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Acapulco
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1 888 HOLIDAY
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Hotel Contact Information
Hotel Front Desk: 52-744-4350500
Hotel Fax: 52-744-4350509
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Rated 4.1 out of 5 by 9
reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by jeffj1983 best hotel ever
the views the service one of the best hotels we have stay at
May 30, 2013
Rated 5.0 out of 5.0 by patofc Una vista maravillosa
La habitación excelente y la vista a la bahía, realmente maravillosa.
Después de una jornada de trabajo, nada mejor que poder consentir a tus sentidos con esa vista. Definitivamente relajarse así es mucho más confortable.
Gracias nuevamente por una excelente estancia.
April 16, 2013
Rated 1.0 out of 5.0 by EXIGENTE ENGAÑADOS!
Hicimos la reservación por teléfono, decidimos hospedarnos en holiday inn por ubicación y por que tenía el paquete todo incluido según nos explicó el hombre que nos atendió por teléfono; incluía dsayuno y comida tipo bufet, cena a la carta y barra libre de bebidas nacionales de 11 am a 10 pm. Al llegar a la recepción con número de reservación y todo nos querían cobrar más de lo que era, diciendo que la información que me dieron por teléfono no era la correcta y que debíamos pagar más de lo acordado y que si quería hacer una aclaración que llamara NUEVAMENTE a reservaciones para ver si me podían resolver el problema!!! Cabe mencionar que eran las 2 pm en Acapulco, despues de un viaje de 5 horas con mis hijos impacientes queriendo ir a la playa, no íbamos a perder el tiempo en llamadas cuando exite un personal que esta ahi para SERVIR, por más que pedí hablar con un gerente no fue posible por que ni siquiera lo llamaban y el hombre del mostrador solo decia que hablara al reservaciones, hasta que le dije que lo resolviera él que ese era su trabajo. Bueno decidio respetar el precio que me habian dado condicionando a que mi hijo de 13 años solo podia pedir del menu de niños y aceptamos con tal de no seguir perdiendo nuestro VALIOSO TIEMPO DE DESCANSO. La habitación esta bien, pero el aire acondicionado es sumamente ruidoso no deja dormir, el sábado 24 salimos desde las 10 am y regresamos a las 9 pm y no habían hecho el aseo!!! Cuando di aviso de inmediato subieron a hacerlo. Nuestra mayor inconforidad fue que unicamente el desayuno era bufet, comida y cena era a la carta de un MENU ESPECIAL limitado al máximo y la barra libre de bebidas nacionales realmente es de ALGUNAS BEBIDAS NACIONALES me negaron una malteada (quiero pensar que la leche o el helado son importados), me negaron una cerveza XX Lager, tampoco podía tomar un Alfonso XIII (preparado con kahlua MEXICANO) bueno ni pensar en pedir un tequila Don Julio o cualquier otra bebida nacional que no fuera cerveza corona, pacífico o victoria, tequila herradura, vodka oso negro y 3 bebidas mas de esa misma categoría y al reclamar el cantinero burlón y déspota nos dijo que nuestro paque solo incluia eso que si no le entendia que hablara con la capaitana acto seguido desapareció de la barra y no volvió en un largo rato, mientras la capitana no llegaba y nadie atendia la barra de bebidas, decidi ir a la recepcion a quejarme, le hablaron a la capitana que pretendía atenderme por teléfono argumentando que se encontraba muy ocupada en medio de un evento (boda) por supuesto le exigi que me atendiera yo ya estaba muy molesta con la actitud de los empleados, asi que pedí que me mostraran donde dice todas esas especificaciones sobre el menú y las bebidas, obvio no existe! Por que en el moemnto dela reservacion y en la págian de internet todo esta incluido es hasta que llegas que te vas enterando que no es asi. Terminaron por autorizar que nos sirvieran lo que pidieramos en la barra y por ofrecernos la carta REGULAR del restaurante limitandodos a pedir ahora si bebbidas nacionales y no pedir platillos de pescados y marisco ni cortes finos!! Por Dios que clase de servicio!! Pésimo. Debido a que el sábado habia boda, prácticamente no se pudo usar en todo el dia esa area por lo que permanecimos acinados en la mini alberca todos los HUESPEDES no asistentes a la boda, evento del cual tampoco fui avisada para tomar mi decisión de hospedarme ahi. Bueno despues de una larga noche con el ruido del aire y la fiesta y cuetes sin poder descansar, llegó el dia del check out, pedimos later check out curiosamente no tenian disponibilidad un lunes de temporada baja asi que lo negaron bueno pues pedimos nuestro auto... tenía una llanta ponchada y como estaban ocupadisimos por que era la hora de todas las salidas no me iban a poder apoyar entonces que fuera yo al estacionamiento y parara un taxi para que hiciera la talacha!!! Obvio no acepte eso y un valet acompañó a mi esposo por el auto y a la vulcanizadora mientras yo esperaba con mis hijos en el lobby hasta las 3 pm. Si me estan cobrando el estacionamiento y hay un servicio de valet parking que registra las condiciones en que recibe el auto no entiendo que no tengan ni siquiera una bomba de aire para solucionar situaciones de ese tipo y que ya despues uno vaya a reparar la llanta, es más ya sabian que estaba ponchada y no avisaron para que previeramos la situación. No me volvería a hospedar en ese hotel ni lo recomendaré en lo absuluto si no todo lo contrario, todo gracias al personal tan ineficiente y grosero. Cuando quiero contratar un servicio me gusta que me den información COMPLETA y VERDADERA y ya sabre yo si lo pago o no pero que se quieran pasar de listos es insultante.
November 30, 2012
Rated 4.0 out of 5.0 by MARINERO El crucero estelar
El lugar donde esta ubicado el hotel es hermoso, el balcón que tiene es como si viajará en un crucero. El personal abordo es que nos atiende es muy gentil y el ambiente es agradable que permite disfrutar del sol y el mar. Así como de la noche y las estrellas.
November 19, 2012
Rated 5.0 out of 5.0 by ALEJANA EXCELENTE ESTANCIA EN ACAPULCO
PERSONAL MUY ATENTO Y PUNTUAL EN SOLICITUDES.
EXCELENTE LA BAGUETTE DE JAMON SERRANO.
FELICIDADES Y GRACIAS!!!
November 16, 2012
Rated 4.0 out of 5.0 by Viking Muy buena estancia considerando precio-valor
Buena ubicación.
A diferencia de otros hoteles en la Costera, éste está bien conservado con buen mantenimiento.
Sólo una crítica. Para hombres de negocios que desean descansar o para familias que desean estar disfrutando tranquilamente, es íncomodo compartir las instalaciones con grupos de niños que vienen a torneos de futbol o bien motociclistas que hacen sus reuniones periódicamente en Acapulco. Convendría que Holiday Inn fuera más selectivo con las reservaciones.
November 16, 2012
Rated 4.0 out of 5.0 by Rammar Buena Estancia
En general muy buena estancia y alimentos, lo unico es que me toco una habitacion con el A/C muy ruidoso, pero me acostumbre y pude descansar, personal muy atento felicidades.
November 15, 2012
Rated 5.0 out of 5.0 by MH100 Excelente Servicio
Excelente atencion del personal, agradecimiento especial a Leonor y su personal de recepcion, en general todo el personal muy amable.
Habitacion muy limpia y en buenas condiciones.
Buen restaurante con buenos alimentos, y mejor atencion del personal de Alimentos y Bebidas
En general muy buena opcion para estar en la costera y disfrutar de Acapulco
October 23, 2012
