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Perguntas Frequentes

Pesquise nosso centro de informações para encontrar respostas específicas a várias perguntas mais comuns. Se percorrer os tópicos, você poderá encontrar respostas às suas perguntas quando for mais conveniente a você.


Programa IHG® Dining Rewards - Perguntas frequentes

Associação

O que é o programa IHG® Dining Rewards?

R: IHG® Dining Rewards é um novo programa exclusivo que oferece amplos benefícios em refeições e hospedagem em hotéis IHG participantes por toda a China continental. Como associado, você receberá o status Elite no IHG® Rewards Club, o maior programa de fidelidade hoteleira do mundo.
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Quais são os benefícios do IHG® Dining Rewards?

R: No IHG® Dining Rewards? você terá os seguintes benefícios:

• Status Gold ou Platinum Elite no IHG® Rewards Club, o maior programa de fidelidade hoteleira do mundo (se for Gold Elite, passará a ser Platinum Elite)
• Uma noite gratuita em qualquer um dos mais de 4.600 hotéis IHG
• Desconto de 25% sobre a Melhor Tarifa Flexível em uma estadia em um hotel participante
• Um incrível vale para refeições e bebidas em qualquer restaurante participante
• Desconto de 25% em refeições e bebidas em qualquer restaurante participante
• Desconto de 10% sobre as diárias Melhor Tarifa Flexível, Compra Antecipada e Reserva Antecipada
• Acesso exclusivo às melhores ofertas em restaurantes e quartos em hotéis participantes
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Qual é a validade da associação?

R: A associação no IHG® Dining Rewards terá validade inicial de 12 meses a partir da data de inscrição no programa.
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A minha associação no IHG® Dining Rewards é válida em todas as redes do IHG?

R: Não, os associados atualmente têm benefícios apenas nos hotéis InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn® e Holiday Inn Resort®.
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Inscrevi-me recentemente no IHG® Dining Rewards? Quando receberei meu cartão de associado permanente?

R: Seu cartão de associado será enviado em no máximo 4 semanas após a inscrição. Se o cartão não chegar neste prazo, ligue para a Central de Atendimento do IHG® Dining Rewards? tels. +86 21 2033 4818 ou +400 830 1220 (ligação gratuita na China continental).
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Quando posso começar a aproveitar os benefícios?

R: Você pode aproveitar a maioria dos benefícios assim que receber o cartão de associado temporário ou permanente. Basta apresentar o cartão nos restaurantes e bares participantes para receber seus benefícios permanentes em refeições.
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Quando posso usar o cartão de associado?

R: Você pode trocar benefícios em uma série de hotéis participantes por toda a China continental. Ainda em 2014, você poderá usar os benefícios em muitos outros hotéis participantes na Ásia, Austrália e Oriente Médio. Acesse www.ihg.com/diningrewards O link será aberto em uma nova janela do navegador. para ver as últimas informações sobre hotéis e restaurantes participantes.
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O site mostra o status atual dos benefícios?

R: Ao fazer logon no site do IHG® Dining Rewards com os dados de associado, você pode confirmar o status e o vencimento do seu eCertificate de noite gratuita.

O status do vale de refeições e do desconto de 25% sobre a diária Melhor Tarifa Flexível ainda não estão disponíveis online. Para saber a disponibilidade do vale, ligue para a Central de Atendimento do IHG® Dining Rewards? tels. +86 21 2033 4818 ou +400 830 1220 (ligação gratuita na China continental). A disponibilidade do desconto de 25% sobre a Melhor Tarifa Flexível é com base no certificado impresso incluído no seu kit de associado.
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Em caso de perda ou roubo do cartão, como obtenho uma segunda via?

R: Ligue para a Central de Atendimento do IHG® Dining Rewards? tels. +86 21 2033 4818 ou +400 830 1220 (ligação gratuita na China continental), para pedir outro. A segunda via demorará aproximadamente 4 semanas para chegar. Enquanto isso, se ainda tiver o cartão de associado do IHG® Rewards Club ou o cartão de associado temporário do IHG® Dining Rewards? use-o temporariamente para continuar desfrutando dos benefícios do IHG® Dining Rewards?
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Algum benefício pode ser transferido para outra pessoa, como meu cônjuge ou outro parente?

R: Seus benefícios e o cartão de associado são individuais e intransferíveis. O associado pode usar os benefícios de quarto apenas para o quarto individual e precisa estar presente para receber os benefícios de refeições. Entretanto, pode compartilhar os benefícios de refeições com até 15 pessoas.
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Benefícios de quarto

Posso reservar a noite gratuita em um hotel fora do meu país?

R: Sim. Este benefício pode ser resgatado globalmente em qualquer um dos mais de 4.600 hotéis do IHG.
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Como resgato meu eCertificate de noite gratuita?

R: Para reservar o benefício de noite gratuita, faça logon em ontowww.ihg.com/diningrewards O link será aberto em uma nova janela do navegador., entre na seção My Account e clique em Free Night Status. Ou ligue para a Central de Atendimento do IHG® Dining Rewards? tels. +86 21 2033 4818 ou +400 830 1220 (ligação gratuita na China). A noite gratuita pode ser trocada por um quarto padrão (com imposto) em qualquer propriedade do IHG no mundo.
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Como reservo os benefícios de quarto com desconto?

R: Faça logon em www.ihg.com/diningrewards O link será aberto em uma nova janela do navegador. e entre na página Program Hotels & Offers. Escolha o hotel participante preferencial, selecione a tarifa de desconto que deseja usar e reserve o quarto. Ou ligue para a Central de Atendimento do IHG® Dining Rewards? tels. +86 21 2033 4818 ou +400 830 1220 (ligação gratuita na China continental), para fazer a reserva.
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Benefícios em refeições

Quando e onde posso usar os benefícios de refeições?

R: Você pode usar estes benefícios em quase todos os restaurantes e bares nos hotéis participantes. Entretanto, alguns restaurantes e bares, inclusive que não são de propriedade ou não são gerenciados pelos hotéis, não oferecem os benefícios. O desconto de 25% em refeições e bebidas também pode não estar disponível em alguns hotéis participantes em alguns feriados públicos. Acesse www.ihg.com/diningrewards O link será aberto em uma nova janela do navegador. para obter as informações mais atualizadas sobre os restaurantes participantes e saber quais feriados estão excluídos.
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Como resgato meu vale de refeições?

R: O vale é pré-carregado automaticamente no cartão de associado quando você se inscreve. Para usá-lo, basta apresentar o cartão no restaurante ou bar participante quando pedir a conta e dizer ao funcionário que deseja resgatar o vale.
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IHG Rewards Club

O que é o IHG® Rewards Club?

R: O IHG® Rewards Club é o maior programa de fidelidade hoteleira do mundo, apoiado pelas nove redes de confiança do IHG em mais de 100 países e territórios. Como associado, você pode trocar facilmente pontos que nunca vencem. As Reward Nights não têm períodos de restrição e você pode usar pontos para reservar quartos em praticamente qualquer lugar, até nos hotéis da concorrência.

Uma lista completa de benefícios e prêmios está disponível em ihgrewardsclub.com O link será aberto em uma nova janela do navegador..
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Não sou associado do IHG® Rewards Club, posso participar no IHG® Dining Rewards?

R: Sim, claro. Se você ainda não for associado IHG® Rewards Club e comprar o programa, passará a ser associado do IHG® Rewards Club, status Gold Elite.
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Como funciona o status no IHG® Rewards Club?

R: Quando você entra no IHG® Dining Rewards? passa para um status superior no IHG® Rewards Club. Se for um associado Club, passará para Gold Elite; e se já for Gold Elite, passará para Platinum Elite. Se você ainda não for associado IHG® Rewards Club, passará a ser associado do IHG® Rewards Club status Gold Elite ao se inscrever no programa. Acesse o site ihgrewardsclub.com O link será aberto em uma nova janela do navegador. para ver detalhes sobre os benefícios do status Elite e todos os Termos e Condições.
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Vou receber outro cartão IHG® Rewards Club?

R: Não, o novo cartão servirá para o IHG® Dining Rewards e para o IHG® Rewards Club. É um cartão de associação conjunta, que permite desfrutar de todos os benefícios de ambos os programas, inclusive ganhar pontos nas estadias em mais dos 4.600 hotéis.
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Posso ganhar pontos IHG® Rewards Club por despesas com comidas e bebidas no restaurante de um hotel participante?

R: Em alguns casos. Se estiver hospedado em um hotel IHG participante e mandar a conta para o quarto, normalmente poderá ganhar pontos pela refeição. Mas se não estiver hospedado no hotel ou se pagar a conta diretamente no restaurante, não ganhará pontos. Acesse o site do IHG® Rewards Club para ler todos os Termos e Condições.
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