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Häufig gestellte Fragen

In unserem Informationszentrum finden Sie konkrete Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Durch das Durchsuchen unserer Themen können Sie Antworten auf Ihre Fragen suchen, wann immer Sie wollen.


IHG® Dining Rewards – Häufig gestellte Fragen

Mitgliedschaft

Was ist IHG® Dining Rewards?

A: IHG® Dining Rewards ist ein neues, exklusives Programm, das attraktive Vergünstigungen für Restaurantbesuche und Übernachtungen in teilnehmenden IHG Hotels in der Volksrepublik China bietet. Als Mitglied erhalten Sie außerdem automatisch den Elite-Status im IHG® Rewards Club – dem größten Hoteltreueprogramm der Welt.
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Welche Vorteile bietet IHG® Dining Rewards?

A: Mit IHG® Dining Rewards profitieren Sie von folgenden Vorteile:

• Gold oder Platinum Elite-Status im IHG® Rewards Club – dem größten Hotel-Treueprogramm der Welt. (Wenn Sie bereits Gold Elite-Mitglied sind, werden Sie auf Platinum Elite hochgestuft.)
• Eine kostenlose Übernachtung in einem von über 4.600 IHG Hotels weltweit
• 25 % Rabatt auf unseren besten flexiblen Tarif für eine Übernachtung in einem der teilnehmenden Hotels
• Ein großzügiger Online-Gutschein für Speisen und Getränke in jedem teilnehmenden Restaurant
• 25 % Rabatt auf Speisen und Getränke in jedem teilnehmenden Restaurant
• 10 % Rabatt auf den besten flexiblen Zimmertarif sowie den Zimmertarif bei Vorabbuchung
• Exklusivzugriff auf Premiumangebote für Speisen und Zimmer in bestimmten teilnehmenden Hotels
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Wie lange ist meine Mitgliedschaft gültig?

A: Ihre Mitgliedschaft bei IHG® Dining Rewards ist ab dem Tag, an dem Sie dem Programm beitreten, zunächst 12 Monate lang gültig.
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Wird meine IHG® Dining Rewards Mitgliedschaft von allen IHG Hotelmarken anerkannt?

A: Nein, derzeit können die Vorteile einer Mitgliedschaft in den teilnehmenden Marken InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn® und Holiday Inn Resort® Hotels genutzt werden.
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Ich bin vor Kurzem Mitglied bei IHG® Dining Rewards geworden. Wann bekomme ich meine dauerhafte Mitgliedskarte?

A: Your membership card will be delivered to you within 4 weeks from joining the program. If your card does not arrive within this timeframe, please contact the IHG® Dining Rewards Service Centre on +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (mainland China toll free).
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Ab wann kann ich die Vorteile in Anspruch nehmen?

A: Sie können die meisten Mitgliedschaftsvorteile sofort in Anspruch nehmen, nachdem Sie Ihre temporäre oder dauerhafte Mitgliedskarte erhalten haben. Legen Sie Ihre Mitgliedskarte einfach in den teilnehmenden Restaurants und Bars vor, um in den Genuss der dauerhaften Vergünstigungen zu kommen.
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Wo kann ich meine Mitgliedskarte nutzen?

A: Sie können Ihre Mitgliedschaftsvorteile derzeit in einer Vielzahl von teilnehmenden Hotels in der Volksrepublik China nutzen. Im Laufe des Jahres 2014 wird die Karte auch in teilnehmenden Hotels in Asien, Australasien und im Nahen Osten anerkannt. Auf www.ihg.com/diningrewards Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. finden Sie die neuesten Informationen zu teilnehmenden Hotels und Restaurants.
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Sind die Informationen der Website zu meinen Mitgliedschaftsvorteilen aktuell?

A: Upon logging on to the IHG® Dining Rewards website with your membership details, you will be able to confirm the status and expiration date of your free night e-certificate.

The status of your dining e-voucher and your 25% Off Best Flexible Rate room discount are not currently available online. To check on the availability of your dining e-voucher, please contact the IHG® Dining Rewards Service Centre on +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (mainland China toll free). The availability of your 25% Off Best Flexible Rate discount is based on the paper certificate that is included in your membership kit.
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Wie erhalte ich Ersatz für eine gestohlene oder verlorene Mitgliedskarte?

A: Wenden Sie sich bitte das IHG® Dining Rewards Servicecenter unter +86 21 2033 4818 oder 400 830 1220 (gebührenfrei in der Volksrepublik China), um eine neue Karte anzufordern. Ihre Ersatzkarte sollte in etwa 4 Wochen bei Ihnen eintreffen. In der Zwischenzeit können Sie Ihre IHG® Rewards Club Mitgliedskarte oder Ihre temporäre IHG® Dining Rewards Mitgliedskarte, falls noch vorhanden, vorlegen, um die IHG® Dining Rewards Vorteile zu nutzen.
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Können meine Mitgliedschaftsvorteile auf eine andere Person übertragen werden, z. B. auf meinen Ehepartner oder ein anderes Familienmitglied?

A: Leider nicht. Ihre Karte und Ihre Mitgliedschaftsvorteile sind personenbezogen und nicht übertragbar. Mitglieder können Zimmervergünstigungen nur für das eigene Zimmer nutzen und müssen im Restaurant selbst anwesend sein, um ihre Vorteile zu nutzen. Sie können jedoch bis zu 15 Gäste einladen, wenn Sie Ihre Vergünstigungen für das Restaurant einlösen.
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Zimmervergünstigungen

Kann ich meine Gratis-Übernachtung auch in einem Land buchen, das nicht mein Heimatland ist?

A: Ja. Sie können Ihre Gratis-Übernachtung in einem von über 4.600 IHG Hotels weltweit einlösen.
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Wie löse ich meinen Online-Gutschein für eine Gratis-Übernachtung ein?

A: To book your free night benefit, please log onto www.ihg.com/diningrewards Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster., go to the “My Account” section, and click on “Free Night Status”. You can also contact the IHG® Dining Rewards Service Centre on +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (China toll free). Your free night is redeemable for a standard room (including tax) at any IHG hotel property globally.
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Wie kann ich meine Zimmervergünstigungen nutzen?

A: Please log into www.ihg.com/diningrewards Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. and go to the “Program Hotels & Offers” page. Then choose your preferred participating hotel, select the discount rate that you want to use, and book your room. You can also contact the IHG® Dining Rewards Service Centre on +86 21 2033 4818 or 400 830 1220 (mainland China toll free) to book your stay.
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Restaurantvergünstigungen

Wann und wo kann ich meine Vergünstigungen für das Restaurant nutzen?

A: Ihre Vergünstigungen für das Restaurant können in fast allen Restaurants und Bars in den teilnehmenden Hotels genutzt werden. Einige wenige Restaurants und Bars bieten diese Vergünstigungen jedoch nicht an, darunter solche, die sich nicht im Hotelbesitz befinden und nicht von den Hotels geführt werden. In einigen teilnehmenden Hotels ist der Rabatt von 25 % auf Speisen und Getränke zudem nicht an bestimmten öffentlichen Feiertagen verfügbar. Besuchen Sie www.ihg.com/diningrewards Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. , um die neuesten Informationen zu teilnehmenden Restaurants und deren Feiertagsregelungen zu erhalten.
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Wie löse ich meinen Online-Gutschein für das Restaurant ein?

A: Ihr Online-Gutschein für das Restaurant wird beim Programmbeitritt automatisch auf Ihre Mitgliedskarte geladen. Um ihn zu nutzen, legen Sie einfach Ihre Karte in dem teilnehmenden Restaurant oder der Bar vor, wenn Sie um die Rechnung bitten, und weisen den Servicemitarbeiter darauf hin, dass Sie Ihren Online-Gutschein einlösen möchten.
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IHG® Rewards Club

Was ist IHG® Rewards Club?

A: IHG®Rewards Club ist das weltweit größte Hoteltreueprogramm, an dem sich neun bekannte IHG Marken in über 100 Ländern und Regionen weltweit beteiligen. Als Mitglied können Sie ganz einfach Punkte sammeln und einlösen. Außerdem gelten keine Sperrzeiten für Reward Nights und Sie können Ihre Punkte für Übernachtungen praktisch überall einlösen, sogar bei Wettbewerbern.

Eine vollständige Liste aller Vorteile und Prämien finden Sie unter www.ihgrewardsclub.com Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..
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Ich bin kein Mitglied bei IHG® Rewards Club – kann ich trotzdem Mitglied bei IHG® Dining Rewards werden?

A: Auf jeden Fall. Wenn Sie noch kein IHG® Rewards Club Mitglied sind, aber diesem Programm beitreten, werden Sie automatisch auch in das IHG® Rewards Club Programm aufgenommen und sofort zum Gold Elite-Status hochgestuft.
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Wie funktioniert das Status-Upgrade bei IHG® Rewards-Club?

A: Wenn Sie Mitglied bei IHG® Dining Rewards werden, wird Ihr Mitgliedsstatus in IHG® Rewards Club automatisch hochgestuft. Hinweis: Gilt nicht für Spire Elite-Status. Wenn Sie derzeit Club-Mitglied sind, werden Sie automatisch zu Gold Elite hochgestuft; wenn Sie bereits Gold Elite-Mitglied sind, erhalten Sie automatisch den Platinum Elite-Status. Wenn Sie noch kein IHG® Rewards Club Mitglied sind, aber dem IHG® Dining Rewards Programm beitreten, werden Sie automatisch auch in das IHG® Rewards Club Programm aufgenommen und erhalten den Gold Elite-Status. Unter ihgrewardsclub.com Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. finden Sie weitere Informationen zum Elite-Status und die ausführlichen Angebotsbedingungen Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..
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Erhalte ich eine separate IHG® Rewards Club Karte?

A: Nein, Ihre neue Karte gilt sowohl für IHG® Dining Rewards als auch für IHG® Rewards Club. Die Mitgliedskarte kombiniert die Vorteile beider Programme, einschließlich der Möglichkeit, in über 4.600 IHG Hotels weltweit Punkte zu sammeln.
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Kann ich für meine Ausgaben für Speisen und Getränke in teilnehmenden Hotelrestaurants IHG® Reward Club Punkte sammeln?

A: In einigen Fällen ja. Wenn Sie in einem teilnehmenden IHG Hotel übernachten und die Rechnung zusammen mit der Zimmerrechnung begleichen, sammeln Sie üblicherweise für Ihre Restaurantausgaben Punkte. Übernachten Sie jedoch nicht in dem Hotel oder bezahlen Sie Ihre Rechnung direkt im Restaurant, werden keine Punkte gutgeschrieben. Auf der IHG® Rewards Club Website finden Sie die ausführlichen Angebotsbedingungen Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..
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