Garantia do Melhor Preço - Dúvidas Frequentes

A Garantia do Melhor Preço é o nosso compromisso de que as melhores tarifas para qualquer propriedade da rede InterContinental Hotels Group (IHG) estão disponíveis diretamente em nossos sites. Se você encontrar uma tarifa mais baixa (diária) com um custo total mais baixo (com todos os impostos e taxas) em um site da concorrência disponível publicamente na internet em um hotel igual, com restrições de tarifa e tipo de acomodação igual na(s) mesma(s) data(s), nós reduziremos o valor da reserva para que fique igual ao inferior encontrado e também ofereceremos a primeira diária, de acordo com os Termos e Condições da Garantia do Melhor Preço. Simples assim.

Como saber se você pode acionar a Garantia do Melhor Preço?

1. Você fez sua reserva em um site Priority Club ou em outro site da rede IHG?
2. Você usou a pesquisa de Melhor Tarifa Disponível?
3. Você escolheu a tarifa mais baixa dos resultados da pesquisa de Melhor Tarifa Disponível para a sua reserva?
4. Você encontrou uma tarifa mais baixa e um custo total mais baixo em um "site concorrente" em menos de 24 horas depois de ter feito sua reserva na rede IHG?
5. Essa tarifa mais baixa e custo total mais baixo são para o mesmo tipo de acomodação na mesma data(s)?

Se você respondeu SIM a todas as perguntas acima, você provavelmente pode acionar a Garantia do Melhor Preço. Antes disso, leia cuidadosamente os Termos & Condições para se certificar de que seu pedido é válido.

Para acionar a Garantia do Menor Preço, você deve nos avisar até 24 horas depois de ter feito sua reserva, preenchendo o cadastro online ou ligando para o cadastro online ou ligando para o Suporte para Garantia do Melhor Preço.

Exemplo de resolução para um pedido válido de Garantia do Melhor Preço:

Um hóspede reserva duas diárias ao menor preço encontrado na Melhor Tarifa Disponível para um hotel em Atlanta, GA (nos EUA), em um hotel IHG ou outro hotel da rede IHG pelo valor de $200,00.

Em 24 horas, o mesmo hóspede encontra um quarto por $190,00 e um custo total inferior ao custo total do hotel da rede IHG em um site concorrente para o mesmo hotel, mesma noite, com as mesmas restrições (reembolsável ou não-reembolsável) e mesmo tipo de quarto (mesmo número e tipo de cama(s)).

O hóspede entra em contato com a rede IHG para acionar a Garantia do Melhor Preço por telefone ou pelo formulário online.

Assim que a equipe de Atendimento ao Cliente confirmar que o pedido de Garantia do Melhor Preço é válido, a reserva do hóspede será alterada, com a primeira noite gratuita e reduzindo o valor cobrado pela segunda noite para $190,00.

Perguntas & Respostas para o Pedido de Garantia do Melhor Preço:

1. Você fez sua reserva em um site do Holiday Inn ou algum outro site da rede IHG?

A rede IHG é uma das marcas hoteleiras mais respeitadas e reconhecidas do mundo, com um portfólio que inclui o InterContinental® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Holiday Inn® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express® Hotels, Hotel Indigo® Hotels, Staybridge Suites® Hotels and Candlewood Suites® Hotels. Com sites completos em onze idiomas diferentes para auxiliar operações ao redor do mundo, a IHG oferece mais de 4.500 hotéis em aproximadamente 100 países e territórios. Uma reserva precisa ser feita diretamente em um site da rede IHG  para dar direito à Garantia do Melhor Preço. Você também precisa de uma confirmação de reserva válida.
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2. Você usou a pesquisa de Melhor Tarifa Disponível?

Quando você procura por um quarto em um site da rede IHG e escolhe"'Melhor Tarifa Disponível" na sua preferência de valor, você tem acesso a vários tipos de preço (por exemplo: Melhor Tarifa Flexível, Pagamento Antecipado). Essas são as melhores tarifas para os parâmetros da pesquisa.
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3. Você escolheu o preço mais baixo da pesquisa de Melhor Tarifa Disponível para sua reserva?

O hóspede deve reservar o quarto com valor mais baixo usando a pesquisa de Melhor Tarifa Disponível - para o tipo de acomodação pesquisada - para ter direito à Garantia do Melhor Preço.
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4. Você encontrou uma tarifa mais baixa e um custo total mais baixo que são ambos inferiores à tarifa e ao custo total do hotel da rede IHG em um "site concorrente" em menos de 24 horas depois de ter feito sua reserva na rede IHG?

Um site concorrente é um site que vende quartos de hotel da rede IHG (InterContinental® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts, Holiday Inn® Hotels & Resorts, Holiday Inn Express® Hotels, Hotel Indigo® Hotels, Staybridge Suites® Hotels e Candlewood Suites® Hotels), e não um site de outra marca ou rede de hotéis. Quartos no site concorrente devem estar publicamente disponíveis, visíveis e agendáveis via Internet no momento da verificação.
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5. Essa tarifa mais baixa e custo total mais baixo são para o mesmo tipo de acomodação na mesma data(s)?

Mesmo tipo de acomodação inclui mesmo hotel, mesmo tipo de quarto(s), mesma data e duração da estadia, e mesmo número de hóspedes.
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Última atualização: 11/12/2012