Preguntas más frecuentes

Busque en nuestro centro de información respuestas concretas a las Preguntas más frecuentes. Explore nuestros temas para dar respuesta a sus preguntas en el momento que más le convenga.


Programa

¿Ganaré puntos o millas por estancias anteriores a mi inscripción en el programa IHG® Rewards Club?
Los puntos IHG® Rewards Club no pueden anotarse con efecto retroactivo por estancias anteriores a la inscripción.
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¿Qué debo hacer para inscribirme en IHG® Rewards Club?
Inscribirse es fácil y gratuito. Entre en la página de inscripciones de IHG® Rewards Club, dese de alta en cualquiera de nuestros hoteles o póngase en contacto con el centro de Atención al cliente de IHG® Rewards Club.
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¿Cuánto tardaré en recibir mi tarjeta de socio después de inscribirme?

Recibirá el kit de socio de IHG® Rewards Club en un plazo de dos a cuatro semanas a partir de su primera estancia. También puede imprimir una tarjeta temporal si viaja antes de recibir su kit de socio y desea usarla.
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¿En qué hoteles ganaré puntos IHG® Rewards Club por mis estancias?

Puede ganar puntos en toda las marcas que participan en IHG® Rewards Club: InterContinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Holiday Inn Club Vacations, Staybridge Suites y Candlewood Suites.
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¿Cuántos puntos obtengo por mis estancias?
Si se da de alta en IHG® Rewards Club durante una estancia en un hotel de IHG (sin incluir los hoteles ANA asociados de todo el mundo), ganará 1000 puntos por esa estancia de inscripción. En las siguientes estancias —o en todas las estancias para aquellos que se hayan inscrito por otros medios antes de su primera estancia—, recibirán lo siguiente:

10 puntos IHG® Rewards Club básicos por cada dólar puntuable que gaste en los hoteles Crowne Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn y Holiday Inn Express;
5 puntos IHG® Rewards Club básicos por cada dólar puntuable que gaste en Staybridge Suites y Candlewood Suites;
2000 puntos por cada estancia puntuable disfrutada en InterContinental Hotels & Resorts de todo el mundo;
2000 puntos, 1300 puntos o 600 puntos por las estancias puntuables disfrutadas en los hoteles ANA asociados.
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¿Puedo ganar puntos y millas al mismo tiempo?
En su cuenta de IHG® Rewards Club debe figurar si prefiere acumular puntos o millas. No obstante, puede cambiar de una opción a otra en cualquier momento pulsando aquí. De vez en cuando, se presentan promociones de IHG® Rewards Club que solo ofrecen puntos, por lo que en dichas promociones todos los socios ganarán puntos, incluidos aquellos que normalmente acumulen millas. Esta información se mostrará claramente en los detalles de la promoción.
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¿Expirarán mis puntos?
Para premiar a nuestros clientes que deciden hospedarse con nosotros más a menudo, estamos centrándonos en ofrecer más ventajas a aquellos que ganan y canjean puntos periódicamente. Todos los puntos expirarán pasados 12 meses si no hay actividad en la cuenta. Pero mantener su saldo de puntos es muy sencillo. Solo tiene que acumular o canjear puntos una vez al año con cualquiera de nuestros hoteles IHG o empresas colaboradoras.
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¿Cómo alcanzo la categoría Gold Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Gold Elite de IHG® Rewards Club si se alojó un mínimo de 10 noches con tarifas puntuables o ganó al menos 10 000 puntos válidos para alcanzar la categoría Elite durante un año natural. Una vez que consiga la categoría Gold Elite en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para ver más información sobre la categoría y sus ventajas, pulse aquí. El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador.

* Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® y Candlewood Suites®, Even® y Hualuxe®. Pueden agregarse o retirarse marcas a entera discreción de SCH.
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¿Cómo alcanzo la categoría Platinum Elite de IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Platinum Elite de IHG® Rewards Club si se alojó un mínimo de 40 noches con tarifas puntuables o ganó al menos 40 000 puntos válidos para alcanzar la categoría Elite durante un año natural. Una vez que consiga la categoría Platinum Elite en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para ver más información sobre la categoría y sus ventajas, pulse aquí. El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador.

* Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® y Candlewood Suites®, Even® y Hualuxe®. Pueden agregarse o retirarse marcas a entera discreción de SCH.
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¿Cómo puedo alcanzar la categoría Spire Elite en IHG® Rewards Club?
Se le concederá la categoría Spire Elite de IHG® Rewards Club si se alojó un mínimo de 75 noches con tarifas puntuables o ganó al menos 75 000 puntos válidos para alcanzar la categoría Elite durante un año natural. Una vez que consiga esta nueva categoría en un año natural, la mantendrá hasta el final del siguiente año natural. Para ver más información sobre la categoría y sus ventajas, pulse aquí. El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador.

* Las marcas IHG participantes son InterContinental®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Staybridge Suites® y Candlewood Suites®, Even® y Hualuxe®. Pueden agregarse o retirarse marcas a entera discreción de SCH.
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En el caso de que consiga ascender a Spire Elite, ¿cuánto tiempo podré disfrutar de la ventaja personalizada que conlleva esta categoría?
Una vez que alcance la categoría Spire Elite, podrá elegir su «ventaja personalizada» hasta el final del año del programa (normalmente, es el final del siguiente año natural). Por ejemplo, si alcanza nuestra nueva categoría más alta en agosto del 2015, tendrá hasta el 31 de diciembre del 2016 para elegir su ventaja personalizada (Choice Benefit).
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Me gustaría ascender a mi amigo a la categoría Platinum Elite, pero no es socio de IHG Rewards Club. ¿Se puede hacer?
Sí, puede solicitar el ascenso de otra persona a la categoría Platinum Elite, pero su amigo deberá inscribirse antes en IHG Rewards Club visitando ihg.com/rewardsclub y eligiendo «Inscribirse en IHG Rewards Club».
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Como socio Spire Elite, si este año elijo 25 000 puntos extra como mi ventaja personalizada (Choice Benefit) y mantengo mi categoría Spire Elite un año más, ¿el próximo año podré elegir otra ventaja?
Sí, cada año que alcance o mantenga la categoría Spire Elite, obtendrá otra ventaja personalizada (Choice Benefit). Y cada año podrá elegir una distinta.
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Como socio Spire Elite, ¿puedo cambiar la ventaja personalizada elegida (Choice Benefit) si cambio de opinión?
No, como ambas ventajas personalizadas (Choice Benefits) se procesan al momento, no podremos anular su elección una vez decidida.
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Como socio Spire Elite, ¿puedo cambiar la ventaja personalizada elegida (Choice Benefit) si cambio de opinión?
Solo tiene que ir a ihg.com/rewardsclub y entrar en su cuenta para hacer la elección. Si elige puntos, depositaremos los puntos en su cuenta de inmediato. Si elige regalarle el ascenso a Platinum Elite a un amigo, solo tendrá que facilitarnos el número de socio de IHG® Rewards Club de su amigo (o decirle que se inscriba en ihg.com/rewardsclub si no fuera socio aún) y lo ascenderemos a dicha categoría al instante.
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¿Puedo ganar puntos en reuniones?
En efecto. Si se hace socio de IHG® Meeting Rewards, podrá ganar puntos en las reuniones puntuables El enlace se abrirá en una nueva ventana del navegador.. Si ya es socio de IHG® Rewards Club, pulse aquí para actualizar su cuenta. Los planificadores de reuniones reciben la categoría Elite Gold después de organizar un acto puntuable, o la categoría Platinum Elite después de organizar dos actos puntuables.
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