Comentários sobre o hotel

Quem pode enviar comentários neste site?
Os hóspedes dos hotéis IHG podem enviar comentários, se:
• Puderem fornecer um número de confirmação verificado, data de check-out e sobrenome associado à reserva
• Entrarem na conta Priority Club Rewards usada para fazer a reserva no hotel que desejam comentar
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Como envio um comentário neste site?
If you are a PriSe for associado do Priority Club Rewards, entre na sua conta e acesse a Atividade da conta para ver todas as estadias nos últimos 180 dias. Depois, selecione o link “Comente” associado ao hotel sobre o qual deseja fazer o comentário.

Se não for um associado Priority Club Rewards, pode enviar um comentário sobre a sua estadia acessando a página de detalhes do hotel de qualquer hotel(s) onde tenha se hospedado nos últimos 6 meses, e selecione o link “Comente” Algumas informações serão solicitadas, para verificar imediatamente se você se hospedou no hotel. Assim que isto for verificado, será aberto um formulário onde será possível enviar sua avaliação e comentário.

Para acessar a página de detalhes do hotel que deseja comentar:
• Pesquise a cidade do hotel no módulo de reservas na página inicial do site e clique no nome do hotel nos resultados da pesquisa.
• Acesse a página Gerenciar reservas e insira seu número de confirmação e o sobrenome associado à reserva. Serão exibidas informações sobre sua reserva e poderá clicar no nome do hotel para ver a página de detalhes do mesmo.
Lembre que, como este é um programa novo e está sendo implementado gradualmente, esta opção pode não estar ainda disponível em todos os hotéis.
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O que é um hóspede verificado?
Para atender melhor a nossa comunidade de hóspedes, apenas exibimos comentários de hóspedes verificados. Nosso processo de verificação envolve solicitar algumas informações, inclusive sobrenome, número de confirmação do hotel e data de check-out, que usamos para confirmar na hora se a pessoa foi ou não hóspede no hotel sobre o qual deseja comentar.
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Estou tentando usar o número de confirmação que recebi ao fazer a reserva de minha estadia em um site que não pertence ao IHG (exemplo: Orbitz, Expedia, Travelocity), mas não consigo entrar.
Muitas vezes, estes sites que não pertencem ao IHG fornecem um número de confirmação associado ao respectivo site, e não um número de confirmação associado ao sistema de reservas do IHG.

Se tiver uma cópia da conta que foi entregue no check-out, o número de confirmação específico do IHG está indicado na conta. Do contrário, entre em contato com o hotel onde se hospedou e peça o número de confirmação específico do IHG.
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O link enviado por e-mail para que eu possa fazer o comentário sobre a minha estadia não está funcionando. Como posso fazer o comentário?
Se o link no e-mail não estiver funcionando, ainda é possível enviar um comentário sobre a sua estadia.

Se for associado do Priority Club Rewards, entre na sua conta e acesse a Atividade da conta para ver todas as estadias nos últimos 180 dias. Depois, selecione o link “Comente” associado ao hotel sobre o qual deseja fazer o comentário.

Se não for um associado Priority Club Rewards, pode enviar um comentário sobre a sua estadia acessando a página de detalhes do hotel de qualquer hotel(s) onde tenha se hospedado nos últimos 6 meses, e selecione o link “Comente” Algumas informações serão solicitadas, para verificar imediatamente se você se hospedou no hotel. Assim que isto for verificado, será aberto um formulário onde será possível enviar sua avaliação e comentário.

Para acessar a página de detalhes do hotel que deseja comentar:
• Pesquise a cidade do hotel no módulo de reservas na página inicial do site e clique no nome do hotel nos resultados da pesquisa.
• Acesse a página Gerenciar reservas e insira seu número de confirmação e o sobrenome associado à reserva. Serão exibidas informações sobre sua reserva e poderá clicar no nome do hotel para ver a página de detalhes do mesmo.
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Não encontro meu número de confirmação ou data de check-out (ou ambos).
Se for associado Priority Club Rewards e tiver feito a reserva da sua estadia por meio da sua conta do Priority Club Rewards, entre na sua conta e acesse a Atividade da conta para ver todas as estadias nos últimos 180 dias. Depois, selecione o link “Comente” associado ao hotel sobre o qual deseja fazer o comentário.

Se não for associado Priority Club Rewards, verifique se ainda tem o e-mail de confirmação enviado no momento da reserva ou se tem uma cópia da conta entregue quando fez check-out no hotel. Estes documentos devem conter todas as informações necessárias para enviar um comentário. Do contrário, entre em contato com o hotel onde se hospedou e peça as informações da sua estadia no hotel.
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Como envio comentários sobre estadias anteriores?
Se for associado do Priority Club Rewards, entre na sua conta e acesse a Atividade da conta para ver todas as estadias nos últimos 180 dias. Depois, selecione o link “Comente” associado ao hotel sobre o qual deseja fazer o comentário.

Se não for um associado Priority Club Rewards, pode enviar um comentário sobre a sua estadia acessando a página de detalhes do hotel de qualquer hotel(s) onde tenha se hospedado nos últimos 6 meses, e selecione o link “Comente” Algumas informações serão solicitadas, para verificar imediatamente se você se hospedou no hotel. Assim que isto for verificado, será aberto um formulário onde será possível enviar sua avaliação e comentário.

Para acessar a página de detalhes do hotel que deseja comentar:
• Pesquise a cidade do hotel no módulo de reservas na página inicial do site e clique no nome do hotel nos resultados da pesquisa.
• Acesse a página Gerenciar reservas e insira seu número de confirmação e o sobrenome associado à reserva. Serão exibidas informações sobre sua reserva e poderá clicar no nome do hotel para ver a página de detalhes do mesmo.
Lembre que, como este é um programa novo e está sendo implementado gradualmente, esta opção pode não estar ainda disponível em todos os hotéis.
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Por que não posso editar meu comentário?
Infelizmente, o sistema não permite a edição de comentários. Você pode fazer seu comentário e/ou publicar um comentário subsequente, se desejar adicionar algo.
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Por que meu comentário ainda não foi publicado?
Geralmente o comentário é publicado dentro de 24 a 72 horas. Entretanto, como este é um recurso novo e está sendo implementado em fases, pode demorar um pouco mais nas fases iniciais. Se optar por receber notificações por e-mail, receberá um e-mail quando o comentário for publicado.
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O IHG manterá minhas informações pessoais seguras e confidenciais?
Sim, não venderemos suas informações a nenhum terceiro. Leia nossa política de privacidade para saber mais sobre as medidas que tomamos para manter suas informações pessoais confidenciais.
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Onde vou para ler meu comentário?
Assim que o comentário for publicado, você pode visitar a página de detalhes do hotel sobre o qual fez o comentário, para lê-lo. Para acessar a página de detalhes do hotel, pesquise a cidade do hotel no módulo de reservas na página inicial do site e clique no nome do hotel nos resultados da pesquisa.
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Por que meu comentário não foi publicado no Facebook?
Geralmente o comentário é publicado dentro de 24 a 72 horas. Entretanto, como este é um recurso novo e está sendo implementado em fases, pode demorar um pouco mais nas fases iniciais. Se optar por receber notificações por e-mail, receberá um e-mail quando o comentário for publicado.
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Por que não consigo enviar um comentário sobre uma de minhas estadias recentes?
Compreendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo inconveniente. O programa "Comentários dos hóspedes" é um programa novo que o IHG está implementando gradualmente em todas as propriedades e sites. Portanto, o hotel que deseja comentar pode ainda não fazer parte do programa. Agradecemos o seu interesse em ajudar futuros hóspedes do hotel enviando um comentário e esperamos que você volte quando o programa de comentários estiver completamente implementado.
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Por que consigo ver os comentários apenas em alguns idiomas?
Neste momento, o programa "Comentários dos hóspedes" está disponível apenas em inglês, espanhol, alemão e chinês.  Planejamos colocar a funcionalidade do programa em todos os idiomas suportados pelo IHG futuramente.
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