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Se você esquecer ou perder seu número de identificação pessoal (PIN), podemos enviá-lo para o endereço de e-mail registrado no perfil da sua conta no IHG® Rewards Club.
Se não tiver um endereço de e-mail no seu perfil, entre em contato com o seu Central de Atendimento  para obter um PIN e atualizar o seu perfil com o seu endereço de e-mail. Quando você receber o PIN também poderá atualizar o seu endereço de e-mail viawww.ihgrewardsclub.com/email.
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Perguntas Frequentes

Pesquise nosso centro de informações para encontrar respostas específicas a várias perguntas mais comuns. Se percorrer os tópicos, você poderá encontrar respostas às suas perguntas quando for mais conveniente a você.


Conta

Como faço login para acessar minha conta online?
Você pode fazer login para acessar sua conta a qualquer hora pela caixa de login, no canto superior direito de todas as páginas.
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O que acontece se eu esquecer meu número de associado?
Ligue para a sua Central de Atendimento do IHG® Rewards Club ou envie-nos um e-mail O link será aberto em uma nova janela do navegador. para receber seu número de associado.
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Esqueci meu PIN. Como posso obtê-lo novamente?
Basta ir até a página inicial do IHG® Rewards Club O link será aberto em uma nova janela do navegador., informar seu endereço registrado em nossos arquivos e clicar em Esqueci meu PIN. Nosso sistema enviará automaticamente seu PIN para o endereço de e-mail informado.
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Não há um endereço de e-mail registrado?
Basta ligar para a Central de Atendimento do IHG® Rewards Club e falar com um de nossos gerentes de conta.
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Como posso alterar meu PIN?
Você pode alterar o número do seu PIN online após entrar na sua conta do IHG® Rewards Club e clicar em "Informações pessoais".
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Como posso alterar meu PIN?
Você pode alterar o número do seu PIN online após entrar na sua conta do IHG® Rewards Club e clicar em "Informações pessoais".
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Não consigo encontrar meu cartão do IHG® Rewards Club. Posso obter um novo?
Sim. Acesse sua conta, Materiais do associado O link será aberto em uma nova janela do navegador. e imprima um novo cartão. Você pode começar a usá-lo imediatamente.
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Com que frequência irei receber extratos eletrônicos, ou eStatements, do IHG® Rewards Club?
Você será informado da movimentação da sua conta em um eStatement bimestral. Se não quiser receber esses extratos, atualize sua inscrição para recebimento de e-mails em Preferências de comunicação O link será aberto em uma nova janela do navegador..
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Como atualizo meu e-mail, informações de conta e/ou preferências?
Acesse sua conta e vá até Informações pessoais O link será aberto em uma nova janela do navegador. para alterar seu perfil de viagem por e-mail e suas preferências.
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Como faço para depositar comprovantes de pontos online?
Acesse nossa página de troca de comprovante de pontos O link será aberto em uma nova janela do navegador. e informe seu número no IHG® Rewards Club e o número do seu comprovante.
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Posso comprar pontos do IHG® Rewards Club?
Os pontos do IHG® Rewards Club podem ser adquiridos em incrementos de 1.000 pontos, até no máximo 40.000 pontos em um ano calendário. Para obter informações detalhadas sobre preços, valores de incrementos e termos e condições adicionais, basta acessar sua conta e ir até a página Benefícios do associado O link será aberto em uma nova janela do navegador..
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Posso transferir pontos para a família ou amigos?
Os pontos do IHG® Rewards Club podem ser transferidos a outro associado do IHG® Rewards Club em incrementos de 1.000 pontos para US$5 por 1.000 pontos. Não há limite para o número de pontos que um associado pode transferir ou receber. Clique em Transferir pontos agora O link será aberto em uma nova janela do navegador.. Para obter informações sobre preços, valores de incrementos e termos e condições adicionais, vá até a página Member Benefits page O link será aberto em uma nova janela do navegador.. Se precisar de ajuda adicional, ligue para a Central de Atendimento do IHG® Rewards Club.
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Os meus pontos expiram?
Para recompensar nossos hóspedes que optam por se hospedar conosco com mais frequência, concentramos mais benefícios do programa em associados que ganham e trocam pontos regularmente. Todos os pontos expiram após 12 meses se não houver atividade na conta. Mas é fácil manter o seu saldo de pontos. Basta ganhar ou trocar uma vez por ano através de qualquer um dos nossos hotéis ou parceiros IHG.
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Como posso me tornar um associado Gold do IHG® Rewards Club?
O status Gold de associação do IHG® Rewards Club vserá concedido quando o associado tiver se hospedado pelo menos 15 noites a tarifas qualificadas, se receber pelo menos 20.000 Pontos para Qualificação Elite durante o período de 1 ano, ou ainda quando se hospedar em 3 redes de hotéis diferentes do grupo IHG E acumular 10 Noites Qualificadas no período de 1 ano. Após ganhar o status de associação Gold Elite em qualquer ano calendário, você manterá este status até o final do ano calendário seguinte. Para saber mais sobre o status e seus benefícios, clique aqui O link será aberto em uma nova janela do navegador..

* As redes IHG participantes são: InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® e Candlewood Suites®, Even® e Hualuxe®. As redes de hotéis poderão ser eventualmente acrescidas ou suprimidas, a critério exclusivo do SCH.
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Como posso me tornar um associado Platinum do IHG® Rewards Club?
O status Platinum de associação do IHG® Rewards Club Platinum será concedido quando o associado tiver se hospedado pelo menos 50 noites a tarifas qualificadas; se receber pelo menos 60.000 Pontos para qualificação Elite durante o período de 1 ano; ou ainda se hospedar em 4 redes de hotéis diferentes do grupo IHG E acumular 40 Noites Qualificadas no período de 1 ano. Os associados IHG® Rewards Club residentes na Ásia, Oriente Médio e África deverão se hospedar em 3 redes de hotéis diferentes do grupo IHG E acumular 40 Noites Qualificadas durante o período de 1 ano para atingirem o status Platinum Elite. Após ganhar o status de associação Platinum Elite em qualquer ano calendário, você manterá este status até o final do ano calendário seguinte. Para saber mais sobre o status e seus benefícios, clique aqui.

* As redes IHG participantes são: InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® e Candlewood Suites®, Even® e Hualuxe®. As redes de hotéis poderão ser eventualmente acrescidas ou suprimidas, a critério exclusivo do SCH.

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Perdi meu cartão IHG® Rewards Club, como posso obter um novo cartão?

Se perdeu o seu cartão IHG® Rewards Club, poderá facilmente imprimir um novo cartão. Basta acessar a seção Materiais do Associado IHG® Rewards Club O link será aberto em uma nova janela do navegador. da sua Conta IHG® Rewards Club para obter um novo cartão de associado.

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