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Rated 4.5 out of 5 by 273 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by 酒店大气,江景壮观,服务也很好 酒店内���设计很惊艳,辉煌大气。 这次住的江景房,房间很大,透过落地窗可以饱览钱塘江的壮丽江景。 早餐食物种类比较多,味道也不错。 大使礼物有西湖十景书签,比较精致,很有纪念意义。会员欢迎礼物还送了马卡龙和红酒。能感觉到酒店对于会员的重视。 不足之处在于位置一般,离西湖、西溪都有一段距离,钱江新城这边交通还是不大方便,打车等了很长时间。另外泳池实在太小了,为了迁就酒店内部结构把形状也弄成弧形,游得不大尽兴。 18 December 2014
Rated 5.0 out of 5.0 大堂气派 一线江景 酒店位于杭州钱江新城中心区域,边上有���物中心,离万象城也不远,酒店房间很大,入住的房间可以看到钱塘江 房间特别之处 配有走入室衣柜.酒店大堂很气派,外观是金球,像个太阳! 18 December 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 杭州洲际一如既往的优秀与贴心 工作商务与休闲的需要每年会有很多次入住杭州洲际,洲际的员工与服务都很友好,让人感觉很温馨。酒店对待会员也是及其优秀,每次入住送的饮料,水果都很用心,虽然管理层有变化但是服务与水准依旧保持的不错。 有点不足就是酒店硬件慢慢老化,需要加强维护,遇到花洒漏水的叫过维修的,遇到过连体书桌倾斜放不了杯子的等等各式各样的小问题,不过基本上1个电话就有维修人员过来马上解决,服务还是要赞一下的。 ��望能一如既往的保持高标准的服务以及对会员的优待。 17 December 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 优秀的员工及酒店硬件。 杭州洲际是我在杭州第一家入住的洲际旗下的酒店。 酒店的风格及特别的建筑外型给我留下了深刻的影响。 同时酒店的员工也十分优秀, 特别是行政酒廊的Kai,其专业亲切的服务,值得赞赏。 17 December 2014
Rated 5.0 out of 5.0 服务热情周到 环境不错,服务员热情周到,白金卡会员第一次入住,送了红酒和相关礼遇。唯一遗憾的就是洲际任何级别的会员都不能免费使用行政酒廊,这个和其他酒店相比,有些遗憾。 17 December 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Nice building and facility Comfortable stay and nice building. service was good. 16 December 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by 令人惊讶的服务 整个入住过程并无特别,但���房时的体验着实让我惊讶! 退房时,工作人员出示了一张我从未见过的账单,比入住时的房晚账单高了一倍,工作人员说是因为帮我升级到行政江景房,所以房价比原来入住时的房价要高,需按现在更新后的房价结账付费。 我的回复是: 1. 我从未见过这张账单,也未在入住时被通知要提高房价,同时我的升级是因为白金大使,但前台既未给我早餐,也未给我行政待遇,我不可能以当前房价支付; 2. 我需要赶火车,时间并不宽裕烦请尽快确认; 前台忙乎了20多分钟近半小时,还是未能确认。我说我的火车要来不及了,前台让我先离开,确认房价后再从deposit里面扣除。 最终结果: 1. 按原来入住登记时的房价支付; 2. 我顺利的没赶上火车,而且因为车票紧张,延误了我很多时间。 为此次的入住感到失望,虽然服务人员���度尚可,但是品质和内部沟通造成的客户损失还是需要重视的。 15 December 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 总体不错 总体还是不错的,第二次入住了。晚餐口味和数量都不错。问题就是空调实在太热了,25度,无论是开制冷还是关空调都凉不下来。再加上厚厚的被子,一个晚上没睡着。 15 December 2014
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