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현지 IHG® Rewards Club 고객 관리 센터에 연락하셔서 PIN을 요청하시고 프로필에서 이메일 주소를 업데이트 하십시오. PIN을 받으신 후 www.ihg.com/updateemail에서 이메일 주소를 업데이트 하실 수도 있습니다.

FAQ(자주 묻는 질문)

저희 정보 센터에서 흔히 묻는 여러 질문에 대한 구체적인 답변들을 확인해 보십시오. 주제들을 살펴보시면, 궁금한 사항에 대한 답변을 편리하게 찾으실 수 있습니다.


호텔 이용후기

고객 이용후기 약관에 관한 자세한 내용은 어디서 볼 수 있습니까?
고객 이용 후기 및 약관을 읽어 보십시오. 링크는 새 브라우저 창에서 열립니다.
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이 웹사이트에 이용후기를 남길 수 있습니까?
IHG 호텔 투숙객은 다음과 같은 경우에 이용후기를 올릴 수 있습니다.
• 유효한 확인 번호, 체크아웃 날짜, 그리고 예약 시 사용한 투숙객의 성을 제시할 수 있는 경우
• 이용후기를 남길 호텔을 예약하는 데 사용한 IHG® Rewards Club 계정에 로그인하는 경우
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이 웹사이트에 이용후기를 올리려면 어떻게 해야 합니까?
IHG® Rewards Club 회원인 경우 계정에 로그인한 후 계정 활동에서 이전 180일 동안의 모든 호텔 숙박 정보를 확인하십시오. 거기서 이용후기를 남길 호텔과 연결된 "이용후기 작성" 링크를 선택하면 됩니다.

IHG® Rewards Club 회원이 아닌 경우 지난 6개월 이내에 숙박했던 호텔의 호텔 세부 정보 페이지를 방문해서 "이용후기 작성" 링크를 선택하여 숙박 이용후기를 남길 수 있습니다. 호텔 투숙객이신지 바로 확인하기 위해 사용될 수 있는 몇 가지 정보가 요청됩니다. 확인 후에 평가와 이용후기를 제출할 수 있는 양식으로 이동합니다.

이용후기를 남길 호텔의 호텔 세부 정보 페이지로 이동하는 방법은 다음과 같습니다.
• 웹사이트 홈페이지에서 예약 모듈을 사용하여 호텔 소재 도시를 검색한 다음 검색 결과에서 호텔 이름을 클릭합니다.
• 예약 관리 페이지로 이동하여 예약과 관련된 확인 번호와 투숙객의 성을 입력합니다. 그러면 예약에 대한 정보가 표시되고, 호텔 이름을 클릭하여 호텔 세부 정보 페이지를 확인할 수 있습니다.
이 프로그램은 단계적으로 구현 중인 새로운 프로그램이어서 아직 참여하지 않는 호텔이 있을 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
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확인된 투숙객이란 무엇입니까?
저희는 투숙객 커뮤니티에 최고의 서비스를 제공하기 위해 확인된 투숙객의 이용후기만 게시합니다. 확인 절차를 진행하는 과정에서 이용후기 작성자가 실제로 해당 호텔의 투숙객이었는지 바로 확인하기 위해 투숙객의 성, 호텔 확인 번호 및 체크아웃 날짜 등의 정보가 요청될 수 있습니다.
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IHG 웹사이트가 아닌 웹사이트(예: Orbitz, Expedia, Travelocity)에서 숙박을 예약하면서 받은 확인 번호를 사용하려고 하는데 로그인할 수 없습니다.
종종 이처럼 IHG 웹사이트가 아닌 웹사이트에서는 IHG 예약 시스템과 연결된 확인 번호가 아닌 자사 웹사이트와 연결된 확인 번호를 제공합니다.

호텔에서 체크아웃하실 때 받으신 청구서 사본을 갖고 계시는 경우 해당 청구서에서 IHG 확인 번호를 확인하실 수 있습니다. 그렇지 않으면 숙박하신 호텔에 연락하여 IHG 확인 번호를 받으셔야 합니다.
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숙박 이용후기 요청을 위한 이메일에 있는 링크를 사용할 수 없습니다. 이용후기를 남기려면 어떻게 해야 합니까?
이메일에 있는 링크를 사용할 수 없는 경우에도 숙박 이용후기를 제출하실 수 있습니다.

IHG® Rewards Club 회원은 계정에 로그인한 후 계정 활동을 보고 이전 180일 동안의 호텔 숙박 내역을 확인할 수 있습니다. 거기서 후기를 남길 호텔과 연결된 "이용후기 작성" 링크를 선택하시면 됩니다.

IHG® Rewards Club 회원이 아닌 경우 지난 6개월 이내에 숙박했던 호텔의 호텔 세부 정보 페이지로 이동한 후 "이용후기 작성" 링크를 선택하여 숙박 이용 후기를 제출하실 수 있습니다. 호텔 투숙객이셨는지 바로 확인하는 데 사용될 수 있는 몇 가지 정보가 요청됩니다. 확인 후에 평가와 이용후기를 제출할 수 있는 양식으로 이동합니다.

이용후기를 남길 호텔의 호텔 세부 정보 페이지로 이동하는 방법은 다음과 같습니다.
• 웹사이트 홈 페이지에서 예약 모듈을 사용해 호텔 소재 도시를 검색하고 검색 결과에서 해당 호텔의 이름을 클릭합니다.
• 예약 관리 페이지로 이동하여 예약과 관련된 확인 번호와 투숙객의 성을 입력합니다. 그러면 예약에 대한 정보가 표시되고, 호텔 이름을 클릭하면 호텔 세부 정보 페이지가 보입니다.
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확인 번호와 체크아웃 날짜 중 하나 이상을 찾을 수 없습니다.
IHG® Rewards Club 회원이고 IHG® Rewards Club 계정을 사용하여 숙박을 예약한 경우 간단히 계정에 로그인한 후 계정 활동에서 지난 180일 동안의 모든 호텔 숙박 정보를 확인할 수 있습니다. 거기서 이용 후기를 남길 호텔과 연결된 "이용후기 작성" 링크를 선택하시면 됩니다.

IHG® Rewards Club 회원이 아닌 경우 호텔 숙박을 예약하실 때 보내드린 확인 이메일을 아직 갖고 계시거나 호텔에서 체크아웃할 때 받은 청구서 사본을 갖고 계신지 확인하십시오. 이런 서류에 이용후기를 제출하는 데 필요한 모든 정보가 있을 것입니다. 그렇지 않으면 숙박하신 호텔에 연락하여 관련 호텔 숙박 정보를 받으셔야 합니다.
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이전 호텔 숙박에 대한 이용후기를 남기려면 어떻게 해야 합니까?
IHG® Rewards Club 회원인 경우 계정에 로그인한 후 계정 활동에서 이전 180일 동안의 모든 호텔 숙박 정보를 확인하실 수 있습니다. 거기서 이용후기를 남길 호텔과 연결된 "이용후기 작성" 링크를 선택하시면 됩니다.

IHG® Rewards Club 회원이 아닌 경우 지난 6개월 이내에 숙박하신 호텔의 호텔 세부 정보 페이지로 이동한 후 "이용후기 작성" 링크를 선택하여 숙박 이용 후기를 남기실 수 있습니다. 호텔에 투숙하신 적이 있는지 바로 확인하는 데 사용될 수 있는 몇 가지 정보가 요청됩니다. 확인 후에 평가와 이용후기를 제출할 수 있는 양식으로 이동합니다.

이용후기를 남길 호텔의 호텔 세부 정보 페이지로 이동하는 방법은 다음과 같습니다:
• 웹사이트 홈페이지에서 예약 모듈을 사용하여 호텔 소재 도시를 검색한 후 검색 결과에서 호텔의 이름을 클릭합니다.
• 예약 관리 페이지로 이동한 후 예약과 관련된 확인 번호와 투숙객의 성을 입력합니다. 그러면 예약에 대한 정보가 표시되고, 호텔 이름을 클릭하면 호텔 세부 정보 페이지가 보입니다. 이 프로그램은 단계적으로 구현 중인 새 프로그램이기 때문에 아직 참여하지 않는 호텔이 있을 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다.
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왜 제가 쓴 이용후기를 수정할 수 없습니까?
안타깝게도 당사 시스템에서는 이용후기 수정 기능이 지원되지 않습니다. 추가할 내용이 있는 경우 기존 이용후기에 댓글을 남기시거나 이용후기를 더 게시하실 수 있습니다.
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왜 제 이용후기가 게시되지 않았습니까?
이용후기는 일반적으로 제출 후 24–72시간 이내에 게시됩니다. 그러나 이 기능은 단계별로 구현 중인 새 기능이기 때문에 초기에는 시간이 좀 더 걸릴 수 있습니다. 이메일 알림 수신에 동의하신 경우 이용후기가 게시되면 이메일을 보내드립니다.
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IHG는 제 개인 정보를 안전하게 비밀로 유지합니까?
네 그렇습니다. IHG는 회원님의 개인 정보를 타사에 판매하지 않습니다. IHG 개인 정보 보호 정책 에서 회원님의 개인 정보를 비밀로 유지하기 위해 당사에서 취하는 조치에 대해 알아보십시오.
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제가 제출한 이용후기를 어디서 확인할 수 있습니까?
제출하신 이용후기가 게시되면 해당 호텔의 호텔 세부 정보 페이지로 이동하여 후기를 읽으실 수 있습니다. 호텔 세부 정보 페이지로 이동하려면 간단히 웹사이트 홈페이지에서 예약 모듈을 사용하여 호텔 소재 도시를 검색한 후 검색 결과에서 해당 호텔의 이름을 클릭하십시오.
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제 이용후기가 왜 Facebook에 게시되지 않았습니까?
제출하신 이용후기는 일반적으로 24–72시간 이내에 게시됩니다. 그러나 이 기능은 단계적으로 구현 중인 새로운 기능이기 때문에 초기 단계에는 시간이 좀 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이메일 알림 수신에 동의하신 경우 이용후기가 게시되면 이메일을 보내드립니다.
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최근 호텔 숙박 중 하나에 대해 이용후기를 남길 수 없는 이유는 무엇입니까?
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 투숙객 이용후기 프로그램은 IHG의 여러 호텔 시설과 웹사이트에 걸쳐 단계적으로 구현 중인 새로운 프로그램입니다. 따라서 이용후기를 남기시려는 호텔이 아직 해당 프로그램에 참여하고 있지 않을 수 있습니다. 이용후기를 남겨서 이후에 호텔을 이용하는 투숙객에게 도움이 되고자 하는 마음에 감사드리며, 이용후기 프로그램이 전면 시행될 때 다시 확인해 주시기 바랍니다.
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왜 이용후기가 특정 언어로만 표시됩니까?
현재 투숙객 이용후기는 영어, 스페인어, 독일어 및 중국어로만 지원됩니다.  향후에는 투숙객 이용후기 기능을 IHG에서 지원하는 모든 언어로 제공할 계획입니다.
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