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Se você esquecer ou perder seu número de identificação pessoal (PIN), podemos enviá-lo para o endereço de e-mail registrado no perfil da sua conta no Priority Club® Rewards.
Se não tiver um endereço de e-mail no seu perfil, entre em contato com o seu Central de Atendimento  para obter um PIN e atualizar o seu perfil com o seu endereço de e-mail. Quando você receber o PIN também poderá atualizar o seu endereço de e-mail via www.ihg.com/priorityclub/email.
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Precisa de mais ajuda? Envie-nos um e-mail ou entre em contato com a central de atendimento do Priority Club® Rewards mais próxima.

Perguntas frequentes

Conta

Selecione para ver a resposta. Selecione para ocultar a resposta. Como faço login para acessar minha conta online?
Você pode fazer login para acessar sua conta a qualquer hora pela caixa de login, no canto superior direito de todas as páginas.
Selecione para ver a resposta. Selecione para ocultar a resposta. O que acontece se eu esquecer meu número de associado?
Você pode usar o endereço de e-mail que inserir no arquivo para fazer login; contudo, se isso ainda não permitir que você faça o login, ligue para a Central de Atendimento do Priority Club mais próxima ou envie-nos um e-mail para que possamos recuperar seu número de associado.

Pontos

Selecione para ver a resposta. Selecione para ocultar a resposta. Como obtenho créditos por uma estadia perdida?
Uma estadia leva de cinco a sete dias, a partir da data de check-out, para ser postada na sua conta do Priority Club Rewards. Além disso, as estadias anteriores à inscrição não estão qualificadas para crédito. Contudo, na condição de associado Priority Club Rewards, você pode solicitar crédito por estadias até seis meses após o check-out. Se precisar de ajuda a respeito de estadias perdidas ou postagem de pontos, envie um formulário de pontos não creditados.
Selecione para ver a resposta. Selecione para ocultar a resposta. O que preciso fazer para ter a certeza de que vou ganhar pontos ou milhas sempre que me hospedar em seus hotéis?
Para receber crédito/pontos, lembre-se de informar seu número de associado do Priority Club Rewards ao fazer a reserva e novamente ao fazer check-in no hotel.

Prêmios

Selecione para ver a resposta. Selecione para ocultar a resposta. Ganharei pontos ou milhas por noites grátis pelo programa Reward Nights?
Não serão creditados pontos quando você usar suas noites grátis pelo programa Reward Nights; contudo, você ganhará pontos ou milhas por todas as outras tarifas elegíveis cobradas do seu quarto durante a estadia (como comidas e bebidas, telefone e filmes no quarto) de acordo com a taxa de ganho atual, isto é, 10 pontos por cada dólar gasto.
Selecione para ver a resposta. Selecione para ocultar a resposta. Quando terei meus pontos de volta se cancelar uma reserva de Noite Grátis pelo programa Reward Nights?
Seus pontos serão devolvidos instantaneamente quando você cancelar uma reserva de Noite Grátis pelo programa Reward Nights.

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