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Preguntas más frecuentes

Busque en nuestro centro de información respuestas concretas a las Preguntas más frecuentes. Explore nuestros temas para dar respuesta a sus preguntas en el momento que más le convenga.


Preguntas frecuentes sobre IHG® Dining Rewards

Membresía

¿Qué es IHG® Dining Rewards?

R: IHG® Dining Rewards es un nuevo programa exclusivo que ofrece grandes ventajas en alojamiento y restaurantes de todos los hoteles IHG participantes de China continental. Como socio también recibirá automáticamente la categoría Elite en IHG® Rewards Club: el mayor programa de fidelización hotelera del mundo.
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¿Cuáles son las ventajas de IHG® Dining Rewards?

R: Con IHG® Dining Rewards, puede disfrutar de las siguientes ventajas:

• Categoría Gold Elite o Platinum Elite en IHG® Rewards Club: el mayor programa de fidelización hotelera del mundo (si ya es socio Gold Elite, pasará a Platinum Elite).
• Una noche gratis en cualquiera de los más de 4600 hoteles de IHG alrededor del mundo.
• Un 25% de descuento en la tarifa «Best Flexible» en alojamientos de una noche en cualquiera de los hoteles participantes.
• Un cuantioso vale electrónico para canjear por alimentos y bebidas en cualquiera de los restaurantes participantes.
• Un 25% de descuento en alimentos y bebidas en cualquiera de los restaurantes participantes.
• Un 10% de descuento en las tarifas de habitación «Best Flexible», «Advance Purchase» y «Advance Booking».
• Acceso exclusivo a ofertas especiales en restaurantes y alojamientos en hoteles participantes.
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¿Hasta cuándo será válida mi membresía?

R: Su membresía inicial de IHG® Dining Rewards será válida durante 12 meses a partir del día en que se inscriba en el programa.
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¿Mi membresía de IHG® Dining Rewards será válida en todas las marcas de hotel de IHG?

R: No, en la actualidad los socios solo pueden obtener ventajas en los hoteles InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn® y Holiday Inn Resort® participantes.
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Me inscribí hace poco a IHG® Dining Rewards. ¿Cuándo recibiré mi tarjeta permanente de socio?

R: Se le enviará su tarjeta de socio en un plazo de 4 semanas desde su inscripción en el programa. Si no recibe su tarjeta dentro de ese plazo, llame al centro de servicio al cliente de IHG® Dining Rewards al +86 21 2033 4818 o 400 830 1220 (número gratuito en China continental).
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¿Desde cuándo puede empezar a disfrutar de mis ventajas como socio?

R: Puede disfrutar de la mayoría de las ventajas inmediatamente una vez que reciba su tarjeta temporal o permanente. Solo tiene que presentar su tarjeta de socio en los restaurantes y bares participantes para poder recibir ventajas de forma continua.
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¿Dónde puedo usar mi tarjeta de socio?

R: En la actualidad puede canjear sus ventajas en una amplia gama de hoteles participantes de China continental. Este mismo año podrá usar sus ventajas en más hoteles participantes de Asia, Australasia y Oriente Medio/Próximo. Visite www.ihg.com/diningrewards El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador. para ver la información más actualizada acerca de hoteles y restaurantes participantes.
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¿El sitio web me mostrará el estado actual de mis ventajas?

R: Cuando inicie sesión en el sitio web de IHG® Dining Rewards con sus datos de socio, podrá confirmar el estado y fecha de caducidad del certificado electrónico para una noche gratuita.

El estado de su vale electrónico de restaurante y el descuento del 25% en la tarifa de habitación «Best Flexible» no está disponible actualmente en línea. Para comprobar la disponibilidad de su cupón electrónico de restaurante, llame al centro de servicio al cliente de IHG® Dining Rewards al +86 21 2033 4818 o 400 830 1220 (número gratuito en China continental). La disponibilidad del descuento del 25% en la tarifa de habitación «Best Flexible» está basada en el certificado impreso incluido en su paquete de socio.
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¿Cómo obtengo una tarjeta de reemplazo si me roban o pierdo mi tarjeta de socio?

R: Llame al centro de servicio al cliente de IHG® Dining Rewards al +86 21 2033 4818 o 400 830 1220 (número gratuito en China continental) Tardará aproximadamente 4 semanas en recibir su tarjeta de reemplazo. Mientras, si aún posee su tarjeta de socio de IHG® Rewards Club o su tarjeta de socio temporal de IHG® Dining Rewards, podrá usarla para seguir disfrutando de sus ventajas de IHG® Dining Rewards.
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¿Alguna de mis ventajas puede transferirse a otra persona, como mi pareja u otro miembro de la familia?

R: Desafortunadamente, no. Sus ventajas y tarjeta de socio son individuales y no son transferibles. Los socios solo pueden usar las ventajas para sus alojamientos personales y deben estar presentes para poder recibir las ventajas en restaurantes. Sin embargo, puede traer hasta 15 invitados para que disfruten con usted de sus ventajas en restaurantes.
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Ventajas para alojamientos

¿Puedo reservar mi noche gratuita en un hotel fuera de mi país de residencia?

R: Sí. Puede canjear su noche gratuita en todo el mundo, en cualquiera de los más de 4600 hoteles de IHG.
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¿Cómo puedo canjear mi certificado electrónico de una noche gratis?

R: Para reservar su noche gratuita, inicie sesión en www.ihg.com/diningrewards El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador., vaya al apartado «My Account», y haga clic en «Free Night Status». R: También puede llamar al centro de servicio al cliente de IHG® Dining Rewards al +86 21 2033 4818 o 400 830 1220 (número gratuito en China continental) para reservar su alojamiento. Puede canjear su noche gratis en una habitación estándar (impuestos incluidos) en cualquier hotel IHG del mundo.
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¿Cómo puedo reservar las ventajas de descuentos en estancias?

R: Inicie sesión en www.ihg.com/diningrewards El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador. y vaya a la página «Program Hotels & Offers». A continuación, seleccione el hotel participante que desee, seleccione la tarifa de descuento que desee usar y reserve su habitación. R: También puede llamar al centro de servicio al cliente de IHG® Dining Rewards al +86 21 2033 4818 o 400 830 1220 (número gratuito en China continental) para reservar su alojamiento.
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Ventajas en restaurantes

¿Dónde y cuándo puedo usar mis ventajas en restaurantes?

R: Sus ventajas en restaurantes se pueden usar en casi todos los restaurantes y bares de hoteles participantes. Sin embargo, hay unos pocos bares y restaurantes, incluidos algunos que no son propiedad de los hoteles ni están gestionados por estos, que no ofrecen ventajas. Además, el 25% de descuento en restaurantes y bares podría no ser válido en algunos hoteles participantes durante determinados días festivos. Visite www.ihg.com/diningrewards El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador. para ver la información más actualizada acerca de hoteles y restaurantes participantes.
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¿Cómo puedo canjear mi vale electrónico para restaurantes?

R: Cuando se inscribe, el vale electrónico para restaurantes se carga automáticamente en su tarjeta de socio. Para usar el vale electrónico, solo tiene que presentar su tarjeta en el bar o restaurante participante cuando solicite la cuenta y decirle al camarero que desea canjear el vale electrónico.
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IHG Rewards Club

¿Qué es IHG® Rewards Club?

R: IHG® Rewards Club es el mayor programa de fidelización hotelera del mundo, y cuenta con el respaldo de las nueve marcas de confianza de IHG en más de 100 países y regiones de todo el mundo. Como socio, podrá ganar y canjear fácilmente puntos que nunca expiran. También disfrutará de no tener restricción de fechas para las Reward Nights, así como de la posibilidad de usar puntos para reservar una habitación de forma virtual desde cualquier lugar, incluso en hoteles de la competencia.

Para obtener una lista completa de las ventajas, visite ihgrewardsclub.com El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador..
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No soy socio de IHG® Rewards Club, ¿puedo inscribirme en IHG® Dining Rewards?

R: Sí, por supuesto. Si no es socio de IHG® Rewards Club y adquiere el programa, se inscribirá automáticamente en IHG® Rewards Club y obtendrá de forma instantáneamente la categoría Gold Elite.
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¿Cómo funciona la actualización de mi estatus en IHG® Rewards Club?

R: Cuando se inscribe en IHG® Dining Rewards, recibe automáticamente un ascenso de categoría de un nivel en IHG® Rewards Club. Si actualmente es socio Club, será ascendido automáticamente a Gold Elite; y si ya es socio Gold Elite, será ascendido instantáneamente a Platinum Elite. Si no es socio de IHG® Rewards Club y se registra en IHG® Dining Rewards, se inscribirá automáticamente a IHG® Rewards Club y obtendrá de forma instantáneamente el ascenso a la categoría Gold Elite. Visite ihgrewardsclub.com El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador. para obtener más información sobre las ventajas de la categoría Elite y todos los Términos y condiciones.
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¿Recibiré una tarjeta de IHG® Rewards Club por separado?

A: No, su tarjeta nueva será para ambos, IHG® Dining Rewards y IHG® Rewards Club. Se trata de una tarjeta de socio conjunta que le permite disfrutar de todas las ventajas de ambos programas, además de obtener puntos por sus alojamientos en más de 4600 hoteles IHG de todo el mundo.
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¿Puedo ganar puntos de IHG® Rewards Club por el dinero que gasto en el restaurante de un hotel participante?

R: En algunos casos, sí. Si se aloja en un hotel IHG participante y carga la cuenta a su habitación, por lo general, podrá obtener puntos por lo que gaste en el restaurante. Sin embargo, si no se aloja en el hotel o si elige pagar la cuenta directamente en el restaurante, no obtendrá puntos. Visite el sitio web de IHG® Rewards Club para ver todos los Términos y condiciones.
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