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InterContinental Presidente Merida

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Hotel Reviews for InterContinental Presidente Merida
Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
85%
Recommend This Property

Overall Experience

4.4

based on 209 reviews
85%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

209reviews

  • 5 Stars
    133
  • 4 Stars
    47
  • 3 Stars
    16
  • 2 Stars
    9
  • 1 Stars
    4

Great location

By

27 July 2016

Restaurant Under construction, lots of noise.
Meeting room converted for breakfast, coffee was cold had to ask for fresh. overall not the experience we look for with IHG.

Posted byHotelStaff
28 July 2016
Dear Weezy01, Thank you very much for sharing your recent stay at the Presidente InterContiental Mérida Hotel. comments like yours help us to improve day by day the quality of services offered on the property, we are very sorry not to have lived up to your expectations, we will redouble efforts so that we can improve on the points that you mentioned . Cordially yours, Carlos Esquivel. Guest Relations Manager.
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Hotel luce Viejo buen servicio

By

25 July 2016

club

Las habitaciones son amplias pero se ven Viejas, el restaurant estaba en remodelacion por lo que no hay donde desayunar, el bar se ve bastante chafa.La alberca es muy pequeña

La ubicacion es Buena y el servicio de la gente muy amable

Posted byHotelStaff
28 July 2016
Estimado Omarito, Muchas gracias por compartir sus comentarios acerca de su reciente estancia en el Hotel Presidente InterContinental Mérida. Como usted bien menciona estamos atravesando una etapa de remodelacion de nuestro restaurante, sin embargo esta habilitado un salón de nuestra propiedad en donde se sirve el Desayuno de 6.00 a 12.00 hrs., todos los días de la semana, con la misma calidad y servicio. Estamos seguros que en muy poco tiempo habrá valido la espera para que puedan disfrutar de nuestro recién remodelado restaurante, el cual estoy seguro que en su próxima visita a la ciudad, si nos da nuevamente la oportunidad de servirle, estará a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus demas observaciones y les daremos un seguimiento interno para que es nuestra operación del día a día, podamos cerrar las ventanas de oportunidad que usted menciona. Cordialmente, Carlos Esquivel. Gerente de Servicios a Huéspedes.
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recepcion, habitacion y ubicacion

By

20 July 2016

excelente actitud y servicio al llegar al hotel, reconocieron el nivel spire y me ofrecieron upgrade. la habitacion excelente limpia y comoda, los articulos del baño muy buenos
la ubicacion cerca del paseo montejo es excelente

Posted byHotelStaff
21 July 2016
Estimado rafaelrz, Gracias por compartir su reciente experiencia en el Hotel Presidente InterContinental Mérida. Como parte de nuestro esfuerzo, nos esmeramos en reconocer la lealtad de nuestros huéspedes a la cadena y si la disponibilidad lo permite, podemos otorgar el Grade. Nos da mucho gusto que esta acción haya marcado una diferencia en usted y podamos haber completado un estancia exitosa, gracias. Esperamos su próximo retorno a esta propiedad en su próxima visita a la bella y noble ciudad de Mérida. Cordialmente. Carlos Esquivel. Gerente de Servicios a Huéspedes.
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Remodelacion

By

19 July 2016

Mi estancia fue muy mala, el Aire acondicionado de mi habitación dejó de funcionar de repente a las 2am, no pude volverlo a arrancar...
Pasé muy mala noche.
Además, la regadera tenía muy poca presión de agua y salía muy poca agua.

Posted byHotelStaff
21 July 2016
Estimado mazatleco, Muchas gracias por compartir su comentario acerca de su reciente estancia en el Hotel Presidente InterContinental Mérida. Gracias por su retroalimentacion, se han tomado medidas inmediatas para que situaciones por la que usted atravesó, no sean constante en la propiedad, nuevamente le reiteramos nuestros compromiso con nuestros huéspedes . Ojala en un futuro nos brinde nuevamente su preferencia y podamos demostrarle la calidad de servicios que usted puede encontrar en nuestra bella ciudad blanca. Cordialmente. Carlos Esquivel. Gerente de Servicios a Huéspedes.
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todo excelente

By

18 July 2016

club

desde la llegada se observa atención, en el registro muy buena atención, los servicios excelentes, yo quede muy complacido con el hotel, el salón donde trabaje, todo muy bien.

Posted byHotelStaff
21 July 2016
Estimado 16polojo, Gracias por compartir su experiencia reciente en el Hotel Presidente InterContinental Mérida. Nos agrada mucho leer que usted tuvo un tiempo de calidad adentro de la propiedad, sin duda la mayor recompensa que podemos desear, es la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos contar nuevamente con su preferencia la próxima vez que visite la bella ciudad Blanca. Cordialmente. Carlos Esquivel. Gerente de Servicios a Huéspedes.
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visita Merida

By

18 July 2016

club

excelente ubicacion , trato amable y profesional a la llegada y salida , actitud de servicio , instalaciones amplias y comodas

Posted byHotelStaff
21 July 2016
Estimado Batirodolfo, Muchas gracias por compartir su cálido comentario acerca de su reciente estancia en el hotel Presidente InterContinental Mérida. Estamos muy complacidos de haber podido cumplir con sus expectativas que usted tenia de la propiedad asi como los servicios y disposición del personal. Esperamos contar nuevamente con su preferencia en su próxima visita a estas tierras mayas. Cordialmente, Carlos Esquivel. Gerente de Servicios a Huéspedes.
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Atencion

By

14 July 2016

club

Excelente atencion de todo el personal, tanto el personal de limpieza de la habitación como el personal de recepción y particularmente el del Restaurante

Posted byHotelStaff
15 July 2016
Estimado Hector 45, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de postear su reciente experiencia en el Hotel Presidente InterContinental Mérida. Nos da mucho gusto leer que estuvimos a la altura de sus expectativas, sin lugar a dudas nos esforzamos todos los días para brindar un servicio de calidad en todas las áreas de nuestra propiedad, agradecemos su retroalimentación ya que nos ayuda a cerrar ventanas de oportunidad y en este caso la mención que usted nos hace de nuestros colaboradores de FO y Restaurante, muchas gracias. Esperamos que podamos volver a contar con su preferencia en su próxima visita a la blanca Mérida. Cordialmente. Carlos Esquivel. Gte. de Servicios a Huéspedes.
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Merida 2016

By

12 July 2016

club

Bonito hotel y bien ubicado, la cama comoda y la comida durante las cenas muy Buena. Seguramente debido a su remodelacion del restaurant los desayunos se sirven en un salon y estuvo un poco incomodo el salir del salon regresar y el desayuno no esta tan bueno como la cena

Posted byHotelStaff
15 July 2016
Estimado fepato, Gracias por compartir su experiencia reciente en el Hotel Presidente InterContinental Mérida. Agradecemos sus cálidas palabras acerca de la propiedad, como usted bien menciona, estamos atravesando un remodelación en el Restaurante, Recepción y Bar, entendemos lo complicado de esta situación y lamentamos mucho que le haya creado algún contratiempo, sin embargo estoy seguro que se compensara en su próxima visita si usted asi lo desea y vea con sus propios ojos la obra finalizada y usted quedara completamente complacido con nuestra hermosa propiedad. Gracias nuevamente por contribuir con sus comentarios. Cordialmente, Carlos Esquivel. Gte. de Servicios a Huéspedes.
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Excelente servicio

By

11 July 2016

club

Mi estadía fue excelente, sobre todo en la calidad y cordialidad del personal. Instalaciones confortables La única sugerencia que haría es mayor variedad en en los desayunos.

Posted byHotelStaff
14 July 2016
Estimado Kuky51; Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel en la blanca Mérida. Nos alegra saber que durante su estancia todo haya estado bien. Lo esperamos pronto de regreso! Saludos cordiales! Carlos Esquivel Gte de Servicio a Huéspedes
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Descanso adecuado

By

11 July 2016

club

Me proporcionaron una estancia relajada después de un día intenso de trabajo.

Rica la comida y una habitación cómoda para descansar.

Posted byHotelStaff
14 July 2016
Estimado Ppc1; Le agradecemos el haberse tomado su tiempo para dejarnos sus comentarios de su reciente estancia con nosotros. Nos da mucho gusto saber que su estancia fue agradable. Lo esperamos pronto de regreso a esta su casa! Saludos cordiales! Carlos Esquivel Gte Servicio a Huéspedes
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Estancia

By

04 July 2016

platinumelite

Agusto, se encontraban sillas en los pasillos previos a la entrada del restaruante

Posted byHotelStaff
07 July 2016
Estimado Gobed; Muchas gracias por tomarse su tiempo para dejarnos sus comentarios; ya que son muy importantes para nosotros para mejorar en nuestra calidad y servicio como hotel. Lo esperamos muy pronto de regreso a esta su casa! Sin más quedo a la orden. Saludos cordiales. Carlos Esquivel Gte. Servicio a Huéspedes
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Excelente habitación

By

29 June 2016

club

Una cama grandiosa y unas almohadas increíbles. Descanse muy bien!

Posted byHotelStaff
03 July 2016
Estimado Mac87, Gracias por tomarse le tiempo de postear su comentario acerca de su reciente estancia en el Hotel Presidente InterContinental Mérida. Nos agrada leer que uno de los grandes compromisos que tenemos con nuestros huéspedes, su descanso, haya sido placentero y reconfortante, sin duda alguna contamos con una variedad de almohadas para estoy seguro casi cualquier gusto de las personas, y que decir de los colchones, muy cómodos . Gracias nuevamente por compartirnos su experiencia en casa, en su próxima vista a la ciudad, estaremos dispuestos a servirle nuevamente. Cordialmente. Carlos Esquivel. Gerente de Servicios a Huéspedes.
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