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Rated 4.6 out of 5 by 434 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by 游泳池很好,服务一流。 游泳池很好,水的质量很满意。服务员态���都不错,服务一流。早餐种类很多,很喜欢。客房帮忙升级了,临江,景色非常好。 May 26, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by 风景超好的入驻体验 房间看出去的风景很好,就是钱塘江,而且还靠着OUTLETS和城市阳台,很不错的体验。酒店的造型也别具一格。就是离西湖还有段距离,打车要20分钟的距离,坐地铁的话差不多也是这些时间。酒店的自助餐很棒,每天都是很多人预定。就是洗澡水忽冷忽热,这点不太满意。另外酒店的地毯也需要清洁一下。其他都非常的满意。 May 26, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by 硬件一流,服务一般 洲际的硬件水平都是毋庸置疑的,就是洗浴用品的��子是不是能换一下,跟洲际水平配套? 前台工作人员很热情,但是餐厅服务就差强人意。 在上海汤臣洲际,每天早晨都能收到热情的问候,咖啡还是茶,引到座位后餐具都已摆好,还能应要求奉上需要的果汁。在杭州洲际两个早晨,这些都没看到,希望服务人员能帮忙拿杯果汁,结果被冷淡回应,可以在那边自取。看来这些软件服务水平还是需要比较的啊。 May 25, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by 杭州的贵宾般的享受 非常满意你们每次提供的红酒让我有宾至如归的感觉,还有安排的房间也非常的满意,感谢对我习惯的准备,将会成为你们忠实的顾客! May 25, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by 床铺舒服,服务很好 1.服务人员服务态度一般,有待提升; 2.房间通透性需要提升; 3.酒店洗漱用品需要提升,略显廉价; 4.毛巾质量需要提升,气味较大. May 25, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by 杭州行 舒適的兩晚體驗 服務一流; 服務人員非常有水準能準確完成期望的事項與問題 食物一流--日月軒值得專程前往; 無線網路不穩定, 訊號偏弱; May 23, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Great hotel, great staff Location and facilities are amazing. Staff its always available for you, and they help you with everything you need. May 22, 2015
Rated 1.0 out of 5.0 by Very bad experience The whole guestroom, especially the bathroom/toilet stink! Buffet breakfast was chaoic. I travel a lot for business and this was one of the worst experience I have had. Stay away from this hotel May 22, 2015
  • 2015-05-27T12:37:05.228-05:00
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    Behindertengerechte Einrichtungen

    • Begleittiere zugelassen
    • 2 Rollstuhl gerechte(s) Zimmer
    • Parken