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Preguntas más frecuentes

Busque en nuestro centro de información respuestas concretas a las Preguntas más frecuentes. Explore nuestros temas para dar respuesta a sus preguntas en el momento que más le convenga.


Cuenta

¿Cómo puedo cambiar la contraseña?
Para cambiar su contraseña por Internet, entre en su cuenta de IHG® Rewards Club por Rewards y pulse en «Datos personales».
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¿Cómo puedo entrar en mi cuenta por Internet?
Puede entrar en su cuenta en cualquier momento a través de la casilla de entrada que está en la esquina superior derecha de todas las páginas.
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¿Qué ocurre si olvido mi número de socio?
Llame al centro de Atención al cliente de IHG® Rewards Club más cercano o escríbanos El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador. para recuperar su número de socio.
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He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
Solo tiene que ir a la portada de IHG® Rewards Club El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador., indicar la dirección electrónica que nos facilitó cuando se inscribió y pulsar en «Necesito / Olvidé mi contraseña». Nuestro sistema le enviará la contraseña automáticamente a esa dirección.
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¿No tenemos su dirección electrónica archivada?
Llame al centro de Atención al cliente de IHG® Rewards Club y hable con uno de nuestros serviciales directores de cuentas.
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¿Cómo se crea una contraseña?
Para crear una contraseña, entre en su perfil de socio El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador. e indique su número de IHG® Rewards Club y la cifra de cuatro dígitos que usted elija.
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No encuentro mi tarjeta de IHG® Rewards Club, ¿puedo conseguir una nueva?
Sí: solo tiene que entrar en su cuenta, ir a Materiales para los socios El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador. e imprimir una nueva. Puede empezar a usarla inmediatamente.
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¿Con qué frecuencia recibiré el extracto electrónico de IHG® Rewards Club?
Recibirá los movimientos de su cuenta en un boletín electrónico bimestral. Si no desea recibirlo, modifique su suscripción en Preferencias de comunicación El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador..
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¿Cómo cambio mi dirección electrónica, la información de mi cuenta y mis preferencias?
Para modificar sus preferencias, solo tiene que entrar en su cuenta e ir a Datos personales El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador..
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¿Cómo deposito por Internet mis vales de puntos?
Entre en la página de canje de vales de puntos El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador. e indique su número de socio de IHG® Rewards Club y el número de vale.
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¿Puedo comprar puntos IHG® Rewards Club?
Puede comprar puntos IHG® Rewards Club en intervalos de 1000, hasta un máximo de 40 000 puntos, dentro de un mismo año natural. Para informarse detalladamente sobre costes, cantidades de los intervalos y condiciones adicionales, entre en su cuenta, en el apartado Ventajas para los socios El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador..
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¿Puedo transferir mis puntos a familiares y amigos?
Los puntos de IHG® Rewards Club pueden transferirse a otro socio de IHG® Rewards Club en intervalos de 1000 puntos, a un coste de 5 USD por cada 1000 puntos. La cantidad de puntos que un socio puede recibir o transferir es ilimitada. Pulse aquí para transferir sus puntos ahora El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador.. ara informarse detalladamente sobre costes, cantidades de los intervalos y condiciones adicionales, entre en la página Ventajas para los socios El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador.. Si necesita más ayuda, llame al centro de Atención al cliente de IHG® Rewards Club.
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¿Los puntos IHG® Rewards Club caducan?
No. Los puntos de IHG® Rewards Club nunca caducan..
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¿Cómo llego a ser socio Gold de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría de socio IHG® Rewards Club Gold cuando haya disfrutado como mínimo 15 estancias a tarifas puntuables o haya obtenido al menos 20 000 puntos durante un año natural. Una vez que haya alcanzado la categoría Elite Gold en un año natural, mantendrá dicha categoría hasta el final del siguiente año natural. También puede comprar el acceso a la categoría Gold por 50 dólares. Las categorías Gold adquiridas solo son válidas durante el año natural en el que se hayan comprado.
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H¿Cómo llego a ser socio Platinum de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría de socio IHG® Rewards Club Platinum cuando haya disfrutado como mínimo 50 estancias a tarifas puntuables o haya obtenido al menos 60 000 puntos durante un año natural. Una vez que haya alcanzado la categoría Elite Gold en un año natural, mantendrá dicha categoría hasta el final del siguiente año natural.
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He perdido mi tarjeta IHG® Rewards Club. ¿Cómo puedo conseguir una nueva?
Si ha perdido o extraviado su tarjeta de IHG® Rewards Club, puede imprimir otra fácilmente. Solo tiene que visitar la sección de IHG® Rewards Club Member Materials de su cuenta de IHG® Rewards Club El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador. para obtener otra tarjeta de socio.
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