Skip Navigation
  • English    English
    Select to close.
    Current Settings are:
      /  English

    Change Preferences:
    Country / Region of Residence:
    Available Languages:
  • |
  • |
  • |
  • |
  • Sign In
  • 1 888 IC HOTELS
  • Book online or call:
Email or IHG® Rewards Club # PIN
Not a member?Join Today!
Forgot PIN
All fields are required.
 
If you have forgotten or lost your Personal Identification Number (PIN), we can email your PIN to the email address in your IHG® Rewards Club account profile.
If you do not have an email address in your profile, please contact your local IHG® Rewards Club Customer Care  to source your PIN and to update your profile with your email address. When you receive your PIN you can also update your email address viawww.ihgrewardsclub.com/email.
IHG® Rewards Club # Email Address

Not a member?Join Today!
Create PIN
All fields are required.
IHG® Rewards Club # ZIP/Postal Code
First Name Last Name
Please select a 4 number Personal Identification Number (PIN) which will be used to access your IHG® Rewards Club account.
PIN Verify PIN
 
Not a member?Join Today!
Create Email
All fields are required.
Thank you. Your PIN has been created. Please enter your email address so you can use it to log into the site in the future.
Email Address Verify Email Address
 
  • 1 888 IC HOTELS
  • Book online or call:
 

Hangzhou

Rated 4.6 out of 5 by 136 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 美轮美奂的酒店 独特精彩的建筑风格与内部设计,与周边环境相得益彰,给我留下非常深刻的影响。无论是晚餐还是酒吧,使我感到非常舒适与惬意。很不错,值得推荐! 23 May 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Room is not soundproof and dirty swiming pool. Noise from the next room can be cleary heard till 2am. Even after two phone calls, the soundproof mater still exists. The swiming is not that clean. Staff begin clean the floor while they have guests swiming in the pool. The dirty water from the cleaning activity can directly flow into the pool, which is totally unacceptable AND makes people have to leave the pool. No staff realised why people began to stop swiming until we pointed the reason. The staff just replied with sorry. l 18 May 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 完美体验 非常好的酒店,免房也安排好的楼层。酒廊服务一流,晚上happy hour选择很多,可以当正餐吃。早餐也非常不错。酒店服务人员很热心,照顾的很好。 酒店地理位置有好有坏。好在周边环境优秀,适合休闲,就算五一期间人也不多。不好在离知名景点有点远。 还一个和酒店无关的话题。杭州的出租车太烂了,在街上完全打不到车。酒店礼宾有用软件帮叫车,很好。 09 May 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 物超所值,无以伦比 1.酒店外观别具一格;尤其是夜晚灯火通明,给人的感觉非常奢华; 2.酒店内部设计很有特色,布局合理; 3.客房环境舒适,空间感大,江景房令人心怡; 4.除了硬件设施一流,软性服务也是一流;前台员工业务水平相当高,态度和蔼可亲,令人愉悦。 07 May 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 杭州排名前三的酒店 硬件无与伦比,装修豪华、设计合理。 地理位置也非常好!江景一流! 说说缺点: 1)附近在修路,交通不便 2)杭州限牌,酒店应该及时提醒客人驾车路线 3)早餐有人带位,但是整理餐具、询问饮料这些应该是五星级标准的服务没有提供 但是总体来讲还是非常棒! 05 May 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 一个难忘的周末 入住前与酒店联系后,将房间提前安排的非常好,在房态紧张的前提下有如此安排,是非常值得赞许的一件事。 其他服务比较标准,行政酒廊的服务非常专业有礼,Frank经理业务熟练,对皇家大使的要求都给予了善意良好的回应。 美中不足的地方,一是对客人的需求响应需要更快捷一些,二是在入住前的客户关怀还做得不够,希望可以多向成都世纪城洲际酒店学习取经。 21 April 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 一如既往地舒适 这次入住升级到湖景房,cd换的,还是有欢迎水果和马卡龙,房间很舒适。一如既往。 ci时候房卡已经准备好,迎宾的很热情,还叫得出我的姓氏。 继续努力住洲际。杭州洲际我喜欢。 21 April 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 出差一直以来住这里,值得推荐 今年常来杭州出差,都选这里``值得入住,员工友好,就是交通远了些,旁边有个生活广场,餐饮购物都可以。 17 April 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 物超所值 皇家大使入住,套房升级,服务一如既往的好!!! 保持高水准服务,我会一如既往的支持你们!!! 皇家大使入住,套房升级,服务一如既往的好!!! 保持高水准服务,我会一如既往的支持你们!!! 16 April 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 不错的酒店 第二次入住,一如既往的服务热情,硬件设施极佳,风景很不错,入住和离店办理速度很快,是一个值得推荐的酒店, 15 April 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 一次倍感温馨的体验 其实在酒店还在筹建之时就有幸接触到酒店的内装设计,还是有一点缘分的 然而酒店的外观更胜一筹,美丽的大金球已成为杭州一个新地标 5F大堂气势非凡,整个入住过程也非常愉快,尤其在退房时前台的问候,礼宾的协助都让人心里一暖,培训非常到位。 后来酒店打来电话告知有东西落在房间。哈哈,这段时间太忙了,等抽出时间再去酒店拿吧,先在礼宾那放几个星期。 比较遗憾的是,早餐的优惠价格好像没有了 已经用去年China Dream活动获得的免房早早订好下个月一晚,由于第二天要悲催地赶国际航班,实在对廉价航空的飞机餐吊不起胃口,不知到时候能否厚着脸皮向酒店要两份早餐呢哈哈。 15 April 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 非常满意的一次入住 建筑非常有特色的一家酒店,外部看起来很漂亮,从内部看则很震撼。酒店给升级了全江景的套房,房间很大,很干净,景色也很美。所有的员工都很热情,态度也非常好!让人非常愉悦的一次入住经历。 02 April 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 完美的体验,高大上 第二次入住洲际酒店,比之之前的南京ic,大金球完胜之,服务态度,对p卡会员的待遇,钱江的景致也丝毫不逊于紫峰,最佳的酒店,没有之一,感谢cassie经理的热忱 31 March 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 感觉很不错的洲际酒店! 酒店的外形,内部设施、钱塘江景观都给人很深的印象,工作人员很热情。入住正巧是我夫人的生日,酒店赠送了生日蛋糕,给我夫人一个很好的回忆,酒店前面封了一段路在修地铁,出行稍有不变。酒店位处钱江新城核心地带,周围购物餐饮配套很成熟。值得入住! 26 March 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 酒店很远有特色,服务好 金色的球星建筑很有辨识度,酒店员工都很热情,虽然是公司预订的普通房间,酒店给予免费升级到江景房间,再次表示感谢!房间点了餐,味道很不错,很快就送来了,点赞!以后会多光顾! 26 March 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great Service When I stayed in the hotel, all the staffs delivered smiles to me with kind and friendly hello. Every service request can be fulfilled rapidly. I ever stayed this hotel for several times, the services are great and consistent. I love this hotel and will do my best to stay at this hotel when travel to different cities. 19 March 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Nice staff Everything was perfect when I stayed at hotel especially staff, 18 March 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 洲际大使套房升级体验,非常好! 由于公司在杭州,每年入住此酒店至少10晚以上,还不包括介绍给国外客人的次数,如果包括给国外客户的预定的天数,每年应该有30晚+,不知道酒店方是否可以给一个协议价格?嘿嘿!!! 这次预定的是行政房,到前台的时候已经给升级成套房了,看来洲际大使服务还是不错的。套房面积很大,有130平米,可以自由活动。 赞一个!!! 入住期间,酒店方面给送了一瓶红酒,味道不错! 服务再好一点,我会一如既往的支持你们~~~~~ 18 March 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by LOCATION HOTEL LOCATION IS LITTLE BIT OUT OF DOWN TOWN, DIFFICULT TO GET A TAXI FOR GOING OUT. WITHOUT ANY SHOPS / RESTURANT WITHIN WALKING DISTANCE. 12 March 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great Hotel in Hangzhou This hotel has a fabulous atmosphere about it. From the moment you walk in, you are greated by an English speaking host who walks you thru registration. The hotel is an architectural masterpiece. I stayed in a suite and it was wonderful. The view was great. The walk in shower was one of the nicest and biggest I've seen. I very much look forward to coming back to the hotel soon. 28 February 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by safety please ask the staff keep a safety notice and bearing surround the area they are working on, especially when the staff working on sky. must keep the ground clear. 23 February 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 每次入住都很棒 酒店除了位置比较偏僻点外,其他都不错,无论设施保养,员工的服务都很不错的,无论前台还是走廊遇到的员工都会主动打招呼,很温馨。 22 February 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 非常良好的体验! 员工的服务非常棒,从迎宾,CI到出门叫车都很顺利!大堂吧的欢迎饮料非常丰富,欢迎小食也很满意。退房那天是4点的火车,所以向客房提出能不能延迟到3点退房,也爽快的同意了!虽然周围在修路,但是礼宾部帮助叫车的服务很到位 17 February 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 值得体验的酒店 酒店外观别有特色 属于杭州钱江新城的地标性建筑 球形内部也颇为壮观 从抵达酒店时一楼礼宾到前台办理check in 酒店员工服务都非常到位用心 房间设施保护良好 窗外有江景和广场 视野极佳 酒廊下午茶只有茶水和饮料 没有吃的 晚上happy hour供应帝王蟹腿、鲜虾等海鲜 唯美中不足就是1月31日入住房间空调没有热风 不知是否因为入住期间正好赶上室外高温 或许酒店关闭了中央空调? 但屋子里没有暖风洗澡或睡觉还是感觉很不舒服 当时为了免得麻烦也就没有要求检修 记得住在7楼有江景的套房 近期还会去住 希望届时入住的房间空调给力... 杭州最近可是在下雪~ 11 February 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 无法否认杭州洲际还是最喜欢的了 下次给我安排在11,12楼好吗... 小意见,早上时间早的时候行政酒廊工作人员会不在 房间很好很喜欢。样酒放的时间有点久 11 February 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 再次入住,感受还是很完美! 前几年杭州洲际吸引我的是他的硬件,金碧辉煌,设备先进。这次入住我体会更深的是他的服务。从入住前的电话沟通,到店后的酒廊前台接待,以及房间的服务清洁人员都让非常棒。早餐的服务尤其让我印象深刻,面对大客流服务人员都态度积极,应对自如。酒店的管理层也亲自为客人服务,让人感觉很舒心。房间的设施保养得不错。不过酒店前面的马路在维修,交通略有不便。 08 February 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 服务需要精细 这次住宿整体感觉一贯以前的感觉,从入门到入住,都非常好。但是最后离店,开具发票时候,前台在书写抬头时候写错了,当然现场我因为急于离开,也没有进一步检查,回来才发现抬头写错了。这是之前没有发生过的问题,我觉得这也不应该是问题,但是确实发生了。去电咨询之后发现,首先要退还发票,然后再得到新的发票。真的是一件挺麻烦的事情。希望酒店未来能够这些方面提高一下,如果不确定的时候能够和客人再次确认一下。当然如果这样的问题发生,作为前台能够主动来处理这样的问题就更好了。 01 February 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 洲际一贯的选择 洲际不管到去那里都是一直的选择,因为记得第一次住洲际给我的印象很深,就和自己的家一样。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 23 January 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 我喜欢来这里酒店式度假 我是宁波的,以前经常去杭州玩,一般都选择住市区 这次是被这个金色的球吸引了,一度喜欢酒店式度假的我选择了这里,首先要说的是,我们是自己开车的,还算方便,位置确实不错,临江,而且周围有个很大的奥特莱斯,还有万象城也在周围 可以看得出周围是待发展地区,但是住在那购物以及散步是很便捷很舒适的 其次,酒店是球形全封闭的,有一点不好,我们开车去的时候,本来想把车停门口很空的车位,但是好象不允许? 接着来说说球的内部,外部很震撼 内部也是,空旷却不失奢华,极美却未丢简洁 前台办理处的水池设计,咖啡吧的顶灯设计,都让我眼前一亮,办完手续后乘坐的是景观电梯,能饱览金球内部的美 走廊里的扶手玻璃镶嵌设计非常独到 房间虽然没有临江,但是对于我们来说已经很不错了,住过很多五星酒店,居然第一次遇到胶囊咖啡机…… 床够舒适,喜欢他家的浴缸设计,总体布局和上海浦东的丽姿非常的像而且一点也不逊色于丽姿。再说服务,前台可能是繁忙,所以感觉有点仓促,但是还是没有忘记送我们两张吧台券 自助餐我们吃了免费的早餐样式很多,还有自己出钱吃了次晚餐,性价比不错,而且我们吃得晚,菜样还是照样上新,对于餐厅的服务和礼宾非常满意,但是有点感觉位置的布局不是很舒服,跟咖啡吧比起来,自助餐厅的布局太局促了,而且丢失了洲际的奢华,设计卡座会不会更能衬托? 可惜仓促的行程只有一天,而且被雾霾包围,不知道是不是我的会员是刚办理的,总之在我第一次入住洲际这个酒店(也就是杭州这家)时并没有感觉会员和非会员的差别,难道会员仅仅是两张饮料券的差别?不是很明白。希望今后洲际对会员有更好的回馈和活动方式! 如果下次还成行,我还会选择这里 22 January 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Overa Great hotel to stay with, would be great if improve a bit on details Overall Great choice when staying in the CBD Hangzhou, 30RMB taxi to Hangzhou Easten rail way station, unique builing design and good service. I was amazed by the gift for platium members (red wine & beautiful cakes). The hotel buidling design (golden ball) was great, room design was good (a bit lost in the room some times due to too many paths in the room though), and hotel staffs are attentive, especially the door boy who welcomed me was very nice and helped a lot during check in. The service during breakfast was also good. The only opportunity areas I noticed are 1. No pillow menu in the room, and there was only 1 type of pillow the service center can provide, this was a surpise; 2.many doors at the back side of the hotel was locked but there'er no clear sign to show the entrance from that side, inconvinient for visiting the mall at back sideof the hotel. Overall 18 January 2014
<<prev 2 3 4 5 6 next>>
Hangzhou
  • Jiefang East Road No 2
  • Hangzhou , 310016
  • China, People's Republic Of
  • Front Desk +86-571-89810000

  • Driving Directions
  • Transportation
  • Parking
   

Languages spoken by staff

German, English, Dutch , Chinese

Pet Policy

No pets allowed
  • Local Time

    8:59 PM
    • CHECK-IN

      2:00 PM
    • CHECK-OUT

      12:00 AM Late Check out Available

    Currency

    • Chinese Yuan ¥ (CNY)

    Accessibility

    • Service animals allowed
    • 2 Room(s) with Accessibility Standards
    • Parking