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Preguntas más frecuentes

Busque en nuestro centro de información respuestas concretas a las Preguntas más frecuentes. Explore nuestros temas para dar respuesta a sus preguntas en el momento que más le convenga.

Reservas

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Cambiar o cancelar una reserva para cualquier hotel de InterContinental Hotels Group (IHG) es un proceso muy sencillo. Si lo desea, puede visitar nuestra página Manage Your Reservations o bien, llamar a la oficina internacional de reservas más próxima.
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¿Se aplica algún recargo por reservar por Internet?
No. Muchas páginas de viajes de otras empresas cargan disimuladamente una cantidad en concepto de reserva que puede llegar a alcanzar los 10 USD. No le cobramos ninguna comisión si hace la reserva directamente con nosotros.
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¿Por qué necesitamos una tarjeta de crédito para hacer reservas por Internet?
Al garantizar la reserva por Internet con una tarjeta de crédito, se acoge a nuestra garantía de reserva. Si su reserva no pudiera respetarse, el hotel de la reserva le dará una habitación en otro hotel similar y le ofrecerá transporte hasta el nuevo alojamiento. Además, le pagará las llamadas que necesite hacer para avisar a su familia del cambio de hotel. El hotel de la reserva original se hará cargo del coste total de la primera noche de alojamiento, con impuestos incluidos, y se le reembolsará cualquier depósito que haya hecho por adelantado.
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¿Dónde están ubicados nuestros hoteles?
Disponemos de más de 650 000 habitaciones en más de 4500 hoteles en 100 países. Vea aquí las listas de hoteles El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador..
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¿Cómo puedo reservar una estancia con puntos IHG® Rewards Club?
Puede reservar una estancia con sus puntos IHG® Rewards Club en cualquier página web de IHG o de IHG® Rewards Club. Para reservar, solo tiene que iniciar una sesión con su número y su PIN de IHG® Rewards Club, y luego visitar la página de Reward Nights, o bien seleccionar “Reward Nights” en el menú desplegable "Preferencias de tarifa" del módulo de reservas y hacer su reserva como de costumbre.
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¿Cómo puedo planear una reunión, un evento o una reserva de grupo?
Los hoteles IHG ofrecen una gran variedad de servicios para cubrir sus necesidades en materia de reuniones y eventos de grupo, con estilos que van desde lo más cómodo y práctico hasta lo más suntuoso. Vea más información sobre nuestros servicios para grupos y reuniones en internet y empiece a planificar hoy mismo.
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¿Dónde puedo encontrar información acerca de todas las ubicaciones en las que hay hoteles IHG?
Explore hoteles y destinos para encontrar una lista con los más de 4500 hoteles disponibles en todo el mundo. También puede encontrar guías turísticas sobre ciudades, o buscar hoteles utilizando una gran variedad de intereses como, por ejemplo, aquellos en los que se admitan mascotas, hoteles en la playa y mucho más.
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