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Preguntas frecuentes

Encuentre las respuestas a las preguntas frecuentes en nuestro centro de información. Al navegar por nuestros temas, encontrará respuestas a sus preguntas con la mayor comodidad.


Preguntas frecuentes acerca de IHG® Dining Rewards

El programa

¿Qué es IHG® Dining Rewards?

R: IHG® Dining Rewards es un nuevo programa exclusivo que ofrece generosas ventajas en restaurantes y alojamiento en hoteles IHG participantes en China continental. Como socio, también recibirá de manera automática la categoría Elite en IHG®, Rewards Club, el mayor programa de fidelización hotelera del mundo.
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¿Cuáles son las ventajas de IHG® Dining Rewards?

R: Con IHG® Business Rewards, disfrutará de las siguientes ventajas:

• Categorías Gold Elite o Platinum Elite en IHG® Rewards Club: el mayor programa de fidelización hotelera del mundo (si ya es Gold Elite, será elevado a la categoría Platinum Elite)
• Una noche gratis en cualquiera de los más de 4600 hoteles IHG que hay en el mundo
• 25% de descuento sobre nuestra Mejor tarifa flexible en un alojamiento en cualquiera de los hoteles participantes
• Un generoso vale electrónico para comidas y bebidas en cualquiera de los restaurantes participantes
• 25% de descuento en comidas y bebidas en cualquiera de los restaurantes participantes
• 10% de descuento en las tarifas de habitaciones con Tarifa flexible, Compra anticipada y Reservación anticipada
• Acceso exclusivo a ofertas de primera en restaurantes y habitaciones en los hoteles individuales participantes
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¿Por cuánto tiempo es válida mi membresía?

R: Su membresía inicial en IHG® Dining Rewards será válida por 12 meses a partir del día en que se inscribió en el programa.
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¿Mi membresía en IHG® Dining Rewards es válida en todas las marcas de hoteles IHG?

R: No. En la actualidad, los socios pueden canjear los beneficios en todos los hoteles InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, and Holiday Inn Resort® participantes.
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Recientemente me inscribí en IHG® Dining Rewards. ¿Cuándo recibiré mi tarjeta de socio permanente?

R: Su tarjeta de socio le será entregada en el transcurso de cuatro semanas a partir del momento en que se inscriba en el programa. Si su tarjeta no hay llegado en ese lapso, por favor, póngase en contacto con el Centro de servicio al cliente de IHG ® por el +86 21 2033 4818 o el 400 830 1220 (gratuito en China continental).
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¿Cuándo podré comenzar a disfrutar de mis beneficios?

R: Podrá disfrutar de la mayoría de los beneficios de manera inmediata, desde el momento en que reciba su tarjeta de socio temporal o permanente. Simplemente presente su tarjeta de socio en los restaurantes y bares participantes con el fin de recibir sus ventajas de comidas.
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¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta de socio?

B: Actualmente, puede canjear sus beneficios en una gran variedad de hoteles participantes en China continental. Más adelante en 2014, podrá utilizar sus beneficios en una mayor cantidad de hoteles en Asia, Australasia y el Medio Oriente. Por favor, visite, ihg.com/diningrewards El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. para obtener la información más reciente en cuanto a hoteles y restaurantes participantes.
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¿El sitio web muestra el estado actual de mis beneficios?

R: Al iniciar sesión en el sitio web de IHG® Dining Rewards con sus detalles de membresía, podrá confirmar el estado y la fecha de vencimiento de su certificado electrónico de noche gratis.

El estado de su vale electrónico para comidas y su descuento del 25% en habitación con Mejor tarifa flexible no se encuentran disponibles en línea actualmente. Para verificar la disponibilidad de su vale electrónico para comidas, por favor, póngase en contacto con el Centro de servicio al cliente de IHG ® por el +86 21 2033 4818 o el 400 830 1220 (gratuito en China continental). La disponibilidad del descuento del 25% sobre la Mejor tarifa flexible se basa en el certificado impreso que se incluye en su kit para el socio.
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¿Cómo obtengo una tarjeta de reemplazo si mi tarjeta de socio se pierde o es robada?

R: Por favor, póngase en contacto con el Centro de servicio al cliente de IHG® Dining Rewards por el +86 21 2033 4818 o el 400 830 1220 (gratuito en China continental) para solicitar otra tarjeta. Su tarjeta de reemplazo tardará aproximadamente cuatro semanas en llegar. Mientras tanto, si aún tiene su tarjeta de socio de IHG® Rewards Club o su tarjeta de socio temporal de IHG® Dining Rewards, podrá utilizarlas provisionalmente para continuar disfrutando de las ventajas de IHG® Dining Rewards.
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¿Alguno de mis beneficios puede ser transferido a otra persona, como mi cónyuge u otro pariente?

R: Lamentablemente, no. Tanto sus beneficios como su tarjeta de socio son individuales y no transferibles. Los socios solo pueden utilizar los beneficios de habitación para su habitación personal, y deben estar presentes con el fin de recibir sus ventajas de comidas. Sin embargo, lo invitamos a traer hasta 15 huéspedes para que disfruten de sus ventajas de comidas.
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Beneficios de habitación

¿Puedo reservar mi noche gratis en un hotel ubicado fuera de mi país de origen?

R: Sí. Puede canjear su noche gratis en todo el mundo, en cualquiera de los más de 4600 hoteles IHG.
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¿Cómo canjeo mi certificado de noche gratis?

R: Para reservar su ventaja de noche gratis, por favor, ingrese a www.ihg.com/diningrewards El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador., vaya a la sección “Mi cuenta“, y haga clic en “Estado de noche gratis“. También puede ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de IHG® Dining Rewards por el +86 21 2033 4818 o el 400 830 1220 (gratuito en China continental) para solicitar otra tarjeta. Su noche gratis es canjeable por una habitación estándar (impuestos incluidos) en cualquier hotel IHG en todo el mundo.
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¿Cómo utilizo mis ventajas de descuentos en habitaciones?

R: Por favor, inicie sesión en www.ihg.com/diningrewards El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. y vaya a la página “Hoteles y ofertas del programa”. A continuación, elija su hotel participante favorito, seleccione la tarifa con descuento que desea utilizar y reserve su habitación. R: También pude ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de IHG® Dining Rewards por el +86 21 2033 4818 o el 400 830 1220 (gratuito en China continental) para reservar su alojamiento.
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Ventajas de comidas

¿Dónde puedo utilizar mis ventajas de comidas?

R: Sus ventajas de comidas están disponibles para usarlas en casi todos los restaurantes y bares de los hoteles participantes. No obstante, existen unos pocos restaurantes y bares, incluidos aquellos que no son propiedades de hoteles ni están administrados por estos, que no ofrecen las ventajas de comidas. Además, el 25% de descuento en comidas y bebidas puede no estar disponible en algunos hoteles participantes durante ciertos días festivos. Por favor, visite,
www.ihg.com/diningrewards El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. para obtener la información más reciente en cuanto a hoteles y restaurantes participantes, así como sobre cuáles días festivos están excluidos.
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¿Cómo canjeo mi vale electrónico para comidas?

R: Su vale electrónico para comidas se carga previamente de manera automática a su tarjeta de socio en el momento en que se inscribe. Para utilizar su vale electrónico, solo tiene que presentar su tarjeta en el restaurante o bar participantes cuando solicite la cuenta e informarle a su camarero que desea canjear su vale electrónico.
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IHG Rewards Club

¿Qué es IHG® Rewards Club?

R: IHG®Rewards Club es el mayor programa de fidelización hotelera del mundo, respaldado por las nueve marcas de confianza de IHG en más de 100 países y territorios. Siendo socio, puede ganar y canjear puntos fácilmente. Además, también podrá disfrutar de noches de regalo Reward Nights sin limitación de fechas, y la opción de usar sus puntos para reservar una habitación prácticamente en cualquier lugar, incluso en los hoteles de la competencia.

Para consultar una lista completa de ventajas y premios, visite ihgrewardsclub.com El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador..
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No soy socio de IHG® Rewards Club, ¿puedo inscribirme en IHG® Dining Rewards?

R: Sí, por supuesto. Si una persona que no es socia de IHG® Rewards Club compra el programa, quedará inscrita automáticamente en IHG® Rewards Club y será ascendida automáticamente a la categoría Gold Elite.
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¿Cómo funciona mi ascenso de categoría de IHG® Rewards Club?

R: Al inscribirse en IHG® Dining Rewards, recibirá automáticamente un ascenso a la siguiente categoría de socio de IHG® Rewards Club. Tenga en cuenta que la categoría Spire Elite no está incluida. Si actualmente es socio Club, subirá al instante a la categoría Gold Elite y, si ya tiene la categoría Gold Elite, pasará a la categoría Platinum Elite. Si una persona que no es socia de IHG® Rewards Club se inscribe en IHG® Dining Rewards, quedará inscrita automáticamente en IHG® Rewards Club y será ascendida automáticamente a la categoría Gold Elite. Consulte en ihgrewardsclub.com El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador. todos los detalles y ventajas de las categorías Elite, así como los Términos y condiciones El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador.completos.
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¿Recibiré una tarjeta de IHG® Rewards Club por separado?

R: No, su nueva tarjeta servirá tanto para IHG® Dining Rewards como para IHG® Rewards Club. Se trata de una tarjeta de socio conjunta que le permite disfrutar de todas las ventajas de ambos programas, e incluso ganar puntos por sus alojamientos en más de 4600 hoteles IHG en todo el mundo.
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¿Puedo ganar puntos de IHG® Rewards Club por dinero que gaste en alimentos y bebidas en los restaurantes de los hoteles participantes?

R: Sí, en algunos casos. Si se aloja en un hotel IHG participante y carga la factura del restaurante a su habitación, generalmente usted será elegible para ganar puntos por su compra en el restaurante. Sin embargo, si no se aloja en el hotel o si elige pagar su factura directamente en el restaurante, no ganaría puntos. Consulte el sitio web de IHG® Rewards Club para conocer los Términos y condiciones El enlace se abrirá en una ventana nueva del navegador.completos.
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