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Preguntas frecuentes sobre el Mejor precio garantizado


El Mejor precio garantizado es nuestra promesa de que siempre encontrará en nuestros sitios web los mejores precios de habitación de cualquier establecimiento de InterContinental Hotels Group (IHG). Si encuentra publicado en un sitio web de la competencia un precio (tarifa de habitación) con un costo total de habitación más bajo (incluyendo todos los impuestos y cargos) para el mismo hotel, tipo de alojamiento y restricciones de tarifa para las mismas fechas, no solo igualaremos ese precio más bajo, sino que le regalaremos la primera noche de alojamiento, sujeta a los Términos y condiciones del Mejor precio garantizado. Así de fácil.
El Mejor precio garantizado no se aplica en hoteles de China continental, Macao, Hong Kong ni Taiwán.

¿Cómo sabe si tiene una reclamación válida del Mejor precio garantizado?

  1. ¿Hizo una reservación en IHG.com o en otro sitio web de IHG?
  2. ¿Usó la búsqueda de Mejor tarifa disponible?
  3. ¿Eligió el precio de habitación más bajo en los resultados de la búsqueda Mejor tarifa disponible para su reservación?
  4. ¿Encontró un precio de habitación y un costo total de habitación más bajos en un «sitio web de la competencia» dentro de las siguientes 24 horas de su reservación con IHG?
  5. ¿Ese precio y costo total de la habitación es para el mismo tipo de alojamiento y en las mismas fechas?

Si respondió «Sí» a todo lo anterior, podría tener una reclamación válida del Mejor precio garantizado. Le recomendamos que consulte los Términos y condiciones completos antes de presentar su reclamación para asegurarse de que sea válida.

Para beneficiarse del Mejor precio garantizado, debe notificarnos dentro de las siguientes 24 horas de su reservación con IHG llenando el formulario en línea

Ejemplo de una reclamación válida del Mejor precio garantizado:

Un huésped reserva dos noches de alojamiento al precio más bajo disponible de 200.00$ a través de la Mejor tarifa disponible en un hotel de Atlanta (Georgia, EE.UU.) desde el sitio web de Holiday Inn u otro sitio de IHG.

Dentro de las siguientes 24 horas, el mismo huésped encuentra una habitación por un precio de190.00$ y un costo total menor que el costo total del hotel reservado con IHG en un sitio web de la competencia, para el mismo hotel, la misma noche, con las mismas restricciones de tarifas (reembolsables o no reembolsables) y el mismo tipo de habitación (mismo número y tipo de cama).

El huésped se pone en contacto con IHG para reclamar el Mejor precio garantizado rellenando el formulario en línea.

Una vez que el equipo de Relación con el huésped confirme que la reclamación del Mejor precio garantizado es válida, modificarán la reservación del huésped, donde la primera noche será gratis y la segunda tendrá un costo de 190.00$.

Preguntas y respuestas acerca de la reclamación del Mejor precio garantizado:

1. ¿Hizo una reservación en un sitio web de Holiday Inn u otro sitio web de IHG?

La cartera de IHG consiste de las marcas hoteleras más reconocidas y respetadas del mundo, como InterContinental® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Holiday Inn® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express® Hotels, Hotel Indigo® Hotels, Staybridge Suites® Hotels y Candlewood Suites® . Con sitios web que ofrecen servicios completos en once idiomas para operaciones en todo el mundo, disponemos de más de 5 000 hoteles en casi 100 países y territorios. Una reservación se debe efectuar directamente en un sitio web de IHG para calificar para el Mejor precio garantizado, y usted debe tener un número de confirmación de reservación válido.
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2. ¿Usó la búsqueda de Mejor tarifa disponible?

Cuando busque una habitación en un sitio web de IHG e indique «Mejor tarifa disponible» como preferencia de precio, recibirá varios tipos de precios (como Mejor tarifa flexible o Compra anticipada). Estos son los mejores precios de habitación disponibles en el momento que concuerdan con sus criterios de búsqueda.
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3 ¿Eligió para su reservación el precio más bajo en los resultados de la búsqueda de Mejor tarifa disponible?

Para calificar para el Mejor precio garantizado, el huésped debe reservar el precio de habitación más bajo disponible en la búsqueda de Mejor tarifa disponible (para el tipo de alojamiento solicitado).
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4. ¿Encontró un precio de habitación y un costo total de habitación más bajos (que el precio total del hotel reservado con IHG) en un «sitio web de la competencia» dentro de las siguientes 24 horas de su reservación con IHG?

Un sitio web de la competencia es un sitio web que vende una habitación de un hotel perteneciente a la familia de marcas de IHG (InterContinental® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Holiday Inn® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express® Hotels, Hotel Indigo® Hotels, Staybridge Suites® Hotels y Candlewood Suites®). No es el sitio web de otra marca hotelera. Las habitaciones del sitio web competidor deben estar a disposición del público, visibles y reservables a través de internet en el momento de la verificación.
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5. ¿Ese precio y costo total de la habitación es para el mismo tipo de alojamiento y en las mismas fechas?

«El mismo tipo de alojamiento» incluye el mismo hotel, mismo tipo de habitación, mismas fechas, mismo número de noches y de huéspedes.
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Última actualización: 01/08/13