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Hangzhou

Rated 4.6 out of 5 by 153 reviewers.
Rated 4.0 out of 5.0 餐厅服务员态度有待提高 早餐的时候有些服务员的质量需要提高,问她事情基本不怎么理,稀饭边上没有勺子,说去拿,结果等了20分钟都没拿来。 房间的硬件非常好,房间也宽大 17 August 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 位置好,服务还有改进的空间 位置好,服务还有改进的空间,酒廊服务人员希望能到位。 位置好,服务还有改进的空间,酒廊服务人员希望能到位。位置好,服务还有改进的空间,酒廊服务人员希望能到位 17 August 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by 酒店服务和硬件需要改进 酒店的造型非常独特,内部造型也非常特殊,让人不禁想起上海锦江汤臣洲际酒店。但是酒店的服务和很多细节做得不到位,给客人提供烂掉的梨子作为欢迎水果也是未曾想到的。入住过的其他酒店甚至在发现欢迎水果首日未动,次日稍不新鲜的情况下,都会更换为冰镇过的新鲜水果。另外门锁的使用不是很方便,关门突兀,开门不便。早餐的服务和食物质量也远比其他同级别的酒店集团差。 唯一值得称道的或许是酒店房间配备有Bose音响系统,高于多数同级别酒店。希望再次入住能有良好的体验。 13 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 环境一流,服务更好 这家酒店造型醒目,周围是船之舟生活广场,B1是奥特莱斯,不远处就是万象城,市民广场,CBD,环境,绿化非常好,是休闲度假购物的好去处。 这里的工作人员笑容可掬,待人亲切,而且很漂亮哦。 13 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 高规格的酒店 以前因为在英国的不愉快经历,发誓所有洲际品牌的酒店都不住。因为杭州洲际,让我有了彻底的改变。我住杭州洲际应该有将近两年的时间了。每次来杭州我都选择洲际,不仅仅是他便利的交通。更因为他专业的团队。jeniffer的细心安排,以及每次入住从前台到餐厅都能细心的记住我的名字,一声轻声的问候,暖透人心。 在洲际也面临过一些问题,如新风系统的问题,电视机的问题。但是杭州员工的及时维修,耐心解释,恰恰让我觉得这是一个活生生的酒店,这是一个成长的酒店。 随着钱江新城的快速发展,我会一如既往的选择杭州洲际。 小小建议,早餐应该有点新的变化了,主要是吃的太多次了。。。。。。 13 August 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by 员工培训 可以看到酒店管理人员已经开始各种培训。 但是建立和其他洲际一样的标准,人性化体验还有距离。 员工的基础知识。标准服务技能有待提高。 员工对于服务的主动性没有体现出来。 用餐时,领班对于服务人员延迟送咖啡的反应是责怪服务人员“脑子丢了”。 即使当时作为顾客,时间上被影响,但是我也觉得这种公开的批评,用词也是很难被接受的。服务团队的合作也是提高整体素质的重要因素。 对于浴室清洁,相比其他酒店经验, 只是对于房间进行必要打扫,并没有提供整理。(台盆和周围的洗漱用品排列,客人衣物整理) 12 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 难忘的亲切体验 入住过世界上很多洲际酒店,这家洲际的服务团队给我有亲切的感觉,每一次的举手投足都充满了暖意,感谢他们给我创造了旅途中难忘的回忆 11 August 2014
Rated 5.0 out of 5.0 服務很好 自助餐廳地毯較老舊及有破損!???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 10 August 2014
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