Réservations

Comment ajouter mon numéro Priority Club Rewards à une réservation existante?
Affichez simplement la réservation existante et cliquez sur le lien "Ajouter un numéro Priority Club" près de votre nom.
Retour en haut

Si j'arrive à trouver un tarif inférieur, comment contacter IHG?
Veuillez remplir le formulaire en ligne de Garantie de tarif Internet le plus bas. Vous recevrez une réponse dans les quatre heures (horaires de bureau) ou pouvez appeler au numéro correspondant pour parler à un agent de Garantie de tarif Internet le plus bas.
Retour en haut

Quel est le temps de traitement pour ajuster mon tarif?
L'agent de Garantie de tarif Internet le plus bas vous enverra un e-mail ou vous téléphonera dans les huit heures pour vous communiquer votre nouveau tarif et votre numéro de confirmation.
Retour en haut

Des points Priority Club sont-ils accordés pour les réservations concernées par la Garantie de tarif Internet le plus bas?
Oui. Le nombre de points Priority Club attribués aux membres Priority Club Rewards dépend du tarif effectivement payé par le client au moment du départ. Les points ne sont pas accordés si la réservation est annulée.
Retour en haut

Puis-je réserver n'importe quel tarif disponible sur un site Internet IHG et demander la Garantie de tarif Internet le plus bas?
Pour bénéficier de la Garantie de tarif Internet le plus bas, vous devez réserver le "meilleur tarif disponible" sur un site Internet IHG.
Retour en haut

Aurai-je des frais de réservation si je réserve en ligne?
Non. De nombreux sites de voyage tiers vous imposent des frais pour chaque réservation effectuée, pour parfois 10 $ par réservation. Nous n'appliquons aucun frais aux réservations réalisées directement auprès de nous.
Retour en haut

Comment protégeons-nous votre vie privée?
La confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont très importantes pour nous. Nous ne partageons pas vos informations personnelles de manière non mentionnée dans notre déclaration de confidentialité ou sans votre permission expresse. Nous accordons une grande importance à la confiance que vous nous faites et œuvrons pour assurer la sécurité et la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez et que nous utilisons uniquement dans le cadre des conditions décrites dans la Déclaration de confidentialité.
Retour en haut

Ma carte de crédit est-elle sûre?
IHG s'engage à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Notre logiciel serveur sécurisé (SSL) correspond à la norme du secteur et figure parmi les meilleurs logiciels disponibles à ce jour pour les opérations commerciales sécurisées. Il crypte l'intégralité de vos informations personnelles, notamment votre numéro de carte bancaire, votre nom et votre adresse, afin que ces informations ne puissent pas être lues lors de leur transit sur Internet.
Retour en haut

Pourquoi avons-nous besoin d'un numéro de carte bancaire pour les réservations sur Internet?
La validation de votre réservation en ligne à l’aide d’une carte bancaire vous permet de prétendre à notre garantie de réservation. Si votre réservation ne peut être honorée, l’hôtel hôte vous trouvera une chambre ainsi qu’un moyen de transport jusqu’à un hôtel convenable et comparable et réglera les communications téléphoniques engagées pour prévenir votre famille du changement d’hébergement. L’hôtel hôte réglera également l’intégralité du coût relatif à la première nuit d’hébergement, taxes incluses. Toutes les arrhes versées seront remboursées.
Retour en haut

Puis-je cumuler des points lorsque je réserve sur des sites tiers?
La plupart des tarifs réservés avec la plupart des sites Internet tiers,   les séjours à l'hôtel gratuits et tous les autres tarifs non définis comme admissibles ne permettent pas le cumul de points.
Retour en haut

Où sont situés nos hôtels?
Nous avons plus de 650 000 chambres dans plus de 4 500 hôtels répartis dans 100 pays. Voir la liste de nos hôtels.
Retour en haut