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Termos e Condições da Garantia do Melhor Preço do IHG

A Garantia do Melhor Preço é o nosso compromisso com os hóspedes que fazem suas reservas direto em nossos sites. Fizemos ajustes adicionais à Garantia e aos Termos e Condições para definir melhor quais solicitações serão qualificadas e para ajudar ainda mais a identificar e apoiar reivindicações válidas

Garantia do melhor preço: garantimos que toda reserva de hotel feita por um site do IHG terá o menor preço de apartamento (diária) ou custo total do apartamento (incluindo todos os impostos e taxas) disponível publicamente na Internet. Se você encontrar um preço menor para o apartamento (diária) e custo total do apartamento (com todos os impostos e taxas) disponível publicamente na internet em um site que não seja do IHG, dentro de 24 horas após a reserva, a rede IHG pagará a primeira diária e cobrará, no restante das noites dessa estadia, o valor da tarifa média mais baixa encontrada, de acordo com os seguintes termos e condições:

  1. Reserva. Faça uma reserva de apartamento válida pelo preço mais baixo disponível (tarifa do apartamento) em qualquer site do IHG para qualquer hotel IHG usando a pesquisa de "Melhor Tarifa Disponível". A "reserva de apartamento válida" significa uma reserva completa com uma forma válida de pagamento. Observe que a Garantia do Melhor Preço do IHG não se aplica às reservas em hotéis Kimpton® . Os Hotéis e Restaurantes Kimpton® oferecem sua própria Garantia do Melhor Preço com termos distintos quando você reserva diretamente em KimptonHotels.com. A Garantia do Melhor Preço não é aplicável a hotéis na China Continental, Macau, Hong Kong e Taiwan.
  2. O menor preço.  Se você encontrar uma tarifa mais baixa (diária) que também tenha um custo total mais baixo (com todos os impostos e taxas) por uma estadia de uma noite, ou uma tarifa média mais baixa que também tenha um custo médio total mais baixo (com todos os impostos e taxas) por uma estadia de diversas noites, em um site não-vinculado à rede IHG nas 24 horas após fazer uma reserva em um site da rede IHG pela mesma estadia, pagaremos pela primeira diária no hotel IHG e, no restante das noites da estadia, será cobrado o valor da tarifa média mais baixa encontrada, após a verificação desse valor e do respectivo custo médio total mais baixo encontrado (com todos os impostos e taxas). Apenas uma noite grátis será concedida por estadia, mesmo se mais de uma instância de um preço mais baixo for localizada. Nas solicitações válidas, o valor da tarifa de cada noite adicional durante a estadia será reduzido para ficar equivalente à tarifa média por noite para um apartamento, para toda a estadia, encontrada no respectivo site não-vinculado à rede IHG. Caso seja necessário fazer um reembolso de diária grátis por cheque, o cheque será endereçado e enviado para o nome e endereço listado na reserva que foi feita no site do IHG sobre a qual a reclamação válida foi feita.
  3. Comunicando uma solicitação ao IHG. Você deve contatar-nos usando o formulário de pedido on-line dentro de vinte e quatro (24) horas após completar a sua reserva de apartamento válida em qualquer site IHG para fazer uma reclamação sob a Garantia do Melhor Preço. Além disso, o pedido deve ser apresentado, pelo menos, vinte e quatro (24) horas antes do horário padrão do check-in no hotel IHG aplicável. A tarifa média (diária) mais baixa de uma diária e o custo total mais baixo devem estar disponíveis para reserva no momento da verificação da solicitação e ambos devem ser mais baixos do que os valores dispostos no site da rede IHG, conforme determinado pelos representantes do atendimento ao cliente da rede IHG, e ao critério exclusivo do IHG.
  4. Apartamentos semelhantes. A Garantia é válida apenas para apartamentos exatamente do mesmo tipo e com a mesma vista. Por exemplo, caso tenha reservado um apartamento com uma cama king size e um sofá-cama e com vista (por ex., para o oceano) em um site do IHG e esteja fazendo uma comparação com um site não-vinculado ao IHG, você deve buscar preços de tarifas para um quarto com a mesma cama king size e um sofá-cama e com a mesma vista no outro site.
  5. Termos semelhantes. Todos os termos da reserva de apartamento de comparação - inclusive (mas não apenas) pagamento antecipado, depósito, número de hóspedes ou outros requisitos - devem ser iguais em todos os aspectos aos termos encontrados no site do IHG para que sua solicitação seja válida. Por exemplo, quando é feita uma reserva que pode ser cancelada sem multa em um site do IHG, ela não pode ser comparada a uma tarifa pré-paga ou não-reembolsável em um site não-vinculado ao IHG. Em todos os hotéis IHG a nível mundial, as tarifas pré-pagas em sites não vinculados ao IHG serão comparados com a tarifa mais baixa disponível do hotel IHG em sites IHG. A Garantia não está disponível para reservas feitas em sites onde os detalhes da própria reserva são desconhecidos até que a compra tenha sido concluída. Sites que só revelam o nome do hotel após a conclusão do pagamento (incluindo sites de leilão) não dão direito ao uso da Garantia.
  6. a. Preços semelhantes. Para estadias de várias noites, a Garantia compara a tarifa média do apartamento por noite e o custo total médio do apartamento por noite para a sua reserva de apartamento válida com aquelas encontradas em um site não-IHG.

    6. b. Preços correspondentes - Requisitos de câmbio. A moeda do hotel controla a comparação com o preço do apartamento e o custo total do apartamento no site não vinculado ao IHG, e o preço do apartamento e o custo total do apartamento no site não vinculado ao IHG devem estar disponíveis, visíveis, orçados, reservados e pagos na mesma moeda usada pelo hotel.

    6. c. Preços correspondentes - variação de preço. O preço do apartamento por noite e o custo total do apartamento por noite (para estadias de uma noite) ou o preço médio do apartamento para todas as noites e o custo total do apartamento para todas as noites (para estadias de várias noites) devem cada um ser menor do que o preço do apartamento IHG e o custo total do apartamento IHG, respectivamente, em pelo menos 1% ou US$ 1,00 (ou o equivalente na moeda do hotel) (o que for maior). Cupons ou vouchers não podem ser usados para reduzir as tarifas publicadas com o propósito de fazer uma solicitação. A Garantia não cobre custos adicionais, como custos gerados por cama extra, salvo conforme mencionado nos parágrafos 6.d. e 6.e.

    6. d. Japão. No Japão e no site do hotel ANAIHG, o preço do apartamento inclui taxa para hóspede adicional. Os hotéis ANA não se qualificam para a promoção de diárias com Garantia do Melhor Preço, mas todos os outros hotéis IHG, incluindo os hotéis ANAIHG no site ANAIHG, se qualificam.

    6. e. Austrália/Nova Zelândia. Na Austrália e Nova Zelândia, devido às taxas de cartão de crédito que são aplicáveis ao hotel, deverá haver uma diferença mínima de 1.5% entre o preço da diária e o custo total da diária ou entre o preço médio da diária e o custo médio total da diária, para que a reclamação seja válida.

  7. Preços para comparação devem estar disponíveis para o público em geral. A Garantia do Melhor Preço se aplica apenas a preços que tenham sido divulgados e estejam disponíveis para o público em geral em um site não-vinculado ao IHG no momento da verificação. A Garantia não se aplica a preços oferecidos em sites de programas de vantagens; descontos corporativos; tarifas negociadas; preços para grupos, programas de benefícios, programas de fidelidade, de incentivo, para convenções e reuniões, oferecidos por operadoras ou intermediários; preços obtidos via leilão ou processo similar; ou preços disponíveis apenas por meio de uso de um cupom de desconto ou outra promoção não aberta ao público em geral. A Garantia também não se aplica se o preço médio mais baixo for proveniente de um site que requer contato telefônico para informar o valor da tarifa ou de um e-mail que você recebeu.
  8. Comparação de Pacotes.A Garantia aplica-se a comparar exatamente os mesmos pacotes ou preços inclusive com os mesmos itens incluídos. Dessa forma, tarifas que incluem alimentação ou bebida (como café da manhã ou jantar), itens de entretenimento (como ingressos para shows) e/ou ligações locais, estacionamento e outros itens gratuitos serão consideradas pacotes, e devem ser completamente equivalentes para serem qualificadas para a Garantia. Todos os pacotes InterContinental Alliance Resort estão excluídos da garantia.
  9. Pontos de Prêmios. Os pontos IHG® Rewards Club são determinados com base no preço realmente pago pelo hóspede no momento do check-out, pressupondo que esse preço esteja qualificado para o recebimento de pontos. Não serão concedidos pontos em diárias gratuitas. A Garantia não se aplica a Noites Grátis do IHG® Rewards Club reservadas em um site do IHG.
  10. Additional Free Night Restrictions. Once a valid claim has been made and approved by IHG for a specific date, no further claims by the same person or anyone in the same household will be accepted for the same date. If an individual or members of the same household make multiple claims for two or more nights in the same fourteen (14) day period at the same IHG hotel or at different IHG hotels within fifty (50) miles of each other, the claims will be treated as, and limited to, one claim for one stay, even if booked through more than one reservation, and only the Best Price Guarantee claim for the first night will be honored. In the event of a valid claim, reservations are non-transferable after the claim is found to be valid, and the name on the reservation must remain the same as when the claim is verified and no additional names may be added to the reservation after the claim is found to be valid. Valid government issued ID is required upon check-in that matches the name found on the reservation. Employees of any IHG company or employees at any IHG hotel are not eligible for the Best Price Guarantee.
  11. Verificação de Pedidos. O IHG irá verificar todas as solicitações. É necessário que o IHG consiga verificar todos os elementos da solicitação e os termos necessários encontrados no site não vinculado ao IHG no momento em que a solicitação for processada, e verificar se os valores da tarifa e o custo total, no momento da verificação, são mais baixos do que os valores dispostos no site IHG. O IHG não aceita capturas de tela de imagens de preços mais baixos fornecidas pelos clientes, devido à facilidade de modificação ou alteração de tais imagens.
  12. Alterações a estes Termos e Garantia.  O IHG se reserva o direito de modificar, restringir ou descontinuar a Garantia do Melhor Preço e fazer alterações a estes Termos e Condições, a qualquer momento, por qualquer (ou nenhuma) razão, sem aviso prévio e sem necessidade de apresentar nenhum tipo de compensação aos participantes. Os Termos e Condições da Garantia do Melhor Preço IHG vigentes no momento em que você fizer sua reserva determinam os parâmetros que definem se a Garantia é válida.
  13. Abuso da Garantia do Melhor Preço. A qualquer momento até a data da estadia, o IHG se reserva o direito de revogar todos os benefícios de uma Garantia (incluindo o direito de cancelar uma diária gratuita que tenha sido concedida anteriormente ou cancelar as tarifas mais baixas para o resto do período de uma estadia com mais de uma diária, caso fique comprovado que um participante violou ou contornou deliberadamente os Termos e Condições da Garantia do Melhor Preço). É estritamente proibida a revenda de apartamentos qualificáveis para a Garantia. Se o IHG acreditar que um apartamento qualificável para a Garantia foi revendido, ou que a Garantia do Melhor Preço está sendo transgredida ou infringida de qualquer maneira de forma a transgredir sua intenção, o IHG reserva o direito de recusar solicitações futuras de Garantia do Melhor Preço de qualquer pessoa que tenha participado de tais ações.
  14. Definitions. A “non-IHG Website” is defined as a website not owned by IHG, that makes IHG rooms inventory publicly available and offers it directly to consumers, and that provides a confirmation of a completed reservation at the moment of completion of that reservation. A “stay” (for purposes of the Guarantee) may be one night; consecutive nights at the same hotel location, regardless of frequency of check-in/check-out; or two or more nights, even if non-consecutive, in the same fourteen (14) day period at the same hotel location. “Within fifty (50) miles” means within fifty (50) miles when seeking directions between locations on Google Maps. Guests are only able to claim one (1) free night per stay at an IHG hotel globally, regardless of location.
  15. Disputas. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos e Condições ou a oferta da Garantia do Melhor Preço deverão ser resolvidas individualmente, sem recurso à ação de classe, e serão regidas pelas leis do Estado da Geórgia, EUA, exclusivamente por um tribunal federal ou estadual apropriado localizado no Estado da Geórgia, EUA

Updated on June 14, 2016

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