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Am häufigsten gestellte Fragen

Konto

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Sie können sich jederzeit über das Login-Feld oben rechts auf jeder Seite anmelden.
Select to view answer. Select to hide answer. Was muss ich tun, wenn ich meine Mitgliedsnummer vergessen habe?
Sie können sich an ein Priority Club® Rewards-Servicecenter in Ihrer Nähe wenden oder uns eine E-Mail senden, um Ihre Mitgliedsnummer zu erfragen.

Punkte

Select to view answer. Select to hide answer. Wie kann ich mir Punkte für einen fehlenden Aufenthalt gutschreiben lassen?
Ein Aufenthalt wird in der Regel erst fünf bis sieben Tage nach der Abreise in Ihrem Priority Club Rewards-Konto aufgeführt. Für Aufenthalte vor der Registrierung werden keine Punkte vergeben. Als Priority Club Rewards-Mitglied können Sie jedoch bis zu sechs Monate nach der Abreise für einen Aufenthalt eine Punktegutschrift fordern. Wenn Sie Unterstützung bezüglich fehlender Aufenthalte oder Punktegutschriften benötigen, senden Sie uns bitte ein Fehlende Punkte-Formular zu.
Select to view answer. Select to hide answer. Was muss ich tun, um für jeden Aufenthalt in Ihren Hotels Punkte oder Meilen zu erhalten?
Um eine Gutschrift/Punkte zu erhalten, müssen Sie Ihre Priority Club Rewards-Mitgliedsnummer bei der Reservierung und erneut beim Check-in im Hotel angeben.

Prämien

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Für Reward Night-Übernachtungen werden keine Punkte gutgeschrieben, Sie erhalten jedoch Punkte oder Meilen für alle anrechnungsfähigen Ausgaben, die während Ihres Aufenthalts auf Ihre Zimmerrechnung gebucht werden, wie z. B. Ausgaben für Speisen und Getränke, Telefon und Pay-TV-Spielfilme.
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Bei Stornierung einer Reward Night-Reservierung erhalten Sie Ihre Punkte unverzüglich zurück.