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Rated 4.4 out of 5 by 238 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by くつろぎの空間と時間をありがとう リニューアルされた客室で、ゆったりとくつろぐことができました。クラブフロアーでは、カクテルタイムを存分に堪能させていただきました。 スタッフの心遣いがとても心地よい時間を過ごさせてくれました。是非次回も利用させてください。ありがとうございました。 August 27, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by 久しぶりの滞在 年に1-2回の横浜出張があるのですが,最近は新しさと価格の安さのため,となりのホテルに宿泊していました.今回,5-6年振りに利用しました.以前は古さを感じていましたが,今回はそれを感じさせず,全般的に気持ちよく宿泊できました.広い部屋に替えていただき満足です.次回横浜宿泊時も考慮したいと思います. August 26, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by 素晴らしいサービス 快適なベッドと美しい眺め。少しわかりにくいシャワーの操作方法。ただし、スタッフは日本のおもてなしを十分に体現している。 August 26, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by 最後の夏休み 最後の夏休みのお泊りなので安心して過ごしたいと思うとやはりヨコハマグランド様になってしまいました。 お忙しい時期でしたのに色々と気にかけていただけてやはりとても安心して過ごすことが出来ました。 ただ・・・たびたびご連絡してしまったのでゲストサービスの皆様にはとてもご迷惑おかけしたと思いました。 空調等の対応すぐにしてくれてとても有難かったです。 ヨコハマグランド様でなかったらこんなにすぐには対応してくれていないと思います。夜はとてもよく眠れました。 やはりここに泊まることが出来てよかったです。 またぜひ利用したいと思います。 どのスタッフの方もすれ違うと笑顔でとても気持ちが良いです。 いつも変わらぬ温かい対応をしてくれる皆さんでいて欲しいです。 またこれからシルバーウィークがあり、お忙しいと思いますが身体に気をつけて頑張って欲しいです! August 25, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by 都会のリゾートホテル 横浜という都会の真ん中にいながらリゾート気分も味わえるホテルです。ベイビューよりシティービューが好きです。 フロントの方の接客もとても良かったです。 チェックインの列に並んでいるときもゴールドメンバーに声をかけて頂き、優先チェックインもしてもらえました。他のホテルでは声をかけてくれることは殆どなく、混んでいる場合はそのまま並ぶようにと言われたこともありました。 また宿泊させて頂きます。 August 24, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by 伊豆に行くための前泊に利用 当日の夜遅い予約にも関わらずとてもよく対応してくれています。 横浜駅近辺はもうどこにも泊まれるところはなく���一ヨコハマグランド様しかなく宿泊予約の電話対応も終わっており・・・ もうだめだ〜と電車の中で思ったんですがフロントの方が予約を取ってくださいました。とても助かりました。 お部屋もいつものとても休めるお部屋を用意していただきとても有難かったです。 やはり安心出来るホテルがあるのはいいですね。 August 20, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by トラブル時の迅速な対応 宿泊にトラブルはつきものだと思います。 例えば、今回の滞在において、暑い日が続いていたにもかかわらずエアコンの効きが悪く、夜寝苦しい思いをしました。こちらの滞在前に、特に夏であればエアコンの効きについてはチェックしておくべきだと想い、翌日、エアコンの不具合についてクレームをつけたところ、迅速に対応していただきました。このような姿勢に対して、不満も解消され、次回も宿泊したいと思いました。トラブル時の対応については、謝罪とそれに対する迅速な対応が宿泊する側の気持ちにとても影響すると思いました。 August 17, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by 落ち着いた部屋でくつろげるホテル。 たった一泊でしたが、くつろげたホテルです。 観光地も近くアクセスも容易な割に、夜は静かで落ち着いて過ごせました。 August 17, 2015
  • 2015-08-29T12:13:32.546-05:00
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