Su sesión expirará en 5 minutos, 0 segundos, debido a la inactividad Permanecer conectado
Crear PIN
Todos los campos son obligatorios
Si se ha inscrito en IHG® Rewards Club en un hotel, tendrá que crear un PIN de cuatro dígitos para poder acceder a su cuenta IHG® Rewards Club.
Error de servidor inesperado
Su sesión ha expirado. Inicie sesión para acceder a su perfil
Lo sentimos, nuestro sistema se encuentra temporalmente fuera de servicio. Inténtelo de nuevo más tarde o póngase en contacto con el centro de atención al cliente de IHG® Rewards Club para recibir ayuda.
Los números de 4 dígitos introducidos deben coincidir.
¿Ha olvidado su PIN?
Todos los campos son obligatorios
Error de servidor inesperado
Su sesión ha expirado. Inicie sesión para acceder a su perfil
Lo sentimos, nuestro sistema se encuentra temporalmente fuera de servicio. Inténtelo de nuevo más tarde o póngase en contacto con el centro de atención al cliente de IHG® Rewards Club para recibir ayuda.
¿No dispone de un correo electrónico en su perfil?

Póngase en contacto con su centro de atención al cliente local de IHG® Rewards Club para solicitar su PIN y para actualizar su perfil con su dirección de correo electrónico. Cuando recibe su PIN también puede actualizar su dirección de correo electrónico a través de www.ihg.com/updateemail.

Declaración de confidencialidad

Inicio > Servicio al cliente > Declaración de privacidad actualizada

 

Lea nuestra declaración de confidencialidad actualizada. Hemos cambiado el formato para que sea más fácil de leer y para que incluya más detalles sobre la información que recopilamos y por qué lo hacemos. Preservar su confidencialidad es de gran importancia para nosotros. Si tiene alguna pregunta, puede escribir a privacyoffice@ihg.com.

La privacidad y seguridad de sus datos personales son muy importantes para nosotros. Ya sea que esté reservando una habitación o sea socio de uno de nuestros programas de fidelización, le aseguramos que los datos que nos brinde se gestionarán y protegerán con adecuadamente.

Hemos preparado esta Declaración de Privacidad para explicar de mejor manera quiénes somos y cómo obtenemos y gestionamos sus datos personales.


Quiénes somos

Esta Declaración de Privacidad es emitida por el grupo de compañías InterContinental Hotels Group (denominado colectivamente "IHG", "nosotros", "nuestro" en esta Declaración), que incluye las subsidiarias directas e indirectas de InterContinental Hotels Group PLC y hace referencia a los datos personales recopilados y usados durante el curso de nuestros negocios. Sus datos personales también pueden ser recopilados y usados por los hoteles de la marca IHG, los cuales, en la mayoría de los casos, son de propiedad independiente y el uso que hacen de sus datos personales solo está cubierto en esta Declaración de Privacidad cuando se indique específicamente.

Si desea obtener más información sobre IHG y nuestra relación con los hoteles de la marca IHG, haga clic más abajo.

Acerca de IHG

Somos una compañía hotelera internacional con hoteles de la marca IHG en casi 100 países. Principalmente, franquiciamos nuestras marcas a propietarios independientes, o gestionamos hoteles en su nombre. Asimismo, disponemos de una serie de programas afines a nuestro negocio hotelero, como IHG Rewards Club, que es nuestro programa básico de fidelización.


Acerca de nuestros hoteles de la marca IHG

Franquiciamos nuestras marcas a propietarios independientes, o gestionamos hoteles en su nombre. La mayoría de los hoteles que operan bajo las marcas de IHG son de propiedad independiente y gestionados por terceros que han firmado un contrato de franquicia con IHG que les permite utilizar una marca de IHG con el fin de operar un hotel independiente (en adelante, "Franquiciados"). Si hace una reservación con nosotros para alojarse en un hotel de la marca IHG, compartiremos sus datos personales con ese hotel. Sin embargo, como los hoteles de la marca IHG no son propiedad de IHG ni gestionados por ésta, el uso de sus datos personales se rige por las prácticas de confidencialidad propias del hotel y se cubren en esta Declaración de Privacidad solo cuando se indique específicamente.


Información que obtenemos y cómo la usamos y compartimos

Recopilamos y usamos sus datos personales si hace una reservación a través de nuestro sistema de reservaciones, se hospeda en un hotel de la marca IHG o participa en uno de nuestros programas de fidelización, como IHG Rewards Club. Para obtener más información, haga clic en la sección correspondiente a continuación.

Si hace una reservación o se hospeda en un hotel de la marca IHG

Información que obtenemos: Cuando usted hace una reservación desde de nuestro sistema de reservaciones o se hospeda en un hotel de la marca IHG, nosotros recopilamos datos suyos, que pueden consistir en lo siguiente:

  • Su nombre, dirección electrónica, dirección residencial y laboral, número de teléfono, nacionalidad e información de la tarjeta de pago.
  • Información relativa a su membresía en uno de nuestros servicios o programas (o de empresas asociadas) como, por ejemplo, su número de IHG Rewards Club o de viajero frecuente.
  • Cierta información, como las preferencias de alojamiento y habitación que eligió durante una reservación; por ejemplo, su tipo de habitación preferida y otras peticiones especiales al hotel.

Esta información puede llegarnos directamente cuando hace una reservación desde una de nuestras oficinas internacionales de reservaciones, desde nuestros sitios web, directamente con el hotel o desde nuestras aplicaciones móviles. En algunos casos, es posible que recibamos esta información de un tercero, por ejemplo, cuando reserva a través de una agencia de viajes en línea o en caso de que envíe esta información directamente a uno de nuestros franquiciados.

Cómo usamos esta información: Los datos que obtenemos de usted los empleamos principalmente para poder completar su reservación de hotel. Antes de su alojamiento, podríamos enviar su información al hotel o enviarle correspondencia a usted previa a su hospedaje. Después de su alojamiento, también podemos enviarle correspondencia y encuestas de satisfacción para obtener su opinión sobre su alojamiento.

En algunos casos en los que tenemos su consentimiento o cuando lo permita la legislación aplicable, podemos enviarle comunicaciones de marketing (que pueden incluir mensajes de texto o llamadas hechas con tecnología de marcación automática) acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarle. También podemos usar información relacionada con su alojamiento para mostrarle publicidad en sitios web nuestros o de otras empresas, o para enviarle mensajes más relevantes para usted. Además, usamos esta información con fines de análisis acumulativo de tendencias y estadísticos para evaluar y mejorar nuestros productos y servicios, planificar nuevos servicios y ubicaciones para hoteles, así como otros estudios de mercado.

Con quién compartimos su información: Con el hotel en el que se hospeda para completar su reservación. También podemos compartir sus datos con proveedores que nos prestan servicios relacionados a nuestro negocio o para ayudarnos a mejorar nuestros propios productos y servicios. Por ejemplo, podríamos usar a otra empresa o su producto con fines de estudio de mercado y análisis de datos. En ciertas circunstancias, siempre sujetas a la legislación local, los proveedores de servicios también pueden ayudarnos en diversas campañas de marketing. También podemos compartir su información con terceros, incluyendo nuestros socios de IHG Rewards Club y otras empresas externas, para ofrecerle a usted ofertas especiales de sus propios productos y servicios. Estas empresas acuerdan cumplir con nuestros requisitos de privacidad.

Además de los fines descritos anteriormente, no compartiremos su información con ningún tercero, a menos que tengamos su consentimiento o se trate de circunstancias especiales, tales como:

  • Cuando creamos de buena fe que la divulgación es obligatoria por ley o para proteger la seguridad de los huéspedes del hotel, los empleados, la propiedad pública o de IHG.
  • Cuando se requiere su divulgación para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, citación o proceso legal.
  • En el caso de una fusión, venta de activos o cualquier otra transacción afín.


En el caso de que se inscriba en alguno de nuestros programas de fidelización.

Información que recopilamos: Obtenemos sus datos durante la vigencia de su membresía en cualquiera de nuestros programas y servicios de fidelización, como nuestro programa principal, IHG Rewards Club. Los datos que recopilamos durante su inscripción y participación en estos programas pueden incluir:

  • Su nombre, dirección electrónica, dirección residencial y laboral, número de teléfono, nacionalidad, fecha de nacimiento e información de la tarjeta de pago.
  • Su número de membresía y PIN, así como los datos de sus membresías en cualquiera de los programas de nuestras empresas asociadas, como aerolíneas o empresas de alquiler de automóviles.
  • Información que usted puede incluir en su perfil de fidelización, como sus preferencias personales sobre destinos y alojamiento.
  • Preferencias de marketing, como la forma en que prefiere que IHG se ponga en contacto con usted, así como el tipo de información que le interesa recibir.
Esta información puede llegarnos directamente desde una de nuestras oficinas internacionales de reservaciones o de servicio al cliente, desde nuestros sitios web, redes sociales, directamente del hotel o desde nuestras aplicaciones móviles. En algunos casos, es posible que recibamos esta información de un tercero; por ejemplo, de uno de nuestros Franquiciados. También podemos recopilar datos de otras fuentes (como la información que está disponible públicamente) para determinar de mejor manera el tipo de material de marketing que podría interesarle.

Cómo usamos esta información: Para operar y prestar servicios afines a los programas de fidelización. También usamos sus datos para mejorar nuestros productos y servicios.

Esto puede incluir:
  • Inscripción en el programa de fidelización.
  • La solicitud y entrega de productos que usted haya canjeado en línea.
  • Envío de actualizaciones, extractos de cuenta y otra información relativa a su participación en uno de nuestros programas o servicios.
  • Envío de comunicados de marketing (que pueden incluir mensajes de texto o llamadas hechas con una tecnología de marcación automática en relación con los productos y servicios ofrecidos por IHG o sus empresas asociadas o afiliadas.
  • Envío de publicidad o comunicados personalizados acerca de productos o servicios de IHG que consideramos que pueden ser de su interés.
  • Análisis generales, estadísticos y otro tipo de estudios.
Aunque la provisión de la mayoría de los datos es voluntaria, si no nos envía cierta información, podría no beneficiarse de las ofertas de ciertos servicios. Puede encontrar información adicional sobre cómo gestionar sus datos y la manera en que nos comunicamos con usted en la sección "Gestión de sus preferencias e información" más adelante.

Con quién compartimos su información: Durante su participación en nuestros programas de fidelización, puede ser necesario compartir sus datos con terceros, como nuestros socios y proveedores de servicios, para poder operar el programa y ofrecerle los productos y servicios que ha solicitado. También podemos compartir su información con terceros, incluyendo nuestros socios de IHG Rewards Club, entre otros, para hacerle llegar las ofertas especiales de los productos y servicios propios de estas empresas. Estas partes han acordado cumplir con nuestros requisitos de privacidad. También usamos proveedores de servicios ajenos para recibir asistencia con la gestión, implementación y mejora de nuestra publicidad.

Además de los fines descritos anteriormente, no compartiremos su información con ningún tercero, a menos que tengamos su consentimiento o se trate de circunstancias especiales, tales como:
  • Cuando creamos de buena fe que la divulgación es obligatoria por ley o para proteger la seguridad de los huéspedes del hotel, los empleados, la propiedad pública o de IHG.
  • Cuando se requiere su divulgación para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, citación o proceso legal.
  • En el caso de una fusión, venta de activos o cualquier otra transacción afín.

Puede haber otras ocasiones en las que recopilamos y usamos datos personales, por ejemplo, si decide participar en uno de nuestros concursos o sorteos; inscribirse para recibir nuestros boletines de noticias u ofertas y promociones especiales; descargar una de nuestras aplicaciones móviles; o participar en otro de nuestros servicios. En estos casos, recopilaremos sus datos para realizar y administrar la competencia, sorteo o servicio en el que usted eligió participar. La información recopilada puede consistir en datos personales como su nombre y dirección, así como cierta información demográfica. En cada caso, recopilaremos, usaremos y protegeremos su información de manera uniforme, conforme a los principios generales establecidos en la presente Declaración de Privacidad, a menos que se indique de otra manera.

También podemos recopilar información de usted cuando navega por nuestro sitio web, usa nuestras aplicaciones móviles o ciertos servicios de un hotel de la marca IHG, como, por ejemplo, la conexión inalámbrica a internet. En estos casos, puede recopilarse cierta información de forma automática (como su país de residencia), la dirección de protocolo de internet ("IP"), la dirección de control de acceso a medios y otras características de su computadora o dispositivo. Esta información se puede recopilar con fines operativos, así como para mejorar su experiencia al usar estos servicios. Esta información también se puede usar para el análisis estadístico y acumulativo de tendencias, y para mostrarle los anuncios y mensajes más relevantes para usted. Puede encontrar información adicional sobre estas prácticas en la sección "Uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otra tecnología".

Transferencia de datos

Debido a que operamos una red internacional de oficinas corporativas, centros de servicio al cliente y reservaciones, centros de datos y hoteles, puede ser necesario transferir sus datos a un país distinto de aquel en el que se recopiló, o de su país de residencia o nacionalidad. La información que nos proporcione durante una reservación o durante la prestación de cualquier otro servicio se puede transferir a cualquiera de nuestras entidades afiliadas y hoteles propiedad de IHG en todo el mundo con el fin prestar o facilitar estos servicios. También será necesario transmitir dicha información a terceros, como nuestros Franquiciados, empresas asociadas y proveedores de servicios, entre otros.

Uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otra tecnología

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies, píxeles, monitores de acceso y otra tecnología similares en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y en otras áreas de nuestro negocio para recopilar información y brindarle los servicios que ha solicitado o en los que participe, además de ofrecerle publicidad adaptada. También empleamos la información que recopilamos para mejorar nuestros productos y servicios, así como su experiencia, cuando visita nuestros sitios web y usa nuestras aplicaciones móviles. Para obtener más información sobre estos temas, haga clic en la sección correspondiente más adelante.

Cookies y otras tecnologías de rastreo

¿Qué es una cookie? Es un pequeño archivo de texto que se envía a través del navegador web o del dispositivo de un usuario de internet y se emplea para recordar y obtener información acerca de ese usuario. Es posible que se le asigne una cookie cuando visite nuestros sitios web o use nuestras aplicaciones móviles. En algunos casos, cuando lo permita la legislación vigente, las cookies también se pueden utilizar para ciertas campañas de comunicación por correo electrónico.

¿Qué tipos de cookies usamos y cómo las usamos? Principalmente, estos tres tipos:

  • Cookies funcionales: Sirven de apoyo para usar la página web y aplicaciones, y permiten el uso de ciertas funciones que mejoran la experiencia del usuario. Por ejemplo, usamos cookies funcionales para facilitar el proceso de reservación y recordar sus elecciones al ir de una página a otra. También para recordar sus datos de acceso y preferencias de hotel, y así evitar que tenga que volver a ingresarlos.
  • Cookies de rendimiento: Recopilan información necesaria para servir de apoyo al sitio web y a nuestras aplicaciones, lo que nos permite mejorar nuestro sitio web y determinar los problemas que tuvo durante su visita. Por ejemplo, estas cookies pueden darnos información acerca de cómo llegó a nuestro sitio web y cómo navega por él. También las usamos para obtener cierta información estadística y realizar análisis, como el número de visitantes que llegan a nuestro sitio web o la eficacia de nuestra publicidad.
  • Cookies de preferencias: Se usan para recopilar información que nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios, además de brindarle publicidad específica que creemos que le interesará. Utilizamos este tipo de cookies en nuestros sitios web y aplicaciones para diversas campañas e iniciativas de marketing. Para obtener más información, consulte la sección "Publicidad personalizada" más adelante.

Para obtener más información sobre las cookies y su uso, visite: www.allaboutcookies.org.

Cookies de terceros: Como se describió anteriormente, recurrimos a varios proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar, realizar y mejorar nuestra publicidad. Estos proveedores pueden configurar cookies en nuestra dirección para ayudarnos a recopilar información y mostrarle publicidad que creemos que puede ser de su interés. En algunos casos, estas empresas también nos brindan cierta información estadística y de análisis relacionada con nuestras prácticas de marketing. También podemos compartir con terceros la información recopilada mediante las cookies (y otra tecnología de rastre) para sus propios análisis y fines de marketing.

Gestión de cookies y exclusión voluntaria: Usted puede optar por visitar nuestros sitios web sin cookies, pero en algunos casos, determinados servicios, características y funciones podrían no estar disponibles. Para navegar sin cookies, puede configurar su navegador para que las rechace o le notifique cuando se guarde una. Cada navegador es diferente, así que consulte el menú "Ayuda" de su navegador para averiguar cómo cambiar sus preferencias sobre cookies. Para gestionar las cookies de Flash, haga clic aquí: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplaye/help/settings_manager07.html

En relación con las cookies de terceros, IHG participa en el Programa de Autorregulación sobre Conducta Publicitaria en Línea, gestionado por la Alianza de Publicidad Digital (DAA). Como parte de este compromiso, IHG ha acordado cumplir con las normas y pautas promulgadas por la DAA. Para obtener más información sobre la publicidad personalizada o para excluirse voluntariamente de la recolección automática de datos para tales fines, visite http://www.aboutads.info/choices/ o http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Dentro de la UE, la DAA europea opera de una forma similar con un esquema de opciones publicitarias: http://www.youronlinechoices.com/uk/.

Otra tecnología: También se pueden usar píxeles o monitores de acceso en nuestros sitios web, aplicaciones móviles, correos electrónicos y otras áreas de nuestro negocio. Estas tecnologías se aplican para mejorar nuestros productos y servicios, así como nuestro trabajo de marketing.

Publicidad personalizada: Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos servir publicidad personalizada mediante cookies, píxeles y monitores de acceso propios o de terceros cuando visite nuestro sitio web o use nuestras aplicaciones móviles. En algunos casos, estas cookies pueden ser persistentes. Hacemos esto para ofrecerle la publicidad que creemos que puede ser de su interés, así como para mejorar nuestros propios productos y servicios, incluyendo la funcionalidad y el rendimiento de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Para obtener más información sobre la exclusión voluntaria de ciertos tipos de publicidad personalizada, por favor consulte la sección anterior "Gestión de cookies y exclusión voluntaria".

No rastrear: Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las señales de "no rastrear" que envía el navegador. Sin embargo, se puede impedir ciertos seguimientos, como se indica en este apartado (por ejemplo, desactivando las cookies). También puede excluirse voluntariamente de la publicidad personalizada siguiendo las instrucciones en los sitios web de la DAA y de la Iniciativa para Publicidad en Red.


Servicios y datos de localización

Podemos recibir información sobre su ubicación mientras le prestamos los servicios descritos anteriormente (o con el fin de prestárselos) al usar nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Por ejemplo, si está usando nuestras aplicaciones móviles y ha dado su consentimiento para compartir su ubicación con nosotros, estos datos pueden recopilarse mediante tecnología GPS o Bluetooth, y nos permitirá brindarle ciertos servicios, como ofertas y promociones personalizadas. Además del uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, también podemos recibir información sobre la ubicación de las redes inalámbricas o torres celulares próximas a su dispositivo móvil a través de su protocolo de internet ("IP"), o mediante el uso de otros servicios que ofrecemos en nuestros hoteles, tales como el acceso inalámbrico a internet. También podemos acceder a la información sobre su ubicación que usted nos proporciona al usar las redes sociales; por ejemplo, cuando tuitea su ubicación. Sus preferencias de ubicación se pueden ajustar o modificar en el dispositivo o en la red social correspondiente.


Aplicaciones móviles

Recibimos información sobre usted cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles. Algunos datos, como el fabricante y el tipo de dispositivo, se recopilan de forma automática, mientras que otros solo se obtienen si usted lo decide así, como en el caso de su ubicación. Cuando procesamos y usamos sus datos personales relacionados con las aplicaciones móviles, lo haremos siguiendo los principios generales expuestos en esta Declaración, a menos que se indique de otra manera.

Si usa nuestra aplicación móvil, también le enviaremos notificaciones automáticas ocasionalmente con el fin de mantenerlo informado sobre eventos o promociones que estemos organizando. Si ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en su dispositivo. Para asegurarse de recibir las notificaciones apropiadas, tendremos que recopilar cierta información acerca de su dispositivo, como el sistema operativo y la identificación de usuario.


Redes sociales

Podemos utilizar diversas funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook, en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Podemos recibir cierta información derivada del uso de estas funciones combinadas con nuestros servicios y programas. Sujeto a la configuración de su cuenta y privacidad, también podemos ver la información que publique en estas plataformas de redes sociales, independientemente de si usa nuestros servicios o no. En algunos casos, dependiendo de las circunstancias, podemos ponernos en contacto con usted a través de estas plataformas de redes sociales. La información que publique en redes sociales, así como los controles que rodean su divulgación, se rigen por las respectivas políticas de tales empresas.


Cómo protegemos su información

Estamos comprometidos a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales que pueda facilitarnos. A tal fin, ponemos en marcha medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas que protegen la información de cualquier acceso no autorizado, divulgación, daño o pérdida. En todo caso, nunca se podrá garantizar que la recolección, transmisión y almacenamiento de la información es completamente segura, pero tomamos las medidas necesarias para garantizar que se haya implementado la protección adecuada para salvaguardar su información.

Gestión de sus preferencias e información

Queremos asegurarnos de tiene las herramientas necesarias a su disposición para controlar la información que nos envía, así como la manera de comunicarnos con usted. También es importante que se ponga en contacto con nosotros para actualizar sus datos personales, en el caso de que alguno fuera inexacto o hubiera cambiado. Haga clic en la sección correspondiente más adelante para obtener más información sobre cómo controlar la manera en que nos comunicamos con usted y cómo actualizar, modificar y borrar sus datos personales.

Gestión de sus preferencias de comunicación

Mediante la prestación de los servicios descritos anteriormente, nosotros, y en algunos casos, nuestros Franquiciados, empresas asociadas y proveedores de servicios, pueden comunicarse con usted en relación con una reservación, como socio de cualquiera de nuestros programas de fidelización o como apoyo a cualquier otro servicio que prestemos.

En algunos casos, especialmente si usted es socio de IHG Rewards Club o de InterContinental Ambassador, puede iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en "Preferencias de comunicación" para modificar sus preferencias. Los socios de IHG Rewards Club también pueden ponerse en contacto con cualquiera de nuestros centros de atención al cliente de IHG Rewards Club. Además, dentro de los propios comunicados, incluiremos la opción de darse de baja de las comunicaciones de marketing. En todos los demás casos, o si tiene dificultades para darse de baja de cualquier comunicado en particular, póngase en contacto con uno de nuestras oficinas internacionales de atención al cliente o con la Oficina de Privacidad de IHG, cuyos datos encontrará en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros".

Tenga en cuenta que si se da de baja de un tipo de comunicado, no podrá darse de baja de otro. Del mismo modo, darse de baja de nuestras comunicaciones no implica darse de baja de ciertos comunicados que nuestros Franquiciados generan de modo independiente.


Gestión de su información

En el caso de que cualquier dato que nos proporcione sea inexacto, haya cambiado o desee borrarlo, puede actualizarlo poniéndose en contacto con una de nuestras oficinas internacionales de atención al cliente. En algunos casos, especialmente si usted es socio de IHG Rewards Club o de InterContinental Ambassador, puede actualizar ciertos aspectos de su información personal iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en la sección "Información personal" para actualizar y modificar sus datos personales. En el resto de los casos, póngase en contacto con la Oficina de Privacidad de IHG, cuyos datos encontrará en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros".

Tenga en cuenta que, en algunos casos, tal vez no sea posible eliminar ciertos datos, y que se necesitará al menos una parte de éstos para poder eliminarlos. En otros casos, tal vez no tenga la capacidad de eliminar ciertos datos que se almacenan en nuestros sistemas o que han sido proporcionados a terceros en relación con los servicios mencionados en esta Declaración de Privacidad.


Información especial para clientes de California, EE.UU.

Los residentes de California pueden solicitar una lista de determinadas empresas a las que nosotros hemos revelado datos de identificación personal de usted para sus propios fines de marketing directo. Puede hacer una solicitud por año natural. En su solicitud, deje constancia de que es residente en California e incluya una dirección postal vigente en el estado. Puede solicitar esta información por escrito poniéndose en contacto con nosotros de las distintas maneras expuestas en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros". Por favor espere hasta treinta (30) días para recibir una respuesta.


Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios operados y/o supervisados por terceros. En algunos casos, estos sitios web pueden ser de marca compartida y mostrar nuestros logotipos u otras marcas comerciales. Para confirmar que se encuentra en uno de nuestros sitios web, verifique la dirección web de la página (URL). Lo animamos a que revise las políticas de privacidad de los sitios web de terceros ya que sus prácticas de privacidad pueden ser distintas de las nuestras.

Niños

Nuestros sitios web no están destinados a los niños y no solicitamos ni recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años. Si se nos notifica o descubrimos de otro modo que se han obtenido datos personales de un menor de edad de manera inadecuada, tomaremos todas las medidas razonables para eliminar tal información. En determinados situaciones, es posible que tengamos una campaña o un programa diseñado especialmente para los niños. En estos casos, las prácticas de obtención de información personal se presentarán en los términos y condiciones del programa o campaña.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Declaración de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad de datos, póngase en contacto con nosotros:

  • Por correo electrónico: privacyoffice@ihg.com
  • Por correo postal:

    InterContinental Hotels Group
    Attn: Privacy Office
    Three Ravinia Drive
    Atlanta, Georgia 30346 U.S.A.
  • Por teléfono: +1 (770) 604-8347
  • Por fax: +1 (770) 604-5275

En la medida en que lo permita la legislación local, usted también puede utilizar los datos de contacto anteriores para solicitar el acceso a cualquiera de los datos personales en poder de IHG. Este tipo de solicitudes se evaluarán y procesarán de acuerdo con la legislación local.

Puerto seguro ("Safe Harbor")

Six Continent Hotels, Inc., una de nuestras filiales estadounidenses, cumple con el marco de puerto seguro ("Safe Harbor") entre EE.UU. y la UE, así como con el marco de puerto seguro entre EE.UU. y Suiza, según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos respecto a la recopilación, uso y retención de cierta información personal obtenida de los países miembros de la Unión Europea y Suiza. Para obtener más información sobre el programa "Safe Harbor", y para ver la certificación, por favor visite http://www.export.gov/safeharbor. Por favor envíenos sus comentarios o dudas acerca de nuestro cumplimiento del marco "Safe Harbor" a privacyoffice@ihg.com.

Certificación y sello de TRUSTe

Participamos en el programa de sello de confidencialidad TRUSTe, y esta Declaración de Privacidad, así como nuestras prácticas de divulgación y almacenamiento de información, han sido evaluadas para garantizar el cumplimiento de los requisitos del programa TRUSTe. La certificación TRUSTe se aplica a las prácticas de confidencialidad regidas por la Declaración de Privacidad accesible desde este espacio digital. Si desea ver nuestra relación con TRUSTe, visite la página de validación haciendo clic en el sello TRUSTe. Si tiene alguna queja o preocupación que no haya podido resolver a través de los canales establecidos en esta Declaración, puede ponerse en contacto con TRUSTe haciendo clic aquí.

Cambios en la Declaración de Privacidad

En algunos casos, es posible que tengamos que cambiar, modificar o enmendar esta Declaración de Privacidad con el fin de cumplir con el cambiante entorno normativo o a las necesidades de nuestro negocio. Sujeto a los requisitos legales aplicables para emitir un aviso adicional, cualquier cambio a esta Declaración de Privacidad se comunicará a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Sin embargo, si se hacen cambios en la manera de usar sus datos personales de modo que difiera de la establecida en el momento de su obtención, se lo notificaremos publicando un aviso en nuestro sitio web durante 30 días antes de la entrada en vigor de dichos cambios.

Fecha de entrada en vigor: marzo del 2016.