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Heilong Lake

Rated 3.5 out of 5 by 13 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by 泳池很棒 酒店的泳池很棒。有大有小,各种功能的都有。小朋友很喜欢,大人也能得到很好的放松。但是没有会员住宿记录,也没有会员积分。 19 June 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 床铺舒适,泳池硬件不错 洲际的管理差也差不到哪儿去,虽然黑龙潭很偏僻,不过整体服务还算可以,就是前台的小伙子回答有点马虎,说酒店不提供拼床,因为床太重了,可是客房部又回答可以,这真让人为难。泳池是酒店的一大亮点,池子比较多,室内室外,恒温常温的都有,而且室外池的景色也很美,很适合带着小孩去度假,不过酒店周边的饮食都是农家乐,爱干净的人士就只有接受酒店餐厅的价格了。 15 June 2014
Rated 2.0 out of 5.0 服务达不到五星酒店标准 硬件不错,软件服务差!员工服务水平员工加强培训;礼宾部和游泳池员工服务最差!前台业务技能不是太娴熟;员工对酒店环境不了解; 09 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by 整体感觉良好 整体感觉酒店比较大气,位置好,是个度假的好地方。不过还是感觉客房数量少了些,订房很困难,酒店周边的游玩项目太少了,比较孤单。 09 June 2014
Rated 3.0 out of 5.0 一流的硬件,不入流的服务 酒店的硬件真心很不错,装修方面没得挑剔。但是员工的服务之差完全是差的出了水平,晚上10点之后就没有送餐服务,作为一个五星级酒店居然干的出来,前台人员也不知道优越会是什么东西,呼叫房间服务等了半个小时,退房的时候态度也很恶劣。整体感觉就是员工培训完全不够,不知道什么叫做基本的服务意识。 02 June 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by 黑龙滩唯一选择的酒店 黑龙滩景区内唯一的一家五星级酒店,但综合方面远不够五星。首先大堂内的空调作用不明显,我刚到时正值晴空万里,大堂内闷热难耐。去前台登记竟被告知不能再酒廊吃早餐,在大堂用早餐也去额外付费(后与值班经理协调后解决)。然后进入客房后发现卫生状况不佳,如浴缸灰尘污物太多,抽屉表面有装修用的胶水等。泳池倒是一大亮点,推荐一下。青亭装修古朴雅致,推荐长辈们可去里面喝茶打麻将。最后,退房时第一次遇到白金大使级被查房,这一点着实耽误时间,令人不悦。总之,酒店方面仍需努力,改善环境与服务。毕竟黑龙滩国际度假区也是我家乡的一个重金打造的项目,还是向会朋友推荐这家酒店的。 02 June 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by 很适合家庭休闲 1、大堂很大,有个很大的儿童游戏区; 2、游泳池很好, 特别是儿童区很合适带小朋友去。 水是恒温的。 3、吃饭的选择有限、晚饭只有两种选择,这点很遗憾。 已组织小孩的同学再次去。 31 May 2014
Rated 3.0 out of 5.0 有待加强 优点:位置不错,比较近,房间较为宽敞,体育运动设施比较完善 不足:1、浴室的水是黄色的,两晚都是,不管放多久都是黄的 2、阳台门上写有安装工人辱骂清洁工的话 3、房间隔音一般,关门声音十分明显,且度假带小孩子的比较多,比较吵。 4、CO时查房发现少了一个小方巾,反复询问,退房动作慢 5、对IHG的活动不熟悉。 6、去了两次健身房都没有人,造成了跑步机无法打开。 7、貌似还没有家庭房,据说开放家庭房后也只有1-2间。 8、餐厅婴儿椅严重不足。 9、在春节期间满房的情况下,自助餐的种类也不多 15 April 2014
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Heilong Lake
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