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Declaración de confidencialidad

Política de confidencialidad de InterContinental® Hotels Group


Por favor, tenga en cuenta que se está llevando a cabo una actualización de las políticas referentes a "Cookies y demás información del computador."

Esta declaración de confidencialidad cubre los sitios Web con certificación TRUSTe de Intercontinental Hotel Group. Para ver una lista completa de los sitios validados de Intercontinental Hotel Group, haga clic en el sello TRUSTe. Esta política de confidencialidad describe cómo InterContinental Hotels Group recoge y usa la información de carácter personal que usted nos proporciona. También describe las opciones a su disposición en relación con el uso de su información de carácter personal y cómo puede acceder y actualizar esta información.


¿Qué información personal recogemos?

La información personal que Ud. decida proveer voluntariamente mientras utiliza nuestras páginas web y aplicaciones móviles será almacenada en nuestros sistemas. Esta información incluye su cuenta de IHG® Rewards Club. Ud. puede utilizar nuestra página web sin crear una cuenta. Sin embargo, para beneficiarse con ciertas opciones como "Destinos Favoritos", "Habitación/Tarifa Preferida" y con otras funciones que le ayudan a ahorrar tiempo, es necesario crear una cuenta. Cuando contacte a nuestro departamento de Atención al Cliente, quizás le solicitaremos información personal. Esto nos ayudará a proteger la confidencialidad de su información y a verificar su identidad.

Luego de su hospedaje en uno de nuestros hoteles, la información acerca de su estadía es inicialmente almacenada en el hotel y luego transferida a nuestra base de datos central. Esto facilita el análisis de tendencias generales usado por la gerencia del hotel para la planificación de nuevos hoteles y su ubicación, evaluación de sus atracciones, preferencias de los huéspedes y planificación de la publicidad. Apreciamos que nos haya elegido y probablemente usemos los registros de su estadía para enviarle, por correo postal o electrónico, comunicaciones relacionadas con encuestas a huéspedes, promociones y beneficios. Ud. puede decidir no recibir este tipo de comunicaciones, dejando constancia de esta decisión, cuando se registra en el hotel o llamando al Centro de Atención al Cliente. En el caso de clientes residentes fuera de los Estados Unidos, que no hayan decidido afiliarse al programa IHG® Rewards Club, probablemente los contactemos para conocer su grado de satisfacción respecto de su estadía en el hotel, pero no recibirán promociones u ofertas especiales a menos que hayan consentido en recibir este tipo de comunicaciones.

Nuestros sitios web no solicitan ni recogen intencionalmente información personal de menores de 13 años de edad. Los menores de 13 años que deseen utilizar nuestro sitio web deberán consultar con sus padres o tutores.

Algunas de nuestras ofertas promocionales cuentan con la opción "Dígaselo a un amigo", que le permite enviar la oferta a un amigo, acompañada de cualquier comentario que desee realizar. Si elige utilizar esta opción, debe saber que recogemos las direcciones de correo electrónico de su(s) amigo(s) para facilitar el reenvío, pero no las almacenamos para otros usos.

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¿Dónde recogemos su información personal?

Al realizar una reserva de hotel, le pedimos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad de la misma. Utilizamos dicha información para procesar y realizar su reserva.

Si se registra para una cuenta IHG® Rewards Club, le pedimos su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y PIN. Además, al utilizar nuestra aplicación móvil IHG® Rewards Club ® Rewards recogeremos también información a través de su dispositivo, como: tipo de dispositivo, otras aplicaciones móviles que pueden estar en el dispositivo y los datos de localización geográfica. Existe una tarifa para la membresía Ambassador que requiere los datos de una tarjeta de crédito para su procesamiento. El suministro de estos datos es optativo para las cuentas IHG® Rewards Club y puede añadirse tras haberse registrado. La información optativa adicional de su perfil se recoge para servicios específicos, como, por ejemplo, servicios a la hora de registrarse en hoteles, preferencias de habitación o transferencias de puntos a los programas de las líneas aéreas o de otras empresas asociadas. Puede acceder y actualizar su perfil en IHG® Rewards Club o en Ambassador en línea en cualquier momento, utilizando para ello su número de membresía y PIN. Estos datos se almacenan en bases de datos protegidas de la intrusión o de la visualización no autorizada por productos de software disponibles en el mercado, que compramos de buena fe a otros proveedores, y no es preciso que vuelva a introducirlos cada vez que visite nuestro sitio web. Al mismo tiempo, esto sirve para reconocerlo como cliente habitual, y así poder personalizar sus compras. Una vez que sea miembro de IHG® Rewards Club, tendrá acceso a nuestras opciones especiales, incluida la de "Destinos favoritos", que almacena adecuadamente los hoteles y ciudades que haya visitado con más frecuencia. Los miembros de IHG® Rewards Club y Ambassador reciben hojas informativas y ofertas promocionales de InterContinental Hotels Group y de sus socios de programa, así como extractos de puntos. La información sobre los miembros de IHG® Rewards Club y Ambassador se compartirá con los socios del programa enumerados en la oferta de bienvenida y en las hojas informativas, a menos que indique que no desea participar en esa parte del programa poniéndose en contacto directamente con los centros de servicio de IHG® Rewards Club o Ambassador. La información de contacto puede encontrarse en nuestra página de Servicio de Atención al Cliente.

Si se suscribe a la lista de correo del InterContinental Hotels Group, le pediremos su dirección de correo electrónico para enviarle mensajes de correo con las últimas ofertas, notificaciones anticipadas de acontecimientos y otras novedades.

Para hacerle llegar esta información, utilizamos un servicio de marketing por correo electrónico de terceros que nos ayuda a realizar campañas específicas mediante correo electrónico autorizado. Al registrarse en nuestro programa de correo electrónico, esta empresa de servicios puede recoger y almacenar en nuestro nombre la información personal que proporcione y se haya comprometido a no compartir, alquilar, vender, intercambiar ni suministrar parte alguna de dicha información a terceros, sino únicamente al InterContinental Hotels Group. Si ya no está interesado en recibir comunicaciones por correo electrónico del InterContinental Hotels Group, las instrucciones para darse de baja de la lista se incluyen en todos los correos que le enviamos.

Tenemos acceso a la información basada en la localización de su dispositivo móvil mientras busca una ubicación de InterContinental Hotels Group en la zona en la que ha expresado su interés. Nosotros no utilizamos esta información específicamente para ubicarlo por cualquier motivo que no sea para ofrecerle el servicio. Si usted no desea que utilicemos su información de ubicación, por favor, no use el servicio.Si nos ha permitido utilizar la información de su ubicación en el pasado y desea revocar los permisos, apague los servicios de localización a nivel de dispositivo.

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¿Qué uso hacemos de su información personal?

La información que recogemos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles puede utilizarse para mejorar su experiencia en los aspectos siguientes:

  • Confirmar sus reservas de hotel
  • Solicitar la evaluación de su estadía en un hotel mediante una encuesta de satisfacción
  • Enviarle mensajes de correo electrónico relacionados con la estadía en un hotel
  • Registrarse como miembro de IHG® Rewards Club
  • Enviarle artículos que haya canjeado en línea
  • Debitar en su tarjeta de crédito reservas y depósitos anticipados
  • Responder a sus consultas o solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente
  • Comunicarle ofertas especiales y artículos destacados, si elige recibir dichos avisos
  • Personalizar su utilización de nuestros sitios web
  • Localizar hoteles cerca a usted
  • Evaluar otras aplicaciones móviles en su dispositivo para mejorar nuestros servicios

Concursos

Periódicamente es posible que le solicitemos información a través de concursos. La participación en estos concursos es totalmente voluntaria y tiene la opción de divulgar o no esta información. La información solicitada puede incluir información de contacto (por ejemplo, el nombre y la dirección de envío) y demográfica (por ejemplo, el código postal o la franja de edad en la que se encuentra). La información de contacto recogida en los concursos se utilizará para notificar a los ganadores y otorgar los premios. La información demográfica se utilizará para controlar y mejorar la calidad de nuestro sitio web.

Algunos de los concursos de nuestro sitio web están patrocinados junto con otras empresas. Si usted participa en alguno de estos concursos, nuestro copatrocinador puede recibir la información recogida o recoger dicha información directamente. En dichos casos, le comunicaremos qué organización recoge sus datos, cómo nuestro copatrocinador puede utilizar esa información y cómo puede ponerse en contacto con nuestro copatrocinador.

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¿En qué casos y con quién compartimos su información personal?

Compartiremos la información personal de los clientes con nuestros hoteles, representantes, proveedores de servicios y contratistas de confianza, con fines específicos, tales como realizar reservas de clientes; ofrecer ciertos productos y servicios relacionados con nuestro sitio web; comunicarnos con los clientes mediante el correo electrónico o a través de la función de chateo interactivo; ofrecer asistencia al cliente; ampliar y mejorar la experiencia en línea de nuestros clientes; proporcionar acceso a los sitios de nuestros socios; ofrecer una experiencia en línea personalizada; y realizar transacciones por tarjeta de crédito. En el caso de los miembros del IHG® Rewards Club, se comparte información con nuestros socios de programa con el objeto de transferir puntos de premio y, con nuestro consentimiento previo, prolongar ofertas especiales. Con el fin de transferir puntos a otros programas y para ganar o canjear puntos de forma rápida, le ofrecemos enlaces a determinados servicios de terceros para estos servicios. Para utilizar estos servicios opcionales, es necesario compartir parte de su información personal. Estas partes han acordado cumplir con nuestras políticas de privacidad. Además, podemos compartir una versión modificada de su número de socio de IHG Rewards Club con los socios de publicidad para poder ofrecerle publicidad basándonos en los anuncios que parecen interesarle. Estos socios deben aceptar no volver a identificarle ni identificar su número de IHG Rewards Club y no usar el número para sus propios fines ni proporcionar publicidad para otros clientes de publicidad.  

Aparte de los fines anteriormente descritos, no compartimos su información personal con terceros, a menos que tengamos su permiso o en circunstancias especiales, como si consideramos, de buena fe, que la divulgación de dicha información responde a un imperativo legal o que tiene como fin proteger la seguridad de los huéspedes de los hoteles, de los empleados, del público en general o de la propiedad del InterContinental Hotels Group. Nos reservamos el derecho de divulgar sus datos de identificación personal cuando así lo requiera la ley o cuando consideremos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, orden procesal o proceso legal que afecte a nuestra compañía. Podemos compartir toda la información demográfica o estadística en el curso de nuestras actividades empresariales con determinados terceros. Ello no incluye ninguna información personal que pueda servir para identificar a una persona concreta.

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Vínculos con otros sitios web

Tenga en cuenta que nuestro sitio web tiene vínculos con otros sitios y que las políticas de confidencialidad de estos sitios pueden ser diferentes a las nuestras. Le recomendamos que compruebe las políticas de confidencialidad de otros sitios web antes de divulgar información personal. En cualquier caso, le recordamos que estos sitios no comparten su información personal con nosotros.

Es posible que en algunas ocasiones, al vincularse con otro sitio web, continúe viendo el logotipo o el marco de nuestro sitio. Esto tiene el propósito de proporcionarle una experiencia fluida cuando visite nuestro sitio web. En dichos casos, usted ya no se encuentra en nuestro sitio, sino en otro sitio web diferente cuyas prácticas de recopilación de información pueden ser diferentes a las nuestras. La política de confidencialidad del sitio en el que se encuentra determina la utilización que se hace de la información recopilada. Siempre puede constatar en qué sitio se encuentra mediante la consulta de la barra de ubicación del navegador.

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¿Cómo protegemos la seguridad de su información personal?

En nuestros esfuerzos por proteger sus datos personales, utilizamos los estándares generalmente aceptados de protección, incluyendo medidas administrativas, técnicas y físicas. Las protecciones adicionales se implementan para datos personales sensibles. Estas protecciones son actualizadas y mantenidas en forma constante por profesionales calificados en seguridad de la información.

En nuestro afán por proteger sus transacciones por Internet, utilizamos una tecnología denominada Secure Sockets Layer (SSL). Si su navegador es compatible con SSL (la mayoría lo son), su información sensible (incluyendo datos de localización geográfica) se encriptará o codificará, de forma automática, antes de enviarse a través de Internet o a través de aplicaciones móviles. Más información sobre la tecnología SSL.

También hemos obtenido un certificado de seguridad digital de Verisign, Inc., un proveedor líder de servicios de confianza en Internet. Dicho certificado garantiza que su información personal se transmita de forma segura (codificada) a nuestros servidores web y no a un servidor desconocido o no autorizado. Al acceder a alguna parte segura de nuestro sitio (es decir, cualquier página que contenga algún dato personal suyo), aparecerá una imagen de un candado cerrado o una llave entera en la ventana de su navegador.

En última instancia, su información personal se protege mediante el Número de Identificación Personal (PIN) creado por usted al unirse al programa IHG® Rewards Club. Debe mantener dicho PIN en secreto. Lo puede modificar en cualquier momento accediendo a Su cuenta. Inicie la sesión y, a continuación, haga clic en "Información personal" para introducir un nuevo PIN. Si se comunica telefónicamente con uno de nuestros centros de servicio, es posible que un miembro del Servicio de Atención al Cliente le pida su PIN para verificar su identidad si está solicitando un servicio.

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¿Qué es la política contra fraude con tarjetas de crédito?

En el improbable caso de que sea víctima de un uso no autorizado de su tarjeta de crédito en nuestro sitio web o en cualquier sitio web, informe rápidamente de dicha actividad fraudulenta a la compañía de su tarjeta de crédito. De acuerdo con las leyes aplicables, usted sólo se haría cargo de los primeros 50 dólares de los cargos fraudulentos. Consulte con la compañía de su tarjeta de crédito y verifique los términos y condiciones específicos.

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Cookies y demás información del ordenador

Utilizamos cookies, así como otras tecnologías, en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y en otras áreas de nuestro negocio para recolectar información y brindarle los servicios que usted solicita o aquellos en los que participe. También utilizamos la información que recolectamos para mejorar nuestros productos y servicios, así como su experiencia, cuando visita nuestros sitios web y usa nuestras aplicaciones móviles. 

Si lo desea, puede visitar nuestros sitios web sin cookies, pero sin estos archivos de identificación no podrá aprovechar ciertas funciones prácticas de nuestro sitio. Estas funciones incluyen recordar su nombre de usuario (para que no tenga que recordar su número de socio), o la de ofrecerle una navegación más personalizada. Para visitarnos sin usar cookies, puede configurar su navegador para que las rechace todas o para que le notifique cuando se le asigne alguna. (Todos los navegadores son distintos, así que consulte las preferencias sobre cookies en el menú de ayuda de su navegador.)

También podemos utilizar píxeles y cookies de seguimiento de terceros, proporcionados por empresas colaboradoras de publicidad que nos ayudan a administrar la publicidad en línea. Con estos píxeles, nuestros socios pueden reconocer una cookie única de su navegador web, que a su vez nos permite saber qué anuncios atraen usuarios a nuestros sitios web, y así poder ofrecerles publicidad de su interés. Nosotros no tenemos acceso ni control sobre estas cookies. Esta política de privacidad cubre el uso de las cookies por parte de sitios web de InterContinental Hotels Group solamente, y no cubre el uso de cookies por parte de anunciantes.  No obstante, nosotros requeriemos contractualmente a nuestras empresas colaboradoras de publicidad que protejan los datos del usuario y que solo usen la información recolectada para fines limitados. La información que recolectamos y compartimos es anónima y no lo identifica personalmente. No contiene su nombre, dirección, número de teléfono ni dirección electrónica. 

IHG participa en el Programa de Autorregulación sobre Conducta Publicitaria en Línea, gestionado por la Alianza de Publicidad Digital (DAA). Como parte de este compromiso, IHG ha acordado cumplir con los estándares y pautas promulgados por la DAA. Para obtener más información sobre los anuncios personalizados o si desea darse de baja de la recolección automática de datos para tales fines, por favor visite http://www.aboutads.info/choices/ El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador., o bien, http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador..

Este sitio web puede ofrecer, ocasionalmente, "widgets web". Algunos widgets usan funciones que pueden requerir que usted revele ciertos datos personales de identificación, según su opción de participación. Dicha información puede recolectarse de muchas distintas maneras, por ejemplo: formularios, encuestas, concursos, foros, suscripción o cancelación de envíos por correo, y corrección o actualización de datos personales, y solo se utiliza con el fin para la cual fue recolectada. Algunos widgets pueden utilizar una función opcional de importación de contactos que le ayuda a invitar a sus contactos a descargar nuestro widget. Si así lo desea, nosotros le facilitaremos que pueda invitar a personas de su libreta de direcciones de correo a descargar nuestro widget. A petición suya, buscaremos en su libreta de direcciones del correo electrónico para que pueda importar sus contactos a nuestro sitio. Puede importar sus contactos desde la libreta de direcciones del correo electrónico de forma automática y elegir manualmente a quién enviar un mensaje electrónico para descargar el widget. La invitación por correo electrónico se remitirá desde la dirección electrónica que ingresó.

Este sitio web puede incluir funciones para redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook. Estas funciones pueden recolectar su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio, y también pueden guardar una cookie para que la función opere correctamente. Las funciones de redes sociales están gestionadas por terceros o alojadas directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las ofrece.

También recopilamos cierta información técnica de su equipo cada vez que solicita una página en una visita a nuestros sitios web. Esta información puede incluir su dirección de protocolo de Internet (IP), su sistema operativo, el tipo de navegador y la dirección de la web de procedencia o referencia, según proceda. Recolectamos esta información para mejorar la calidad de su navegación cuando visite nuestro sitio, y no venderemos ni alquilaremos esta información a terceros.

Empleamos varias herramientas y tecnologías de análisis web tanto para las actividades de nuestro sitio como para la aplicación móvil que necesitan guardar ciertos datos de la sesión web. El objetivo general de estas herramientas es ayudar a que el uso del sitio web sea sencillo, a identificarle de forma previsora y a corregir situaciones de error. Estas herramientas y tecnologías también se utilizan para ayudar a los visitantes a detectar problemas en el uso de nuestro sitio web. Los datos de la sesión web almacenados nunca se venden ni alquilan a terceros, y se borran cuando han cumplido su propósito.

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¿Cómo puedo corregir o actualizar mi información?

Ofrecemos el almacenamiento de la información personal para los miembros de IHG® Rewards Club e InterContinental® Ambassadors que puede actualizarse en línea. Los miembros de IHG® Rewards Club y Ambassador pueden modificar su información personal en cualquier momento. Basta con ir a Su cuenta, iniciar la sesión y modificar la información que desee. Su pedido será respondido dentro de los 30 días de haber solicitado la modificación. Si desea eliminar su cuenta por completo, póngase en contacto con el Centro de servicio IHG® Rewards Club más cercano.

Si ya no desea tener su información de localización geográfica recolectada a través de nuestro sitio web o aplicación móvil, puede apagar la localización geográfica a nivel de dispositivo.

Quienes no sean miembros del IHG® Rewards Club pueden cambiar sus preferencias de e-mail visitando nuestro Sitio de registros de Email El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador..

Podemos guardar su información personal y los datos de localización geográfica durante el tiempo que su cuenta esté activa, según sea necesario para proporcionarle los servicios y usaremos su información cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

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¿Cómo puedo decidir qué comunicaciones deseo recibir?

Encuestas de satisfacción del cliente

Nos esforzamos para mantener y mejorar continuamente la calidad de todos los hoteles de nuestras cadenas. Los comentarios de los clientes se valoran y utilizan como herramienta de calidad. Como parte de la experiencia de la estadía en el hotel, contratamos a terceros para que encuesten a los huéspedes al azar y soliciten una evaluación de las instalaciones y de los servicios. Estas encuestas se envían por correo electrónico y postal. Si tiene alguna preferencia por el correo electrónico o postal o si no desea participar en las encuestas de satisfacción, no olvide informar al hotel a la llegada o durante su estadía. También puede ponerse en contacto con la IHG Privacy Office como se indica a continuación.

Comunicaciones por correo electrónico

Si escoge recibir comunicaciones periódicas nuestras, es posible que de vez en cuando le enviemos mensajes de correo electrónico con nuevas promociones, hoteles del grupo y ofertas especiales. Puede decidir en cualquier momento que desea dejar de recibir estos mensajes. Si usted es un residente de los EE.UU. y se hospeda en uno de los hoteles de la marca IHG, valoramos su patrocinio y le enviaremos ofertas especiales y promociones. Si usted no desea recibir estas ofertas, puede interrumpirlo en cualquier momento mediante la opción "Cancelar la inscripción" incluida en cada mensaje de correo electrónico.

Para IHG® Rewards Club o InterContinental® Ambassadors, sólo tiene que ir a Su cuenta, iniciar la sesión, hacer clic en "Preferencias de comunicación" y revisar sus preferencias.

Si no es miembro de IHG® Rewards Club o de InterContinental® Ambassadors, pero tiene una cuenta de correo electrónico con nosotros, puede cambiar sus preferencias de correo electrónico visitando nuestro Sitio de registro de Email El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador.. Los enlaces a este sitio pueden encontrarse en cada página web de la cadena.

Las comunicaciones por correo electrónico que utilizamos se describen con más detalle a continuación:

Transacciones de miembros: Es posible que le enviemos confirmación por correo electrónico de alguna de las transacciones de miembro (canje, promoción, inscripción, depósito de puntos). Estas confirmaciones sólo se enviarán si se realiza una transacción.

Interacciones relacionadas con reservas/estadías: Es posible que le enviemos un correo electrónico de confirmación de la reserva para confirmar cualquier reserva que realice con IHG. Puede enviarse una confirmación similar si modifica o cancela una reserva Estas confirmaciones sólo se enviarán si se realiza una transacción.

Comunicaciones previas a la llegada: Es posible que utilicemos la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para la reserva, para proporcionarle un resumen de la reservación con la información del hotel e información de la zona local con días de antelación a una estadía concreta.

Comunicaciones posteriores a la estadía: Es posible que utilicemos la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para la reserva, para agradecerle su estadía en el hotel, pedirle sus comentarios sobre su estadía.

Avisos sobre el funcionamiento: Las direcciones de correo electrónico pueden utilizarse para responder a sus consultas dirigidas al Servicio de Atención al Cliente o para contestar cualquier otra pregunta que pueda plantear sobre nuestro sitio. También es posible que necesitemos enviarle mensajes de correo electrónico para informarle de cambios en nuestro sitio que podrían afectar a su información personal, o para notificarle algún problema con su reserva.



Miembros de IHG® Rewards Club

Los términos y condiciones para los miembros de IHG® Rewards Club incluyen condiciones para la confidencialidad de los datos, como se indica a continuación:

Confidencialidad de los datos:
De acuerdo con la legislación de protección de datos de varios países, debemos llamar su atención sobre el hecho de que al solicitar su participación o al seguir ejerciendo sus privilegios como miembro del Programa y con el objeto de permitir a IHG cumplir con las obligaciones asociadas al Programa, usted acepta y da su autorización explícita para que los datos personales que proporcione en el formulario de inscripción o durante su participación en el Programa (i) sean procesados por SCH en calidad de administrador de los datos, sus filiales, empresas asociadas o franquicias, entre las que se incluyen hoteles de casi 100 países, y por los Centros de servicio de IHG® Rewards Club e InterContinental Ambassador; y (ii) sean enviados a terceros de cualquier lugar del mundo que participen en un programa asociado con IHG dentro del ámbito del Programa ("Programas asociados"), o a terceros que procesen sus datos personales para nosotros o cuando así lo requiera la legislación vigente o en caso de una reestructuración, fusión o compra de la empresa, de modo que puedan utilizar dicha información para gestionar los registros de miembros, servicio de atención al cliente, publicidad, campañas de marketing y comunicaciones. Tanto ellos como nosotros podemos ponernos en contacto con usted por correo postal, fax, teléfono o correo electrónico para actividades de marketing.

Limitación de responsabilidades legales

Nos reservamos el derecho de divulgar sus datos de identificación personal cuando así lo requiera la ley o cuando consideremos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, orden procesal o proceso legal que afecte a nuestro sitio Web.

Como ventaja adicional, le ofrecemos la oportunidad de recibir información sobre ofertas y promociones que puedan ser de su interés de varias empresas que son socias del programa. Los miembros que residan en Europa, Oriente Medio, África, Australia o Canadá deben inscribirse en forma independiente. Para disfrutar de esta ventaja, deberá seleccionar la casilla correspondiente en el formulario de inscripción en papel o ponerse en contacto con su Centro de servicio de IHG® Rewards Club o InterContinental Ambassador. Los miembros que residen en el resto del mundo, EE.UU. incluido, podrán disfrutar de esta ventaja automáticamente. Si desea que se le excluya de estas ofertas y promociones, deberá ponerse en contacto con el Centro de servicio de IHG® Rewards Club de su región y solicitar su exclusión.

Derecho a acceder a datos: Tiene derecho a acceder a sus datos. Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito a su Centro de servicio de IHG® Rewards Club o InterContinental Ambassador regional.

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Más información sobre la confidencialidad de su información

El "Intercontinental Hotels Group" es uno de los participantes del Programa del Sello de Privacidad TRUSTe. TRUSTe es una organización independiente cuya misión es mejorar la privacidad y la confianza en Internet. Dado que este sitio web desea demostrar su compromiso con la privacidad de sus datos, aceptó divulgar sus prácticas de información y permite que sus prácticas de privacidad sean controladas por TRUSTe para verificar su cumplimiento.

Si tiene alguna pregunta o consulta sobre esta declaración, le rogamos se ponga en contacto inicialmente con:


InterContinental Hotels Group 

A la atención de: Privacy Office 

Three Ravinia Drive 

Atlanta, Georgia 30346 

Teléfono: 1-770-604-8347

Fax: 1-770-604-5275 

Dirección de correo electrónico: privacyoffice@ihg.com.



InterContinental Hotels Group ha recibido el Sello de Privacidad TRUSTe que indica que esta declaración de privacidad y nuestras prácticas se han revisado para comprobar su cumplimiento con el programa TRUSTe que puede verse en la página de validación haciendo clic sobre el sello de TRUSTe).

Si no recibe una respuesta o una resolución satisfactorias sobre una preocupación de privacidad o uso de datos, póngase en contacto con TRUSTe en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.


Haga clic aquí El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador. para obtener la información sobre fax y correo postal. El procedimiento de resolución de conflictos de TRUSTe se ofrece únicamente en inglés.

El programa TRUSTe cubre únicamente la información recopilada a través de este sitio web y no incluye la información que pudiera recopilarse por medio de programas descargados del sitio web.

El Intercontinental Hotels Group cumple con el Marco de Protección de Datos de EE.UU. y la Unión Europea ("U.S.-EU Safe Harbor framework") y con el Marco de Protección de Datos de EE.UU. y Suiza ("U.S.-Swiss Safe Harbor Framework") según lo establece el Departamento de Comercio de los EE.UU., respecto de la recopilación, el uso y la conservación de la información personal proveniente de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. IHG ha certificado que se adhiere a los Principios de Confidencialidad de Protección de Datos de notificación, elección, transferencia en adelante, seguridad, integridad de datos, acceso y ejecución, y que está comprometido a cumplir las 15 preguntas frecuentes que constituyen los Marcos de Protección de Datos. Para obtener más información sobre el programa de Protección de Datos, y para ver la certificación de InterContinental Hotels Group, visite http://www.export.gov/safeharbor/ y busque "Six Continents Hotels, Inc."

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Para Argentina Sólo

Por la presente autoriza el tratamiento de sus datos de carácter personal y su inclusión en nuestras bases de datos, cuya finalidad es la gestión contable, fiscal y administrativa. Así mismo, autoriza la cesión de sus datos de carácter personal al grupo corporativo con la finalidad de la consolidación de información de huéspedes a nivel corporativo.
De conformidad con lo establecido en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales le informamos de la posibilidad de ejercitar, conforme a dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación y cancelación, datos remitiendo el formulario correspondiente. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

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Cambios en la política de confidencialidad de InterContinental Hotels Group

InterContinental Hotels Group se reserva el derecho de cambiar, modificar o corregir esta política en cualquier momento. No obstante, si se producen cambios en el uso de la información que identifica personalmente a los usuarios de forma que se contravenga el uso especificado en el momento de recoger dicha información, se lo notificaremos mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web durante 30 días antes de que los cambios entren en vigencia. Última actualización el 21 de febrero de 2014.

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