, potrai facilmente stamparne una nuova. Visita la sezione Materiale per soci IHG® Rewards Club Il link si apre in una nuova finestra del browser. del tuo account IHG® Rewards Club per ottenere una nuova tessera di socio.

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