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Se hai dimenticato o smarrito il tuo PIN, ovvero il tuo numero di identificazione personale, possiamo inviartelo all'indirizzo e-mail indicato nel profilo del tuo account Priority Club® Rewards.
Se il tuo profilo non contiene alcun indirizzo e-mail, contatta il tuo Centro servizi  per ottenere il tuo PIN e aggiornare il profilo con l'indirizzo e-mail. Una volta ricevuto il tuo PIN, potrai anche aggiornare l'indirizzo e-mail tramite www.ihg.com/priorityclub/email.
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Domande frequenti

Account

Seleziona per visualizzare la risposta. Seleziona per nascondere la risposta. Come posso accedere al mio account online?
È possibile accedere al proprio account in qualunque momento tramite la casella di accesso disponibile in alto a destra su ciascuna pagina.
Seleziona per visualizzare la risposta. Seleziona per nascondere la risposta. Cosa devo fare se ho dimenticato il mio numero di tessera?
È possibile inserire l'indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione, tuttavia, se l'accesso non riesce, è possibile contattare il più vicino Centro servizi Priority Club oinviarci una e-mail per recuperare il numero di tessera.

Punti

Seleziona per visualizzare la risposta. Seleziona per nascondere la risposta. Come posso ottenere crediti per un soggiorno non conteggiato?
Prima che un soggiorno venga pubblicato nel proprio account Priority Club Rewards devono trascorrere da cinque a sette giorni a partire dalla data del check-out. Inoltre, i soggiorni effettuati prima della registrazione non sono validi ai fini dell'accumulo crediti. Tuttavia, in qualità di socio Priority Club Rewards è possibile richiedere i crediti per i soggiorni effettuati fino a sei mesi dopo la data di check-out. Se ti occorre assistenza per soggiorni non conteggiati o punti mancanti, compila un modulo Punti Mancanti.
Seleziona per visualizzare la risposta. Seleziona per nascondere la risposta. Cosa devo fare per essere sicuro di guadagnare punti o miglia ogni volta che soggiorno presso uno dei vostri hotel?
Per ricevere crediti/punti, è necessario fornire il proprio numero Priority Club Rewards al momento della prenotazione e quando si effettua il check-in in hotel.

Premi

Seleziona per visualizzare la risposta. Seleziona per nascondere la risposta. Posso guadagnare punti o miglia per le Reward Night?
Non saranno erogati punti per i soggiorni Reward Night ma sarà possibile guadagnare punti o miglia per le spese aggiuntive valide che verranno addebitate durante il soggiorno come cibi e bevande, telefono e film in camera al tasso corrente, vale a dire 10 punti per ogni dollaro speso.
Seleziona per visualizzare la risposta. Seleziona per nascondere la risposta. Dopo quanto tempo mi verranno restituiti i miei punti in caso di cancellazione di una prenotazione Reward Night?
I punti verranno restituiti immediatamente in caso di cancellazione di una prenotazione Reward Night.

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