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Kontaktieren Sie den IHG® Rewards Club Kundenservice, um Ihre PIN zu erhalten und die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil zu aktualisieren. Sobald Sie Ihre PIN erhalten haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse auf www.ihg.com/updateemail aktualisieren.

Häufig gestellte Fragen

In unserem Informationszentrum finden Sie konkrete Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Durch das Durchsuchen unserer Themen können Sie Antworten auf Ihre Fragen suchen, wann immer Sie wollen.


Punkte

Wie kann ich meine IHG® Rewards Club Nummer zu einer bereits vorhandenen Reservierung hinzufügen?
Rufen Sie einfach die bereits vorhandene Reservierung auf und klicken Sie auf den Link „IHG® Rewards Club Nummer hinzufügen“ neben Ihrem Namen.
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Wie kann ich mir Punkte für einen fehlenden Aufenthalt gutschreiben lassen?
A stay takes five to seven days from the date of check-out to post on your IHG® Rewards Club account. Stays prior to enrollment are not eligible for credit. However, as a IHG® Rewards Club member you may request credit for stays up to six months after check-out. If you need assistance regarding missing stays or point postings, please submit a Missing Points form.
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I am missing points from one of your partners. How can I get my credits from them?
If you need assistance regarding missing partner credit/points, please complete a Missing Points form.
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Which hotels offer the opportunity to earn IHG® Rewards Club points?
Earn points through the IHG® Rewards Club family of brands: InterContinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites and Candlewood Suites.
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How many points do I earn when I stay?
If you enrol in IHG® Rewards Club while staying at any IHG hotel (excluding ANA partner hotels worldwide), you will earn 1,000 points for that qualified enroling stay. For subsequent stays, and for all stays if you enrol by some other means, you will earn:

10 IHG® Rewards Club base points per eligible $1 USD spent at all:
Crowne Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn, and Holiday Inn Express hotel brands

5 IHG® Rewards Club base points per eligible $1 USD spent at all:
Staybridge Suites and Candlewood Suites

2,000 points per qualifying stay at InterContinental Hotels & Resorts worldwide

2,000 points, 1,300 points or 600 points per qualifying stay at ANA partner hotels
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What do I need to do to ensure that I earn points or miles whenever I stay at your hotels?
To receive credit/points, be sure to provide your IHG® Rewards Club membership number when making a reservation and again upon checking in at the hotel.
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What is the difference between a stay and a night?
A “night” is considered one night at any of our hotels. A “stay” can consist of any number of consecutive nights at the same hotel, regardless of frequency of check-in/check-out.
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When is a night or stay considered qualifying?
A "stay" or "night" is qualified when paying qualifying room rates, which include most business and leisure rates.
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What are qualifying room rates?
Qualifying room rates are applied when you book through IHG central reservation offices, IHG Web sites, travel agents or directly at the hotel. In North, South and Central America and the Caribbean, points may be awarded on locally negotiated rates if these rates are discounted less than 30%. At Asia Pacific hotels, qualifying room rates also include all locally negotiated rates.
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Can I earn points and miles at the same time?
Your IHG® Rewards Club account must reflect either a points or a mileage earning preference. However, you can switch from one to the other at any time by updating the preferences Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. on your account. Occasionally, there are IHG® Rewards Club promotions that offer points only, so if you are a mileage earner you will earn points on these offers. This information will be clearly displayed in the promotion details..
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How do I change my earning preference?
To change your earning preference please sign into your IHG® Rewards Club account, go to Account Status Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. and select your choice of earning IHG® Rewards Club points OR airline miles.
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Other than hotel stays, how else can I earn points? (SPG)
In addition to staying at any IHG hotel, there are many other ways to earn IHG® Rewards Club Points including:

  • Auf alle anrechenbaren Ausgaben weltweit, die auf der Zimmerrechnung des Mitglieds verbucht werden (ausgenommen Aufenthalte in InterContinental Hotels). Zu den anrechenbaren Ausgaben gehören Ausgaben für Speisen und Getränke, Telefon, Wäscherei und Pay-TV-Filme.
  • Beim Kauf von Waren und Services von unseren Partnern. Die vollständige Liste unserer Partner finden Sie auf unserer Partnerseite Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster..

Sie können Punkte auch kaufen. Nutzen Sie sie für einen Familienurlaub, schenken Sie sie einem anderen IHG® Rewards Club-Mitglied oder verwenden Sie sie als Geschäftsanreiz.

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Verfallen die Punkte von IHG® Rewards Club Kreditkarteninhabern?
IHG® Rewards Club Kreditkarteninhaber unterliegen den gleichen Bedingungen wie IHG® Rewards Club Mitglieder. Beachten Sie, dass alle Punkte, die Sie über Ihre IHG ® Rewards Club Kreditkarte sammeln, die Ablauffrist Ihres Punkteguthabens verlängern. Wenn zu den Vorteilen Ihrer IHG® Rewards Club Kreditkarte zudem der Gold- oder Platinum-Status bei IHG® Rewards Club zählt, verfallen Ihre Punkte nicht, solange Sie Inhaber der IHG® Rewards Club Kreditkarte sind.

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Ich bin bisher kein Mitglied, habe aber schon häufig in Ihren Hotels übernachtet. Kann ich für diese Aufenthalte Punkte oder Meilen erhalten?
IHG® Rewards Club Punkte können nicht rückwirkend für Aufenthalte vor der Teilnahme am Programm gutgeschrieben werden.
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Wie kann ich für einen Aufenthalt Flugmeilen sammeln?
Sie können Bonusmeilen über unsere Partner sammeln. Ändern Sie hierzu die Sammelpräferenzen Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. oder wenden Sie sich an das IHG® Rewards Club Servicecenter. Wenn Flugmeilen auf ein Vielfliegerkonto übertragen werden sollen, müssen beide Mitgliedskonten auf denselben Namen registriert sein, um eine Ablehnung durch die Fluggesellschaft zu vermeiden. Diese Maßnahme dient zum Schutz des Mitglieds, um unbefugte Überweisungen zu verhindern. Einmal als Flugmeilen an eine Fluggesellschaft übertragene Punkte können nicht auf das IHG® Rewards Club Konto zurückgebucht werden.
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Kann ich Punkte sammeln, wenn ich über Seiten von Drittanbietern buche?
Für die meisten über Websites von Drittanbietern gebuchten Tarife sowie kostenfreie Hotelübernachtungen und alle anderen, nicht als qualifizierend definierten Zimmertarife können keine Punkte gutgeschrieben werden.
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Für welche Angebote bin ich registriert?
Sie können die Seite „Meine Angebote“ anzeigen, indem Sie sich bei Ihrem IHG® Rewards Club® Prämienkonto Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster.anmelden. Klicken Sie nach der Anmeldung auf „Anzeigen“ und wählen Sie anschließend im Menü auf der linken Seite die Option „Mein Angebotsstatus“ aus.
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Unter „Meine Angebote“ sind keine Angebote aufgeführt. Bedeutet das, ich bin nicht registriert?
Die meisten Aktionen, für die Sie sich registriert haben, werden unter „Meine Angebote“ aufgeführt, jedoch nicht alle. Wenn Sie sicherstellen möchten, für eine bestimmte Aktion registriert zu sein, wenden Sie sich bitte an das für Sie zuständige IHG® Rewards Club Servicecenter.
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Woher weiß ich, welcher meiner Aufenthalte für ein Angebot anrechnungsfähig ist?
Wenn Sie die Liste der Aufenthalte anzeigen möchten, die für eine bestimmte Aktion angerechnet werden, melden Sie sich bei Ihrem Mitgliedskonto an Der Link öffnet sich in einem neuen Browserfenster. und klicken auf „Ihre Aktivitätendetails anzeigen“.
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Ein bestimmter Aufenthalt wird in meinen Aktivitätendetails nicht angezeigt. Wie kann ich sicherstellen, dass mein Aufenthalt für die Aktion angerechnet wird?
Klicken Sie auf „Zu meinem Angebotsstatus zurückkehren“ und wählen Sie die Option „Punktediskrepanz melden“ aus, um einen Bericht zu erstellen. Wählen Sie als Abweichung „Fehlender Aufenthalt“ aus und geben Sie Ihre Aufenthaltsdetails an. Ein Kundenbetreuer ermittelt Ihren Aufenthalt mithilfe der von Ihnen angegebenen Daten. Sobald Ihr Aufenthalt ermittelt und bestätigt wurde, werden die Punkte Ihrem Mitgliedskonto mit dem entsprechenden Bonus gutgeschrieben. Die Bearbeitung nimmt mindestens drei (3) Werktage in Anspruch.
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Kann ich Punkte sammeln, wenn ich über Seiten von Drittanbietern buche?
Für die meisten über Websites von Drittanbietern gebuchten Tarife sowie kostenfreie Hotelaufenthalte und alle anderen, nicht als qualifizierend definierten Zimmertarife können keine Punkte gutgeschrieben werden.
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