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Presidente Monterrey

Rated 3.5 out of 5 by 110 reviewers.
Rated 4.0 out of 5.0 by Good stay -just need to improve wi-fi I've seen improvements in Presidente over the last year. They seem to be very committed to please their guests, and personnel is very attentive and corteous. In terms of price/value I think you get what you pay for. Quality of food is great! My only recommendation would be to enhance the wi-fi connection around the bar area and in the 6th floor. 03 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Ubicación Con una excelente ubicación y vista, el hotel es acogedor y lleno de detalles que lo hacen más cálido. Cuenta con todos los servicios para no salir del hotel desde restaurante y bar hasta zonas para recibir visitas. 03 July 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Weekend stay Hotel not to ICH standards, its old and tired , decoration of rooms is out of style, bathroom is from the 70's, towels are unusable, very dissapointing . 02 July 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente estancia Un excelente hotel, con personal servicial e instalaciones como uno esperaría de Intercontinental. 01 July 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Horrible property Stay away from this dated and worn down hotel. Nothing works properly in the guestroom and the décor seems to be from the 70s 28 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitación, instalaciones y alimentos Es un hotel que recomiendo ya que en términos generales tiene un excelente servicio y la habitación y sus instalaciones son muy cómodas y acogedoras. El desayuno bufet estuvo muy completo y delicioso. Falta un poco de limpieza en el pasillo del piso 2. Algunos muebles de la habitación necesitan una renovación. 19 June 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Personal Amable El personal es muy amable, siempre dispuesto a ayudar y a simplificar la estadía. Excelente personal de limpieza tambien! Ellos logran que la estadía valga la pena. 18 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Estadia En el hotel Muy buen servicio, hacen que uno se sienta en casa. la calidad de las instalaciones y el trato personal hacen la diferencia 17 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excellent Staff made our Business stay a pleasure. Our group of engineers have stayed at the Intercontinental in Monterrey over an extended time frame. Mr. Felix Martinez and the others on the staff made our stay such a pleasure. They went out of their way to insure that we were well cared for and comfortable..we will return again and again. 17 June 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Poor A/C on 9th flooring I had been assigned on room 917 and then moved to room 909, but same as prior visits A/C looks like need a replacement on that building side. I used a small noise fan that was provided during my stay. I probably will consider to stay in other hotel on further visits in Monterrey. I did asked to speak with the manager but he was out and I received a promise to receive an email back instead, 16 June 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by cama cómoda y personal capacitado Es un hotel con buena ubicación. Su lobby ya se ve un poco anticuado. El desayuno es carísimo en relación a la calidad y variedad de alimentos. Si tine excelentes camas aunque las almohadas no son cómodas. El baño de la habitación tiene la pintura de paredes y puertas manchadas. Es seguro y se duerme sin ruido. La alberca techada es bastante cómoda. 11 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente experiencia, muy buen servicio El estado del hotel es buenisimo, el Genente nos saludo y es muy amable, el servicio a cuarto es muy rapido y esquisito aparte de una presentacion excelente. 11 June 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Overall Stay was ok but service according to IHG reward was missing 10 June 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by When in San Pedro Ok hotel but needs a major facelift. Air conditioing or heat just makes load fan noise. Rooms feel damp at times. 09 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Great accommodation for my business trip. Excellent location close to office, shopping and dining. Nice, large rooms and great atmosphere throughout hotel. Great experience overall. 08 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Upgrade garantizado Gracias por el Upgrade, la habitación amplia, cómoda y limpia. 04 June 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Desagradable experiencia La noche del miercoles 27/MAY me hospede en el Presidente Monterrey. Olvide mi cepillo de dientes y hable a recepcion para que me me facilitaran uno. Despues de 60 minutos y cuatro llamadas con respuesta "ya casi se lo enviamos", me dicen que "el gerente en turno dice que ya se les acabaron". A las 12 de la noche tuve que salir a conseguir uno por mi cuenta. En mi opinión, esto es inaceptable para el nivel de servicio esperado de este hotel. 02 June 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Experiencia servicio por precio El servicio recibido está relacionado con el precio pagado 01 June 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Hay mejores opciones El hotel es viejo y no invierten en su mantenimiento. Tuve muchas fallas durante mi estadía que alejan este hotel de su categoría y buen nombre 30 May 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Un evento excepcional Festeje mi cumpleaños con ustedes, Y de verdad que la pase increible, Tanto en el salon de eventos, como en la Habitacion De verdad que son unos profecionales, excelente Comida, excelente atencion y excelente personal Gracias por hacerme sentir como en casa. 20 May 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Viaje Día de la Madre Fue un viaje planeado 48 hrs antes para visitar a la abuela de mis hijos y por lo tanto mi suegra, como hemos estado en este hotel en ya varias ocasiones, lo consideramos como nuestra primera opción y no la pasamos excelente, incluso cenamos con la abuela el sábado por la noche en el hotel donde el restaurante tiene muy buena calidad de alimentos y un servicio excelente. Mi Esposa y su madre salieron encantadas. Pasamos un fin de semana tal como lo queríamos. 15 May 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Excelente calidad, servicio y precio Por el precio recibimos una calidad de servicio excelente en todas las áreas del hotel. personal capacitado y amable con disposición para cubrir nuestras necesidades y el restauran una calidad de alimentos y servicio del personal excelente. logramos el descanso que necesitábamos. 28 April 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Bad experience I have been in this hotel many times, every time is worst. Roome smell old, need to clean-wash the carpets. In general the staff don't care about IHG Platinium. Very expensive for the value they give, is best go to a Holiday In Express. 13 April 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by great stay in Monterrey This Intercontinental was a decent property in Mexico. It's due for some remodeling, but current was not bad. I drove up so entry area had too many cars and made it confusing, but overall the help was prompt and good. checkin took too long especially for being IHG, but otherwise, a solid good hotel experience. IC Presidente in Mexico City is a few steps better. 01 April 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Al tener el hotel lleno se olvidan de cuidar al cliente El Hotel pareciera que fue bueno hace varios años atras pero ahora tan solo parece un museo. Necesita una renovación urgente en practicamente todo el hotel. Es realmente deprimente estar alli. Mas alla de las instalaciones, que se quedaron en el tiempo, lo mas preocupante es el olvido hacia el cliente. Vi que es un hotel que tiene muchos eventos y por dicho motivo tienen el hotel siempre lleno. Eso hace que quizas se olviden de cuidar al cliente como fue mi caso. A los que viajan seguido seguramente les sorprendera que si van con su pareja a una habitacion doble solo van a tener el desayuno incluido para una de las dos personas. Quizas cambia el humor del gerente general y de golpe todos tienen desayuno (ese fue mi caso que la primer semana no me cobraron desayuno para mi pareja pero la segunda semana se les ocurrio que tenian que cobrarlo). Desde ese dia los empleados del desayuno tuvieron un trato muy poco cordial al igual que el gerente general que prefirio quedarse sin un cliente antes que dejar de cobrar 85 pesos mas por dia. Si 85 pesos mas por dia le hicieron la diferencia. En resumen, un hotel que necesita mejorar y mucho su imagen por dentro y fuera y que necesita personal mas dedicado a sus clientes 26 March 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by RENOVATION, The staff is very friendly and the food is better than most hotels I've stay in. However, the hotels needs URGENTLY a renovation. Carpets and curtains have a smell and the bed is not comfortable and noisy. Shower was not working properly. 24 March 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Poor management We have stayed at a number of intercontinental hotels and this on ranks at the bottom of the list.From.the driving up to the portico when no one came over to offer assistance was our first sign.Registration was ok.Over a weeks stay in monterrey we stayed 3 times at the Ich. one time there were no glasses in the room,anther time no coffee pot or cups,another time no ice bucket.Our welcome gift came to the room on one occasion without being asked for.The other two times it took several calls before getting the baskets.One time it took almost to 9pm to respond. We were disturbed by housekeeping several times during a three hour period asking us if everything was ok. The person at the concierge desk was almost useless.I don't believe I've ever received worse service. To use the pool was a hassle.The hot tub did not work well and the temperature was only warm. Overall I was not pleased.I blame management for the sloppy service not worthy of an intercontinental. 24 March 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Unforgettable!!!! This hotel the service and staff are amazing. Santiago is at the Club Lounge is always so kind and willing to help you. Everyone is outstanding. 07 March 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Pesimo mantenimiento a las habitaciones. Es una pena ver como este hotel se ha ido deteriorando, solía hospedarme ahí regularmente hace un par de años y ahora que vuelvo a mis viajes regulares a Monterrey (2 veces por mes), decidí hospedarme con Uds. nuevamente pero es una pena ver como el hotel tiene poco mantenimiento. Presión de agua pésimo en las habitaciones, regaderas llenas de sarro, lavamanos tapado, alfombras sucias, y muy poco valor por el dinero pagado. Viajaron otras personas de la compañía para la que laboro en las mismas fechas y 4 de 5 personas se quejaron de lo mismo, todos llamamos a front desk para pedir mantenimiento a la habitación. Buscaré otra alternativa en mis viajes a Mty. Gracias 23 February 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Great people The staff at the hotel is outstanding friendly and always willing to help. The hotel for business is also in a great location. Unfortunately the hotel chamber rooms have become very outdated and run down even the rooms that have been recently redone. Would I recommend stay yes but don't expect to be blown away 23 February 2014
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Presidente Monterrey
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