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Perguntas frequentes

Acesse o nosso centro de informações para encontrar respostas para a maioria das Perguntas frequentes. Ao navegar pelos nossos tópicos, você vai ser capaz de responder às suas perguntas quando for mais conveniente para você.


Perguntas frequentes do IHG® Dining Rewards

Associação

O que é o IHG® Dining Rewards?

R: O IHG® Dining Rewards é um novo e exclusivo programa, que oferece benefícios sobre refeições e hospedagens para todos os hotéis IHG situados na China. Como associado, você receberá o status Elite no IHG® Rewards Club, o maior programa de fidelidade hoteleira do mundo. Voltar ao topo

Quais são os benefícios do IHG® Dining Rewards?

R: No IHG® Dining Rewards, você terá os seguintes benefícios:

• Status Gold ou Platinum Elite no IHG® Rewards Club: o maior programa de pontos para redes hoteleiras do mundo (se você já é um associado Gold Elite, passará a ser Platinum Elite)
• Uma noite gratuita em qualquer um dos 4.600 hotéis do IHG
• 25% de desconto na nossa tarifa Best Flexible Rate em qualquer estadia e hotel
• Um e-voucher de valor alto para uma refeição em um dos nossos restaurantes
• 25% de desconto em um dos nossos restaurantes
• 10% de desconto nas nossas tarifas Best Flexible, Advance Purchase & Advance Booking
• Acesso exclusivo para as ofertas premium para restaurantes e estadias nos hotéis da rede
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Qual é o período de validade da associação?

R: A associação no IHG® Dining Rewards terá validade inicial de 12 meses a partir da data de inscrição no programa.
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A minha associação do IHG® Dining Rewards é valida em todas as redes hoteleiras do IHG?

R: Não, os associados atualmente têm benefícios apenas nos hotéis InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn® e Holiday Inn Resort®.
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Inscrevi-me recentemente no IHG® Dining Rewards. Quando receberei meu cartão de associado permanente?

R: Seu cartão de associado será enviado em no máximo 4 semanas após a inscrição. Se o cartão não chegar neste prazo, ligue para a Central de Atendimento do IHG® Dining Rewards, tels. +86 21 2033 4818 ou +400 830 1220 (ligação gratuita para China continental). Voltar ao topo

Quando posso começar a desfrutar dos benefícios?

R: Você pode aproveitar a maioria dos benefícios assim que receber o cartão de associado temporário ou permanente. Basta apresentar seu cartão de associado nos bares e restaurantes para poder usar os benefícios.
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Onde posso usar o cartão de associado?

R: Você pode trocar benefícios em uma série de hotéis participantes por toda a China continental. Ainda em 2014, você poderá usar os benefícios em muitos outros hotéis participantes na Ásia, Austrália e Oriente Médio. Visite o site www.ihg.com/diningrewards O link abrirá em uma nova janela do navegador. e fique por dentro das informações sobre os hotéis e restaurantes participantes.
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O site mostra o status atual dos benefícios?

R: Ao fazer logon no site do IHG® Dining Rewards com os dados de associado, você poderá confirmar o status e o vencimento do seu eCertificate de noite gratuita.

O status do e-voucher para refeições e a tarifa de 25% de desconto na estadia Best Flexible Rate não estão disponíveis virtualmente. Para saber a disponibilidade do vale, ligue para a Central de Atendimento do IHG® Dining Rewards, tels. +86 21 2033 4818 ou +400 830 1220 (ligação gratuita na China continental). A disponibilidade do desconto de 25% na estadia Best Flexible toma como base o certificado físico que está incluído no kit de associação.
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Em caso de perda ou roubo do cartão, como obtenho uma segunda via?

R: Ligue para a Central de Atendimento do IHG® Dining Rewards, tels. +86 21 2033 4818 ou +400 830 1220 (ligação gratuita na China continental), para pedir outro. A segunda via demorará aproximadamente 4 semanas para chegar. Enquanto isso, se ainda tiver o cartão de associado do IHG® Rewards Club ou o cartão de associado temporário do IHG® Dining Rewards, use-o temporariamente para continuar desfrutando dos benefícios do IHG® Dining Rewards.
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Algum benefício pode ser transferido para outra pessoa, como meu cônjuge ou parente?

R: Infelizmente, não. Os benefícios do cartão de associação são individuais e intransferíveis. O associado pode usar os benefícios de quarto apenas para o quarto individual e precisa estar presente para receber os benefícios de refeições. Contudo, é possível pode levar até 15 convidados com você para desfrutar dos benefícios do jantar.
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Benefícios de apartamento

Posso reservar uma noite gratuita em um hotel fora do meu país?

R: Sim. Você pode usar o benefício da noite gratuita nos mais de 4.600 hotéis IHG do mundo todo.
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Como resgato meu e-certificate de noite gratuita?

R: Para reservar o benefício da noite gratuita, acesse www.ihg.com/diningrewards O link abrirá em uma nova janela do navegador., vá até a seção "Minha conta" e clique em "Status da noite gratuita". Ou ligue para a Central de Atendimento do IHG® Dining Rewards, tels. +86 21 2033 4818 ou +400 830 1220 (ligação gratuita na China). A noite gratuita pode ser resgatada no formato de um quarto padrão (as tarifas estão incluídas) em qualquer hotel IHG.
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Como uso os benefícios de quarto com desconto?

R: Acesse www.ihg.com/diningrewards O link abrirá em uma nova janela do navegador. e vá até a página "Hotéis e ofertas do programa". Escolha o hotel participante preferencial, selecione a tarifa de desconto que deseja usar e reserve o quarto. Ou ligue para a Central de Atendimento do IHG® Dining Rewards, tels. +86 21 2033 4818 ou +400 830 1220 (ligação gratuita na China continental), para fazer a reserva.
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Benefícios em refeições

Onde e quando posso usar os benefícios de refeições?

R: Você pode usar estes benefícios em quase todos os restaurantes e bares dos hotéis participantes. Entretanto, alguns restaurantes e bares, inclusive aqueles que não pertencem aos hotéis ou que não são gerenciados por eles, não oferecem os benefícios. Durante feriados públicos, é possível que o desconto de 25% em refeições e bebidas também não esteja disponível em alguns hotéis participantes. Acesse
www.ihg.com/diningrewards O link abrirá em uma nova janela do navegador. para obter as informações mais recentes sobre os restaurantes participantes e qual o horário de funcionamento durante os feriados públicos. Voltar ao topo

Como resgato meu e-voucher de refeições?

R: O e-voucher é pré-carregado automaticamente no cartão de associado assim que você se inscreve no programa. Para usar o e-voucher, basta apresentá-lo no restaurante ou bar participante no momento da conta e informar o atendente de que gostaria de usar seu e-voucher.
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IHG Rewards Club

O que é o IHG® Rewards Club?

R: O IHG® Rewards Club é o maior programa de fidelidade hoteleira do mundo, do qual participam as nove redes confiáveis de hotéis IHG em mais de 100 países e territórios de todo o mundo. Como associado, é muito fácil ganhar e trocar pontos. Você também não terá datas de restrição para as Reward Nights e poderá usar seus pontos para reservar uma diária em qualquer local, até nos hotéis dos concorrentes.

Uma lista completa de benefícios e prêmios está disponível em ihgrewardsclub.com O link abrirá em uma nova janela do navegador..
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Eu não sou associado do IHG® Rewards Club. Posso me inscrever no IHG® Dining Rewards?

R: Sim, claro. Se você ainda não for associado IHG® Rewards Club e comprar o programa, passará a ser associado do IHG® Rewards Club e receberá o status Gold Elite.
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Como funciona a atualização do status do IHG® Rewards Club?

R: Ao se associar ao IHG® Dining Rewards, você recebe automaticamente o upgrade de status de um nível no programa IHG® Rewards Club. Note que o Spire Elite não está incluído. Se você é um associado do Club, receberá automaticamente um upgrade para Gold Elite; e se você for um associado Gold Elite, será imediatamente promovido a Platinum Elite. Um associado que não participa do IHG® Rewards Club e se inscrever no IHG® Dining Rewards será inscrito automaticamente no programa IHG® Rewards Club e promovido a Gold Elite. Acesse ihgrewardsclub.com O link abrirá em uma nova janela do navegador. para saber mais sobre o status Elite e ver os Termos e condições O link abrirá em uma nova janela do navegador..
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Eu receberei outro cartão do IHG® Rewards Club?

R: Não. O novo cartão servirá para o IHG® Dining Rewards e para o IHG® Rewards Club. Com o mesmo cartão, você poderá desfrutar dos dois programas e ganhar pontos com estadias em mais de 4.600 hotéis da rede IHG de todo o mundo.
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Posso ganhar pontos do IHG® Rewards Club com o dinheiro gasto em alimentos e bebidas ao jantar em um hotel participante?

R: Em alguns casos. Se estiver hospedado em um hotel IHG participante e mandar a conta para o quarto, normalmente poderá ganhar pontos pela refeição. Mas se não estiver hospedado no hotel ou se pagar a conta diretamente no restaurante, não ganhará pontos. Consulte o site do IHG® Rewards Club para ver os Termos e condições O link abrirá em uma nova janela do navegador..
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